251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.04 и 19.05

У меня списывалась комиссия за подписку Альфа Смарт, хотя я ее не подключала. Изначально я попыталась сама отключить эту подписку, но почему то она у меня не отключалась. После списывания я сразу обратилась в чат и обжаловала это списание. Мне сразу же вернули эти деньги. Спасибо за быстрый ответ и решение

По любым интересующим меня вопросам, всегда пишу в чат поддержки альфа банка , всегда быстро и понятно отвечают , 6 апреля обращалась в чат , не могла найти график платежей по рассрочке и в этом помогла мне сотрудница Екатерина ,так же подсказала мне какого числа у меня будет ближайший платеж , спасибо .

4 марта обращался в онлайн чат, чтобы мне отключили страховку кредитной карты Альфа. Позже я потребовал сделать возврат по этим платам. Виктор операвтивно сработал, отключил мне страховку и подробно объяснил, что не получится вернуть плату за страховку за весь период. Но вернули плату за 1 месяц, было очень приятно за этот бонус.

Обратилась в поддержку за тем, чтобы выслали временный пароль для входа. Умный голосовой бот направил меня к менеджеру поддержки. Замечательная девушка Алиса убедилась, что с моими картами все впорядке, задала вопросы про удобство приложения, после всех вопросов и решения проблемы пожелала хорошего дня и прекрасного настроения!

Две недели назад я заказал дебетовую карту в Альфа-Банке. Ко мне направили сотрудника Сергея, который позвонил и подробно объяснил, как будет проходить процесс.

Сергей помог мне разобраться с использованием карты: рассказал о доступных подписках, подключил бесплатную пробную подписку на месяц и показал, как её отключить.

Больше всего мне понравились лёгкость в общении и умение Сергея объяснять всё простыми словами. Рекомендую! 

22 мая заметила, что банк без моего согласия подключил услугу Альфа-чек, после чего были списаны средства со счета.В приложении банка мной было написано обращение с пояснением ситуации, после чего проблема была быстро решена- через пару минут обращение рассмотрели, отключили услугу и вернули средства по уплате за комиссию

Приехал сотрудник на следующий день. Всё прошло быстро и через 5 минут карта у меня. Хороший сервис мне всё нравится. Посоветую всем друзьям. Так тут ещё хороший кшбек . Служба поддержки отвечает быстро и всегда помогут по любому вопросу. Так что альфа карта хороший банк с отличным сервисом. Карту привезут в тоже вечер

• Случайно обнаружил списание в 159р, позже оказалось это списание было комиссией по условиям обслуживания карты. Я этого не заметил, либо не обратил должного внимания. Банк через онлайн помощника помог всего за пару минут составить обращение, уже через 2 минуты деньги вернулись обратно на счёт, хотя вина моя, сам не заметил дополнительные услуги. Как итог: банк пошел на встречу, вернул деньги, чего делать был не обязан и все действия по возврату денежных средств заняли буквально пару минут! Приятно удивлён)

Конец месяца я искал себе накопительный счет на ежедневный остаток потому, что деньги у меня постоянно мигрируют по счетам.

Зашел в мобильное приложение Альфа Банка, где нашел накопительный счет на ежедневный остаток с процентом 17 годовых. Меня это заинтересовало и я 19 мая 2025 года обратился а чат поддержки.

Спросил из чего складывается ставка, блокировку при миграции денег и смогу ли я их снять при блокировке моих счетов, актуальный кстати вопрос.

20.05.2025 так как было много обращений, Оператор пояснила мне, что максимальная ставка состоит из базового начисления 8 процентов, при тратах 30 тысяч прибавляют ещё пять, при тратах 200 тысяч уже 6 %, а подписка Смарт плюс дает ещё 3 процента.

Но меня больше интересовала блокировка по 151 ФЗ и смогу ли я снять деньги при этом. Так вот при проведении подозрительных операций банк вправе заблокировать счета, но снять свои деньги я смогу без особых проблем. Спасибо, что разъяснили мне этот вопрос.

Добрый день хочу рассказать о доброте и высокой квалификации представителя Альфа Банка. При оформлении дебетовой Альфа карты со мной в день выдачи карты связался представитель, имя я к сожалению забыл( Я был приятно удивлена уровнем подготовленности сотрудника банка, он искренне хочет помочь каждому кто оформляет себе карту тчательео объясняет обо всех функциях и возможностях карты. Он даже рассказал мне о том как минимизировать вероятность встречи с мошенниками. В общем и целом разложил все по полочкам, так самое удивительное что он меня еще и подкинул до парикмахерской. Я был приятно удивлен встречей и считаю представилетелей Альфа банка самыми лучшими,

Я наверное сам подключил подписку Альфа-смарт для дебетовой карты. Когда за подписку сняли деньги, я написал в чате в мобильном приложении и деньги вернули в течении нескольких минут. Также подсказали куда зайти можно в приложении и посмотреть подключенные подписки, что я и сделал. СпасибоАльфа банку за оперативность, быстрое решение моей ситуации,профессионализм.Кал

21 мая 2025 обратилась в Альфа-банк, по поводу списания с карты процентов по квази-операции. Сумма составляла порядка 2.900 руб., сделала запрос через чат на оспорении операции. Сумма не маленькая! И! О! Чудо! Альфа -банк, предложил составить заявку на оспоривание операции! Я согласилась! Сегодня, 22 мая всё деньги вернулись на счёт обратно! Дорогой Альфа банк! Огромная благодарность за такую лояльность к клиенту! Вы лучшие! Много лет являюсь Вашим клиентом, о чем не пожалела ни разу. Желаю Вам счастья, здоровья, и побольше денежек!!! Огромное, огромное спасибо за всë!!! 

В один момент меня заинтересовала дебетовая карта Альфа-Банка — у неё были выгодные условия. Решил её заказать. Договорился о встрече с представителем банка. Мы обговорили время, во сколько нам будет удобно встретиться. Со мной встретился прекрасный сотрудник, он мне всё разъяснил, вручил карту.Всем рекоменду!

22 мая написала в чат с банком, чтобы разобраться за что с меня сняли деньги. 19 мая со счета была списана сумма в 399 рублей. Написав в чат, мне сразу поступил ответ и я быстро разобралась что делать. Деньги списали за обслуживание карты. Данную услугу я отключила (до этого не знала, что она есть), а чуть позже мне вернули деньги.

Обратная связь поступила без замедлений. Спасибо, что отлично выполняете работу, ценя своих клиентов.

21 мая столкнулся с тем что у меня списали 97.67 рублей за Альфа-Чек я об этой услуге не знал так как у меня была пробная подписка Альфа-Смарт куда входил Альфа-Чек когда закончилась подписка на следующий день у меня списали 97.67 рублей я не понял за что и обратился в чат с банком там мне помога Наталья с решением проблемы благодаря Наталии мне вернули всю сумму в полном объеме 

Хочу поблагодарить за оперативность в решение моего вопроса, была подключена услуга смс чек. Я не видела и не знала что она подключена списали 99 руб. Когда увидела вначале была возмущена но перейдя в чат и выполняя действия которые подсказывал бот быстро перешла в раздел обращения и заполнила заявку. Автоматически в течение 1 минуты деньги вернулись на счет. то есть без всякой чуши что эта услуга нужна и тд вернули деньги. Однозначно это менч порадовало

Отправила 22.05.2025 в 15:24 в чат оспорить информацию по переводу комиссии за услугу, которую я не подключала. Ответили, что обращение возьму в обработку в скором времени. Буквально через 5 минут, в 15:29, обработали обращение и отправили деньги обратно.
Очень быстро и ответственно работает банк, никогда еще такого не встречала.
В общем, советую. 

Обратилась в банк из-за ошибочно списанной комиссии. Вопрос решили мгновенно, деньги вернули в тот же день. Огромная благодарность за оперативность! Очень довольна поддержкой, всё сделали быстро и профессионально!! при любых проблемах помогают быстро, очень довольна этим. поддержка и обслуживание клиентов на высшем уровне!!