251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 ноября в 0:00 я обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о получении вознаграждения за открытие карты по ссылке блогера. Ранее у меня уже была эта карта, год назад, но я ее закрыла. Теперь решила открыть снова, т.к. был очень хороший кешбек на самые разные категории.

Сотрудница Анастасия быстро подключилась к диалогу и помогла разобраться в этом вопросе. И хотя ответ был отрицательный и на вознаграждение я претендовать не могла, мно все равно понравилось как быстро и подробно мне ответили, поэтому уже через пару дней я забрала свою новую карту в отделении банка. Спасибо сотруднице Анастасии за быстрый и подробный ответ.

Оформил кредитную карту Альфа-Банка с безпроцентным периодом 1 год. Да, я купился, с первого взгляда на очень выгодные условия, даже готов был на увеличение процентной ставки почти в 2 раза, т.к. кредитной картой пользуюсь исключительно в льготный период.

по прошествию 1 месяца с момента первой оплаты по кредитной карте был удивлен комиссией за "добровольное" страхование.

Обратился в поддержку с просьбой отмены страховки и возврата средств, готов был уже к скандалам и ругани, но был приятно удивлен тем, что специалист поддержки без лишних вопросов решил вопрос, отменил подписку на "добровольную" услугу и вернул списанную комиссию.

хотел выразить благодарность, специалисту Юлии за решение моего вопроса! 

Увидел "подарок" от Альфа Банка в спецпредложениях, 50% кешбек на такси. Очень обрадовался и задался вопросом, будет ли начислен кешбек за оплату по СБП? Задал данный вопрос 9 декабря в 20:51 и в 20:55 уже получил ответ! Огромное спасибо Татьяне которая разъяснила, что за операции по СБП не начисляется кешбек.

Не знал в какой период можно снимать с кредитки Альфа Банка наличные, чтобы не было начисления процентов. Обратился сегодня (9 декабря 2023 г.) в чат мобильного приложения Альфа Банка с вопросом "нужно ли ждать окончания периода для сниятия наличных с кредитки без процентов". Пришлось, конечно, ждать немало, но потом подключисля сотрудник Владимир, рассказал мне понятно, что снимать можно до 50000 в месяц без комиссии, периода как такового для снятия нет, при снятии свыше названной суммы берется комиссия банковская. После чего я успешно снял наличные в банкомате.

Поддержка в приложении сработала отлично, ответ дали понятны день в день обращения, поэтому оставляю положительный отзыв с благодарностью.

Добрый вечер. 8 декабря 2023 года в 22:57 вечера обратилась в онлайн-чат приложения банка "Альфа Банк". Сотрудник Людмила быстро ответила на мой вопрос, связанный с акцией "Альфа пятница" во "Вкусно и точка". Мне не пришлось никуда звонить или идти в отделение, решила вопрос онлайн. Спасибо большое сотруднице Людмиле.

Очень нравится кэшбэк в альфа банке. Начисляется один процент кэшбэка на все покупки более 100 рублей и плюс каждый месяц предоставляются категории на выбор с разным процентом, 3, 5 или как в этом месяце у меня 10%! В отличие от других банков, нет ограничения по сумме. Кэшбэк приходит на дебетовую карту рублями 10го числа следующего месяца. Надеюсь и дальше условия будут крутыми, пользуюсь только этой картой)

Заказала карту значит, понравились условия то что беспроцентный период на год... в итоге приехал втюхали дебетовую хотя я отказывалась насильно! Не дали бонусы которые гарантированы! В итоге еще ездила в банк активировать карту потому что сотрудник не смог который приехал, и на горячей линии тоже кстати ... хорошо у нас в городе открыли офис и то там тоже накосячили сделали притензию на страховку а не на дебетовую карту которую мне впарили! Я ее в банке в тот же день съездила и закрыла кстати! И в офисе мне ни чем не смогли помочь:
отстойный банк ... выплачу кредит и откажусь навсегда от этого банка!

Альфа банк подключил мне платный пакет услуг - бесплатные переводы по кредитной карте. Так как я использую кредитку только для покупок в данной услуге не было необходимости однако деньги списались. 25 августа я обратился в чат поддержки приложения альфа банк и попросил сотрудника сделать мне возврат этих денег и отключить данный пакет услуг. Я ожидал, что сотрудник начнет навязывать мне данную услугу и скажет, что возврат средств невозможен, так как оплата уже произошла. Однако мои ожидания не оправдались: сотрудник альфа банка без лишних вопросов оформил возврат и отключил данную услугу. 

Оставила заявку на оформление кредитной карты по ссылке друга. Были предложены выгодные условия, если оформить именно по пригласительной ссылке.

оформила заявку очень быстро. На след день приехал представитель банка.
в процессе оформления представитель сказал, что выдает ошибку сайт.. несколько попыток не увенчались успехом.. сказал, что придется оформить карту другим путем.
конечно, условия выгодные тут же слетели.

как только мне выдали карту, я решила обратиться в чат поддержки через приложение.

подключился оператор Михаил. Разрешили ситуацию в течение минут 10. Условия восстановили. Что, конечно, радует.

Клиентом Альфа-Банка я являюсь давно и всегда был доволен условиями и сотрудниками банка, но недавно я решил воспользоваться новым для себя продуктом- это кредитная карта. Изначально все было очень удобно, что есть беспроцентный период год, но потом мне начали приходить уведомления о том,что необходимо погасить определенную часть долга. Я обратился на горячую линию и мне сказали, что у меня задолженности по ошибке и мне еще подключили услугу, о которой я не знал страхование кредитной карты. Оператор отключил эту услугу и сказал,что мне нужно будет внести платёж за снятие наличных средств. В итоге раньше обговоренных сроков ко мне приходит штраф за то,что я не оплатил платеж. Я обеспокенный за свою кредитную историю позвонил снова на горячую линию и рассказал повторно всю ситуацию и сказал, что если бы меня дезинформировали, то я бы оплатил всю сумму ранее. Потом я задал что мне сделать,чтобы не портить свою кредитную историю. Мне ответили, что после того, как я погашу свой долг, меня переведут в другой отдел, где мне смогут помочь. Я оплачиваю в эту минуту свою задолженность меня переводят в отдел рефинонсирования. Далее мне говорят что вам нужно позвонить по-другому номеру в отдел взыскания.я позвонил мне сказали что для на меня это никак не повлияет так как минимальный срок просрочки 2 дня. спустя пару дней я обнаруживаю начисление процентов в размере 8 т.р. так как я слетел с льготного периода.

Я больше никогда никому не буду советовать кредитную карту альфа банка из-за халатности сотрудников так как мне полноценно никто ничего не смог объяснить.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Банка Московкиной Наталье Валерьевны (должность ОСМ, ДО "Гражданский проспект"). Ее работу оцениваю исключительно на "5+". Она большой профессионал своего дела! Именно ее компетентность, глубокое погружение в суть дела и главное- простое человеческое желание помочь разрешили мою сложную ситуацию.

Вкратце, ситуация следующая:

3.11.23 по акции "Пригласи друга" курьер доставил моей маме карту. По номеру этой карты я сделала перевод дс в размере 500 000р. Мама рассчитывала пополнить счет, но дс не поступили. Я начала выяснять. Стало известно, что карта, выданная маме курьером, и на которую я перевела дс, принадлежит другому клиенту. Мною дважды были составлены обращения в Банк с просьбой разобраться в ситуации и вернуть дс. Но сотрудники горячей линии, отделения (проспект Большевиков, 2) слушали, охали, пытались сочувствовать...и все. Как выяснилось позже, тот клиент, которому поступили мои дс, тоже неоднакратно обращался в Банк с просьбой найти меня. Но ему тоже не очень-то стремились помочь. 

27.11.23 благодаря Наталье Валерьвне произошла моя встреча с клиентом. Он оказался порядочным человеком. Наталья Валерьевна помогла грамотно разрешить нашу проблему, клиент вернул мне мои дс.

Анализируя ситуацию, я пришла к выводу, что именно формальное, "безучастное участие" сотрудников, к которым я обращалась ранее, не дало результата. 

Я безмерно благодарна Наталье Валерьевне, что она оказалась настоящим профессионалом и просто замечательным человеком, который искренне захотел помочь.

Жаль, что в моей истории Наталья Валерьевна оказалась единственным компетентным сотрудником в Альфа-Банке, который действительно захотел и разобрался в этой крайне неприятной ситуации.

Добрый вечер! Я сегодня обратилась с вопросом о страховке и списанной сумме с кредитной карты, написала в чат, после ознакомления с моей историей, мне любезно ответила девушка, и все быстро и продуктивно решила, закрыли все волнующие вопросы за короткий промежуток времени, спасибо за своевременную помощь