251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре Альфа банк объявил акцию "дополнительная выгода". Для получения дополнительного кешбека необходимо было "оплатить первую покупку у партнёра из подборки чёрная пятница". С тем у кого можно покупать мне сразу было понятно и я абсолютно точно поняла у кого хочу совершить покупку. Но смущала фраза "первая покупка"(не очень поняла первая покупка вообще в данном магазине или за период), также не была уверена можно ли оплачивать Альфа пей. Обратилась в чат поддержки с этими вопросами. Спасибо Данил! Ответил на оба вопроса, по существу и не поленившись пронумеровать ответы в соответствии с вопросами. Альфа банк у Вас отличные сотрудники и очень привлекательные акции. 

Обратилась в чат Альфа-банка 27 ноября в 11:25 ч. с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Отмечу, что страховка в размере 472.19 руб. была списана с моего счета утром этого же дня. Альфа-помощник перевёл меня в раздел "Обращение в банк". Я без проблем составила обращение, его оперативно рассмотрели, отключили страховку и вернули денежные средства в полном объёме. Спасибо за оперативное решение моего вопроса. 

Всем привет. Хочу похвалить Альфа банк. Со мной случилась такая ситуация. Что я отправил деньги через систему быстрых платежей. Как всегда используя сохранённый шаблон для оплаты. Не посмотрев лимит и что есть комиссия. Мне её вернули сразу после обращения в чат.

 Недавно взял кредит в офисе в г Уфа на ул. Менделеева. Менеджер Анастасия оформила всё быстро и на приятных условиях, выгодно отличающихся от конкурентов. Хочу поблагодарить не только Анастасию но и всех сотрудников, включая чат. Там ответят на любые вопросы быстро. 

Нравится что приходит кэшбек каждый месяц. Ещё перевёл зарплату на альфа карту. В общем банком я очень доволен, регулярно пользуюсь. Рекомендую всем.

1го декабря 2023г в 10:56 обратился в чат поддержки с вопросом , про максимальный перевод по сбп в сутки. Буквально через 3-5 минут ответил менеджер Александр,если в кратце то от Александра я узнал,что можно бесплатно в день переводить 1млн, а в месяц лимита нет. ответ был короток и понятен ,без всякой воды. Александру большое спасибо, банку спасибо в тройне. Все нравится ,банк рекомендую всем друзьям .

Добрый день. Ни для кого не секрет что у Альфа банка существует замечательная акция "приведи друга". По этой акции хотела отправить ссылку дочери-подростку чтобы она оформила себе карту. Но пройдя по ссылке она увидела что необходимый возраст 18 лет, а ей меньше. На просторах сети попалась ссылка блогера на оформление такой же карты и каково же было удивление когда увидели что там возраст указан 14 лет. Карта одна и та же. Чтобы разобраться в вопросе написала в чат поддержки и девушки объяснили мне что хоть карта и одна и та же, а акции по ее открытию разные. Обидно конечно, но правила есть правила. Спасибо что помогли разобраться.
было бы замечательно если бы банк пересмотрел возрастной порог открытия карт и по личным ссылкам с 14 лет. 

Я открыл карту от Альфа банка и начинаю ощущать всё ее преимущества. И вот решил воспользоваться кредитным лимитом , но были сомнения что будут списываться комиссия. И я решил обратится в онлайн чат 09.12.2023 сначала ответил бот и сразу переключил на специалиста. Карина которая подсказала мне чтобы не было процентов нужно всего лишь подписать дополнительное соглашение. Спасибо за совет. Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту. 

Обратилась в чат по поводу некорректной работы личного кабинета . Составили обращения и сразу взяли в работу , через несколько дней вопрос был решен в срок. !в чате отвечают быстро и сразу .Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Так же при оформлении кредитной карты доставил курьер быстро , позвонил заранее и привез точно по адресу.

Говорю спасибо🤝🏻 сотруднику Альфа банка🏦 который создал обращение A2307265438 в рамках которого Альфа банк🏦 принял положительное решение и отключил мне платную услугу страхование владельца кредитной/потребительской карты💳. Мне всё проверили, отключили страховку на подключение которой согласия не давал...

08 октября 06:38, в мобильном приложении поступило информационное сообщение, что 02.10.23г., произойдёт оплата по договору "Хоть Потоп! (ипотека). Данный вопрос, я решил уточнить у сотрудника банка и в 09:00 тогоже дня, позвонил через мобильное приложение. На вопрос отреагировали быстро и связали с нужным специалистом. Выслушав меня, специалист в течении минуты грамотно разъяснил о данной услуге и пояснил, что я могу от неё отказаться. Что я и сделал. В течении минуты в чат пришло сообщение об отключении услуги. Вся операция, заняла пять минут и это очень радует.

Что понравилось:

Быстрое решение вопроса;

Знание продукта;

Грамотность сотрудника;

Отсутствие навязчивой продукции банка.

Молодцы!!! Очень рад, что вопрос можно решить без визита в банк.