161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банком пользуюсь давно, зарплата приходит на альфа банк, также есть и кредитная карта. Постоянный клиент, в общем.Одна из моих карт - это яндекс карта с кэшбэком за сервисы яндекса от 5% до 10%. В июле внезапно кэшбэк начали начислять 1% вместо 5% за сервисы яндекса (яндекс еда и яндекс лавка). 30 июля кэшбэка вообще не было.В соответствии с п. 2.4 Правил программ лояльности, которые размещены на сайте https://alfabank.ru/, в любой категории сервисов Яндекс кэшбэк составляет 5%. Я обратилась в поддержку через мобильное приложение. Поддержка в последнее время работает очень плохо (особенно в сравнении с другими банками). На несколько сообщений поддержка просто ничего не ответила в течение многих часов. Я раздумываю, какой банк выбрать для хранения моих основных активов и где стать премиум клиентом. С таким уровнем обычной поддержки у меня есть большие сомнения, что в Альфе будет нормальная на премиуме.В связи с этим я хочу перерасчета по категориям, по которым было начислено меньше положенного, а также компенсации за потраченное мною время на выяснения обстоятельств и написания жалобы.

Заказ дебетовую карту в этом банке и решил съездить ее получить в офисе на Ульяновском проспекте, 6. в офисе почему обслуживали в порядке живой очереди, а не по талонам, выдаваемым автоматом. Работало 3 девушки и сидели ждали 3 человека - вроде бы не много. Подожду минут 10, решил я. Какое там, ждал я минут 30 прежде чем очередь наконец то дошла и до меня. Чего уж такого сложного они делали, не знаю. Подошел к освободившейся сотруднице, но та услышав, что я хочу получить заказанную дебетовую карту, сделала круглые глаза и сказала, что нет, она такое сделать не может, это вот обращайтесь к двум другим. подождал еще минут 5, освободилась еще одна сотрудница, но подойдя к ней услышал, что она еще обслуживает предыдущего клиента, (а он ходил по офису пытаясь поймать мобильный интернет) и будет это делать еще минут 30 - кошмар. Другая на вопрос "вы тоже еще 30 минут будете обслуживать?" сказала "ну да". Кошмар, ну и банк, совковый Сбербанк на порядок лучше. я плюнул и ушел.

Хотим выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Альфа Банка Д-ой Кристине из города Краснодар. Открыли РКО в Альфа Банке. После чего получили запрос документов по деятельности по 115 ФЗ. К нам на связь сразу вышла Кристина, уточнила нашу специфику работы, провела опрос, подсказала как правильно ответить на запрос банка, помогла разобраться, так как мы новая фирма, только недавно начали деятельность. Кристина сразу посоветовала пройти онлайн Вебинар на котором все подробно и очень понятно рассказали как правильно вести бизнес, как не попасть на некачественных поставщиков. Мы предоставили необходимый перечень документов и нам разблокировали счет. Очень приятно что в Альфа Банке работают такие доброжелательные сотрудники, которые не оставят в беде, помогут, все подскажут. Мы очень довольны работой сотрудников Альфа Банка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Добрый день.После общения с консультантом  Альфа-Банка Алёной С. у меня возникло огромное желание написать данный отзыв.Благодаря грамотному составлению двух обращений А2108010586 и А2108010623 от 01.08.2021 г. П-ой А.С. было достигнуто положительное разрешение моих проблем по причине сбоя системы Альфа-банка 31.08.2021 г., в обоих случаях, и самое главное-в кратчайший срок (в течение 1 рабочего дня): денежные средства в другой банк были доставлены, проценты за неиспользование льготы в июле-месяце были возвращены на кредитную карту.Побольше таких специалистов,обладающих высоким профессионализмом,компетентностью,вежливым отношением!Итог моих обращений-моментально отпало желание написать негативный отзыв о работе Альфа- Банка.Очень хочется надеяться на рассмотрение и расследование ситуации по возврату денежных средств на кредитную карту в мою пользу ,записанной с моих слов другим сотрудником Алиной в моём первом обращении А2107311018 от 31.08.2021  г., дополненной и откорректированной также П-ой Алёной. 01.08.2021 г.(обращение ещё в рассмотрении).Прошу поощрить консультантов Альфа-банка в лице П-ой Алёны и Алины пропорционально их выполненной работе. Спасибо администрации Альфа-банка за неравнодушие к своим клиентам! Буду благодарен за уведомление  о факте поощрения консультантов-специалистов через обратную связь(электронная почта,телефон).С уважением, ваш зарплатный клиент К-ин Анатолий.

Добрый день.После общения с консультантом  Альфа-Банка Алёной С. у меня возникло огромное желание написать данный отзыв.Благодаря грамотному составлению двух обращений А2108010586 и А2108010623 от 01.08.2021 г. П-ой А.С. было достигнуто положительное разрешение моих проблем по причине сбоя системы Альфа-банка 31.08.2021 г., в обоих случаях, и самое главное-в кратчайший срок (в течение 1 рабочего дня): денежные средства в другой банк были доставлены, проценты за неиспользование льготы в июле-месяце были возвращены на кредитную карту.Побольше таких специалистов,обладающих высоким профессионализмом,компетентностью,вежливым отношением!Итог моих обращений-моментально отпало желание написать негативный отзыв о работе Альфа- Банка.Очень хочется надеяться на рассмотрение и расследование ситуации по возврату денежных средств на кредитную карту в мою пользу ,записанной с моих слов другим сотрудником Алиной в моём первом обращении А2107311018 от 31.08.2021  г., дополненной и откорректированной также П-ой Алёной. 01.08.2021 г.(обращение ещё в рассмотрении).Прошу поощрить консультантов Альфа-банка в лице П-ой Алёны и Алины пропорционально их выполненной работе. Спасибо администрации Альфа-банка за неравнодушие к своим клиентам! Буду благодарен за уведомление  о факте поощрения консультантов-специалистов через обратную связь(электронная почта,телефон).С уважением, ваш зарплатный клиент К-ин Анатолий.

Менеджер по ипотеке ведущий С-ва Ульяна. Сообщила в письме о том, что мне одобрена ипотека.  На мой вопрос о том, есть ли у них застройщики с которыми они сотрудничают и могут ли они мне предложить варианты, она ответила, что застройщики есть и я могу сам пойти искать их на сайте, и что она не собирается меня консультировать.  на мою просьбу прислать мне хотя бы из вежливости ссылку на сайт, она отказалась и зачем то отправила меня на горячую линию. вот и весь ипотечный сервис. На клиентов пофиг.  Ещё и с грамматикой проблемы.  «Добрый день!  Вы пишите не представителю застройщика, Вы пишите в Банк.  Согласно политики Банка ссылки направлять ссылки и принимать, можете обратиться в контактный центр банка и запросить данную информацию» понятно, что ничего не понятно.  спасибо за ипотеку))

В рамках приобретения дебетовой карты Альфа-банк Билайн, по ошибке Банка было сформировано задвоение счетов.  Сначала, на горячей линии меня оператор удивил, что у меня есть потреб кредит, потом в процессе разговора с другим сотрудником выяснилось, что никакого кредита нет (никаких кредитов в Альфе-Банке никогда не оформлял.) Пришлось даже войти в бюро кредитных историй, проверить все данные. Но пару седых волос добавило, думал мошенничество.На горячей линии 18.06.2021 было рекомендовано посетить офис Альфа- банк. Учитывая, что в городе Орле его нет, пришлось ехать в г. Курск, Это приблизительно 400 км,- в 2 конца. В тот же день в отделении подал заявление, что бы убрали задвоение. Как мне сказали, что пока есть задвоение внести изменения в учетные данные я не могу. Система клик не работает. Личный кабинет не отражает ту карту которую я приобрел в офисе Билайн (карта Альфа-Банка) и которая мне нужна в текущем моменте. Личный кабинет работает в ограниченном режиме.  Копию заявления и номер обращения мне не дали. Заявление  было подано 18.06.2021.  В течении 2 недель звонил, мне говорили, что в работе и все сделают. На третей неделе, а именно 06.07.21 мне сказали, что данное заявление не зарегистрировано. Где то в это же время пришел ответ на эл. почту с рекомендацией посетить ближайшее отделение. И устно на горячей линии мне опять рекомендовано обратиться в ближайший офис Альфы. Для чего я должен обратиться, комментариев нет. И самое главное, что мне дало первое обращение? Где гарантии , что через 3 недели мне повторно рекомендуют обратиться в офис, опять не разобравшись с моим вопросом. Я буду должен каждые 3 недели ездить за 400 км в г. Курс, оставаясь с проблемой? Все разговоры по телефону, с начала моего обращения и до последнего диалога у меня записаны. Если кто то хочет разобраться с моим вопросом (например руководители, в чью зону ответственности входит данный вопрос) и его заинтересуют мои переговоры, готов направить копии данных переговоров для рассмотрения по существу.  На вопрос оператору зачем я должен посетить отделение и что дало мое первое обращение, оператор бросила трубку, хотя у меня оставались еще вопросы.  После очередной претензии,  во второй- третьей декаде июля мне перезвонили из отделения г. Курска, со слов специалистов они все исправили и направили документы на обработку.  02.08.21г я перезвонил на горячую линию (поздний звонок) и молодой человек Данил, сказал, что проблема пока не устранена, задвоение пока остается. Желательно, что бы я набрал горячую линию на следующий день и оператор свяжется с отделением и разберутся с моим вопросом. Сам позвонить в отделение я не могу, только через горячую линию. 03.08.21 связался с горячей линией, опретор Елена. Отказ по все вопросам и предложение посетить ближайший офис. Пообщаться с офисом она не может (это неправда, в процессе это делалось несколько раз), перевести на вышестоящего сотрудника не может (это неправда, когда разбирался с кредитом, это делали). Все зависит от сотрудника и его нацеленности на решения вопроса. В данном случае его не было! Итак пошел третий месяц моей работы, по попытке добиться результата. Та карта, которая мне была нужна (Билайн), - закрыта не по моей инициативе и без моего одобрения,  получить новую,- не могу (задвоение) а воз и ныне там.Продолжаю тратить свое время и деньги...! Закрыть счет при задвоении тоже не могу!

В рамках приобретения дебетовой карты Альфа-банк Билайн, по ошибке Банка было сформировано задвоение счетов.  Сначала, на горячей линии меня оператор удивил, что у меня есть потреб кредит, потом в процессе разговора с другим сотрудником выяснилось, что никакого кредита нет (никаких кредитов в Альфе-Банке никогда не оформлял.) Пришлось даже войти в бюро кредитных историй, проверить все данные. Но пару седых волос добавило, думал мошенничество.На горячей линии 18.06.2021 было рекомендовано посетить офис Альфа- банк. Учитывая, что в городе Орле его нет, пришлось ехать в г. Курск, Это приблизительно 400 км,- в 2 конца. В тот же день в отделении подал заявление, что бы убрали задвоение. Как мне сказали, что пока есть задвоение внести изменения в учетные данные я не могу. Система клик не работает. Личный кабинет не отражает ту карту которую я приобрел в офисе Билайн (карта Альфа-Банка) и которая мне нужна в текущем моменте. Личный кабинет работает в ограниченном режиме.  Копию заявления и номер обращения мне не дали. Заявление  было подано 18.06.2021.  В течении 2 недель звонил, мне говорили, что в работе и все сделают. На третей неделе, а именно 06.07.21 мне сказали, что данное заявление не зарегистрировано. Где то в это же время пришел ответ на эл. почту с рекомендацией посетить ближайшее отделение. И устно на горячей линии мне опять рекомендовано обратиться в ближайший офис Альфы. Для чего я должен обратиться, комментариев нет. И самое главное, что мне дало первое обращение? Где гарантии , что через 3 недели мне повторно рекомендуют обратиться в офис, опять не разобравшись с моим вопросом. Я буду должен каждые 3 недели ездить за 400 км в г. Курс, оставаясь с проблемой? Все разговоры по телефону, с начала моего обращения и до последнего диалога у меня записаны. Если кто то хочет разобраться с моим вопросом (например руководители, в чью зону ответственности входит данный вопрос) и его заинтересуют мои переговоры, готов направить копии данных переговоров для рассмотрения по существу.  На вопрос оператору зачем я должен посетить отделение и что дало мое первое обращение, оператор бросила трубку, хотя у меня оставались еще вопросы.  После очередной претензии,  во второй- третьей декаде июля мне перезвонили из отделения г. Курска, со слов специалистов они все исправили и направили документы на обработку.  02.08.21г я перезвонил на горячую линию (поздний звонок) и молодой человек Данил, сказал, что проблема пока не устранена, задвоение пока остается. Желательно, что бы я набрал горячую линию на следующий день и оператор свяжется с отделением и разберутся с моим вопросом. Сам позвонить в отделение я не могу, только через горячую линию. 03.08.21 связался с горячей линией, опретор Елена. Отказ по все вопросам и предложение посетить ближайший офис. Пообщаться с офисом она не может (это неправда, в процессе это делалось несколько раз), перевести на вышестоящего сотрудника не может (это неправда, когда разбирался с кредитом, это делали). Все зависит от сотрудника и его нацеленности на решения вопроса. В данном случае его не было! Итак пошел третий месяц моей работы, по попытке добиться результата. Та карта, которая мне была нужна (Билайн), - закрыта не по моей инициативе и без моего одобрения,  получить новую,- не могу (задвоение) а воз и ныне там.Продолжаю тратить свое время и деньги...! Закрыть счет при задвоении тоже не могу!

Срочно нужно было совершить внеплановую покупку, и понадобилась кредитная карта, знакомые посоветовали Альфа банк,  дали ссылку на получение кредитной карты на особых условиях, обслуживание карты 590 руб вместо 1490. Заполнил заявку, сижу жду. Пришло СМС о предварительном одобрении, далее звонит оператор, продиктовал все данные из заявки вплоть до точек и запятых данные паспорта, хотя все заполнял в заявке, но тем не менее продублировал, сказали ждать....Далее тишина, на следующий день так и не дождавшись ответа по новой оформил заявку, опять тишина, на следующий день оператор позвонила и ещё раз пришлось достать паспорт и все продиктовать.  Позже позвонили с банка и сказали что могу подъехать за картой. Так как банк работает до 7, я отправился с работы и поехал. В банке меня почему то отправили в связной, в связном работники посмеялись и сказали что нет у них карт альфа банка! Я поехал обратно в офис Где мне предложили переоформить заявку, я согласился. После оформления выяснилось что обслуживание. Карты 1500руб, я отказался и мне посоветовали обратиться в другой связной. Обошел 2, нигде не оформляют, карт нет... В итоге зря потратил время, бензин и лишился денег на работе. Вчера ещё раз закинули заявление, а в ответ тишина. Для чего было тратить деньги на рекламу, если в банке работать некому? Онлайн чат часами отвечает и не может ответить.

При выдаче заказанной дебетовой карты 02.08. 2021 в городе Москва ДО "Отрадное" сотрудник банка открыл, без согласования с клиентом, еще три брокерских счета. На вопрос зачем, было сказано, что это обязательное условие и счета открываются автоматически всем новым клиентам. А закрыть их можно только через месяц, написав заявление. Можно попросить представителей банка прокомментировать данную ситуацию?

Пишу отзывы очень редко - когда уже совсем в банках непорядок. Вижу что здесь банк не отвечает, но хочу чтобы будущие клиенты знали с чем они могут столкнуться.Коротко: по дебетовой карте Яндекс.Плюс Согласно правилам программы лояльности Альфа-Банк обещает 5% на сервисы Яндекса (ссылка с официального сайта ниже). https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf Но по факту начислили 1%.Ну это ладно, пусть будет 1% разово, но сама поддержка просто удивила до слёз. Женщина которая рассматривала моё обращение написала в ответ, это якобы фастфуд и по нему начисляется 1%. На просьбу прочитать пункт 2.4. правил программы лояльности, ответила: "я не буду ничего смотреть. ответ вы получили, банк своё решение не изменит". Дальнейший разговор был примерно в таком же духе: ничего смотреть не буду и сейчас положу трубку.На просьбу повторно зарегистрировать обращение получил прямой отказ. На просьбу предоставить документ и назвать пункт на основании которого они так отвечают получил такой ответ: 1. это внутренний документ. 2. поищите на сайте. 3. пункт не знаю.4. обратитесь в отделение.5. на почту не вышлем.Собственно, не хочу на это тратить много времени (и так потрачено больше часа на все эти пустые переговоры). Хочу предостеречь новых клиентов - ваши вопросы не будут решаться, даже если вы назовёте и предоставите все пункты и бумажки. Банк всегда трактует всё в свою пользу. Наверно исключение только суд. Но в моём случае сумма не велика и не вижу смысла. Подумайте, стоит ли открывать что-то в Альфа-Банке.

Я открыла ИП с помощью сотрудника Альфа банка, который был очень информирован и быстро приехал и записал мои данные. Открытие ИП было не быстро и требовало от меня много внимания отследить и напоминать других сотрудников о завершении регистрации.Но настоящий АД начался с регистрации ККТ и эквайринга с АСК. вот уже 45 дней ИП открыт и я плачу за патент но до сих пор не могу работать. То долгий месяц неграмотные сотрудники не могли отправить на почту форму заявки для заполнения. на это ушёл МЕСЯЦ!!!! каждый раз на звонок отвечали мы вам отправили заявку заполните.... куда отправили?? когда отправили???? я ничего не получила.. Сейчас проверим и все!!!очередное нервное обращение привело к получению заявки. Сразу через 15 минут оформила и отправила заявку! это было 15 июля...  26 июля получила курьером ККТ и до сих пор не могу дозвонится до адекватного человека в АСК чтобы прислали техника. Уже не раз пришлось ехать в Альфа банк, оставлять заявку, в электронном виде оставила 10 заявок. Прошу вас расторгнуть и вернуть мне деньги. чтобы я могла работать с другими банками... 0 ответов и решении..Заключение: если не хотите получить инфаркт, то не работайте с Альфа банком и АСК компанией!!!с уважениемАнаит А. Г-ян

Я открыла ИП с помощью сотрудника Альфа банка, который был очень информирован и быстро приехал и записал мои данные. Открытие ИП было не быстро и требовало от меня много внимания отследить и напоминать других сотрудников о завершении регистрации.Но настоящий АД начался с регистрации ККТ и эквайринга с АСК. вот уже 45 дней ИП открыт и я плачу за патент но до сих пор не могу работать. То долгий месяц неграмотные сотрудники не могли отправить на почту форму заявки для заполнения. на это ушёл МЕСЯЦ!!!! каждый раз на звонок отвечали мы вам отправили заявку заполните.... куда отправили?? когда отправили???? я ничего не получила.. Сейчас проверим и все!!!очередное нервное обращение привело к получению заявки. Сразу через 15 минут оформила и отправила заявку! это было 15 июля...  26 июля получила курьером ККТ и до сих пор не могу дозвонится до адекватного человека в АСК чтобы прислали техника. Уже не раз пришлось ехать в Альфа банк, оставлять заявку, в электронном виде оставила 10 заявок. Прошу вас расторгнуть и вернуть мне деньги. чтобы я могла работать с другими банками... 0 ответов и решении..Заключение: если не хотите получить инфаркт, то не работайте с Альфа банком и АСК компанией!!!с уважениемАнаит А. Г-ян

Добрый день! Я-держатель дебетовой карты Альфа по зарплатному проекту.  "Альфа" берет комиссию за так-называемые "квази-кэш" . Я не использую никакие кошельки, переводы в казино и т.д., но все же попал на эту комиссию,  используя пополнение карт сторонних банков через их сервисы (зашел в приложение банка Открытие-пополнить карту-с карты другого банка- и выбрал карту Альфа-банка), даже шаблон установлен, которым уже пользовался на протяжении почти 2-х лет и никакой комиссии не было. Решил тут посмотреть историю операций в ЛК Альфа-банка и обнаружил, что 24 июня 2021 года была списана комиссия "Квази-кэш" 595.11 руб за перевод 21 июня на 29905 руб. Позвонил в тех поддержку "Альфы" на что мне сказали, что банк списал комиссию согласно тарифу, по коду МСС 4829. Спросил у оператора почему код изменился, в предыдущих переводах был другой, мне ответили уточняйте у продавца. Хорошо. Звоню в банк "Открытие", мне говорят, что код МСС по данному переводу 6536. обратитесь в Альфа банк. Звонил в "Альфу" и в банк "Открытие" по три раза, сотрудники говорят, обращайтесь в противоположный банк тут мы помочь не можем. Хорошо, решил запросить Выписки из каждого банка, действительно коды МСС не совпадают. Пишу в чат Банка "Открытия", описываю ситуацию. Ответ: "Со своей стороны банк Открытие не изменял установленные для переводов МСС-коды и т.д., обратитесь в Альфа-банк". Звоню в Альфа-банк, все тоже самое, уточняйте у "Открытия", задал вопрос оператору: "Могу я подать претензию или соедините меня с этим отделов". Ответ:"Такого отдела нет, претензию принять не можем".Уважаемые сотрудники "Альфа-банка", я не очень понимаю почему я должен выяснять у кого-либо незаконное списание комиссии со своего счета? Почему Вы не можете связаться с Вашим партнером банком "Открытие" и решить у кого из Вас допущена ошибка? Ведь ошибку допустил не я. Очень неприятная ситуация, т.к. никаких гарантий ее повторения нет. Да и операторы Альфы никак не пытаются помочь, только дали понять, что возврата комиссии не ждите и т.д.Очень жаль, что такая мелочь изменила отношение к банку в худшую сторону.

Добрый день! Я-держатель дебетовой карты Альфа по зарплатному проекту.  "Альфа" берет комиссию за так-называемые "квази-кэш" . Я не использую никакие кошельки, переводы в казино и т.д., но все же попал на эту комиссию,  используя пополнение карт сторонних банков через их сервисы (зашел в приложение банка Открытие-пополнить карту-с карты другого банка- и выбрал карту Альфа-банка), даже шаблон установлен, которым уже пользовался на протяжении почти 2-х лет и никакой комиссии не было. Решил тут посмотреть историю операций в ЛК Альфа-банка и обнаружил, что 24 июня 2021 года была списана комиссия "Квази-кэш" 595.11 руб за перевод 21 июня на 29905 руб. Позвонил в тех поддержку "Альфы" на что мне сказали, что банк списал комиссию согласно тарифу, по коду МСС 4829. Спросил у оператора почему код изменился, в предыдущих переводах был другой, мне ответили уточняйте у продавца. Хорошо. Звоню в банк "Открытие", мне говорят, что код МСС по данному переводу 6536. обратитесь в Альфа банк. Звонил в "Альфу" и в банк "Открытие" по три раза, сотрудники говорят, обращайтесь в противоположный банк тут мы помочь не можем. Хорошо, решил запросить Выписки из каждого банка, действительно коды МСС не совпадают. Пишу в чат Банка "Открытия", описываю ситуацию. Ответ: "Со своей стороны банк Открытие не изменял установленные для переводов МСС-коды и т.д., обратитесь в Альфа-банк". Звоню в Альфа-банк, все тоже самое, уточняйте у "Открытия", задал вопрос оператору: "Могу я подать претензию или соедините меня с этим отделов". Ответ:"Такого отдела нет, претензию принять не можем".Уважаемые сотрудники "Альфа-банка", я не очень понимаю почему я должен выяснять у кого-либо незаконное списание комиссии со своего счета? Почему Вы не можете связаться с Вашим партнером банком "Открытие" и решить у кого из Вас допущена ошибка? Ведь ошибку допустил не я. Очень неприятная ситуация, т.к. никаких гарантий ее повторения нет. Да и операторы Альфы никак не пытаются помочь, только дали понять, что возврата комиссии не ждите и т.д.Очень жаль, что такая мелочь изменила отношение к банку в худшую сторону.

Являюсь клиентом банка с 2017 года и был всегда хорошего мнения о банке. Но 2.08.2021 заметил, что не могу войти в Альфа-мобайл. 3.08 позвонил на горячую линию, путем переключения с одного оператора на другого в конечном счете узнал, что попал в стоп-лист. Обратившись в отделение, узнаю, что блокировали меня по причине, что ежемесячно отправляю деньги другому человеку в другой банк, чтобы не забивать данные по платежу постоянно, сохранил данный платеж и назвал как "Ипотека". Теперь сотрудники просят, чтобы я предоставил документы на ипотеку!!!!! Документы на ипотеку, хотя карта, на которую я совершал переводы, оформлена на другого человека и принадлежит другому банку!!! И пусть по ней действительно производится ежемесячное списание по ипотеки. В противном случае вход в Альфа-мобайл заблокирован, могу совершать операции только в отделениях. Дальнейшего сотрудничества с банком не вижу, так как пользоваться мобильным приложением не могу, а ходить постоянно в отделения нет возможности. И считаю, запрос на предоставление информации на 3-е лицо, точнее документов на ипотеку не правильным. Буду переходить на конкурентов.

Обслуживали в новом офисе АО Альфа Банк в городе Сочи по адресу: ул. Северная, 6. Сотрудники банка очень вежливы, корректны в общении, грамотно выполняют работу. Несколько раз меня лично обслуживала сотрудник банка М-ая Надежда. Осталась я очень довольна также ее обслуживанием, очень доступно объясняет, грамотный сотрудник.

Обслуживали в новом офисе АО Альфа Банк в городе Сочи по адресу: ул. Северная, 6. Сотрудники банка очень вежливы, корректны в общении, грамотно выполняют работу. Несколько раз меня лично обслуживала сотрудник банка М-ая Надежда. Осталась я очень довольна также ее обслуживанием, очень доступно объясняет, грамотный сотрудник.

Являюсь клиентом Альфа банка, пользуюсь кредитной картой. В просрочки никогда не выходил, лимиты не превышал.29 июля вставя в банкомат карту, появилось всплывающее окно о том, что в этом месяце могу снять до 100 000 без комиссии. 50 000 уже снимал ранее. Решил воспользоваться предложением и снять еще 50 000. Банкомат запросил номер телефона для подтверждения, никаких больше сообщений не было.1 августа проверяю баланс карты и вижу, что 31 июля сняли 2950 руб комиссию за снятие 50 000, за 29 июля.Сразу же звоню на горячую линию, после перевода меня на разных специалистов выясняется, что акция о без процентном снятии была до 18 июля и мне должно было прийти сообщение (сообщение может и проходило, но я их не читаю, так как их приходит очень много)На мой вопрос почему мне предлагают то, что уже не действует, сотрудники ничего внятного не отвечают : банкомат оповещает и все. Никаких дат в оповещении банкомата не было. Таким образом это ввело меня в заблуждение. Если бы я знал о комиссии, я бы не снимал 29 июля, спокойно бы снял в начале следующего месяца, когда начался беспроцентный период.Оставил претензию на банк. Банк отклонил. Позвонил на горячую линию, сказали что банк своего решения не изменит.Банк не отрицает, что предоставляем недостоверную информацию в банкомате, но также они не признают своей вины. А я никак не согласен с тем, что они меня фактически обманули и за это сняли комиссию 2950.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Зачем вы мне удалили доступ к мобильному банку? Несколько недель назад я могла зайти и посмотреть информацию. Сегодня мне пришло от вас смс по моей задолженности, я хотела зайти в приложение и ознакомиться, но увы, выдаёт ошибку, код подтверждения на телефон не приходит, после обновления, ничего не изменилось. Можно как то решить вопрос? Номер телефона у меня не менялся. На звонки отвечать не могу, если нужно связаться, напишите, пожалуйста, на почту ******@yandex.ru.