251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат приложения Альфа банка с вопосом оплаты ЖКХ. Не могла найти информацию по оплате, а точнее номер пользователя в квитанции. Мне довольно быстро дали на него ответ, не пришлось ходить в банк или звонить, всё прошло довольно оперативно. Мне ответили, что номер пользователя можно узнать у управляющей компании, в квитанции его не печатают. Менеджер Александра ответила на мой вопрос!

13 октября у меня списалась комиссия за организацию страхования по кредитной карте. Заметила только 29 октября данное списание и сразу же через онлайн-чат создала обращение- жалобу в банк, так как при получение меня не уведомили о подключение этой услуги . Попросила возместить средства.

Услугу по страхованию владельца отключили в тот же день , деньги за оплаченный период с 13.09.2022 по 29.10.2022 вернулись 30 октября .
Очень рада что вопрос решился моментально, без походлв в банк и в мою пользу, так как я мама с маленьким ребенком и выбраться в оффис было бы проблемно .

Пол дня ждал результата одобрения кредита в отжелении. На сайте вообще нет возможности запросить сумму больше, чем одобрена заранее. 

После получения одобрения в отделении вам выдать кредит может только тот сотрудник, который запрашивал, в моем случае мойсотрудник ушел на больничный на следующий день. И снова пол дня ждал запроса... 

Деньги не выдают пока залог не будет подтвержден сосреестром в итоге кредит не понадобился

В мобильном приложении Альфа-банка мне был одобрен автокредит под 13% на 09 декабря 2023 г. Я помчалась в офис банка на Бухарестскую, 74 отнести документы и поверить этому счастью, ведь ставка рефинансирования на этот день 15%. Сам Альфа-банк предлагает клиентам разместить вклады под 15%. После 2х часового ожидания в очереди , офис-менеджер банка подтвердил, что кредит одобрен и отправлен на ручную проверку в службу безопасности - ответ будетт в течение 24 часов и отправил меня домой. По дороге домой мне поступил звонок из службы безопасности от Ксении. Она меня распросила как положено и положила трубку. После этого пришла СМС с отказом и полетели различного рода предложения от якобы партнеров Альфа-банка с предложением взять у них деньги. Это все финансовые организации, занимающиеся выдачей денег под высокие проценты. Так вот у меня сложилось такое впечатление, что Альфа-банк передал мои данные в хорошие руки. Считаю это нарушением моих прав, Альфа-банк морочит людям голову, завлекая низким процентом и передавая персональные данные третьему лицу. Теперь я явно понимаю, что это какая-то манипуляция

Воспользовалась услугой бронирования отеля через Альфа-тревел, по условиям акции кроме кеша обещали начислить ещё 1000₽, но по какой-то причине не начислили.

Написала в чат и в течение 15 минут вопрос был решен, 1000₽ зачислена на мой счет. Благодарю оператора Дарью за оперативное решение вопроса.

Альфа-банк в последнее время только радует.

10 декабря Альфа-банк начисляет кэшбэк за предыдущий месяц. 10 декабря 2023 года через мобильное приложение я узнал, что был начислен кэшбэк за ноябрь 2023 года. Я всегда пересчитываю начисленный кэшбэк с ожидаемым. В этот раз сумма не совпала на 300 рублей, которые я выиг в игре Артефакт. Я через приложение банка обратился через онлайн-чат к сотруднику, которому рассказал о ситуации. Думал, что проблему будут решать несколько дней. Но к моему удивлению через 5 минут я получил ответ, а также зачисление недостающих денег сразу мне на счет. Очень оперативно была решена проблема.

Оформила карту не так давно, поделюсь своими впечатлениями. Оформление карты было 28 октября 2023 года, заняло оно не более 5 минут, сайт очень удобный, всё сразу понятно, это очень важно для тех, кто впервые им пользуется, после этого мне сразу пришло сообщение о том, когда пройдет встреча. Она состоялась 29.10.23 приблизительно в 15:30-16:00. Курьера звали Виктор, приятный сотрудник, объяснил, как пользоваться картой, помог зарегистрироваться в приложении, рассказал о разных предложениях, кредитной карте, про кэшбэк, о том, как можно задать вопрос, если что-либо произойдет. Пользование приложением очень удобное, очень нравится оформление и ясность каждого раздела. Без особой сложности можно найти, всё, что необходимо. С вопросами к сотрудникам ещё не обращалась, потому что не было необходимости, но, я думаю, мне ответят сразу и обязательно помогут. Легко переводить деньги на другие банки при помощи СБП, при получении денег всегда приходит сообщение. Очень нравится, что предусмотрена бесконтактная оплата и можно даже поставить на главный экран значок для этого, чтобы не носить с собой карты, ведь в наше время это очень удобно и безопасно. В общем, я очень рада, что оформила карту Альфа-Банка, буду продолжать ей пользоваться и советовать другим.

21 ноября обратился за помощью к консультанту Елене, с вопросом о доставке карты другу, так как он не мог назначить встречу с представителем. Елена ответила в кратчайшее время, объяснила что нужно делать и дала номер горячей линии банка. При разговоре по горячей линии мне объяснили, что произошел сбой в системе, поэтому встреча с представителем не смогли назначить. Далее мой друг уже сам позвонил и в течении 5 минут ему дали ответы на все вопросы и подобрали удобнон для него время для получения карты

Спасибо большое работникам банка за оперативные решения вопросов. Банком доволен и рекомендую его всем 

Пользуюсь этим банком сравнительно недавно (с 22 ноября 2023 года), но уже порадовал своим кэшбеком, отзывчивостью сотрудников и удобством. 

Поскольку я живу в маленьком городе и здесь нет банкоматов Альфа Банка, а следовательно, снятие наличных и пополнение, мне, как казалось, будет недоступно. Однако у Альфа Банка есть партнёры, банкоматов которых у нас в городе предстаточно, а значит снимать и пополнять наличные я могу без комиссии.

Кешбек тоже порадовал - до этого я пользовался Тинькофф и кэшбек за месяц был ~50 рублей (я хожу преимущественно в супермаркеты), а вот с альфой за 1 неделю (с 22 ноября до 1 декабря), я успел накопить целых 110 рублей + ещё 1000 рублей за оформление по ссылке блогера (скрин прилагаю). Из минусов могу отметить, что кэшбек очень долго высчитывают (примерно 5 дней, когда у Тинькофф в течении дня), а так же то, что он приходит баллами, которые потом можно без проблем перевести в рубли.

Поддержка у банка на уровне. На все мои обращения отвечали быстро (в течении 3-5 минут). Скрины также прилагаю.

В целом, я рекомендую этот банк. Хоть пользуюсь я им сравнительно недавно, но выгода от перехода с Тинькофф уже более чем заметна.

Скриншоты:

https://ibb.co/BsHTXVx
https://ibb.co/pKvQ2SJ
https://ibb.co/ZScy57q

Обратилась в чат вашего банка, не могла понять почему у меня была выбрана категория 1% кэшбэк на все по кредитной карте, а кэшбэк с крупных покупок мне начислился всего 500. Сотрудник Егор мне объяснил, что если нажать на категории там будет написано что по одной покупке максимально на 50000 начисляется кэшбэк. Обидно конечно что не на всю сумму, но хоть стало понятно. Благодарю сотрудника.

Пользуюсь картой Альфа-банка уже 4 года, за это время не было ни одного нарекания в работе. Удобное приложение позволяет быстро решить любой вопрос, высокий процент по вкладу, перевод без комиссии в любой банк, ну и, конечно, выгодная программа кэшбека. Оперативный чат тоже большой плюс. В общем, рекомендую всем.

10 декабря 2023 года примерно в 11:55 я позвонил на горячую линию Альфа-Банка, чтобы узнать об акциях по моей дебетовой карте в выходные 9 и 10 декабря 2023, в том числе и про Альфа Pay. Консультант горячей линии Антон подробно рассказал об акции в выходные дни, а именно про акцию на такси (50% кэшбэка-9 и 10 декабря 2023 года) и когда придет акционный кэшбэк, также более подробно были рассказаны условия по Альфа Pay. Благодарю за помощь!

В сентябре была в поисках хорошей дебетовой карты, увидела предложение альфа банка, оставила заявку на сайте. Карту можно доставить до дома либо получить в офисе. Я решила забрать в офисе, так как 2 года назад уже оставляла заявку на дебетовую карту и был вопрос что с ней делать. С этим вопросом мне помогли быстро, и проблема решилась. Я получила карту очень даже быстро. Пока оформляли карту, сотрудник Руфия объяснила все ясно и доступно, также вежливо разговаривали даже не о картах! Вот такое отличное отношение сотрудников к клиентам. Руфия очень вежливая, улыбчивая и знаток в своём деле. Отмечу, что сам офис устроен очень комфортно, удобно и приятно, удобные места обслуживания, места ожидания, присутствует кофе машина, и с радостью предлагают кофе и т. 

п., это очень приятно! Удобные терминалы для талонов и банкоматы. Всё очень понятно, любой человек сможет разобраться. Внешний вид сотрудников просто на высоте! И следует отметить превосходные условия дебетовой карты, которую я оформила 👍 Я ни капли не пожалела что оформила карту В Альфа-банке, и советую её всем, не пожалеете.