161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил через мобильное приложение заявку на кредит, в заявке указал, что могу предоставить 2-НДФЛ, загранпаспорт и ДМС. По данным документам была выставлена ставка 5.5%, отправил заявку, пришло смс, что предварительно подтверждена и необходимо обратиться в отделение банка для завершения оформления. По телефону позвонила девушка - представитель банка, я информацию подтвердил, все отлично. Спустя 3-4 часа приходит уведомление, что заявка отклонена и нужно подать новую. В N-ый раз заново заполняю заявку, снова получаю по смс одобрение со ставкой уже в 8.9%. Документы для подтверждения указал, разумеется, те же самые. Обратился в чат в мобильном приложении, так как стала интересна причина таких манипуляций, получил ответ что и первая заявка была на такой же процент. На мой вопрос, почему тогда в приложении указывается 5.5% при выборе именно тех документов, которые указал я, ответили, что необходим скриншот страницы, который сделать невозможно из-за уже открытой заявки. На мое уточнение меня отправили в отделение банка разбираться уже там и продолжить оформление по текущей ставке, так как информации о пониженной нигде нет. Попросил отменить заявку, чтобы подать новую и предоставить скриншот,  видимо это очень долгая процедура и за 30 минут её сделать невозможно. В итоге,  бросил тратить своё время и нервы и подал заявку в другой банк, что нужно было сделать гораздо раньше.

Оформил через мобильное приложение заявку на кредит, в заявке указал, что могу предоставить 2-НДФЛ, загранпаспорт и ДМС. По данным документам была выставлена ставка 5.5%, отправил заявку, пришло смс, что предварительно подтверждена и необходимо обратиться в отделение банка для завершения оформления. По телефону позвонила девушка - представитель банка, я информацию подтвердил, все отлично. Спустя 3-4 часа приходит уведомление, что заявка отклонена и нужно подать новую. В N-ый раз заново заполняю заявку, снова получаю по смс одобрение со ставкой уже в 8.9%. Документы для подтверждения указал, разумеется, те же самые. Обратился в чат в мобильном приложении, так как стала интересна причина таких манипуляций, получил ответ что и первая заявка была на такой же процент. На мой вопрос, почему тогда в приложении указывается 5.5% при выборе именно тех документов, которые указал я, ответили, что необходим скриншот страницы, который сделать невозможно из-за уже открытой заявки. На мое уточнение меня отправили в отделение банка разбираться уже там и продолжить оформление по текущей ставке, так как информации о пониженной нигде нет. Попросил отменить заявку, чтобы подать новую и предоставить скриншот,  видимо это очень долгая процедура и за 30 минут её сделать невозможно. В итоге,  бросил тратить своё время и нервы и подал заявку в другой банк, что нужно было сделать гораздо раньше.

Всем доброго времени суток, пишу отзыв на банки.ру уже от отчаяния. Являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет. На данный момент пользуюсь несколькими продуктами банка, в том числе и крупным потребительским кредитом. До сегодняшнего дня считала Альфа-банк одним из лучших банков. Сейчас моё мнение о банке полностью противоположное. Объясню почему:29 июля 2021 года я обратилась за рефинансированием кредита, всвязи с выходом в декрет (больничный по беременности и родам) и получила отказ, несмотря на то, что ни единой просрочки я не допустила, ни по кредиту Альфа-банка, ни по другим кредитам. Кредитна история у меня насыщенная, положительная с 2010 года. Всегда своевременно погашаю платежи по кредитам и кредитным картам. И в тот момент, когда сложилась действительно сложная финансовая ситуация банк от меня отвернулся. За рефинансированием я обратилась не просто так, понимая, что смогу восстановиться в платежах уже через 6 месяцев. Я не хочу портить себе кредитную историю, прекратив выполнять обязательства по своим платежам, но банк не даёт мне выбора, кажется делая это всё для того, чтобы наживиться на пенях и просроченных процентах. Банк предлагает рефинансировение, тогда, когда  это не требуется, обещает своим хорошим заемщикам кредитные каникулы, пусть даже на 3 месяца. А по факту, когда помощь действительно требуется Альфа-банк просто отказывает. Я же не прошу новый кредит, я прошу на время снизить мне кредитную нагрузку, хотябы в части оплаты основного долга. Это и огорчает 😒Спасибо тебе, Альфа-банк, рекомендовать тебя больше никогда и никому не буду. Постараюсь в ближайшее время закрыть все продукты данного банка. Хочу привести в сравнение другой крупный банк, который не просто идёт навстречу клиенту, понимая и принимая во внимание все возникшие финансовые трудности, а подбирает максимально комфортную программу реструктуризации. Жалею, что в своё время не взяла кредит там. Друзья, если хотите взять крупный потребительский кредит, выбирая банк в котором будете кредитоваться учитывайте все возможные риски,  чтобы не попасть в такую же ситуацию, как и я. Альфа-банк точно не рекомендую. Спасибо

Сразу оговорюсь, что обозначенные ниже вопросы пытался решить при помощи персонального менеджера, которая сначала игнорировала письма, а потом обещала перезвонить сегодня и дать ответы. Звонка так и не дождался. цитирую письмо, которое ей направил  Ксения, добрый день. Спасибо за информацию. Мы являемся вашими клиентами уже три года. Хочу сообщить, что в ближайшее время мы будем разрывать отношения с Альфа-банком, и этому есть несколько причин. 1. Ранее у нас возникали сложности при открытии счета для другой организации, именно в АБ, а предыдущий персональный менеджер предлагала подделывать документы, чтобы повлиять на процесс рассмотрения заявки об открытии счета. Это привело к тому, что мы открыли счет для этой организации в другом банке и сейчас активно им пользуемся. АБ открыл счет гораздо позже. 2. Я как физическое лицо, имея очень достойный заработок не могу получить кредит в вашем банке, мне постоянно отказывают. При этом мы являемся зарплатными клиентами банка. При этом в другом банке на днях заявка была одобрена. 3. Банк отказывается всячески помогать в борьбе с мошенничеством. Одна из наших сотрудников попала на уловки мошенников, и находясь на контакте с ними без справок, поручителей, за 2 минуты взяла в банке кредит на 1,5 млн рублей и перевела эти деньги на счет мошенников. При этом со слов сотрудницы банк отказывается помогать разобраться с данным инцидентом.  4. Некоторое время назад мы подключили услугу Зарплата каждый день Я тестировал ее. . Нам говорили, что деньги будут списываться при перечислении зарплаты. Однако в день, когда мы платили зарплату этого не произошло. В результате через некоторое время меня уведомили, что образовалась задолженность. И сейчас при перечислении зп деньги будут покрывать задолженность. Что меня сильно расстраивает.  5.И про комисси. Часто мы храним деньги на рублевом счету. При этом сумма комиссии на валютном счету блокируется и автоматической конвертации не происходит. Раньше все прекрасно работало, но в какой то момент все сломалось. Я писал уже в банк, но внятного ответа не получил. 6. Вопрос с получение кредита на организацию, пожалуй, был последней каплей.  Буду признателен за ответ, С уважением,  Андрей П-ов

24 мая 2021 года я обратилась в отделение Пльфа -Банка с целью взять потребительский кредит. Сотрудница банка М-ва Анастасия В. (код агента F000037***) при оформлении кредита оформила на меня 4 страховки. Документы распечатаны не были. Мне о страховкам не сообщили. Когда я узнала о них, моя электронная подпись уже стояла, а мне было сказано, что при закрытии кредита, я легко смогу получить вычет по страховкам в отделении Альфа-страхование за углом (сохраняю фразу сотрудницы банка). 16 июня 2021 года, кредит мной был погашен в полном объеме. И тут выяснилось, что самая дорогая страховка Альфа-страхование жизнь является невозвратной. Далее я снова обратилась в офис данного банка, где мне уже и Анастасия В. и ответственный по залу снова дали заведомо ложную информацию, что достаточно написать претензию и мне выплатят вычет по страховке. Считаю, что действия сотрудников попадают под статью 14.7 Обман потребителя и прошу разобраться с этой ситуацией.Заранее благодарна.

Доброго времени суток. Запомните это выражение " Если много рекламы на какой то продукт/товар значит это ...".Повелся на рекламу и решил стать клиентом этого банка, а также подключить дебет карту к зарплатному проекту в итоге получил следующие:1. Делал пополнение счета в легальной БК БЕТБУМ, пополнение счета ( я узнал ) осуществляется "ПЕРВЫМ ЦУПИСОМ" через "QIWI банк" ( Деньги из Альфа банка переводятся на мой счёт электронного кошелька киви), а далее QIWI переводит на счёт БК, получал пуш-уведомление с кодом на списания которые были корректными и переводил небольшими суммами, на что Альфа банк за каждую операцию ( было 5 операций) списывал дополнительно 199 руб за каждую (795 руб в итоге), хотя на перевод в QIWI банк в Альфа банке никаких комиссий нет до 15 тыс руб.  Об этой скрытой комиссии я увидел лишь зайдя в банк и увидев уже суммы к примеру не 1500 руб какие я подтверждал на списание а 1699 руб.2. На просьбы вернуть деньги списанные скрытым путем операторы просто выходят из чата, просил 3-4 операторов составить обращение на возврат средств, они не составляют а просто покидают чат, звонил в банк и просил оператора составить обращение на что получил отказ. Отказ в составлении обращения !Выводы: банк списывает деньги не уведомив клиента о дополнительных комиссий, тех поддержка отказывается помогать клиентам. Если банк не захочет вернуть мои 795 руб, в понедельник ждите меня в банке, устрою скандал и закрою счет, а также заявление в полицию напишу согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности» устанавливает,  что банк – владелец банкомата обязан выводить на его экране предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчеты.Банк обязан был в уведомлении до оплаты показать размер дополнительной комиссии если она есть и я уже должен был решать оплачивать мне покупку в интернете или нет, но никак не постфактум списывать её.

Я К-ва Екатерина В. проживающая г. Самара, с. Новый Буян, ул. Заводская. 8937178****,мой телефон. Прошу мне помочь. 25 июня открыла вклад в Альфа-банк . 50000 рублей для меня большие деньги. А 28 июня деньги пропали. Возможно мошенники так как был звонок и сотрудник банка предложил Кешбеки для покупок  . Я согласилась. В течении пяти минут решила проверить приложение, а там нули. Дозвонилась в банк и заблокировали карты. Написала заявление в полицию. Тишина. Почему банк не защитил мои деньги? Кому верить? Я хочу чтобы деньги мне вернули.

Доброго дня!Дорогой банк! Декабре 2020 года, я произвел замену моей симкарты сотового оператора Теле2, и Вам скорее всего слили эту информацию Теле2. Вы мне заблокировали доступ к МБ, скажите, а на основание чего? Ни один банк к этому не пребигает, выже требуете моего обращения в отделение банка, которое мне не удобно посещать, для того, чтоб подтвердить свою личность! Я работающий человек, и нет времени Вас посещать! И не буду! Меня это достало, ни один банк не блокирует, но вы же исключение из правил! Я больше не воспользуюсь ни одной из ваших услуг. Звонок в колл-центр не увенчался успехом, так как я не помню своего кодового слова, а по другим данным вы меня индентифицировать не можете? Я не могу задать свое кодовое слова, т.к вы требуете еще и цифры. Вообще сплошной кошмар!  Возьмите на заметку, и поменяйте уже эту чушь! Я передам вам свою новый паспортные данные по электронной почте, в рамках этого отзыва, требую закрыть все мои счета, надеюсь денег на них нет, а если есть спиши их в доход банка! Пусть вам будет чем за аренду платить. Упаси Боже с Вами иметь дело! Если другой банк чувствует, какие то проблемы с клиентом, они звонят по видео и индентифицируют клиента, а не посылают их в отделения! Что за 17 век?Всего хорошего!

На каком основании сотрудником банка были внесены существенные изменения в мой договор по заявлению неизвестного мне лица?В итоге я не знаю что с моими счетами, доступ к которым мне заблокировали,  и ждать до 4 дней выяснения обстоятельств.Лично я в банк за последнее время не обращался, доверенности и пр. не выдавал.История процесса:SMS05.08.21 в 15:06 пришло сообщение:"Номер вашего обращения А210805....", рассмотрим в течении 4 дней.Управляйте счетами и картами в мобильном приложении ...ссылка...06.08.21 в 12:32... номер телефона изменен на 7 ... Одна цифра 7Почему сотрудники поддержки говорят, что под именем/номером телефона банка могут слать сообщения мошенники?Почему сотрудник банка заверяет, что телефон сделан основным, а на следующий день блокируют счет, и вместо номера телефона ставят одну цифру 7 ?

Есть в Альфа-банке спецпредложения, совместные акции с различными партнёрами. В январе увидел акцию с курьерской службой Достависта. До 500 рублей кешбэка при оплате картой Альфа-банка. Оформил доставку, согласно pdf документу, который исчез с сайта, вознаграждение следует ожидать в течении 90 дней. И вот 90 дней прошли. Вознаграждения нет. Написал в поддержку, скрин во вложении. Все предельно понятно. Ужасный интерфейс приложения, собственно поэтому крупный банк и находится на такой строчке рейтинга, крайне проблематично отследить статус операции, были выполнены условия или нет - все туманно. Только по выпискам проверять, как в старые добрые, лет 10 назад.Обратите внимание на ответ.  Скрин по ссылке. Специалист тех. поддержки подтверждает выполнение условий, надо лишь ждать, ну ок.Я бы и забил на данный кидок, если бы не верх наглости со стороны банка. В феврале жена оформила заказ в Достависте, воспользовалась этой же ссылкой, а в тех. поддержку обратилась только недавно. И знаете, что ей ответили?-Такой акции нет, ничего не знаем. А скрин у вас остался?Как вам ответить, можно и в Достависту написать, можно и среди архива порыться, ведь не спроста я скрин добавил в задачу: Отследить акцию от Альфа-банка.  Репутация у вас не самого порядочного банка. Где-то и документ возможно сохранил.Но мы то все понимаем? Что дело не в документе, а возможно выкатили акцию раньше срока, согласовать потом не удалось, а клиентов проще кинуть.Давно я не встречал подобных выкрутасов. Надеюсь более и не встречу. Жена сразу же перестала пользоваться картой. У меня осталась совместная карта с Яндексом, пользовался только из-за Яндекс Музыки, но недавно попробовал Спотифай. Склоняюсь к тому, что и банк такой не нужен, да и без Яндекс Музыки можно легко прожить.

Оформила кредит в АльфаБанке. Условия хорошие! Все отлично! Но.. просрочила на 1 день, причем просто забыла, после чего на следующий день, в 8:08, звонит девушка с отдела взыскания задолженности и как у них принято грубо и резко начинает уточнять причину просрочки платежа! Я считаю, что для клиентов не замеченных ранее в своевременных неуплатах (или же если бы просрочка затянулась на более длительное время), такой подход для уточнения причины недопустим, я как человек работающий с клиентами, считаю, что сначала необходимо просто вежливо напомнить и сообщить о просрочке платежа ( мало ли какие обстоятельства у человека произошли), а уже далее, если не поступил платеж начинать обзвон в режиме «фас».Банки должны быть лояльны и клиентоориентированы не только до момента оформления услуги, но и после. P/S довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых.

Имею на руках кредитную карту с льготным периодом 100 дней, Просрочил минимальный платеж всего на один день. Просто забыл, а уведомлений на телефон никаких не приходило, ни пуш, ни смс, ни на почту. Увидел уведомление по смс только 3 августа в 18 часов уже о просроченном минимальном платеже. Банк отменил весь льготный период и выставил неустойку за просроченный платеж более 4693.55 рублей.  Причем в договоре, который имею на руках, ничего не сказано про отмену льготного периода. В договоре только указана  неустойка за просрочку составляет 0,1% в день от суммы задолженности.  В разговоре с банком консультант пыталась запутать и почти получилось, что 100 дней прошли 2 агуста, и этот процент за не погашенный кредит. А потом то я вспомнил что 100 дней истекают только 18-19 августа. т.е. получается что банк сам назначил сумму минимального платежа, сам назначил дату минимального платежа. Никак не уведомил меня о дате и сумме минимального платежа, далее дождался что я не увижу. Ни пуш, ни смс, ни на почту ничего не приходило!!! т.е. Банк Вам напомнит если только Вы просрочите платеж и Вам выставят неустойку, только тогда они позаботиться о доставлении до Вас информации о просроченном платеже.Молча отменили льготный период 2 августа, без предупреждения выставили мне проценты, хотя льготный период у меня до 18-19 августа.Консультант только и говорит что было пуш уведомление 1 числа в 9.45. Но я клюнусь что ничего не приходило. Вопрос, почему банк смс присылает только после просрочки, а напоминание о минимальном платеже в пуш. Которые не всегда приходят и отображаются.И никаких оповещений о смене льготного периода от банка не было. Я считаю это недобросовестное отношение к своим клиентам. Ведь я готов платить по кредитной карте, а не этот обман.

Хотим оставить отзыв о работе бонусной программы альфа травел. Давно пользуемся картой с начислением миль. Поехали в Черногорию решили воспользоваться начисленными милями для бронирования отелей. Тут началось веселье, забронировали отель в Петроваце номер заказа 825*****607. По приезду нам сообщили, что видели наше бронирование , но его не подтвердили так как у них нет мест, хотя прошло несколько дней после бронирования, мили списались , ваучер пришёл. И сказали обращаться к своему туроператору так как он был в курсе. Нам никаких отмен не приходило и никто нас не оповещал. В службе поддержки ответили что не смогут нам никак помочь мы посредники, оставьте обращение на которое ответили только на следующий день. Мы нашли ещё отель на Альфа травел рядом, подъехали туда, но ответ был что мест нет, хотя на сайте мы могли спокойно его приобрести и получить ваучер. 1) На сайте не актуальная информация об отелях, откуда Вас даже не оповестят если бронь не подтвердили.Мы забронировали другой отель за мили, номер заказа 825*****918 в городе Сутомор, по приезду , в отеле не смогли найти нашу бронь. Ваучер есть мили списались, долго с кем то общавшись вышел владелец отеля и разрешил нам заселиться , сообщил что сам решит проблему почему нет бронирования. Благо адекватный попались люди, большая им благодарность нас заселили. После этого мы сразу забронировали за 3 дня отель в городе Котор номер заказа 825*****044. За тот оттенённый отель на второй день нам вернули мили, сообщили об технической ошибке. Мы писали сразу в службу поддержки чтобы нам подтвердили бронирование чтобы не получилось как в прошлой раз, написали 3 обращения. Итог нам никто не ответил, и по приезду в Котор сообщили что мест нет, все забронировано на 20 дней вперёд , мы оповестили вашего туроператора. Соотвественно мы были не в курсе и нас никто не оповещал. Потратив пол дня на поиск жилья заплатив наличными через букинга , мы забронировали отель в Будве, номер заказа 825*****783 за 4 дня до заселения. Написав обращение о подтверждении нам ответил Альфа травел через сутки что вообще бронирование подтверждено. В итоге через 4 дня приехав в наши апартаменты, мы написали по номеру телефона из ваучера, на что нам ответила девушка о том что все хорошо, были проблемы с вашей бронь но мы подобрали для Вас жильё ещё лучше, подождите к Вам подойдут. Через час нам подъехали два черногорца которые не понимают почему нас не заселяют, набрав этой девушке и поругавшись с ней они сообщили что найдут нам аппартаменты нужно заплатить кэш!!! Мы спрашиваем , почему у нас есть оплаченный ваучер с подтверждением на 6 дней бронирования. После этого они долго ругались с девушкой туроператором, после чего скзали что не могут нам помочь , она очень хитрая, ваши аппартаменты сгорели!!! Обращайтесь к Вашему туроператору или в полицию. Мы были просто в шоке , уже 3 раз списаны мили , в этот раз нам даже подтвердили бронирование и мы снова без жилья даже при подтвержденном бронировании. ИТОГ Альфа травел сотрудничает с делетантами, не могут решить вопрос , их бронирование ничего не значит, а их Черногорские Партнёры этообманщики, которые подтверждают бронирование а по приезду говорят, что мест нет либо ваши апартаменты сгорели и предлагают альтернативы за наличные! Зачем нам нужны эти мили если в итоге мы тратим своё время деньги портим себе настроение чтобы в итоге искать самостоятельно жильё не за мили?

Хочу поблагодарить сотрудников службы безопасности банка, которые уберегли меня от совершения необдуманных действий по получению мной кредита и передачи его 3им лицам. Сказали возможно чуть грубо, но отврезвляюще, действенно и результативно. Потому что после гениальной обработки мошенниками - меня взрослого грамотного человека,мозг полностью не работал и не понимал что делает ...

Хочу поблагодарить сотрудников службы безопасности банка, которые уберегли меня от совершения необдуманных действий по получению мной кредита и передачи его 3им лицам. Сказали возможно чуть грубо, но отврезвляюще, действенно и результативно. Потому что после гениальной обработки мошенниками - меня взрослого грамотного человека,мозг полностью не работал и не понимал что делает ...

Хочу поблагодарить сотрудников службы безопасности банка, которые уберегли меня от совершения необдуманных действий по получению мной кредита и передачи его 3им лицам. Сказали возможно чуть грубо, но отврезвляюще, действенно и результативно. Потому что после гениальной обработки мошенниками - меня взрослого грамотного человека,мозг полностью не работал и не понимал что делает ...

Ставка по ипотеке по "техническим причинам" банка внезапно стала выше на 2%. Номер договора G050S20051100***** от 09.06.2020.  В итоге один расчетный месяц пришлось заплатить по повышенной ставке, так как банк технически не может ретроспективно пересчитать текущие начисления по правильной ставке. Но это ладно.  Написал вопрос-просьбу объяснить в чем причина и как мне возместят повышенные проценты за один месяц. Пришел ответ, что мы зафиксировали ваше обращение A2106282359. Как только оплатите, необходимо написать на expert_claim@alfabank.ru с номером обращения и мне сразу же возместят.   Платеж прошел, я написал на почту и дальше тишина. Ни сроков, когда платеж должен пройти, ни отбивки, что в течение какого то времени мне обязательно ответят.  Пишу в чат, тоже ничего не могут прокомментировать.  Прошу ответственным лицам банка разобраться  С уважением,  Тимур

Являясь зарплатным клиентом Альфа банка и поверив рекламе на сайте банка, решил 06.08.2021  подать заявку на рефинансирование кредитных карт других банков и взять дополнительные денежные средства. Реклама обещала ставку от 5,5% годовых и срок 7 лет для зарплатных клиентов. Подав заявку в отделении банка, мало того что ставка вдруг оказалась 9,9% со страхованием, но и даже срок кредитования составил 5 лет как для всех остальных, не зарплатных клиентов. Вот отношение к постоянным клиентам, которые держат деньги в банке. Задумайтесь какое отношение у банка клиентам, если они даже постоянными не дорожат.

Списали комиссию и не возвращают аргументируя ТП.Опишу ситуацию с самого начала. Я заказала кредитную карту Альфа-банка, тк в народе говорят, что крутой банк и хорошие условия по тарифу. Мне привезли сразу 2 карты ( дебетовую и кредитную) . Я хотела полностью перейти с другого банка в Альфа- банк. заказа карты, привезли. У меня была кредитная карта в банке Тинькофф и там % ставка была 19,9% годовых. Альфа банк предложил мне кк по акции ( 3 мес льготный период, далее на перевод средств-  (по программе закрыть карту в стороннем банке) 10% годовых, это меньше, конечно же я согласилась. Представитель доставлявший мне карту, рассказала про услугу, сказала, что нужно закрыть карту в стороннем банке и тогда будет действовать эта ставка. При этом она сказала мне, что банк самостоятельно запросит справку о закрытие КК в стороннем банке.  Я перевела средства, закрыла КК в Тинькофф банке,  счастливая довольная, что снизила процент по КК и что теперь у меня карта с более выгодными условиями. Но не тут то было! Прошло 3 месяца и у меня списывается комиссия за перевод и соответственно, начисляются % по ставке явно не 10%. Пишу в чат! меня культурно посылают, мол Вы не выполнили условия и не прислали справку о закрытие карты! Якобы из банка поступило пуш-уведомление о том что я должна справку в течение 30 дней предоставить. Насколько мне известно, пуш-уведомление работает от интернета и в смс оно не сохраняется! Я данное сообщение ( пуш) не видела, может оно и дошло до меня, Я ПОСТОЯННО ОБЩАЮСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ( ПО РАБОТЕ) ! но оно было скрыто и информация до меня так и не дошла!  я была уверена, что банк сам все сделает, об этом мне утверждала как представитель по доставке карт, так и сотрудник который консультировал меня по телефону перед оформлением карты! Со своей стороны основные условия я выполнила, я закрыла карту в стороннем банке! Справка о закрытие у меня есть! дата в справке отражена! Верните комиссию, верните % который обещали-  это совсем не клиентоориентированно!!!  Ради этих 5 тысяч рублей, Вы готовы терять постоянных клиентов? Конечно же если будут такие % это не выгодно, любой карту закроет! Я потеряю 10 тысяч ( комиссия+%), но банк потеряет больше за год, за 2, за 3.Жду Вашего ответа!

В мае оформил кредитку "100 дней без процентов". Как ее получал, описывал раньше в отзыве - то еще приключение. А оформлял я ее по акции - потрать за 30 дней 5000р и 2000р. вернутся тебе кешбеком. 5000р. потратил еще в мае. В июне ничего не получил. Поддержка колл-центра дала странный ответ, что последние мои покупки зачлись в июне и надо кешбека теперь ожидать в июле. "-Не переживайте", говорят они, "-Мы вас видим в реестре, все будет ок". Ну ок так ок, ждем. Наступает 15 июля. Кешбека нет. Пишу в поддержку, клятвенно обещают разобраться и ответить в течении 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих дней. Ответа нет, как собственно и кешбека. Спрашиваю, "-Где то, что обещали"? Просят подождать еще 2 недели.Вывод у меня один - в банке полный бардак, забираю кешбек и закрываю карту.