251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 10.12.2023г. увеличили сумму по кредитной карте, при этом подключили услугу страхования жизни на подключение которой я не давала своего согласия и сняли с кредитной карты комиссию за организацию страхования в сумме 1270,37 руб. Написала обращение в Альфа-банк, ответили оперативно. Услугу страхования владельца кредитной карты отключили. Комиссию за организацию страхования вернули.

Всегда помогают решить различные проблемы, всегда пользуюсь онлайн чатом в мобильном приложении, быстро отвечают, понятно объясняют, а главное качественно, так же получал свою карту в отделении банка, удобная электронная очередь, достаточно бысто оформили договор, нет больших очередей, сотрудник попался квалифицированный 

Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком. Сегодня 10.12.2023 обратилась в чат банка с вопросами по своему только что оформленному потребительскому кредиту, а именно изменение даты ежемесячного платежа. Специалист Арина быстро и компетентно помогла решить все проблемы, была вежлива и оставила очень приятные эмоции от общения с банком. Спасибо за быстрое решение вопросов без лишних звонков в банк и долгих разговоров.

Всем рекомендую Альфа-Банк, 10/10! 

Пользуюсь картой Альфа-банка с лета 2023 года, всем довольна, было несколько карт других банков, но пользуюсь теперь только этой! Хочу в своем отзыве отметить работу сотрудников и выделить высокую клиентоориентированность! В ноябре совершала несколько операций с повышенным кэшбэкос от партнеров банка, в день когда начисляется кэшбэк кэшбэк за эти операции не был начислен, я создала обращение и написала в чат, ответили очень быстро, и менее чем через 10 мин мне уже поступили деньни на карту, считаю что вопрос решен очень быстро и полностью в мою пользу, очень довольна осталась общение с собирудниками в чате!

Я не знал при оформлении кредитной карты в Альфа банке, что мне была подключена платная страховка. Через определенное время списали комиссию. Обратился к специалисту через мобильное приложение, вопрос решили быстро. Страховку отключили, комиссию сразу же вернули. Спасибо большое. Обращайте внимание на комиссии, на платные услуги. Задавайте вопросы сотрудникам.

Раньше я считал Альфа-банк одним из самых удобных и клиентоориентированных банков. Теперь же это невнятная контора, которая пытается любым методом продать доп услуги, даже в нарушение требований ЦБ. заказал себе в приложении кредитную карту, все основные условия вроде выделены крупно , еще и курьер доставит, но при получении оказалось, что все это не так. Во первых мне зачем-то пытались навязать еще одну дебетовую карту, которая мне не нужна (она якобы идет в комплекте и обязательно выдается вместе с кредитной). На настойчивый отказ курьер пожал плечами и недовольно забрал карту обратно. Далее зачем то 3 раза фотографировал мой паспорт и меня с картой, что-то там не проходило. Наконец прошло - по смс приходят документы для ознакомления и , о чудо, оказывается там много интересного. Там почему-то уже включена обязательная страховка, которую нельзя отключить (привет ЦБ), никак, соглашайся или не открывай. Есть условие об автоматическом закрытии карты через 6 месяцев при отсутствии операций с переводом плюсового остатка в благотворительность (где это условие было при предложении?). Отказаться от него также нельзя. Оч интересно. На логичные вопросы - почему не уведомили об условиях заранее- курьер сказал, что я же читаю договор сейчас. Занавес. Отказался подписывать такой набор. Только потратил время. Ужасно , Альфа-Банк. В запасе есть еще куча негатива по работе кол-центра и чата. сотрудники не понимают разницы между своей картой и картой к счету третьего лица. Переключают между 6 сотрудниками , до сб так и не смогли дойти, при том, что проблема началась именно с них. При этом- они не перезванивают. Красота и дно. В итоге - карта в списках мошенических, хотя с чего бы? И платить ей и получать кэшбек невозможно. Поработайте с людьми и с условиями

Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка для решения своего вопроса к специалистам банка 10 декабря 2023 в 14:08. Я собиралась перевести деньги по системе быстрых платежей, но не знала какой у меня остался лимит переводов в декабре без комиссии. В приложении самостоятельно не нашла эту информацию, поэтому обратилась за помощью к специалистам банка. Спустя некоторое время присоединился специалист Михаил, который в подробностях рассказал мне необходимую информацию и помог с решением моего вопроса. Выражаю свою благодарность специалисту Михаилу и Альфа-банку! По праву лучший банк с лучшими специалистами!

Сегодня 10 декабря у меня сняли деньги за услуги которые я не подключал. Я обратился в чат с банком ответили сразу. Сотрудница Ольга всё подробно написала.Я перешёл по ссылке и всё отключил. Деньги вернули сразу на счет. Сотрудники Альфа банка работают быстро и чётко. Мне не надо было не куда ходить. Сидя дома решил свою проблему

В ноябре месяце оформил онлайн кредит на сумму 300000 рублей. После зачисления денежных средств на банковский счет хотел выполнить перевод на счет в другой банк. Перевод не проходил и через 5 минут позвонил сотрудник Альфа банка, уточнил все обстоятельства получения кредита, подробно проинструктировал по действиям мошенников. После того как специалист убедился, что деньги не уйдут мошенникам, попросил назвать кодовое слово и после чего разблокировали счёт. 

Банк хорошо работает по предупреждению мошеннических преступлений, лучше потратить 15-30 минут на разговор со специалистом, чем лишиться крупной суммы денежных средств.

С Альфа-Банком Ваши деньги защищены!