161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Повелись на рекламу Альфа-Банка 1%. После открытия счета получили предложение от Альфы открыть счет. После открытия счета выяснилось, что Банк изменил нам тарифный план. Сотрудник, открывавший счет пояснил, что тарифный план 1% не одобрила служба безопасности без объяснения причин. С первого прихода слупили 3500 за обслуживание.  Мы с 2014 года производим уникальный продукт, не имеющий мировых аналогов, в тч на экспорт, лауреаты международных конкурсов в Берлине и Токио,  работаем по госконтрактам.  Господа, но это же мелий обман, завлекать рекламкой, а потом втихую лупить комиссию выше рынка, типа по решению безопасника. ПОЗОР! Надеюсь, что 3500, которые вы слупили, злоупотребив доверием (обман), вы направите на благотворительность.

Пользуюсь картой 100 дней от альфа банка, в этом месяце возникла необходимость снять кредитные деньги, помня о возможности снятия до 50 тысяч без комиссии, именно эту сумму я и снял и очень удивился когда в мобильном приложении обнаружил, что за снятие этой суммы с меня взяли комиссию 500 рублей.А дело оказалось в том, что ранее в этом месяце я уже снимал собственные деньги, которые по назнанию положил на счет кредитной карты в надежде, что сначала смогу воспользовался ими и уже потом при необходимости пользоваться кредитными средствами.Как выяснилось позднее (из переписки с техподдержкой), банк не разделяет ваши деньги и свои, о чем мне сообщил оператор в чате, он сказал что лимит в 50 тысяч на снятие распространяется на все деньги на карте, а не только на кредитные (правда документально подтвердить не смог, предложив мне самому поискать на официальном сайте правовое обоснование).Вот такие дела, поэтому всем советую не класть на счет кредитной карты альфа банка ни рубля больше чем нужно, чтобы не нарваться на такую ловушку.П.с.  другой оператор сказал, что: « … принцип действия кредитной карты заключается в том, что сначала используются средства банка, даже если есть свои и после происходит погашение за счет собственных…» здорово правда? А на вопрос где это написано вышел из чата.

Сегодня днем мне поступил платеж в размере 500 000 на карту от неизвестного мне лица, я написал обращение в чате в мобильном приложении, там мне сказали, что они не видят, от кого совершен платеж, поэтому вернуть его не могут, меня этот ответ не устроил. Звоню в колл-центр, минут 10 борюсь с тупым автоответчиком, который вместо того, чтобы соединить меня с оператором начал пытаться понять, о чем я, но никак не мог. И о чудо, наконец, меня соединяют с оператором, который говорит мне, что волноваться не стоит, если человек, переведший мне эту сумму напишет заявление на возврат, то их вернут, а не напишут - так это мои деньги, и я могу с ними делать, что угодно. На мои вопросы про возможное мошенничество получил ответ, что в интернете все слишком раздуто в этом плане. Думаю, окей, придется идти в отделение. Прихожу чуть позже в 17 часов дня в указанное выше отделение, сообщаю эту инфу, и мне говорят, вы знаете, такой запрос можно сделать только начальника отделения, но его сегодня уже нет, мы завтра его сделаем, и свяжемся с вами.Забавно, что все кругом трубят о ужесточении контроля за баблом, а тут пол миллиона упало на счет, и всем пофиг. Отличная работа, 5+

В ответ на мое обращение A2107140036, оставленное на сайте банка 23 июля получил письмо с предложением перейти на бесплатное обслуживание, для чего обратиться в чат приложения или позвонить на горячую линию банка. Мобильное приложение использовать не представляется возможным, поэтому обратился по телефону 8-800-2000000. Около 20 минут ждал соединения с девушкой-оператором, которая сообщила, что никаких предложений от банка для перевода меня на бесплатное обслуживание не видит, поэтому ничего делать не будет. Свой номер назвать отказалась, на вышестоящего сотрудника переключить так же отказалась. Говорила невежливо, не давала мне закончить почти ни одной фразы.Прошу объяснить, по какой причине банк обманывает меня, заставляя тратить мое время на несуществующими предложениями бесплатного обслуживания.

30.04 через сайт ipoteka.alfabank.ru подал заявку на рефинансирование ипотеки под условия:  https://a.radikal.ru/a20/2107/83/e55fff6e047f.jpg После заполнения всех форм и отправки заявки пришло уведомление о том, что кредит одобрен и ссылка на эту же страницу (см. выше). https://c.radikal.ru/c20/2107/2d/d52c0eb3893e.png Далее со мной по почте связался представитель банка и сообщил, что для завершения рассмотрения необходимо прислать недостающие документы. Документы были отправлены по почте. После соблюдения всех формальностей другой представитель сообщил, что необходимо явится на сделку в назначенный час. 27.07 мы с женой явились на сделку и какое же было наше удивление, когда срок кредита оказался на 1 год и 4 месяца больше! Сотрудник банка только развел руками со словами "я только распечатал, что было в системе". В присутствии сотрудника я зашел на сайт ipoteka.alfabank.ru и показал те условия, которые я подавал и которые мне одобрили. Сотрудник сообщил "либо подписываем как есть, либо пересмотрение и новые сроки". Таких жестких махинаций никак не ожидаешь от банка, входящего в топ рейтингов.P.S. Будьте внимательны при работе с данным банком!!! Страховку жизни и имущества по заявке представителей Альфа банка пересчитывали 3 раза и все 3 раза была разная сумма (естественно на сделке самая высокая).

30.04 через сайт ipoteka.alfabank.ru подал заявку на рефинансирование ипотеки под условия:  https://a.radikal.ru/a20/2107/83/e55fff6e047f.jpg После заполнения всех форм и отправки заявки пришло уведомление о том, что кредит одобрен и ссылка на эту же страницу (см. выше). https://c.radikal.ru/c20/2107/2d/d52c0eb3893e.png Далее со мной по почте связался представитель банка и сообщил, что для завершения рассмотрения необходимо прислать недостающие документы. Документы были отправлены по почте. После соблюдения всех формальностей другой представитель сообщил, что необходимо явится на сделку в назначенный час. 27.07 мы с женой явились на сделку и какое же было наше удивление, когда срок кредита оказался на 1 год и 4 месяца больше! Сотрудник банка только развел руками со словами "я только распечатал, что было в системе". В присутствии сотрудника я зашел на сайт ipoteka.alfabank.ru и показал те условия, которые я подавал и которые мне одобрили. Сотрудник сообщил "либо подписываем как есть, либо пересмотрение и новые сроки". Таких жестких махинаций никак не ожидаешь от банка, входящего в топ рейтингов.P.S. Будьте внимательны при работе с данным банком!!! Страховку жизни и имущества по заявке представителей Альфа банка пересчитывали 3 раза и все 3 раза была разная сумма (естественно на сделке самая высокая).

После многих звонков банка получил новую карту 100 дней без %, консультант который звонил не уведомил о точной суме годового обслуживания сказав что она варьируется от 500 до 1500 р и сказать это сможет курьер который привезет карту.курьер который привез карту так же не уведомил о точной сумме годового обслуживания, что-то потыкал в моем телефоне (как я потом понял активировал карту и принял за меня условия оферты) порекомендовал (после того как уже активировал карту самостоятельно карту) обратиться на горячую линию дабы узнать точную сумму. На горячей линии уведомили что сумма годового обслуживания будет максимальной 1500 р, после чего я сразу изъявил желание отказаться от такого банковского продукта, но на горячей линии уведомили что я уже подписал документы (ввел данные из одноразового смс сообщения в личный кабинет (это сделал их же курьер сказав что для выдачи карты он должен установить приложение и активировать карту) и что подписав документы я не могу отказаться от карты (вернее могу но годовое обслуживание будет списано и они будут взыскивать эту задолженность), кроме того уведомили о невозможности расторжения договора досрочно и списания годового обслуживания из расчета фактического периода пользования картой, о чем я просил в тот же день как их курьер активировал мне их карту, уведомили что я в праве оставить обращения на уменьшения годового обслуживания, однако по данному обращению присылают ответ что я был уведомлен и подписал все условия (опять же подписывал все их же курьер). По моему мнению данными действиями банк намеренно вводит клиентов в замешательство и предоставляет недостоверную информацию, после истечения года уже оплаченного годового обслуживания планирую полностью отказаться от услуг данного по моему мнению недобросовестного банка, если банком не будут пред.

17.04.2021 я посмотрел видео, в котором говорится, что если заказать карту по ссылке из описания, то будет начислено 500руб после первой покупки по карте. В этот же день я связался с банком через их официальную страницу ВКонтакте, скинул ссылку для заказа карты и мне подтвердили информацию про бонус в 500руб.04.05.2021 снова связываюсь с банком и уточняю почему до сих пор не пришло уведомление, что карта готова, но мне говорят, что уже можно пользоваться картой в приложении, через несколько дней все-таки сходил в офис банка и получил пластиковую карту.14.05.2021 делаю покупку на сумму 40руб30.05.2021 скидываю скриншот операции банку, чтобы уточнить почему не были зачислены 500руб. В тот же день мне говорят, что деньги будут выплачены до 31.05.2021.01.06.2021 деньги не были зачислены, снова связываюсь с банком, обещают все проверить и в течение 10 дней начислить бонус (если все условия выполнены). 11.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Мы всё проверим. Если вы выполнили условия, начислим вам 500 рублей в течение 10 дней. Извините, что так вышло».15.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Извините, что приходится ждать( Вопросом занимаемся, если условия были выполнены, то выплатим до 20 июня».21.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Пока информации нет, как что-то узнаем, сразу вам напишем».22.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Еще работаем. Простите, что заставляем ждать. Как будет инфо сразу к вам».24.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Мы про вас не забыли. Еще разбираемся. Напишем вам по результату».27.06.2021 опять связываюсь, ответ: «Мы разбираемся с выплатой и почему так вышло. Как будет информация сразу вернёмся к вам».04.07.2021 опять связываюсь, ответ: «Мы решаем вопрос и ждем ответ от ответственного подразделения. Постараемся ускорить процесс и вернемся с ответом».10.07.2021 опять связываюсь, в этот раз говорю, что мне все надоело и я планирую закрыть счет в Альфа-Банке, ответ: «Извините нас, что так долго( Мы обязательно во всём разберёмся. Как только будет результат свяжемся с вами.»12.07.2021 закрыл дебетовый счет, а также разрезал и выкинул карту.По итогу хочется сказать, что банк изначально гарантировал бонус 500руб по скинутой мною ссылке, подтвердил, что та операция на 40руб попадает под условия, а также мне 2 раза присылали точные даты, к которым будет начислен бонус, но по итогу даже спустя 2 месяца, бонус не был начислен.

Пришла в мобильный банк инфа о новой акции банка с лицом Урганта: "Всё просто - рекомендуйте банк друзьям и получайте деньги". У меня в банке кредитка и дебетовая карта, пользуюсь постоянно, вполне устраивает. Поэтому, почему бы не рекомендовать. Тем более знаю, что мой друг собрался в отпуск, а зарплату у него на предприятии задерживают - жаловался мне, что могут отпускные не дать. Да и мне премия от банка не помешает. В общем, послал ему ссылку. Друг карту благополучно получил, что-то уже оплатил. А Ваня Ургант, в том же рекламном листке утверждает , дословно, следующее: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карте". Неделю жду, денег нет. Написал вопрос на чат банка. Их объяснение сводится к следующему: читай подробные условия (там несколько страниц убористого текста, кстати)... А как же "всё просто" от Вани? Что-то мне одному кажется, что Иван в рекламке обещает одно, а банк совсем другое?

Самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело. Дозвониться не возможно, после длительного ожидания слушают и переводят на другого сотрудника - а это еще 10 и более минут ожидания. Ответов на простейшие вопросы добиться не возможно (например, какое отделение есть с кассой, а не только с банкоматами - оператор начинает задавать кучу лишних вопросов, в результате ответ не получен). Намерен закрыть все свои счета и карты и перевести свои средства в нормальный банк.

Добрый день! Эхх, уж никогда не думал, что попаду в подобную ситуацию. Я решил закрыть счёт в АО «АЛЬФА-БАНК» т. е. расторгнуть договор банковского обслуживания в одностороннем порядке .  Пришел в офис и хотел написать заявление на расторжение договора и о закрытии банковского счёта и перевода средств на свой счет в другом банке, но девушка менеджер отказала  мне в этом законном праве аргументируя что банк не может закрыть счет, поскольку понесет в дальнейшем репутационные риски и согласно 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» может отказать в проведении операции, следовательно счёт не закрывается так как имеется остаток средств на счёте, а перевести его они не могут потому что операция «якобы сомнительная».Ничего не остаётся как обратиться к юристам и судебной практике в данном вопросе. ст. 859 ГК РФ гласит:1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.2. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ, ДБО прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.А также глава 8 инструкции № 153 ЦБ России гласит: Основанием для закрытия банковскогосчета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Так же есть официальный ответ ЦБ России:«Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств»Кроме того, даже если в отношении моего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.Я делаю вывод, что остаток денежных средств на счете не является основанием, что бы игнорировать мое заявление о расторжении договора, и считаю, что в  АО «АЛЬФА-БАНК» нарушил всевозможные сроки ,а так же незаконно удерживает мои денежные средства,. Надеюсь все решится в до судебном порядке, буду держать Вас в курсе и комментировать.

27.07.21 Пришел в отделение банка. На ресепшн говорю - я смогу получить карту мир не именную прямо сейчас? Любезная девушка отвечает конечно и выдает мне талон. Попадаю к специалисту Ее зовут Любовь (успел ей оставить хороший отзыв за оперативность в приложении). Говорю мире нужна карта мир. Она очень оперативно и быстро выдает мне карту.Уезжаю домой и только там замечаю что это Visa! Возвращаюсь на том же ресепшн другая вежливая девушка говорит мне что карту мир нужно ждать 3 дня. Ответьте мне, руководили банка это как такое возможно в современном крупном банке?

Сразу хочу предостеречь тех, кто собирается брать потреб. кредит Альфа банке - потратите кучу времени, условий так и не узнаете, отношение как к мартышке - если решил взять кредит то побегаешь кругами. Я нормально отношусь к тому, что банк может одобрить/не одобрить кредит. Но зачем ваши менеджеры заставляют меня носится кругами, постоянно дезинформируя и меняя условия будто на ходу? Если коротко, я хотел узнать условия,  для этого мне пришлось оформить анкету на сайте. Ладно, я не против. Сначала позвонили моим друзьям, клиентам Альфы, и стали расспрашивать про меня, хотя я не указывал их телефон, как контактный, я еще даже кредит брать не собрался. И менеджеру при звонке я сказал, что готов принести любые нужные документы, если условия меня устроят.  Вот зачем, может я не хочу сообщать всем вокруг, что кредиты брать собираюсь?Потом позвонила ваш менеджер и сказала, что кредит одобрен на сумму, которую я просил.  Но условия я не узнаю, пока курьер не приедет с деньгами (я живу около Екатеринбурга в Верхней Пышме и тут нет отделений, поэтому заполняя анкету я мог выбрать только курьера).  Причем когда приедет курьер, мне нужно будет сразу принять решение, брать деньги или не брать , иначе одобрение будет аннулировано.  Я спрашивал, есть ли возможность заехать в офис и услышать условия там, чтобы получить время на принятие решения. Ваш менеджер сначала настаивала, что это невозможно, потом сказала, что возможно. В итоге когда я приехал в отделение банка, выяснилось, что одобрен кредит на сумму втрое меньше чем я просил. На мою историю и вопрос вашему сотруднику, как так получилось тот только смеялся и разводил руками. Вот знаете Альфа, банков много и если клиенты для вас грязь под ногтями, то я уже сам не хочу иметь с вами никаких дел. Из за постоянной дезинформации я потерял кучу времени, только пытаясь узнать условия, когда другие банки спокойно сообщают их по телефону. Качество обслуживания ужасно, обзвон знакомых, видимо по ворованным базам, без моего согласия; менеджер по телефону психует и предоставляет недостоверную информацию, сотрудник в отделении считает нормальным над клиентом смеяться. Да что с вами не так, если на стадии "просто узнать условия"  столько проблем?

Сотрудничала со многими банками, но такой беспредел вижу впервые. Обман на каждом шагу. Подруга дала мне ссылку на приобретение кредитной карты в Альфа-Банке. Условия были очень хорошим. В банке мне карту оформили не по ссылке, а по заявке. Мне сказали, что с карты снимется за обслуживание и мне сейчас надо узнать баланс (тем самым я активировала карту). Через два дня с моей карты сняли 4500 руб. за обслуживания и за финансовую безопасность. Я пришла в банк и написала заявление, чтобы отключили финансовую безопасность. Банк не отреагировал. Я позвонила по горячей линии, концов не нашла. При этом я не пользуюсь картой, но долг растет хотя 100 дней без процентов еще не истекли. ​

Хочу поделиться своим опытом получения рефинансирования в «Альфа банке» Началось с того, что увидел интересное предложение о рефинансировании со ставкой 5.5% до 7ми лет, в мобильном приложении, я конечно понимал, что такую ставку никогда не получу, но возможно ниже той, что сейчас имеется, получиться оформить. Заполнил заявку в приложении, что приятно удивило - возможность выбрать удобную дату ежемесячного платежа (Музыка не долго играла, оказалось при оформлении в банке, на эту дату наплевать, будешь платить, когда скажут), далее выбор срока платежа, написано до 7ми лет, выбрать можно не больше 5ти. Итак, заявка отправлена, в течении нескольких минут перезванивают и сообщают об одобрении, я подавал на рефинансирование 1.5млн, голос в трубке сообщил о ежемесячном платеже 31тр (меня устроило), про сумму я не спросил тк подумал, что одобрено столько сколько указывал в заявке, а оператор не сказал. Через несколько дней, собрав пакет документов отправляюсь в отделение банка в Зеленограде, прохожу к менеджеру за стол №8 где оказывается, что сумма рефинансирования меньше чем я планировал, 1.3млн + Страховка 160тр. Все подсчитав, что я хочу рефинансировать, получилось в аккурат.  Начинаем оформление в процессе которого возникают какие-то технические неполадки, в банке провёл 2 часа, потом мне сообщили, что ещё какое-то решение будет в течении суток и заявка сделана, я могу спокойно идти, про меня помнят. На следующий день, в Районе 10ти часов мне позвонил сотрудник банка, уточнил что я рефинансирую и сообщил, что сейчас мне прилетит договор.  Открываю договор, вижу суммы, которые ранее не озвучивались, а именно - рефинансирование 1.4млн со ставкой 8.5% и ежемесячным платежом 29тр. Звоню в банк, чтобы уточнить информацию по рефинансированию, сотрудник сообщает, что мне предоставлено рефинансирование на сумму 1.4 млн, я задаю уточняющий вопрос (важный для меня) - «Я правильно понимаю, 1.4млн предоставляется на рефинансирование, а Страховка 160тр будет сверх этой суммы?» На что получаю положительный ответ, и сотрудник сообщает мне, что общая сумма 1.57млн. Я подтверждаю получение рефинансирования, Деньги прилетают через секунду, начинаю смотреть сумму и оказывается, что Страховка входит в эти 1.4млн. В итоге, получается сотрудник по телефону меня дезинформировал, в день посещения банка также были озвучены другие цифры. Подумал вернуть деньги за страховку, чтобы компенсировать сумму, но «заботливый» сотрудник call центра сообщил, что если я верну страховку, процентная ставка поднимется до 14% (мрак) и платёж станет 34тр вместо 29тр (за 5 лет переплата 300тр) хотя в договоре нет ни единого слова про то, до какого % вырастет ставка.  Вот такой, отрицательный, опыт рефинансирования. «Спасибо, дорогой «Альфа банк» за этот опыт», а я с банком с 2011 года.

Мошенники провели операцию о переводе денег с кредитной карты на зарплатную. При выводе средств банк операцию предотвратил, но возврат комиссии не осуществил. Предложили написать претензию и согласно ссылки отправить на сайт 911@. С сайта пришла отписка, что данный ящик является только для сбора заявок. Мою претензию даже не рассмотрели и не зарегистрировали. По телефонному ответили обращайтесь в МВД и докажите свою невиновность. Хотя сотрудница проверяя мое дело в базе сама ответила, что все действия проходили с Москвы. А я нахожусь в Новокузнецке. Но самое интересное, то что меня в пятницу пригласили в банк на замену кредитной карты, на следующий понедельник (буквально через два дня выходных) произошел взлом моих личных данных и проведены мошеннические действия. Такое ощущение, что банку самому это на руку. Денег заработали за перевод и свое лицо перед клиентом не уронили, ПРЕДОТВРАТИЛИ же мошеннические действия.  А теперь и претензию не принимаю и просто наплевательски относятся к клиенту. Такая политика банка очень негативно сказывается на отношении клиентов к банку. Рассматриваю варианты перехода в другие банки. Хотя Альфа-Банком пользовалась больше 10лет.

Появилась возможность закрыть кредит досрочно. В личном кабинете видел постоянно одну и ту же цифру для досрочного погашения, цифра эта и в текущую минуту и составляет 321577.07и не меняется  в течении нескольких месяцев так как платеж аннуитетный при условии своевременного внесения процентов которые составляют 7 426 руб ежемесячно. На сегодняшний день я вижу следующие цифры при наводе курсора во вкладке график платежей 321 577, 07 руб с этой цифрой я согласен.  При попытке нажать на окно погасить досрочно вылезает цифра 342 274,65. При попытке сходить в офис мне была выдана распечатка с цифрой для полного погашения 331 925,25 руб.(Все скрины имеются, записи переговоров с сотрудниками банка тоже.)При этом сотрудники на горячей линии на вопрос откуда была взята данная цифра 331 925,25 ответили что они такую информацию не предоставляют, а в личном кабинете цифры отображаются некорректно (они не включают в себя платеж по кредитным каникулам!!!, которых у меня не было, а была отсрочка платежа, а за это я уже оплачиваю в течении 8 месяцев дополнительные начисления) и настоятельно рекомендовали обратится в отделение. В отделении сотрудница с отделения на  Московского проспекте 193, некая Аманда Т, долго всматриваясь в компьютер пыталась убедить меня что цифра в 17 774 -79 руб это процент за предоставление кредитных каникул, которых у меня не было и посоветовала обратиться на горячую линия  с требованием заказать нетиповую справку с разъяснением расчета процентов. На мое требование найти мое письмо с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул в архиве банка , такое письмо не было найдено , потому что его и  не могло быть. Мне в этом было отказано задолго до рефинансирования.Обратившись на горячую линию мне было сказано что таких справок с подробным расчетом задолженности мы не даем (время звонка 20.40 26.07.21) и что сотрудница банка некомпетентна и что мне снова следует обратится в отделение и мне полностью предоставят расчет!То есть ходьба по кругу!!!По факту вопрос сейчас состоит в объяснении откуда взялась сумма в размере 17774,79 коп (В справке из банка это числится как Сумма начисленных процентов к погашению на текущую дату) и цифра в 342 274,65 которая выскакивает при попытке погасить кредит досрочно. Так же мной было составлено устное обращение на горячую линию № А2107262293Прошу представителя Альфа-Банка прокомментировать данный пост и перенаправить его к компетентному сотруднику в вашем банке для оперативного решения данного вопроса. В противном случае я оставляю за собой право остановить выплату всяческих платежей и решать вопрос в судебном порядке.

Обратился в банк для получения дебетовой и кредитной карты 100 дней. Карту рекламируют "изо всех щелей", самые честные 100 дней. По итогу могу сказать, что единственное, что по этой карте честное - это 100 дней. Остальное - просто вранье: Специалист отделения заполнила заявку, предодобренная ставка 23,89% (по сравнению с 19,9% от Райфа или 17,9% от Сбера, 23,89% - это конечно жесть, но ладно). Через несколько дней пришел в отделение получать карту, лимит уменьшили в два раза, ставка осталась неизменной. На всякий случай уточнил: ставка точно будет такой и не изменной? В один голос специалист и руководитель офиса, которая стояла рядом, ответили: ДА, КОНЕЧНО!Итог: активировал карту, на следующий день списали годовое обслуживание (1490 руб, в большинстве ДРУГИХ БАНКОВ подобные карты БЕСПЛАТНЫЕ), открываю информацию о карте: ставка 39,99! Ачуметь.Пишу в чат - ответа нет, звоню по телефону - "оператор может ответить более чем через 10 минут, с 4-го раза дозвонился через 26 минут, ответ шедевральный: у нас на кредитные карты ставка такая, но так как у вас 100 дней, то банк ставку повысил. А меня уведомить забыл (ну на самом деле не хотел).Напоминаю, я изначально оформлял именно карту 100 дней, а не просто кредитную. (В рекламе Альфа Банка рекламируется конкретный продукт "кредитная карта 100 дней без процентов". Почему-то специалисты не сочли нужным ответить на мой вопрос о том, изменится ли ставка, а просто нагло наврали.Резюмирую: до банка дозвониться и дописаться невозможно, онлайн обслуживание - это не про Альфу. Врут все: от спецов в отделении, до сотрудников колл-центра, ссылаясь на то, что где-то там что-то указано, что в отделении просят очень быстро подписать, так как очередь. А потом просто хамят, типа сам лох. Крайний негатив от сервиса банка, реально банк для лохов, олицетворение 90-х. Под такие проценты кредиты именно тогда выдавали.ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ "БАНК" СТОРОНОЙ!P.S.Прошу представителей банка не отвечать на этот отзыв очередным враньем, типа все согласно тарифам и тд. Я конкретно спросил у спеца и руководителя офиса, мне конкретно ответили: НЕТ, СТАВКА МЕНЯТЬСЯ НЕ БУДЕТ! Мне соврали, прямо и нагло. Все написанное мною выше является правдой, и каждый желающий сможет убедиться в этом.Для сравнения позвонил в службу поддержки Сбера, ВТБ, Райффайзенбанка и Газпромбанка: везде ответили менее чем за 5 минут. Только в Альфе - более двух часов на телефоне... Просто жесть.

Обратился в банк для получения дебетовой и кредитной карты 100 дней. Карту рекламируют "изо всех щелей", самые честные 100 дней. По итогу могу сказать, что единственное, что по этой карте честное - это 100 дней. Остальное - просто вранье: Специалист отделения заполнила заявку, предодобренная ставка 23,89% (по сравнению с 19,9% от Райфа или 17,9% от Сбера, 23,89% - это конечно жесть, но ладно). Через несколько дней пришел в отделение получать карту, лимит уменьшили в два раза, ставка осталась неизменной. На всякий случай уточнил: ставка точно будет такой и не изменной? В один голос специалист и руководитель офиса, которая стояла рядом, ответили: ДА, КОНЕЧНО!Итог: активировал карту, на следующий день списали годовое обслуживание (1490 руб, в большинстве ДРУГИХ БАНКОВ подобные карты БЕСПЛАТНЫЕ), открываю информацию о карте: ставка 39,99! Ачуметь.Пишу в чат - ответа нет, звоню по телефону - "оператор может ответить более чем через 10 минут, с 4-го раза дозвонился через 26 минут, ответ шедевральный: у нас на кредитные карты ставка такая, но так как у вас 100 дней, то банк ставку повысил. А меня уведомить забыл (ну на самом деле не хотел).Напоминаю, я изначально оформлял именно карту 100 дней, а не просто кредитную. (В рекламе Альфа Банка рекламируется конкретный продукт "кредитная карта 100 дней без процентов". Почему-то специалисты не сочли нужным ответить на мой вопрос о том, изменится ли ставка, а просто нагло наврали.Резюмирую: до банка дозвониться и дописаться невозможно, онлайн обслуживание - это не про Альфу. Врут все: от спецов в отделении, до сотрудников колл-центра, ссылаясь на то, что где-то там что-то указано, что в отделении просят очень быстро подписать, так как очередь. А потом просто хамят, типа сам лох. Крайний негатив от сервиса банка, реально банк для лохов, олицетворение 90-х. Под такие проценты кредиты именно тогда выдавали.ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ "БАНК" СТОРОНОЙ!P.S.Прошу представителей банка не отвечать на этот отзыв очередным враньем, типа все согласно тарифам и тд. Я конкретно спросил у спеца и руководителя офиса, мне конкретно ответили: НЕТ, СТАВКА МЕНЯТЬСЯ НЕ БУДЕТ! Мне соврали, прямо и нагло. Все написанное мною выше является правдой, и каждый желающий сможет убедиться в этом.Для сравнения позвонил в службу поддержки Сбера, ВТБ, Райффайзенбанка и Газпромбанка: везде ответили менее чем за 5 минут. Только в Альфе - более двух часов на телефоне... Просто жесть.

Была оформлена кредитная карта от Альфа-Банка, плюс за удобство оформления, но дальше вы сами по себе. Добавить push-уведомления о приближающемся платеже, видимо слишком накладно для банка, так что всё по-старинке - держим даты в уме. Также как в уме держит банк ежемесячные платежи и умножает их на 2. При оформлении, указывала актуальный номер телефона, Альфа выцепил старый номер телефона (ГДЕ?), который лет пять как не работает и звонит на него. Разумеется, не дозвонившись, дергает другие контакты, указанные при оформлении. Указать актуальный номер в приложении банка нельзя, как и дозвониться до call-центра! Ковид добавил большое количество соискателей на рынок труда, банку не хватает ресурсов, чтобы привлечь новых сотрудников? Ожидание ответа оператора более 15 минут! Альфа может и первая буква греческого алфавита, но с Альфа-Банком не имеет ничего общего.