251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Моя встреча с Альфа-Банком оставила приятное впечатление. Когда у меня возникла проблема с блокировкой личного кабинета, я обратилась в службу поддержки, где мне помогла Ирина. Она оперативно ответила на мои вопросы и предложила мне посетить отделение банка для решения проблемы. По приходу меня встретила отзывчивая Юлия, сразу уделившая мне внимание. Юлия организовала быстрое и профессиональное решение проблемы, после чего помогла установить мобильное приложение, что значительно облегчило мои финансовые операции. Обслуживание было действительно высокого уровня: дружелюбный персонал, оперативное решение проблемы и дополнительная помощь. Я осталась довольной сервисом и готова рекомендовать Альфа-Банк благодаря их отличному клиентоориентированному подходу и эффективности в решении проблем клиентов.

Оформил кредитку на сайте, привезли домой, объяснили условия, но всё не запомнил. Начал пользоваться и не понял почему установлен в меню карты беспроцентный период 60 дней, хотя оформлял 365 дней беспроцентно периода. Указал дату совершения первой покупки. Мне ответила оператом Мария, ей потребовалось дополнительное время для его решения. Она попбагодарила за ожидание, да и в целом общалась профессионально на протяжении всего диалога. Оператор ответила, что у меня 365 дней без проценов открыто и уточнила где я нашёл информацию, что у меня всего 60 дней. Подробно описала где можно найти информацию о условиях по моей кредитной карте и по текущему льготному периоду, за что большое спасибо! По некорректной минформации о 60 днях опреатор пояснила, что это постоянный и возобновляемый период и никак не влияет на основные условия по карте. Спасибо Марии за подробную консультацию!

Обратился со своим вопросом по операции по карте.Хочу выразить вам огромную благодарность, за такой хороший банк. Мобильное приложение Альфа Банк, очень удобный и простой в использовании. А также, дизайн карты мне очень понравился. Спасибо большое за ваш труд. Очень хороший банк. Дальше больше и все лучше. Благодарю. Пользовался другими банками Сбербанк, Росбанк и многое другое, таких ярких впечатлений и в простоте, в дизайне приложении я ещё не видел. Спасибо ещё раз.Хочу выразить вам огромную благодарность, за такой хороший банк. Мобильное приложение Альфа Банк, очень удобный и простой в использовании. А также, дизайн карты мне очень понравился. Спасибо большое за ваш труд. Очень хороший банк. Дальше больше и все лучше. Благодарю.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка недавно, вчера сын перевёл мне деньги, но на счёте оказалось чуть меньше, чем он перевёл. Заглянула в историю, а там списание за услугу оповещения, которую я не подключала лично. Рассердилась, но внизу списания увидела кнопку Оспорить операцию. После этого перешла в чат с банком и подтвердила своё намерение. И далее была приятно удивлена, что сразу списанные деньги вернулись на счёт, возможно я и подключу эту услугу далее, так как в чате вежливо оповестили, что это можно сделать в любой момент. Очень рада такому варианту решения спорных ситуаций. Спасибо Альфа банк.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Оплачивала покупку в китайском онлайн магазине с кредитной карты банка. К сожалению, товар не пришёл и магазин должен вернуть мне деньги на кредитку, с которой я и оплачивала заказ. Но задолженность по кредитной карте я уже оплатила. И деньги, которые вернутся, на кредитной карте будут сверх кредитного лимита. Возник вопрос как мне их от туда вывести, чтоб они не считались кредитными деньгами. Обратилась с вопросом в онлайн - чат банка. Бот перевёл меня на оператора Анастасию. Мне нужно было понять, смогу ли я их перевести на свою дебетовую карту без комиссии. Анастасия сообщила мне, что просто так без комиссии перевести их как личные деньги нельзя. Я могу ими рассчитаться с кредитной карты, как своими. Или Нужно обратиться в чат и мне помогут перевести их без комиссии. Теперь мне понятно и если на момент возврата денег от магазина, задолженности по кредитной карте не будет, то эти деньги мне без проблем помогут вывести через чат. Могу теперь спокойно оплачивать онлайн покупки с кредитки, не переживая, что в случае возврата денег от магазина, мои деньги сверх кредитного лимита, мне переведут на мою дебетовую карту с помощью операторов чата. Благодарю за консультацию Анастасию, за помощь в разборе ситуации. 

Слышал от знакомых, что при оформлении кредитных карт к ним автоматически подключается страховка, которая списывается в неожиданный момент без предупреждения. Решил проконсультироваться по этому вопросу в чате, так как оформил кредитку в Альфа-банке. Обратился с вопросом 19 ноября 2023 года в 23.33. Мне ответила оператор Евгения. Была некоторая задержка с ответом, но оператор извинилась за долгое ожидание. Сообщила, что страховки не подключены. И пользуюсь картой продолжительное время, никаких посторонних списаний не было. Это дополгительный плюс Альфа - банку, так как многие навязывают страховки при оформлении банковских продуктов. Так же оператор Евгения рассказала о персональном предложении, которое меня заинтересовало.

Как постоянный клиент Альфа банка, я хочу выразить свою признательность за отличное обслуживание и высокий уровень профессионализма сотрудников банка. Я всегда могу рассчитывать на оперативную поддержку и компетентные консультации по любым финансовым вопросам. Банк предлагает удобные и инновационные услуги, что делает мое финансовое планирование более эффективным и удобным. Я ценю надежность и безопасность, которые предоставляет мне Альфа банк, и благодарен за их профессиональный подход к каждому клиенту.

Брал 2 коедитки, с разницей пол года, одну закрыл, с другой предстоит рассчитаться, но времени ещё полно. Если какие то вопросы, подержка сразу помогает разобраться в чём дело. Есть конечно вопросы по скорости обработки платижей, например деньги положил, а задолженность уходит только на следующий день, но ещё раз повторюсь, не кто на рынке не даёт таких условий на свои кредитные карты.

Хочу поделиться своим положительным опытном получения кредитной карты в Альфа банке. 

Заявку на получение карты я оформил онлайн, что сэкономило время и упростило процесс. Важно отметить, что весь процесс был прозрачным, и я постоянно мог отслеживать его статус.

После подачи заявки кредит был сразу же одобрен и на следующий день представитель банка привез мне карту на дом. Оформление карты заняло 15 минут, все документы подписывались онлайн, после подписания они были направлены на мою электронную почту что очень удобно. Представитель банка была дружелюбной и ответила на все мои вопросы. Так же была предоставлена информация о способах использования карты, лимитах и процентах за использование кредита. Все было четко и понятно. 

Использование кредитной картой оказалось очень удобным. Теперь я могу совершать покупки в интернете и магазинах, а также снимать наличные денежные средства.

В целом я полностью доволен сервисом Альфа банка. Основные преимущества это: быстрая обработка заявки, профессиональная поддержка и удобство использование карты.

Рекомендую данный банк и их услуги по оформлению кредитных карт. 

Проснулась утром и обнаружила, что списались деньги с карты за неизвестную мне комиссию, хотя с Вячеславом, который привёз мне карту на дом, отключали платные функции. Написала в чат-поддержку, где мне ответила Мария и объяснила, что мне не отключили одну услугу, но девушка предложила мне отключить её и подали заявку на возврат денежных средств. Очень порадовало не навязывание лишних услуг, как в других банках, а так же быстрота банка, ведь деньги вернулись через 3 минуты. Альфа-банк - это по ❤

24 ноября 2023 года в 17.13 обратился в чат, не понял условия по кредитке. Почему-то была указана сумма обязательная для ежемесячного внесения, хотя оформлял карту без процентов 365 дней. Пришло уведомление о необходимости внести деньги, решил проконсультироваться, подумал что слетел льготный период. Мне ответила оператор Виктория. Обьяснила, что льготный период на год действует, и сумма нужна для внесения для того, чтобы проценты не начислялись. Так же Виктория рассказала мне о персональном предложении. Оказалось, что для меня предодобрен кредит на приличную сумму, эта информация оказалась полезной, как раз планировал оформить в ближайшем будущем, а в Альфа-банке уже предодобрено и все условия расписаны, очень удобно, за это отдельное спасибо Виктории! Решал один вопрос, а решилось два) Рекомендую, банк очень клиентоориентированный, операторы компетентные и условия хорошие по продуктам!

• Добрый день! В конце ноября заказал себе дебетовую карту Альфа банка. Установил себе мобильное приложение. Очень нравится интерфейс приложения и функционал. Хотелось отметить, что через приложение очень удобно связываться со специалистами банка. С момента получения карты обращался через приложение больше десятка раз. Хотелось отметить оперативность ответов специалистов, а также что они очень учтивы и вежливы в общении. На все мои вопросы Я получил полноценные ответы. Спасибо большое!

Я уже несколько лет пользуюсь Альфa-Банком. Мобильное приложение выше всяких похвал: удобное, интуитивное, функциональное, всё под рукой. Но после перехода к другому мобильному оператору со своим текущим номером, было необходимо обратиться в отделение банка для подтверждения номера. Данная мера в большей степени направленна на безопасность моих денежных средств. Поэтому 14 октября, я направился в отделение по адресу ул. Октябрьская 1. На удивление, я не стоял пол дня в огромной очереди, как это представляешь себе перед визитом в отделение банка. Я сразу обратился к сотруднице банка , что у мне нужно подтвердить номер мобильного телефона, т.к. из-за этого были ограниченны возможности в использовании приложения и услуг банка. Весь процесс подтверждения занял буквально несколько минут, чему я был удивлен, и даже к сожалению не запомнил имя данной сотрудницы, настолько быстро был решен мой вопрос. Могу сказать, что сотрудники — отличные: готовы помочь всегда, очень оперативно, вежливы и компетентны. Чувствуется забота о клиенте.

Онлайн чат реально экономит время и средства. Нет необходимости долго дозваниваться на гоячую линию или ехать в офис банка. Почти всю необходимую информацию можно получить удаленно и в письменном виде! 01.04.2023 года я оформляла ОСАГО по предложению банка с 10% скидкой. Прошел месяц, а обещанного бонуса я так и не увидела в приложении банка, никакого уведомления не пришло. 02.05.2023 года я обратилась в чат-поддержку банка, где специалист Елизавета очень быстро и подробно мне разъяснила, что предварительный кэшбэк по предложениям партнеров в истории не отображается, а 10 числа сразу начисляется на бонусный счет в разделе партнеров. Хочу поблагодарить Елизавету за оперативно, кратко и подробно предоставленную информацию.

После покупки в ЛЭТУАЛЬ было предложено через флоктори оформить дебетовую карту, обещали 1000₽ после первой покупки. Деньги естественно не начислили. спустя 2-6 месяцев писала в чат приложения, звонила в службу поддержки, составляли обращения, на сайте прикрепляла скрины с имэйла, доказывающие, что я в один день получила это предложение и в этот же день оформила карту (приложить скрины с почты просила оператор службы поддержки). Обращения рассматривали чуть ли не по месяцу и во всех отписка была стандартнАя, что "мы начисляем кэшбэк 10 числа", я и так знаю что вы его 10 числа начисляте...