251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зайдя в приложение альфа банка обнаружил, что банк взял комиссию за переводы в районе 140 рублей. В истории операций увидел кнопку оспорить. Нажав на неё деньги тут же вернулись на счёт. Благодарю за быструю оперативность. По таким критериям зразу видно что банк борется за своих клиентах. Желаю и в дальнейшем держаться на том же уровне. 

Больше всего мне нравится думать, что представители альфа-банка - Флеши, потому что в каком бы районе ты не находился, твою карту тебе привезут как можно быстрее :)

Но есть и моменты, которые вызывают непонимание. Как-то я заказала новую дебетовую карту, ибо старую потеряла, меня пригласили забрать ее именно из банка ( я так понимаю заказать новую гораздо проще, чем перевыпустмть старую). В общем, получила свою карту, вышла, и что-то забыла про нее на пол дня, дела как никак. В общем давай я в приложении банка смотреть, а оказывается мне вместо дебетовой подсунули новую кредитку. Так их теперь еще и друг от друга не отличишь 🙀

И вот уже неделю живу без приложения Альфабанка, тк старое умерло( чисто через сайт захожу, ну вот когда все будет норм?)))

А, совсем забыла, я же карту захотела дебетовую поменять, потому что мои деньги с карты волшебным образом куда-то списались, хотя за день до и день в день я никуда не выходила, а деньги якобы списали приложение такси ( которое даже не скачано) 

10 декабря, после получения карты и ее пополнения было списание по услуге смс уведомлений. Написал в чат поддержки, специалист Ксения с первого сообщения поняла суть проблемы, вопрос решили в течении нескольких минут и вернули списанные средства. 

Помощь была оказана быстро, качественно, все ответы были максимально по существу.

Благодарю основателей данного банка, лучшая служба поддержки, никогда ничего не глючит и главное удобный, комыортный!

Всем рекомендую к использованию!

Пользуюсь данным банком не первый год, ни разу не подводил, самое главное ФССП не трогают данный банк и ничего не списывают за долги) это наверное самый главный плюс!

Хочу похвалить банк и отметить его с положительной стороны. пользуюсь относительно недавно и за это время многое познал. Была проблема со списанием денежных средств на комиссию . К сожалению упустил момент. сразу же обратился в чат банка. Там мне с удовольствием ответили , направили на нужного специалиста и тот все подробно рассказал . Времени заняло максимально мало . Все быстро и четко . компенсацию выплатили сразу почти , все до единой копеечки . За это огромное спасибо . Рекомендую альфа банк . за хорошее отношение к своим клиентам

 не знаю как прикрепить фото для подтверждения 

Здравствуйте, в ноябре знакомая хотела принять участие в акции для получения 10к за приглашение друзей и попросила меня завести карту. Почитав о карте что она не несет мне финансовых убытков решил помочь и заказать карту. Карту заказал по реферальной ссылке с доставкой на дом, но пользоваться начал сразу до получения пластика, ну и чтоб уложиться в нужный срок 29 ноября поехал в отделение чтоб быстрее получить карту, зайдя в отделение я не понял куда попал (креативненько), там прикольная обстановка и вежливые сотрудники. Сразу с дверей сотрудник Ирина уточнила по какому я вопросу и начала процедуру внесения данных и выдачи карты, получил карту без проблем и сразу после после получения в течении нескольких минут получил 500рублей по приглашению + подруге сразу 1000 пришла. Что для меня важнее всего что с банком связаться довольно легко, через чат бот достает, поэтому я зайдя в чат с банком всегда заказываю обратный звонок и иду заниматься своими делами, и в течении 15 минут звонит сотрудник и уже с ним в диалоге я уточняю все интересующие вопросы. Это очень удобно, то что не нужно сидеть и ждать когда же там специалист освободится, а просто заказываешь звонок и тебе позвонят. Сегодня 10.12.23 я так же заказывал звонок специалиста для уточнения по условиям кешбека так как в категориях выпала категория техники 30% на декабрь и мне нужно было уточнить условия и размер начислений, позвонила сотрудник Полина заинтересованная в моем вопросе так как в первую очередь проверила код точки чтоб он подходил под данную категорию начислений, обычно при звонках в банки мне отвечали что если код совпадет то будет кешбек и гадай совпадет или нет, а Полина сама нашла информацию и проверила код. Обычно я привык общаться через чаты, но с этим банком я заказываю обратную связь и разговариваю лично, так как это удобнее, потому что тебе звонит банк сам и нечего ждать не нужно. Банк очень даже интересный. Позднее или дополню отзыв или напишу другой о кешбеке который придет и как он конвентируется в деньги. Спасибо за внимание!

Я решила порекомендовать дебетовую карту своей тете, так как по карте часто бывают акции и можно получить отличный кешбэк за покупки. Тетя перешла по моей ссылке и назначила встречу с курьером на 05.12.2023 года. Курьер приехал и вручил моей тете карту, но очень спешил и не убедился в активации карты и запуске приложения альфа-банка, спросил сами сможете активировать, тетя ответила что сможет. Курьер спокойно уехал. Когда она решила зайти в приложение банка, выяснилось, что карта автоматически привязалась к старому номеру телефона, к которому у нее нет доступа. Придя ко мне за помощью, я открыла приложение и при входе банк отправил код подтверждения на недоступную сим-карту. Я решила обратиться в чат к операторам за помощью. 09.12.2023 в 17:24 мне ответила оператор Диана, что номер телефона можно изменить только в отделении. К сожалению в нашем поселке нет отделения банка, и тетя тяжело ходит, возможности поехать у нас нет. В итоге я решила позвонить на горячую линию, дождалась ответа оператора и рассказала свою проблему. Оператор обрадовала меня, что изменить номер возможно, если ты знаешь кодовое слово. Вместе с тетей мы подтвердили кодовое слово, также паспортные данные и прописку, после чего оператор привязал карту к действующему номеру. После этого мы смогли зайти в приложение и активировать карту. 

Огромное спасибо сотруднику банка, который был со мной на связи и очень нам помог! Спасибо за грамотную консультацию и быстрое решение проблемы! 

После выполнения услуги оказанной организации они спросили реквизиты для перечисления и заполнения документов. За этим вопросом обратился в чат 10 декабря 2023 в 8.01 ответила Айгуль она сообщила,что необходимо нажать карту на главном экране и открыть реквизиты на вопрос можно ли отправить их на электронную почту, ответила есть кнопочка поделиться. Я выбрал отправить на эл.посту и письмо с реквизитами карты было отправлено. Выражаю благодарность оператору за помощь.