161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Я обратилась в чат банка 27 и 28 июля. Мне потребовалось изменить кредитный лимит, т.е. уменьшить его.Первый сотрудник сказал, что уменьшить лимит нельзя, так как идет обработка операции, обратитесь позже.Хорошо, написала в банк на следующий день. Написала точно такое же обращение, на что сотрудник мне ответил: "Снизить лимит не можем, так как есть текущая задолженность по карте, необходимо  сначала погасить задолженность на ту сумму на которую вы хотите уменьшить лимит".Задолженность и лимит у меня составляли 20к. Я погасила задолженность до 10к и попросила снизить лимит до 10к. Вопрос, почему сотрудник не посмотрел в мой фин профиль?Хорошо, после получения такого ответа я написала в чат повторно, потратила свое время. Попросила зафиксировать жалобу на сотрудника, который меня дезинформировал и уменьшить лимит.Я надеялась что специалист:1. Принесет ИЗВИНЕНИЯ за некомпетентного коллегу.2.Оставит жалобу.3.Снизит лимит.Сотрудник только снизил лимит. Требую моральную компенсацию. Научите сотрудников быть компетентными и признавать свои ошибки.

Как кидает Альфабанк Все просто: юг планы на кредитную карту альфабанка в 150000₽ Итог : на третий день отдыха потрачено с перелетом (хорошо что туда и обратно) 48000₽ , оставалось ещё (как мы планировали ) 100000₽ Пиво шашлык девчонки в общем по полной , но пол отпуска Море, чайки и песок без еды и воды и ведь никто Тебе не поможет, мдаааа ответ один у операторов: Банк получил из БКИ информацию о вероятном невыполнении кредитных обязательств. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное, вносите платежи вовремя. Прикиньте ?! О вероятном невыполнении, зовут меня С-ик Дмитрий, хоть тут немного трафика отожму у кровопийцев И вот что делать я только иду с Кафе где не смог заплатить 2499₽ за стол перед знакомыми и ржу! Дмитрий, возьмите карту говорили они, захотите поехать на курорт или сделать большую покупку, говорили они…. И тд все милые и пушистые! Судя по отзывам не только Альфабанк …. Обходите стороной Альфабанк

Повышенный кэшбек не дают за ламодуПросил опереточная засчитать его в покупки так как специально покупал через карту альфы а не другую. В итоге сказали, что нужно было платить в приложение, а не курьеру.  как свои кредиты втюхивать так первые. а как пойти на встречу клиенту - сразу мы не такие. зачем тогда делать кэшбек если для чего получения необходимо выполнит 100500 условия непонятно. Развод

В марте текущего года открыл Р/С в данном банке и какого было мое удивление, что можно столкнуться с таким количеством проблем, которых никогда не возникало в других банках, которыми параллельно пользуюсь.  Остановлюсь на последней и самой основной. 24.06.2021 захожу в интернет банк и вижу, что банк ограничил мне доступ к системе дистанционного банковского обслуживания и появился и появился запрос по Выгодоприобретатаелям. Нормальное явления посчитал я и сразу направил документы по запросу. Прошло несколько дней, блокировка ДБО осталась и пришлось ехать в офис банка. По приезду мне сообщили, что блокировку мне сняли и это не обновился интернет банк, якобы такое бывает, просили подождать еще немного.Прошло еще несколько дней, но блокировка по прежнему осталась, платежи не проходят. Решил позвонить на горячую линию по обслуживанию юр.лиц, но оказалось на нее можно дозвониться только рано утром, т.к. днем приходиться ждать не менее 10 минут из за регулярной очереди на линии.  Далее на горячей линии мне пояснили, что у них инф. не отображается по блокировке и мне необходимо повторно ехать в офис. Приехал в офис, мне сообщили, что блокировка связана с другим запросов и необходимо предоставить документы по определенному  входящему платежу. В тот же день отправил данные документы в интернет банке и дополнительно сотруднику банка с просьбой ускорить запрос, но по сегодняшний день ответа от банка так и не поступило, доступ к системе дистанционного банковского обслуживания ограничен.От сотрудников офиса ответ всегда один, что документы все еще на проверке, а на горячей линии и в чате ДБО не владеют ситуацией. Направлял запрос в чате, в ДБО и просил менеджера офиса укорить отработку данного запроса, но все безрезультатно.  Прошло более 30 дней, а денежными средствами на Р/С нет возможности воспользоваться. Банк абсолютно не заинтересован в решении Ваших проблем + отсутствует решение проблем дистанционно.

Неожиданно узнала, что Альфа банк повысил мне ставку по ипотеке, на вопрос «почему» не ответили, написали, что в следующем месяце все вернут обратно. Но только в следующем месяце! Это не единственная претензия к Альфа банку. Ранее от них было сообщение, о предоставлении информации по продлению ипотечной страховки. Информацию просили предоставить на несуществующий эл. адрес. Зачем? Чтобы потом сказать, что мы ничего не получили и повысить ставку по ипотеке? Ранее Альфа банк «забыл» раскрыть аккредитив после ипотечной сделки и несколько миллионов пришлось «выколачивать» из этого замечательного банка. Объяснений и извинений жду уже год! Сто раз пожалела, что связалась.

Все просто : юг планы на кредитную карту альфабанка в 150000₽  Итог : на третий день отдыха потрачено с перелетом ( хорошо что туда и обратно) 48000₽ , оставалось ещё ( как мы планировали ) 100000₽ Пиво шашлык девчонки вобщем по полной , но пол отпуска  Море , чайки и песок без еды и воды и ведь никто Тебе не поможет )) мдаааа)) ответ один у операторов :Банк получил из БКИ информацию о вероятном невыполнении кредитных обязательств. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное, вносите платежи вовремя. Прикиньте ?? !! Отвероятном капец невыполнении  зовут меня С-ик Дмитрий Леонидович , хоть тут немного трафика отожму у кровопийцев  И вот что делать я только иду с Кафе где обосрался и не смог заплатить 2499₽ за стол перед знакомыми и ржу!  Дмитрий Леонидович , возьмите карту говорили они , захотите поехать на курорт или сделать большую покупку , говорили они…. И тд все милые и пушистые))! И оппппана Обходите стороной Альфабанк 

Недавно было замечено, что к моей учетной записи в банке была прикреплена сторонняя учётная запись с совершенно другим именем и отчеством. Я сразу же позвонила на горячую линию, где мне посоветовали сменить номер. Я не посчитала это правильным, так как для меня проблематично менять номер телефона, поэтому решила обратиться непосредственно в чат. Ну во-первых, очень назойливый бот, которого можно перебить только неоднократным вызовом сотрудника. Во-вторых, сотрудник банка действительно зафиксировал ошибку в двух аккаунтах с одинаковым номером телефона. Ну разве это нормально?? Как вообще система могла такое допустить. Номер мобильного телефона- это уникальное значение, которое никак не может быть задублено. А как тогда, спрашивается, второй человек с моим номером подтверждал свой аккаунт? В-третьих, что больше меня всего поразило, так это клиентоориентированность в данном банке. Сотрудник сказал, что мой вопрос будет осмотрен и решён в течении четверых дней! Это слишком долго, учитывая такую простую операцию, как отвязка номера. На мои просьбы сотрудники технической линии поддержки постоянно перебрасывали меня на бота! Не попрощавшись, не удостоверившись в том, что у меня не осталось вопросов они закрывали диалог! И это происходило в секунду! Так за пол часа я пообщалась с тремя людьми!! Это очень не корректно со стороны тех.поддержки Что я имею в итоге, мою просьбу об ускорении процесса дубля проигнорировали, ссылавшись на то, что я стою в очереди. Так же, я в целях своей безопасности, не могу перевести деньги на другую карту, мне попросту не приходят уведомления, что бы ввести код подтверждения, так как ошибка в системе номеров.

Толку от этих карт, если когда они нужны, воспользоваться ими нет возможности. Я не часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка - это да, но именно для этого я и брала карту вашего банка - что бы в действительно необходимый момент я могла всё решить с помощью неё.Оформляя покупку, транзакцию банк отменил, в связи с подозрительными действиями. Ничего, я ждала звонок от банка и он поступил. На вопрос оператора  в подтыверждение что это я совершаю покупку, назвала дату рождения, после чего звонок тут же прервали.  Конечно же карту, доступ к приложению не разблокировали... На горячей линии сообщили что такую блокировку нельзя снять без посещения офиса. 2021 год, пандемия, самоизоляция, и до сих пор необходимо посещение офиса? Я не довольна процессами в этом банке, потому что не могу решить свой вопрос не обращаясь в банк лично.

Здравствуйте! Рассказываю: Обратился в Альфа Банк в феврале2020 года. Обещали зарегистрировать ИП без похода в налоговую и банк. Красота. Заполнил на сайте все поля о себе, о бизнесе и о системе налогообложения. Поставил из предложенных вариантов отметку на поле УСН, чуть ниже прокрутил 15% (доход минус расход). Всё, супер, приехал представитель банка, все подписали, открыли ИП, работаем. Полтора года проходит. Блокировка счета налоговой! Еду в налоговую, инспектор сообщает причину блокировки - непредоставление деклараций по НДС и НДФЛ, которые сдаются на ОСНО.  "Подождите, да не может же такого быть", - отвечаю, - "меня же вон САМ Альфа Банк регистрировал. Я же доверяю Альфа Банку, он не мог меня так подвести". Развел руками инспектор, мол, не важно кто там Вам что делал,заявление о переходе на УСН от Вас не подано, а значит, Вы работали на ОСНО, а значит, ждем декларации.Звоню в Альфа Банк, прошу любезно специалиста прислать мне пакет документов, которые они отправили в налоговую от моего имени. Полчаса консультант искал заявление, но тщетно. Ничего не найдя, просто скинули мне архивированный файлик, в котором заявления не было. Я как начинающий предприниматель, до регистрации ИП изучил системы налогообложения, понял, что мне подходит УСН 15%, одна отчетность в год - то, что надо. Ну никак не ОСНО.В холодном поту начинаю изучать, что нужно делать при ОСНО, пришлось обратиться в компанию, которая предоставляет услуги и консультации по бух/налоговому учету. Оплатил доступ в систему для восстановления учета. А там восстанавливать за 1,5 года. 1.5 года, КАРЛ! Узнал, что восстановление учета стоит  примерно 100р - документ. У меня несколько тысяч документов было за это время. Все эти декларации, отчеты, это все мне не нужно было абсолютно, поэтому я и выбрал упрощенку.Ущерб от такого безалаберного отношения к делам организации Альфа Банк в общей сложности около 500 000 рублей. Помимо штрафов, налогов (которые не платил бы при УСН), затрат на восстановление учета, оплаты систем ведения учета (КУДИР мне составила бы онлайн-касса), из-за блокировки счета, я, естественно, не мог оплачивать счета поставщикам, каким-то чудом договорился с арендодателем, иначе потерял бы помещение в отличном расположении в Москве, а это уже удар по авторитету моей компании. И работа просто-напросто встала.Видимо я был такой не один, потому что теперь при такого рода регистрациях, Альфа Банк присылает письмо"проверьте пакет документов для налоговой". Тогда, в феврале 2020 года, мне пришло "мы проверили пакет документов". Плохо проверили.  Конечно же, я напишу досудебную претензию в Альфа Банк, и при умышленной волоките, затягивании в рассмотрении и тем более при отказе в рассмотрении, конечно же, я подам исковое заявление в суд.

Надоел Альфа-банк со своим спамом.Но - был настойчив в том, что сам глупец - предоставил мне свои персональные данные.Сходил. Отозвал. Закрыл кредит, который не открывал.НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Красная черта взаимоотношений - 26 мая 2021 года.Дата, когда персональные данные отозваны."Никогда такого не было и вот опять".Получаю спам. Ибо плевать банку и на персональные данные и на их отзыв.За волосы да в рай своего бизнеса.

Надоел Альфа-банк со своим спамом.Но - был настойчив в том, что сам глупец - предоставил мне свои персональные данные.Сходил. Отозвал. Закрыл кредит, который не открывал.НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Красная черта взаимоотношений - 26 мая 2021 года.Дата, когда персональные данные отозваны."Никогда такого не было и вот опять".Получаю спам. Ибо плевать банку и на персональные данные и на их отзыв.За волосы да в рай своего бизнеса.

Являлась 10 лет клиентом одного банка, и все всегда было прекрасно- карту выдавали в конверте, подписывался договор, никогда ни одного звонка от мошенников.  Перешла на альфа банк. Случилось со мной ужасное. Мошенникам ушла крупная сумма. Представились сотрудником банка- назвали мои фио, точную сумму на карте- такую информацию только сотрудники банка знают, никто из моих близких, даже родная мама.Я им сказала, они рассказали мне почему мне нужно сделать перевод денег, чего я сопротивлялась делать и поступает мне в это же время звонок из полиции - реальный номер полиции Красноярска отделения #1, даже в детализации звонках это указано и я предъявляла это потом в их отделе , только поэтому я доверилась и сделала перевод, человек там представился сотрудником полиции и сказал, что нужно вбить в переводе номер карты и узнать данные этого человека, типо это мошенник, хочет украсть мои деньги и я вбила, так и улетели мои деньги -крупная сумма. Но мной жестко манипулировала долго сознанием. Дальше- пишу в приложение банка - в поддержку, те мне говорят что перевод вернуть невозможно. Хотя я потом поехала в полицию составлять заявление -и мы хотели вернуть так деньги, потому что перевод шёл несколько дней мошенникам.  А меня заблокировали в приложении, я приехала в полицию- мне надо было полиции предоставить распечатку переводов куда ушли деньги, а меня заблокировали. Вообще молодцы. Вы чем думали, когда делали это??? Мошенники еще говорили- надо взять кредит, я говорю я не работаю, мне что указывать в получении кредита? Они говорили- сейчас скинем инструкцию. Альфа банк кидает мне инструкцию как взять мне кредит. Заблокировала эту карту. Прихожу перевыпускать новую. Смотрю на тот же счет сделали новую карту. Я говорю сотруднице: зачем? Если деньги украли у меня мошенники и знают данные счета? Она психует, истерично рвёт бумагу- заявление, чтоб меня разблокировали в приложении и орет на меня,  что это я виновата, и говорит: ну вы же сообщили данные своей карты и пароли, а счет не тронутый , другая карта будет. Я говорю Я НИКОГДА НИКОМУ НЕ СООБЩАЛА ЭТИ ДАННЫЕ. Это вообще нормальная ситуация?? Может ваши сотрудники причастны, раз так себя ведут? ладно, согласилась делать на этот же счет, потому что остатки были на карте. Карта не в конверте, сотрудник держит в руках и на обратном обороте долго читает информацию карты, пароль набираешь- сотрудник тщательно смотрит, что ты там набираешь. Вывод- испортила себе здоровье- в тот деньги были жёсткие панические атаки, трясло меня, все это полиция видела и жёсткая истерика. Только за это бы подала в суд на банк, но это тратить много денег на юристов. И не надо здесь писать, что мошенники звонят и наугад называют сумму- как делает это представители банка на  vc в комментариях, где люди там тоже рассказывают, что им звонят и называют их точную сумму на карте, когда это известно ТОЛЬКО банку. Не наугад мошенники это делают. И главное-потребовала вернуть комиссию, которые банк  взял за переводы мошенникам- они мне в ответ- вы же ОСОЗНАННО их сделали и ничего не вернем.

При получении кредитной карты отказывалась от страховок и спокойно пользовалась картой более года пока не увидела вчера у себя списание "комиссия за организацию страхования". Позвонив в Альфа Банк и объяснив ситуацию сотрудник со мной не спорил и сразу же согласился составить обращение уточнив сколько раз было списание. Я ответила, что пока увидела только 2 списания, но после разговора решила посмотреть подробнее и увидела, что списаний было гораздо больше. Позвонила еще раз, сотрудница составила еще одно обращение на все списания, которые были произведены по страховке (более 18000р.). Сегодня пришёл ответ, что услуга отключена, но деньги мне не вернут так как якобы есть какой-то подписанный договор.Посмотрев в приложение я увидела, что за 2 списания деньги вернули (и  какой то договор не помешал), а вот более крупную сумму видимо уже возвращать им не хочется! Призываю всех кто оформлял кредитную карту в альфа банке, посмотреть историю списаний, что бы не оказаться в моей ситуации. Я считаю, что это нечестно, подключать и списывать деньги без ведома  человека и конечно просто так это не оставлю! Отношение к банку полностью изменилось.

Не думал, что мое первое общение с банком начнется с разочарований.  Прежде чем заказать дебетовую Альфа-карту, досконально изучил все условия по акционным "плюшкам" для новых клиентов, по которым от банка обещано 2% кэшбэка на всё и 7% на остаток без всяких условий для новых клиентов до конца месяца, следующего за датой активации карты.  Доставка карты произошла 27 июля, однако я рассчитывал активировать ее самостоятельно в Приложении с 1 августа, чтобы аж до конца сентября получать максимально возможную выгоду от данных предложений, о чем и предупредил доставившую карту очаровательную представительницу банка Людмилу. К сожалению, ее компетенция в вопросах акционных предложений оказалась не столь прекрасной как ее внешность. На мое желание активировать карту позже самостоятельно ради получения "плюшек", она заверила, что акционные предложения уже закончились/заканчиваются в июле и мне поэтому выходит без разницы, когда проводить активацию (и к тому же, без нее она вроде как не сможет выдать мне вторую карту – кредитную, я получал обе в один день) и тут же сама при оформлении и активировала мою новенькую дебетовку. В дальнейшей переписке в чате Приложения выяснилось, что Акции никуда не исчезали и продолжают свое действие, в результате вместо двух полных месяцев 2% кэша и 7% на остаток я получу только один месяц август и четыре оставшихся дня июля. Конечно, не абы какие большие деньги при этом теряю, чтобы как-то уж сильно по ним убиваться, но "осадочек-то остался": не приятно, когда твое знакомство с банком начинается с обмана или представители банка, как они настойчиво рекомендуют себя именовать, оказываются банальными курьерами, не разбирающимся в деталях предложений банка, который они, собственно, представляют (при этом я, конечно же, изо всех сил стараюсь гнать от себя мысль, что они делают так нарочно: вводят клиентов в заблуждение, чтобы сэкономить банку расходы)! Может, они за это премии получают и поэтому так стараются?В таком случае, у нее получилось, постараюсь даже порадоваться за Людмилу – уж очень симпатичная девочка оказалась! Хотел сначала от досады двойку влепить, но так уж и быть – только ради нее поставлю троечку))Надеюсь, это маленькая неприятность для меня ("в подарок от банка") будет первой и последней, потому что впереди у меня остается еще мно-о-о-го каких приятных обещаний от него, а я ведь только-только начинаю пользоваться его продуктами и хотелось бы получать один сплошной позитив от общения с банком, без разочарований.

Отвратительное отношение к людям . Пополняла карту другого банка через банкомат Альфа банка. Деньги приняли , на карту не поступили. В банкомате было написано «ошибка транзакции». Составили заявку на то чтоб деньги вернули , пришёл отказ .Повторное составление заявки так же не к чему не привело . В самом отделение говорят «мы не можем принять претензию , обращайтесь в свой банк». Хотя есть камеры в банкомате и все можно посмотреть . Не советую пользоваться услугами данной компании , если там такое отношение к людям .

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Альфа-Банк за добрый жест, который мне оказал в текущем месяце. Первый раз я брал кредит ещё в начале 2005 года - 16,5 лет назад. Всё прошло благополучно. Потом целых 13 лет не было необходимость брать кредит. На фоне кризиса последних лет пришлось воспользоваться. В том числе и Альфа-Банк предложил мне кредитную карту. К сожалению, в начале 2019 года вопреки отсутствии просрочек и других нарушений, после очередного платежа банк заблокировал мои средства на кредитной карте "100 дней без процентов" из-за данных в сторонних банках. Вот и начались проблемы с оплатой. Теперь всё позади. Очень рад, что снова подружился со своим любимым банком - не "с одним из", а самым крутым банком России. Вот это Банк! Вот это Уровень! Вот это настоящий Народный Банк!

Здравствуйте! Рассказываю: Обратился в Альфа Банк в феврале2020 года. Обещали зарегистрировать ИП без похода в налоговую и банк. Красота. Заполнил на сайте все поля о себе, о бизнесе и [b]о системе налогообложения[/b]. Поставил из предложенных вариантов отметку на поле [b]УСН[/b], чуть ниже прокрутил [b]15% (доход минус расход)[/b]. Всё, супер, приехал представитель банка, все подписали, открыли ИП, работаем. Полтора года проходит. Блокировка счета налоговой! Еду в налоговую, инспектор сообщает причину блокировки - непредоставление деклараций по НДС и НДФЛ, которые сдаются на ОСНО.  "Подождите, да не может же такого быть", - отвечаю, - "меня же вон САМ Альфа Банк регистрировал. Я же доверяю Альфа Банку, он не мог меня так подвести". Развел руками инспектор, мол, не важно кто там Вам что делал, заявление о переходе на УСН от Вас не подано, а значит, Вы работали на ОСНО, а значит, ждем декларации. Звоню в Альфа Банк, прошу любезно специалиста прислать мне пакет документов, которые они отправили в налоговую от моего имени. Полчаса консультант искал заявление, но тщетно. Ничего не найдя, просто скинули мне архивированный файлик, в котором заявления не было. Я как начинающий предприниматель, до регистрации ИП изучил системы налогообложения, понял, что мне подходит УСН 15%, одна отчетность в год - то, что надо. Ну никак не ОСНО. В холодном поту начинаю изучать, что нужно делать при ОСНО, пришлось обратиться в компанию, которая предоставляет услуги и консультации по бух/налоговому учету. Оплатил доступ в систему для восстановления учета. А там восстанавливать за 1,5 года. 1.5 года, КАРЛ! Узнал, что восстановление учета стоит  примерно 100р - документ. У меня несколько тысяч документов было за это время. Все эти декларации, отчеты, это все мне не нужно было абсолютно, поэтому я и выбрал упрощенку. Ущерб от такого безалаберного отношения к делам организации Альфа Банк в общей сложности около 500 000 рублей. Помимо штрафов, налогов (которые не платил бы при УСН), затрат на восстановление учета, оплаты систем ведения учета (КУДИР мне составила бы онлайн-касса), из-за блокировки счета, я, естественно, не мог оплачивать счета поставщикам, каким-то чудом договорился с арендодателем, иначе потерял бы помещение в отличном расположении в Москве, а это уже удар по авторитету моей компании. И работа просто-напросто встала. Видимо я был такой не один, потому что теперь при такого рода регистрациях, Альфа Банк присылает письмо "проверьте пакет документов для налоговой". Тогда, в феврале 2020 года, мне пришло "мы проверили пакет документов". Плохо проверили.  Конечно же, я напишу досудебную претензию в Альфа Банк, и при умышленной волоките, затягивании в рассмотрении и тем более при отказе в рассмотрении, конечно же, я подам исковое заявление в суд.

Со сбербанка человек перечислил 400 рублей, со стороны сбербанка, платёж прошёл. Денег на карте нет, первое обращение в альфа банк кануло в никуда, разговор с оператором я записал, предъявил через три дня. Составили якобы, ещё одно обращение, теперь рассмотрят через 7 дней. Такие накладки уже не в первый раз. Отношение отвратительное, не рекомендую. Буду искать альтернативу.

При открытии Альфа-Карты обещает 2% кэшбэка на первое время без условий, но реально платит 1.5% При обращении в колл-центр сказали, что это касается только новых клиентов Банка. Я показал их страницу, где 2% с момента активации без оговорок:"2% на все до конца следующего месяца с даты активации, далее 2% при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц""всё поняли" и составили заявку. Сейчас пришел ответ с отказом, повторяющий то же самое и фактически противоречащий условиям указанным на сайте:"Сообщаем, что на сайте Банка указана информация для новых клиентов Банка с активным периодом максимальной выгоды — это промежуток времени, в который клиент получает преимущества по карте в максимальном размере. Данный период предоставляется клиенту только один раз за весь срок обслуживания. В Вашем случае при выпуске Альфа-карты с преимуществами данный период не установлен. Начисление кэшбэка за июнь 2021 произведен корректно, ошибок не зафиксировано. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства."Легко убедиться, что про новых клиентов и период максимальной выгоды в публичной оферте банка ничего нет:https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfasiteПереписываться с ними и что-то доказывать невозможно, в чате отвечает робот. Поэтому ставлю оценку за прямой обман в рекламе.

Я оформил кредитную карту по акции.Перешёл по присланной мне ссылке от друга и оформил карту.Выполняя условия акции я ориентировался на информацию указанную на странице банка.Первое, что бросается в глаза это надпись: "Кэшбэк 2000 ₽Если потратите от 5000 ₽ в течение первых 30 дней после активации карты".Получая карту, я уточнил у менеджера, считается ли снятие наличных в банкомате за выполнение условий акции, мне был не уверенный ответ что вроде да.Проверять информацию я тогда не стал и просто совершил одну небольшую покупку по карте и снял деньги в банкомате  (больше 5 000 р.) сразу после получения карты.Прошло уже больше месяца и я всё ждал когда будет начислен бонус. Пару дней назад обнаружил, что в приложении для смартфона у меня висит надпись "+2000 р. Деньги придут, когда вы выполните условия программы".В чате поддержки оператор весьма плохо сам разбирается в условиях акции и написал мне, что то мне надо сделать 5 покупок и при том за предыдущие 3 месяца, то бонусные 2000 руб. вообще по акции мне не положены, т.к. они в принципе не предусмотрены.Потом оператор поинтересовался, что может эти неполученные мной 2000 р. отражаются за моё участие в какой-то другой акции на получение кредитной карты? НО ПОЧЕМУ ЭТОТ ВОПРОС МНЕ ЗАДАЁТ ОПЕРАТОР? Он что не знает какие акции у вас есть и он сам не может посмотреть по какой акции мне была выдана карта? Или он так сидит, для поддержки разговора?Выходит, что в условиях акции не разбираются сами сотрудники банка.Сегодня на сайте внизу страницы прочитал PDF документ с описанием акции. Так вот только там и указано, что оказывается надо было совершить именно покупку на 5000 руб, а снятие денег в банкомате не считается такой покупкой. А на странице с акцией указано "потратите от 5000 ₽", и не указанно что именно покупок.Учитывая невнятное и противоречивое донесение информации об условиях акции, а также невозможность получения адекватной консультации по условиям акции от сотрудников банка, прошу:Начислить бонус в размере 2000 руб.илиВосстановить период по акции с сегодняшнего дня+30 дней для того, что бы я мог совершить покупку в магазине на сумму более 5000 руб. и получить бонус в рамках акции.