161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонить на горячую линию банка БЕСПОЛЕЗНО, отгородились от клиентов автоответчиком, который как клоун кажлую минуту сообщает, ЧТО МНЕ ОТВЕТЯТ БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ, клоунада длилась 30 минут 31 июля с 13.30 до 14.00, затем телефон я отключила!!!!!.....??? СУПЕР СЕРВИС, СУПЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ.....

По условиям акции Альфабанк до сентября должен начислять 7% годовых по альфасчету тем, у кого не было активных альфасчетов в течение последних 90 дней у меня не было никогда открытых альфасчетов вообще, пополнял наличными в отделение у м молодежная г Москва, при этом сотрудники банка подтвердили эту информацию и заверили в получении именно 7% предварительно проверив отсутствие у меня открытых альфасчетов за последние 90 дней в результате начислили 4% годовых, вместо 7, требую начисления положенных по акции процентов.

У меня кредитная карта, по которой я не вложился в отчётный период и плачу ежемесячную плату, тут претензий нет. Но мне был звонок, от мошенников. Я чтобы обезопасить себя захотел снять деньги на тот момент они были у меня на карте мир, а она осталась дома. Я перевёл их на кредитную карту, они отобразились на счету и я их снял минут через 5. Дальше мне могучий и всевозможный альфа банк выставляет проценты, а по условиям этой карты я даже если не укладываюсь в 100 дней , я могу снимать 50000р в месяц без процентов. Я оплатил в июле обязательный платёж и перевёл свои средства в размере 15 000р и снял и они мне начислили ПРОЦЕНТЫ НА МОЙ ОСТАТОК ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ОНИ НЕ ОБРАБОТАЛИ ЭТУ СУММУ НЕ АВТОРИЗОВАЛИ ЕЕ НА СЧЕТЕ, они не успели это сделать а я должен платить проценты которые даже не пойдут в оплату основного долга , так На Эту СУММУ ВЫНОСИТСЯ ПРОЦЕНТЫ 20% годовых! Дальше я хотел пополнить карту мир , а они списали мои последние деньги сами за свой ПЕРЕРАСХОД- они так его называли. И я зачислил 2100р. 100 из которых были последними к зачислению. И они их списали, я остался без денег. Писал в чат ругался, НИ ЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ. Я на работу шёл пешком 8 км , потому что перезанять на проезд мог только на работе. В ИТОГЕ ЗА ТО ЧТО Я СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ВНОШУ НА КАРТУ И СНИМАЮ , если этот банк не успевает их обработать я плачу проценты за перерасход и на них идут проценты и она считается просрочкой! Просрочкой чего? Намерен писать жалобу в банк рф, готовлю заявление через юриста

имею кредитную карту "100 дней без %",  лимит был 15т, уменьшили сами до 10т... самая халявная карта, на мой взгляд, большие % только когда не уложишься в беспроцентный период. так как у меня мизерный лимит, всегда укладываюсь и банк вообще на мне не зарабатывает... снятие наличных у партнера (сельхозбанк, сбербанк) без %. Есть кэшбэк. Нельзя только переводить другому физ лицу. бывают лаги с приложением, тупой бот и долгое ожидание ответа оператора в чате... видимо их там не так много... из-за приложения и операторов ставлю "4". еще... банк дает карты не всем, бывает предварительно одобрит, а уже после оформления доков может прийти отказ...

Оформила кредитную карту 100 дней без % и положила её в шкаф, забыла о ней совсем, так как сумма кредита очень маленькая, 10 000 р.Но сегодня решила проверить её активность через Моб.приложение, а там не хватает 1480 р. Уже почти как месяц, это оказывается сняли годовое обслуживание, при чем картой я ни разу не пользовалась, не удивлюсь, что ещё снимут за страховку, которую я не оформляла. Вам самим не смешно, вы даёте кредит на 10 000 р. и снимаете 1480 годовое обслуживание, это что за обман чистой воды, если бы изначально были такие условия, карту я бы не оформила, у вас указано от 480 р.  вы с ума посходили с такой мизерной суммы снимать полное годовое обслуживание, а 500 р. тогда с какой суммы вы снимаете. Я понимаю, если бы я ей хоть раз где то расплатилась, а теперь я вам должна оплатить стоимость обслуживания, не пользуясь картой, какого обслуживания стесняюсь спросить, что вы там обслуживаете, если она лежит у меня в шкафуЧерез неделю я должна погасить этот долг, а если нет, то пойдут проценты, вы в своём уме, я ни разу не пользовалась картой и не факт, что буду. Верните деньги!!! Я ими не пользовалась

27 июля 2021 года истек льготный период погашения задолженности по кредитной карте 100 дней без процентов. Информации об этом от Банка не поступило. Мобильное приложение у меня не было установлено. В связи с тем, что я узнал об истечении после этого срока, мне пришлось оплатить процент за пользование кредитными средствами.

30 июля 2021 года в 19:15 обратился в офис Банка в г. Москва м. Чкаловская по поводу закрытия счетов Альфа-Директ. После 25 минут ожидания в очереди специалист Банка сообщила, что у нее нет для этой операции необходимого доступа, и мне необходимо подойти в другой день.  Таким образом, услуга не была мне оказана.

Хочу поблагодарить сотрудницу АО «Альфа-Банка» отделения по адресу г.Новосибирск, ул.Ильича 6 - К-ну Ирину С., она единственный компетентный грамотный специалист, для которого нет ничего невозможного и нерешаемого, она сделала то, что от ее московских коллег я не могла добиться 8 месяцев, более того когда я обратилась в Москве за конкретными данными из моей выписки по счёту за 2019 год, мне сказали что обработать мой запрос невозможно, поскольку все уже в архиве, но для Ирины очевидно нет ничего невозможного, она предоставила мне запрашиваемый документ, Огромное спасибо! Отправьте Ирину обучить Московских бездельников, как нужно работать.На этой прекрасной ноте перейду к негативу, а именно почему сотрудники по работе с просроченной задолженностью Альфа-банка передали мой договор на ведение коллекторам, при этом меня официально не уведомили? Коллекторы мне названивают с мая 2021, я уже неоднократно звонила в ваш концентр и просила выслать мне письмо-уведомление! Но самое смешное, в суд подал Банк, а на мои вопросы отвечают-звоните коллекторам и они ответят на ваши Вопросы, а на каком основании я им должна звонить? Если вы меня даже письмом не хотите уведомить! Плюс коллекторы вообще не в курсе, что банк в суд подал, это очень смешно, видимо мне и с этими вопросами придётся по приезду в Новосибирск напрягать К-ну Ирину, ибо другие сотрудники Альфа-Банка работают безответственно!

Хочу поблагодарить сотрудницу АО «Альфа-Банка» отделения по адресу г.Новосибирск, ул.Ильича 6 - К-ну Ирину С., она единственный компетентный грамотный специалист, для которого нет ничего невозможного и нерешаемого, она сделала то, что от ее московских коллег я не могла добиться 8 месяцев, более того когда я обратилась в Москве за конкретными данными из моей выписки по счёту за 2019 год, мне сказали что обработать мой запрос невозможно, поскольку все уже в архиве, но для Ирины очевидно нет ничего невозможного, она предоставила мне запрашиваемый документ, Огромное спасибо! Отправьте Ирину обучить Московских бездельников, как нужно работать.На этой прекрасной ноте перейду к негативу, а именно почему сотрудники по работе с просроченной задолженностью Альфа-банка передали мой договор на ведение коллекторам, при этом меня официально не уведомили? Коллекторы мне названивают с мая 2021, я уже неоднократно звонила в ваш концентр и просила выслать мне письмо-уведомление! Но самое смешное, в суд подал Банк, а на мои вопросы отвечают-звоните коллекторам и они ответят на ваши Вопросы, а на каком основании я им должна звонить? Если вы меня даже письмом не хотите уведомить! Плюс коллекторы вообще не в курсе, что банк в суд подал, это очень смешно, видимо мне и с этими вопросами придётся по приезду в Новосибирск напрягать К-ну Ирину, ибо другие сотрудники Альфа-Банка работают безответственно!

Менеджер не принимает долго,видимо Инстаграмм важнее клиентов? Воды в кулере нет ,даже телевизор не работает…Сиди смотри в потолол ,спасибо хоть пустили) Даже сделал пару фото, прикрепил бы ,но не удобно с телефона.Предложили в общем в итоге в общей зал спустя еще 15 минут.Платить за обслуживание,чтобы трепать нервы и гоняли как дворнягу…

Имею действующую кредитную карту в другом банке. В Альфа банке имею РКО по ИП в являюсь действующим клиентом, как физическое лицо. Альфабанк неоднократно предлагал открыть кредитную карту. Решил перенести кредитную карту в данный банк, кликнул на действующее предложение в приложении, карта была отправлена на выпуск, но возникло уведомление что нужна справка 2 НДФЛ. Позвонил в колл центр, объяснил сотруднику ситуацию, сотрудник колл центра сначала настаивал на предоставлении справки 2 НДФЛ, а потом стал просить приказ о назначении меня индивидуальным предпринимателем,  в дальнейшем он предложил, чтобы я нашел себе бухгалтера и пусть он мне подпишет справку по форме банка. Мне не нужен бухгалтер, я подаю отчетность раз в год и это несложно. В конечном счете сотрудник резюмировал, что в таком случае карту я не смогу получить и на мою просьбу аннулировать заявку сказал, что это невозможно и предложил просто не приходить за картой в отделение, также оказалось невозможным отписать меня от уведомлений о "специальных" предложениях для клиентов. В очередной раз убеждаюсь, что Альфабанк становится все хуже и хуже.

Добрый деньпосле уточнения данных в платежном поручении  27 июля, платёж так до сих пор не поступил в сторонний банк в русский стандарт!!!платеж делался со стороны физ лица на ЮР.ЛИЦО!!!вообще изначально платёж делался 16.07, но никто из банка не сообщил, что нужны уточнения, а узнал я от кредитной организации в адрес которой делался платёж, что средства не поступили к ним на расчётный счёт!В адрес Юр лица денежные средства не поступили!!!на данный момент уже 30.07.2021

Кэшбэк считается с суммы, округленной вниз до 100 р. Таким образом, при покупке до 100р кэшбэк 0, при покупке 190р кэшбэк 1.5р. На мой взгляд, унизительная для обеих сторон мелочность, приносящая меньше, чем было заплачено любой знаменитости за съёмки в рекламе.Отдельная вишенка на торте - необходимость вручную зачислить награду на какой-то из счетов.Считаю, что оценка "2" заслужена.

Меня просто игнорируют с двух сторон, на обращения не отвечают, все скриншоты писем у меня имеются. А вывод такой, судя по всему партнеры спихивают ответственность за этот косяк друг на друга, и не могут поделить, кто же должен мне вернуть эти деньги за подписку. Уважаемые. Примерно в феврале 2021 года оформила дебетовую карту Яндекс, через Альфабанк. С марта 2021 года использую карту для оплаты покупок. Перевожу регулярно деньги на эту карту с другого счета и всё оплачиваю ей, кэшбек за покупки возвращается, очень удобно, спасибо. Также, пользуюсь подпиской Яндекс.Плюс, деньги за которую в размере 200 рублей списывают ежемесячно с этой же Яндекс карты. Также в тарифах присутствует приятный бонус: тратишь по Яндекс карте свыше 10 000 рублей  в месяц (или 15 000, точно не помню), и возвращается сумма за списание комиссии за подписку на Яндекс.Плюс. Но только вот беда в том, что меня этого бонуса лишили, хотя по карте я трачу около 30к ежемесячно. Первый раз в службу поддержки я обратилась 23 марта со следующим текстом «списывается комиссия за Яндекс плюс, но по-моему не возвращается», тогда мне сообщили, когда должны возвращаться деньги и условие: привязать карту к аккаунту Яндекса (по ссылке из сообщения от яндекса) либо она привяжется автоматически если карта оформлялась на сайте Яндекса. Никакого сообщения от Яндекса мне не приходило, поэтому я зашла в свой аккаунт, через приложение яндекса и увидела, что карта там отображена и благополучно забыла про всё это дело. А в поддержке в которую я обратилась вообще не стали проверять привязана там карта или нет, им то что, как говорится. А в июле 2021 года я вспомнила про это снова. Стала проверять выписку и поняла, что деньги за подписку на Яндекс плюс мне не вернули ни разу. Хотя картой я пользуюсь регулярно и оборот по ней превышает 20 000 в месяц это уж точно. Обратилась одновременно в поддержку и Яндекса и Альфабанка. Яндекс ответил, что Альфабанк не передал им информацию по моей карте (скриншот письма имеется), сообщила эту информацию в Альфабанк, составили запрос, сперва попросили подождать 5 рабочих дней, при следующем обращении попросили подождать 10 рабочих дней, после этих 10 рабочих дней, попросили подождать еще 10 дней. Написала повторно в Яндекс о том что Альфабанк меня игнорирует, они ответили что отправили им запрос и тоже пропали. Короче полный бред, партнеры не могут между собой разобраться, почему  исправить ситуацию которая сложилась даже не по моей вине так трудно? Просто взять и передать необходимую информацию о моей карте туда куда нужно? Я регулярно перевожу деньги на Яндекс карту и трачу их, чтобы получать кэшбеки, а если банк не может исправить свою оплошность, тогда не вижу смысла пользоваться этими услугами и тратить свое время на переводы денежных средств.Уважаемые гиганты, стыдно делить ошибочно не возвращенную 1000 рублей, я думала что лояльность клиентов стоит дороже.

Всегда относилась к Альфе хорошо, считала их достойным конкурентом Тинькофф. Понадобилась дебетовая карта Альфы, потому что у мужа зарплатный проект там, а работает в нашей семье только он. Очень быстро и легко оформила заявку на сайте, через пару дней карта была в отделении. Забрала, пополнила. Не прошло и суток после получения карты, как мне позвонили якобы сотрудники Альфа банка по моей якобы оформленной заявке на кредит. Вот так быстро пошли в расход персональные данные клиента. Разочарована.

Пришло уведомление, что теперь услуга Альфа-чек становится платной, т.к. закончился льготный период. К слову стоимость 99 руб, что в 1.5 раза дороже уведомлений в других моих банках. Ну ладно стала платной, так отключу. Так оказывается Альфа и Пуш-уведомления присылает платно, потому что в Альфа-чек входит смс и пуш. Такого, как мне кажется, нет вообще нигде. Кроме как наглостью и желанием нажиться на клиентах любым способом я это назвать не могу. Какие такие мега ресурсы тратит банк, чтобы прислать пуш-уведомление?

05/07/2021 я закрыла ИП. Специфика работы не позволяет сразу рассчитаться с поставщиками, поэтому я предварительно обратилась в отделение «Альфа-банка» по адресу г. Красногорск, ул. Ленина, 38Б, где сотрудница меня уверила, что закрытие ИП не помешает платить со счета. 27-го июля я проверяю интернет-банк ИП, все работает. Пополняю счет, сразу списывается комиссия за смс оповещение за июль, комиссия за обслуживание счета с 1.07 по 26.07, комиссия за обслуживание счета с 26.07 по 26.08, комиссия за смс оповещение за август. При попытке создать платежку система сообщает, что клиент прекратил деятельность. Возникает резонный вопрос, если я не могу работать со счетом по причине прекращения деятельности, с какой стати есть возможность перевести на него деньги, вы списываете комиссии за услуги, которые не можете предоставить, так еще и авансом за следующий месяц. Так же есть большой вопрос к компетентности сотрудника, который предоставил ложную информацию.

Оформлял в отделении перевод - прошло три дня бесконечны звонков и разговоров, ничего никуда не переведено. В отделении и документ не дали что взяли поручение на перевод - дадим когда сделаем. Альфа  мобайл подтвердите, а что куда на какие реквизиты у меня документа нет.   Сколько придется ожидать никто сказать ничего не может. Альфа превратилась в деревенская контору где никто ничего не делает и не кочет делать.

Альфа банк на московской, новочеркасск.  Очень некомпетентный, безграмотный персонал. Пришел погасить кредит сына, время ушло не менее полутора часов. Такое ощущение, что люди создают видимость работы. Ссылаются друг на друга, не могут решить элементарных вещей. Может быть это и есть принцип работы этого банка.  Перед этим был в сбербанке, совсем другой подход к клиенту. Вообще не советую иметь дело с альфа банком в принципе, такое ощущение, что обманщики. Всё настроено на то, чтобы вытащить как можно больше денег с клиента.

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения ДО "Митино" "Альфа-банка" П-ву Анну за высокий профессионализм,  отзывчивость и эмпатию к людям. Когда общаешься с такими сотрудниками, доверие к банку повышается безмерно. Спасибо, Аня и "Альфа-банк"!  Буду продолжать пользоваться вашими услугами с удовольствием.