АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Дебетовые карты
4
Покупала билет на концерт на ***.ру
Увидела, что по карте Альфа-банка будет кешбек 25%, естественно оплатила альфой)
Затем в чате с банком узнавала, когда будут зачислены эти деньги, мне ответили - что если с общим кешбеком они не придут, обратиться снова к ним в чат.
Сегодня обратилась, тк с кешбеком они не пришли. Уточнили дату и сумму покупки, а потом сообщили, что перевели мне сумму кешбека на счёт, хотя, я так понимаю, это делает партнёр - т.е ***.ру
Причём кешбек на всю сумму, хотя 160р был сбор за оформление билета, а не стоимость билета на концерт и вроде как не считается..)
А отзыв этот я решила написать, потому что заметила, что кешбек-то пришёл от ***.ру, просто не вместе с кешбеком по другим покупкам.
Из чего сделала вывод, что банк либо оплатил мне этот кешбек, либо как-то порешал вопрос.
Что было неожиданно и, естественно, приятно😍
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Сергей
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
При расчете кешбэка произошло ошибочное списание, я обратилась в онлайн чат банка, через мобильное приложение, с момента обращения, до момента зачисления на счет денежных средств прошло менее пятиминут. Обращение было зафиксировано и сразу же было вынесено решение. Благодарю за оперативность и внимание к клиентам!
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
8 декабря оформил заявку на получение моей второй кредитки в Альфа-банке. Моментально одобрили и назначили доставку на следующий же день (при этом пластик именной, обычно на его выпуск банки просят несколько дней).
9 декабря в назначенное время приехал сотрудник банка Артем. Вежливый молодой человек, помог активировать карту, установить пин-код. Помог прямо в моем приложении отключить платные уведомления и страховку, за что отдельное спасибо!
Выражаю благодарность банку и его клиентоориентированному сотруднику Артему. Пять баллов!
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
10 декабря обратилась в чат банка с вопросом не зачисления денежных средств от партнера банка. Консультант Сергей зачислил на счет дс в течении 5 минут. Ранее 27 ноября обращалась в чат с тем же вопросом, консультант Полина все объяснила и порекомендовала дождаться 10 числа следующего месяца, если вопрос не будет решен, обратиться повторно. Пожалуй, сотрудники Альфа банка - являются одними из самых оперативных, вежливых, терпеливых и компетентных. Я решила большое количество вопросов и спорных моментов не обращаясь в отделение банка. Прекрасный сервис !
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
В начале октября я узнал про акцию с Alfa Pay. Оплачивая покупки с применением этого сервиса, я хотел получить максимальный кешбэк 1000 рублей за октябрь и столько же за ноябрь. Мне нужно было оплачивать любые покупки на общую сумму от 10000 рублей в эти месяцы и я должен был получить дополнительно 10% от покупок. Но я так и недополучил 2000 рублей кешбэка. Сначала я обратился на горячую линию 15 октября в 15:23, а затем 3 ноября в 15:36 - тогда долгое ожидание соединения и сам разговор прервал сам оператор связи, так как он длился 1 час. 14 ноября в ответ на моё обращение мне написали, что нужно обновить приложение, но все крупные покупки я уже совершил в октябре и в начале ноября, поэтому в акции мне не суждено было поучаствовать и получить кешбэк. На горячей линии операторы меня внимательно выслушивали, составляли и дополняли обращение - спасибо им за это. Но результат по этой акции меня не впечатлил.
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Марина
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Наталья
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Денис
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Михаил
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
4
Оформила карту по совету и приглашению, нравится система лояльности, бонусы - это всегда приятно
плюс кэшбек: классные категории и есть из чего выбрать
приложение пока не установила, так как айфон, поэтому не очень удобно пользоваться
я еще всех плюсов не успела раскрыть, но из знакомых, которые пользуются картой, все довольны и много классных штук для себя нашли
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Поступило предложение в онлайн банке Альфа банк о выгодном кредите, 22 сентября я за 2 клика получила потребительский кредит по выгодной ставке. Поскольку могли быть "подводные камни", я поехала в отделение банка, чтобы мне объяснили условия кредита.
В отделение по адресу Ильича, 6 в Академгородке мне специалист (имя не помню) распечатав мои документы по кредиту все подробно объяснил, и сказал, что условия по кредиту действительно очень выгодные. Ставка составляла 6.5%. Я уехала из отделения банка с подробной информацией по кредиту, в спокойном состоянии, не переживая за "подводные камни по кредиту".
Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников и выгодных предложений.
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
10.11.2023 в 10.10 обратилась в мобильном приложении в чат для информации о работе приложения заграницей, в чаще мне прислали информацию что нужно звонить в контакт центр для помощи оператора и могу совершить звонок из мобильного приложения, что, кстати, очень удобно. Мне быстро ответили и я задала вопрос, получила ответ и теперь знаю, что пользоваться приложением я смогу, это важно, так как есть кредит в банке.
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Олеся
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Карта банка у меня уже около месяца и уже совершаю по ней покупки. В приложении увидел акцию "приведи друга" и захотел узнать о ней более подробно. 9 декабря обратился в чат приложения в 21.39 мне ответил Денис. Он написал,что я должен дать рекомендацию другу, а он должен оформить карту по моей ссылке и для получения вознаграждения нужно выполнить условия.на выбор или провести покупку от 3тр или сделать 5 и более покупок на любую сумму. Выражаю благодарность Денису за помощь в решении моего вопроса.
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Добрый день, пользуюсь Альфой уже год, в принципе все устраивало, раньше не было проблем и обращаться в чат и на горячую линию не было нужды. И вот в ноябре мой телефон начал разрываться от огромного количества уведомлений о чёрной пятнице, и Альфа Банк не был исключением, предлагали разные партнёрские кешбеки до 50% , отлично, подумала я, ознакомились с условиями, и начала активно транзачить. Воспользовались услугами 4х партнёров, и только от одного из них пришёл повышенный кеш, интересно, думаю я и конечно начала писать в чате ещё числа 20го, обращалась я раз 5 точно, и каждый раз слышала о том что нужно ждать 10го числа и что информация обновиться и вы все увидите,ну думаю ладно,бывает,подожду. Несколько раз писала в чат и по другой теме,оператор Дана не смогла ответить ни на один мой вопрос,и отправила номер КЦ, пыталась дозвониться до КЦ, но бот меня не понял и сказал что всю информацию я могу узнать и увидеть в приложении))))
Скинул мне ссылку,для того что бы я заполнила форму заявки для проверки кешбека,ураа, я заполнила отправила, в приложении этой информации я не вижу,отследить не могу,пишу уже сегодня в чат, так как кеш пришёл, но сумма не та, за эти 3 операции нету начислений,пересчитывала и не раз.
Пытаюсь написать в чат для того что бы узнать статус обращения,просто статус, одно слово написать... менеджер Юлия отправила мне телефон КЦ😄 ЧТО ЗА БАРДАК, ПОЧЕМУ С ЧАТА НАПРАВЛЯЮТ НА КЦ А С КЦ НА ЧАТ, ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНО.
И ещё момент,очень часто сбои в приложение, бывает не работает часами, не приятные впечатления о банке в целом.
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
АЛЁНА
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
10.12.2023 обратил внимание, что в зачисленном за ноябрь кэшбэке отсутствует начисление по одной из акций партнеров Альфы за покупку билетов на концерт. В этот же день обратился в техподдержку. Мгновенно связаться с оператором не удалось, что вероятно связано с большой нагрузкой на техподдержку в связи с выплатой кэшбэка в этот день. Но время ожидания в 5-10 минут считаю вполне разумным и допустимым. В 10:01 в чате мобильного приложения банка мне ответила сотрудница техподдержки Кристина. Я сразу предоставил всю необходимую информацию по оплате и изложил свое понимании условий акции. Кристина очень быстро разобралась с ситуацией, составила обращение и оповестила меня о положительном решении моего вопроса, за что я ей очень благодарен! Думал придется ждать несколько дней, но сразу же получил уведомление о зачислении средств по обращению на карту. Остался очень доволен качеством работы и компетентностью теххподдержки: даже если что-то не срабатывает по плану, в случае с Альфой знаю что достаточно просто обратиться в чат с банком в приложении и там помогут разобраться с любым вопросом. Очень нравится такой сценарий взаимодействия с банком: не нужно никуда дозваниваться или ходить в отделение, достаточно подробно описать ситуацию в чате и дождаться уведомления с ответом за разумные 10-15 минут
10.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Анатолий
10.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM