168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Внезапно перестал подходить пинкод к карте, хотя работал нормально, а так как я год назад менял сим мне не дают поменять пин на карте. Тоесть идти или в офис или в коллцентр звонить. Казалось бы где проблема? А проблема в том что на данный момент я не могу посетить офис, а на горячую линию не дозвониться, 20 минут ожидания и сброс, в чате бот даже на оператора не переключает.Таким образом Банк, из за своих проблем, заморозил мне все деньги на счету, так как карта заблокирована, перевести я никуда ничего не могу, горячей линии по факту нет. У банка и раньше были такие проблемы, но хотя бы была горячая линия.Таким образом банк, запретил мне пользоваться своими личными средствами из за своих технических проблем.Когда разберусь с ситуацией, счет закрою, с обманщиками не по пути.

Ни за что не связывайтесь с этим банком. Приложение сплошной обман. Конвертирует валюту как хочет. Где это видано чтобы 1 доллар был 1,1 евро. Такое возможно только при двойной конвертации когда из евро в рубли а потом и за рубли в доллары. Что и успешно проводит данный банк. Есть опыт.

С 9 марта Альфабанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитным картам, теперь те, кто зависел от снятия наличных вынуждены срочно погашать каты из своих зарплат. Согласно ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353 "О потребительском кредите (займе)" Альфабанк не имел права этого делать. Кто не согласен и готов подать коллективный иск на Альфабанк, пишите в комментариях, будем в суде отстаивать свои права.

29 июля 2012 года решил купить ноутбук и оформил кредитную карту на год через альфа банк, закрыл кредитную карту и кредит через 6 месяцев 23 декабря 2012 года списалась последняя сумма и карта была закрыта и кредит. Каково же было мое удивление когда позвонили мне из альфа банка через пару лет и сказали что у вас задолженность по кредитной карте 8000 тыс рублей, пришлось разбираться оставлять жалобы и т.д. в итоге этот долг списали это были их ошибки и и.д. но нервы потрепали основательно.И что вы думаете когда я хотел взять кредит после этого мне стали отказывать банки, я запросил кредитную историю и оказалось, что что эту кредитную карту Альфа банка я закрыл только 25 февраля 2019 года, а просрочки у меня были в 2014 году от 1 до 30 дней задолженности не один раз, хотя карта была официально закрыта в 2012 году.Ни на какие обращения они не реагируют им по барабану! Не рекомендую Альфа банк!

29 июля 2012 года решил купить ноутбук и оформил кредитную карту на год через альфа банк, закрыл кредитную карту и кредит через 6 месяцев 23 декабря 2012 года списалась последняя сумма и карта была закрыта и кредит. Каково же было мое удивление когда позвонили мне из альфа банка через пару лет и сказали что у вас задолженность по кредитной карте 8000 тыс рублей, пришлось разбираться оставлять жалобы и т.д. в итоге этот долг списали это были их ошибки и и.д. но нервы потрепали основательно.И что вы думаете когда я хотел взять кредит после этого мне стали отказывать банки, я запросил кредитную историю и оказалось, что что эту кредитную карту Альфа банка я закрыл только 25 февраля 2019 года, а просрочки у меня были в 2014 году от 1 до 30 дней задолженности не один раз, хотя карта была официально закрыта в 2012 году.Ни на какие обращения они не реагируют им по барабану! Не рекомендую Альфа банк!

Списание процентов и основного долга через день( Как мне казалось должно происходить списание раз в месяц, но это же Альфа (Как всегда обслуживание клиентов на нуле- не дозвонится до оператора , не дописаться до чат-поддержки. Почему нельзя наладить обратную связь с клиентами? Почему взаимоотношения с вашим банком это quest

На 9 марта была заказана выдача наличных евро со счета в отделении АльфаБанка на ул. Академика Лебедева 31 в Санкт-Петербурге. В этот же день вышло всем известное распоряжение ЦБ РФ о выдаче валюты только в долларах США. Сотрудник отделения отказала в выдаче наличных евро, и сказала что при ней необходимо в приложении банка перевести евро в доллары и только их я смогу получить на руки. Я зашел в приложение АльфаБанка, ввел сумму в 2500 евро для обмена в доллары, приложение показало курс 1 евро = 1,15 доллара, а именно приложение показало что в результате конвертации я получу 2875 доллара США. Я согласился на перевод по данному курсу, однако, в результате завершения онлайн обмена за 2500 евро по неизвестным причинам я получил всего лишь 2174,66 долларов, что на 700,34 долларов США меньше заявленного непосредственно перед переводом! То есть АльфаБанк обманным образом лишил меня 700 долларов среди белого дня! Данная ошибка до сих пор выдается в приложении, в результате чего пострадало много людей, о чем писали в многочисленных СМИ. В тот же день 9 марта я чудом дозвонился по горячей линии до банка и мне создали обращение А2203092347 сроком рассмотрения до 12 марта. Вчера 12 марта этот срок истек, а разница в размере 700 долларов США до сих пор не зачислена на мой счет! Более того, при снятии наличных долларов в том же отделении банка после некорректного онлайн обмена с меня незаконно была удержана комиссия в размере 21,53 доллара! О незаконности взимания данной комиссии с 9 марта сообщил ЦБ РФ в своем официальном письме от 11 марта, о чем я указал в своем отдельном обращении А2203122502 от 12 марта, которое также до сих пор не рассмотрено АльфаБанком. Прошу АльфаБанк в срочном порядке рассмотреть мои обращения А2203092347 и А2203122502 и вернуть мне на мой счет в долларах США как незаконно удержанные 700,34 долларов при некорректном онлайн обмене евро на доллары, так и незаконно удержанную комиссию в размере 21,53 доллара за выдачу наличных долларов в отделении банка! Надеюсь на скорейшее ДОсудебное мирное урегулирование данного вопиющего нарушения моих прав!

Банк изменил условия снятия наличных по кредитной карте в одностороннем порядке. Некоторым моим друзьям об этом сообщили по почте. НО я не получила от банка никакого уведомления, спасибо новостным каналам в ТГ за информацию. В чате от оператора сплошные отписки , на каком основании изменены условия - не отвечают. Больше никому не посоветую этот банк. Отвратительное отношение к клиентам, сделать все без оповещений, воспользовавшись сложившейся ситуацией. Меньше всего сейчас хотелось бы получить в дополнение проблемы с кредиткой.

Очень плохой опыт конвертации валюты в приложении Альфа банка. 4 марта конвертировала евро в доллары в приложении банк онлайн. При начале операции приложение показало курс 1 евро это 1.1 доллар. А по результату оказалось что 1 евро это 0.9 доллара. С им каждой тысячи евро потеря 100 долларов. Обман и мошенничество в приложении. Никому не советую данный банк. Буду писать в Центробанк об их непонятных операциях.

Вот такой наглости я просто не ожидала. Года 2 назад открыла кредитную карту, 100 дней бесплатного обслуживания, 50000 бесплатное снятие наличных. Ладно,  у них чат, это одно название. Ладно, они увеличивают лимит без твоего ведома ( они могут менять условия, ок) но почему-то я не могу в приложении изменить обратно изменённый ими лимит, а изменить может только оператор! И вот ты сидишь пол дня на телефоне и пытаешься с ним связаться. Ладно. Но как так можно?? Изменить условия и не уведомить ни одного клиента нигде??? Ни почта, ни на сайте, ни в смс, ни пуш, не в соц сетях?в приложении нет информации. Ладно мне повезло, вовремя увидела где-то в новостях, а с 50000 т это почти 4000 т. У моих родителей зп 20000т . Как можно быть такими ? Закрываю кредитку, и только попробуйте позвонить мне со своими предложениями! В жизни с этим банком не свяжусь. Я считаю, это предательство, по отношению к клиентам.

За короткое время Альфа-Банк в моём рейтинге из самых нормальных скатился до самого дна. Сначала без предупреждения ввели в одностороннем порядке какие-то комиссии, поборы за обслуживание карты Альфа-Бизнес плюсом к тарифу по расчетному счету. Не жирно вам? Потом ввели просто ненормальную, неадекватную комиссию за снятие наличных с кредитных карту, как минимум, вдвое превышающую стандартную на рынке кредитных карт. Откуда такая жадность?  Последней каплей стало техническое обслуживание. Про мобильный банк говорить долго не буду: его явно делали криворукие фрилансеры - всё глючит, тормозит, связаться к операторами почти невозможно, когда пытаешься что-то оплатить, чаще чем в половине случаев выдаёт ошибку. Бесполезное приложение. На сайте Альфа-Бизнеса тоже самое. Хотел закрыть свои карты по расчетному счету, а банк выдает ошибку и не даёт закрыть их (наверно, чтобы дальше грабить по 200р в месяц за "обслуживание" пластика). Придётся идти в банк разбираться. Снова.   Сложилось впечатление, что правление просто забило на развитие и поддержку банка, решив окончательно деградировать, пытаясь до закрытия своего детища, выжать последние соки из своих клиентов, но никак не решать накопившиеся проблемы  и как-то реагировать на жалобы.

За короткое время Альфа-Банк в моём рейтинге из самых нормальных скатился до самого дна. Сначала без предупреждения ввели в одностороннем порядке какие-то комиссии, поборы за обслуживание карты Альфа-Бизнес плюсом к тарифу по расчетному счету. Не жирно вам? Потом ввели просто ненормальную, неадекватную комиссию за снятие наличных с кредитных карту, как минимум, вдвое превышающую стандартную на рынке кредитных карт. Откуда такая жадность?  Последней каплей стало техническое обслуживание. Про мобильный банк говорить долго не буду: его явно делали криворукие фрилансеры - всё глючит, тормозит, связаться к операторами почти невозможно, когда пытаешься что-то оплатить, чаще чем в половине случаев выдаёт ошибку. Бесполезное приложение. На сайте Альфа-Бизнеса тоже самое. Хотел закрыть свои карты по расчетному счету, а банк выдает ошибку и не даёт закрыть их (наверно, чтобы дальше грабить по 200р в месяц за "обслуживание" пластика). Придётся идти в банк разбираться. Снова.   Сложилось впечатление, что правление просто забило на развитие и поддержку банка, решив окончательно деградировать, пытаясь до закрытия своего детища, выжать последние соки из своих клиентов, но никак не решать накопившиеся проблемы  и как-то реагировать на жалобы.

Считал, что банк солидный, когда оформил потребительский кредит, проплатил 1 год, а брал на2 года, а в этом году т, е. март2022г они без моего ведома ввели еще коробочную страховку, кредит удерживали с зар.платной карты, казалось удобно, но нет зарезервировали 5.000. Намотал нервов, но вернул. Решил закрыть досрочно на год раньше, так ничего не пересчитали взяли за полных 2 года проценты.

С 11 марта Альфа банк тихо, без уведомлений и предупреждений измерил условия пользования кредитной картой.Теперь за любое снятие наличных снимается процент, а если честно, это была единственная причина использования этой карты. Это очень некрасиво по отношению к клиентам, это абсолютно не лояльно. Закрываю долг и забываю о существовании Альфа банка

28.02.2022г. я заказал снятие наличных в отделении банка в размере 2000 евро, снять наличные в банкоматах было невозможно. ближайшая дата получения, согласованная банком, была 09.03.2022г. в этот день я обратился в кассу отделения за получением наличных, но по решению ЦБ снять наличные в евро стало невозможно. Банк рассчитал, что я могу снять, по курсу на тот момент, 2320 долларов. После конвертации между моими счетами внутри банка на долларовом счете осталось 1728 долларов. В это же время сотрудником банка было отправлено обращение: А2203091145 Банк утверждал, что рассмотрит обращение до 12.03.2022г. Мое обращение до сих пор не рассмотрено, а время его рассмотрения перешло на неопределенный срок.

Приобрела кредитную карту в основном для беспроцентного снятия наличных. Плюс «пожизненное» бесплатное обслуживание.(приобрела 16 февраля)13.03 узнаю, что компания изменила условия договора и теперь комиссия за снятие наличных 900р + 10%. А узнала я из новостей!! Банк неудосужился даже предупредить пользователей.  ОТВРАТИТЕЛЬНО!закрываю кредитку и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка. Разумеется всем знакомым тоже расскажу о ситуации.

Добрый день! Сегодня обратилась в чат для уточнения некоторых вопросов. Я не люблю общаться с ботом. После, наверно, 10 просьб бот так не переключил на сотрудника! Захочешь решить вопросы с сотрудником и не сможешь это сделать!

  Баннер для оформления КК 11 марта оформил заявку на кредитку через сайт по баннеру выше.  Обещали первый год без годового обслуживания и не взимать комиссию за снятие до 50 000₽/мес. 12 марта приехал представитель и в тарифе по факту оказались другие условия:990₽ — обслуживание в год Комиссия за наличные —  3,9% от суммы снятия + 390 ₽. Меня это не устроило, отказался. Представитель оправдывался, что он просто курьер и отношения к этому не имеет. Из-за этой ситуации мне не могут одобрить заявку на кредитку в другом банке, потому что карта Альфа-банка ещё светится на мне в БКИ.

Банк поступил очень некрасиво по отношению к клиентам! Ввести комиссию за снятие наличных средств по кредитной карте в это время - паскудство! Я понимаю, что банк вправе изменять условия, но люди же планируют свой бюджет, рассчитывают, а тут бац и плати комиссию и + годовое обслуживание! "Спасибо!"Закрою карту в ближайшее время и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данного банка!

Посчастливилось взять кредитную карту Альфа-банка. Теперь плачу не понять за что!!! Сразу же выставили обслуживание карты хотя не разу ей не воспользовалась! При общении со специалистом несколько раз переспросила по поводу обслуживания карты, уверяла что нет годового обслуживания и если пользоваться не буду ничего снимать не будут! А после получения вуаля 1600 как с куста сразу же сняли как за якобы взятый кредит процент просто конский! Не связывайтесь с этим банком картой не разу не воспользуетесь, а платить за воздух будете. Всё это враньё чистое и наглое! Карта 100 дней без%  полный обман!