251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил поинтересоваться о возможности оформления валютной карты и есть ли вообще такое у Альфа-Банка, зная что поддержка Альфа-Банка довольна быстрая сразу решил обратиться туда , а не тратить своё время на поиски моего вопроса.

28 сентября, где-то в 17:29 отправил сообщение с вопросом о оформлении валютной карты по долларам, ответ не заставил себя долго ждать. Работник в технической поддержке Алина полностью рассказал о том как её оформить и спросила для какой валюты будет карта, оказывается что её можно бы оформить пряма в реальном времени и была готова помочь если появится какие то вопросы.

Очень нравится работа технической поддержки Альфа-банка, всегда довольна быстрая и профессионально решают вопросы клиентов банка.

В марте/апреле 2023 года решил оформить себе карту альфа банка, так как увидел рекламу у блогера о том, что дают 1000 бонусов + 500 рублей бонусов озон за дебетовую карту. Примерно в течении недели карту привезли, но каким-то образом мошенники получили данные этой карты, поэтому буквально на следующий день пришлось карту закрыть через оператора колцентра. Оператор был вежлив и предложил мне бесплатно перевыпустить новую карту, кторую мне привызли буквально за пару дней. Что еще было удобно, курьер привез карту именно когда мне было нужно (вечером после работы). На сегодняшний день это лучшая карта, которая есть у меня. Было очень много выгодных акций, за которые платилии бонусы. В первые три месяца оформления карты вообще давали повышенный кешбек на супермаркеты, сейчас также много предложенрий от партнеров. 

Иногда были моменты, когда не весь кешбек вылпачивали, однако для этого у альфа банка есть отдельная форма через которую можно описать проблему и ее оперативно решат. 

Также была ситуация, когда списывали 149 рублей за услугу переводы без комисии. Когда я получал карту о ней ничего не знал, однако после обращения в чат банка, мне ее достаточно быстро отключили и самое главное пошли на встречу и вернули списанные средства, так как услугой я не пользовался.  

Теперь о минусах. В начале отзыва я написал, что заказал карту по ссылке блогера, где было четко написано что дадут 1000 бонусов+ 500 бонусов не озон. Мне данный подарок не отдали. К сожелению, по непонятной мне причине, мои обращения по данному вопросу либо вобще игнорировались (сотрудники говорили что просто не видят мое обращение), либо просто была отписка, что карту я заказал не по акционной ссылке (что является неправдой). Более того, мне много раз по телефону/чату обещали что проблему решут, но по итогу ответа не было и я просто забросил это дело, так как прошло почти полгода с момента оформления карты. Что было крайне неприятно. 

В остальном банк хороший, имеется кредитная карта и счет с выгодной ставкой. 

При оформлении карты автоматически девочки в офисе подключили страховку. так как в ней не было надобности, решила отключить самостоятельно через чат.

Чат работает оперативно, страховку тут же отключили, в течении двух минут вернули комиссионную сумму. Банк смело могу рекомендовать, оперативно решают вопросы, без лишней воды. 

Клиентом Альфа Банка я являюсь не такой большой срок, всего пол года, но за это время он только радует меня! У меня есть дебетовая карта с кешбеком и открыт вклад. Ежемесячно от банка я получаю более 5 тысяч рублей💸

Хочу подробнее написать о продуктах, которыми я пользуюсь:

1. Кешбек: 1 процент на все покупки, остальные категории я выбираю сама. Каждый месяц можно крутить колесо и выигрывать до 100 процентов кеша. В среднем, мой заработок на кешбеке составляет около 1 тыс рублей против жёлтого банка с такими же тратами,там кешбек был не более 500 ₽. Кешбек приходит 10 числа следующего месяца. 

2. Вклад. У Альфа Банка лучшие условия по вкладам. Можно выбрать как получать проценты: ежемесячно, или в конце срока. Я остановилась на первом. В последний день месяца денежные средства поступают на мой счёт. 

Поддержка, стиль банка, продукты: все супер. Карту мне открыли в тот же день, как я оставила заявку на сайте. Единственный момент,что она не именная,но мне это было и не важно. 

Обслуживание абсолютно бесплатное, если не подключать смс уведомления, а они нужны не всем, вся информация приходит в приложение.

Я была клиентом многих банков, но Альфа для меня оказался самым лучшим❤️ надеюсь,что так будет всегда.

Хотелось бы получать уведомления о трансляции на свой телефон и я решил обратится в техническую поддержку Альфа-Банка по вопросу настройки уведомлений о транзакциях на моем счете.

Сначала я связался с технической поддержкой 23 сентября, 11:14 через онлайн-чат в приложении банка. Оператор Арина не столь быстро откликнулась, но была готова помочь мне с моей проблемой. Я объяснил, что хочу настроить уведомления о каждой транзакции на моем счете, чтобы быть в курсе всех денежных операций.

Оператор был очень вежлив и профессионален. Она предложила мне подключить Альфа-чек и объяснила, как каждый из них работает. Оператор рассказал , что такое Альфа-чек или как этим пользоваться.

В процессе общения я получил все необходимые инструкции и ответы на свои вопросы. Оператор был терпелив и внимателен к моим требованиям. Я оценил его профессионализм и готовность помочь.

Я рекомендую обратиться в техническую поддержку Альфа-Банка, если у Вас возникнут вопросы или проблемы с настройкой уведомлений или другими функциями банковского приложения. 

Хотел бы поделиться своим впечатлением от процесса получения дебетовой карты от Альфа-Банка. Мой опыт был в целом положительным, хотя были некоторые моменты, которые стоит отметить.
Дебетовая карта (с бесплатным обслуживанием) пришла 13 сентября, примерно в 17.00 её доставил представитель банка Ирина.


В целом, процесс получения дебетовой карты от Альфа-Банка оказался достаточно удобным и быстрым. Заявку на карту я подавал через онлайн-банк, и в течение двух дней , что меня крайне обрадовало позвонили с предложением выбрать удобное время и место для доставки.

Приятно было то, что банк предоставил несколько вариантов места встречи, и я мог выбрать то, что мне больше подходило. Курьер прибыл вовремя, был вежлив и профессионален. Он предложил познакомиться с основными функциями карты и дал полезные советы по использованию банковских услуг, такие как получения кеш бека за покупки и переводом в другие банки или на другой счёт Альфа-Банка без комиссии.

Однако, стоит упомянуть, что у банка ограниченное количество филиалов, и в некоторых районах могут возникнуть трудности с получением карты. Также, возможно, кому-то может быть неудобно ожидать курьера в установленное время.

В целом, я остался доволен процессом получения дебетовой карты от Альфа-Банка. Благодаря гибкости в выборе места встречи и вежливому курьеру, процесс был максимально комфортным.

Обращался за помощью в мобильное приложение Альфа-Банка, консультировала меня сотрудница Юлия. Вопрос был об условиях выплаты по реферальной программе. Сотрудница Юлия предоставила объëмную и достоверную информацию об условиях, ответом я был полностью удовлетворëн. Хочу отметить приятное общение с сотрудником! 

Начал знакомство с банком с мобильного приложения. Выбирал из самых разных приложений банков те, что подходили моим критериям и задачам. Скажу честно, интерфес приложения, при беглом взгляде, не вызвал у меня восторг, казалось, в нём просто не достаточно функций. Тем не менее, я начал задавать вопросы в чат техподдержки - мне очень подробно и терпеливо всё объясняли и даже мне, человеку, далёкому от финансовой сферы стало всё понятно, а минималистичный интерфес приложения спустя некоторое время стал для меня более привычнм и простым, чем приложения других банков.

Так же для решения некоторых вопросов и получения кредитной карты мне пришлось сходить в отделение банка (очень не люблю ходить в отделения банков, потому что всегда представители стараются навязать всякие продукты, вроде страховок, ипотек - общаться с ними неприятно: всегда чувствуется фальш). Я запланировал визит на вечер пятницы, 08.12.23, в отделение на Новочеркасском проспекте д.43/17. Был приятно удивлён общением с сотрудниками банка. К сожалению, я не запомнил имени сотрудника, который работал со мной по оформлению кредитной карты, но с виду весь персонал был на позитиве, включая стойку ресепшн. Специалист был компитентен во всех касающихся кредитной карты вопросах, также терпеливо, подробно ответил на все мои вопросы (некоторые из которых я задавал по несколько раз) и объяснил дальнейшие действия после оформления, чтобы отключить все платные услуги. Более того, к моему удивлению, сотрудник банка не навязывал услуги, а делал акцент на вещах, "написанных мелким шрифтом" - предварительно отключил платные мобильные оповещения и рассказал как отключить стаховку. Можно сказать, персонал банка изменил моё представление о таких визитах. Спасибо.

Приложением и банковскими услугами пользуюсь, доволен, хочу теперь опробовать приложение альфа банка с инвестициями - уверен с ним будет такой же порядок как и со всем остальным.