161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа-банком знаком давно, была раньше карта AlfaTravel дебетовая, но после того как ухудшили по ней бонусную программу решил ее закрыть в 2019 году. В июле 2021 года решил по реферальной ссылке оформить Альфа-карту с преимуществами для получения детского пособия для учащихся, чтобы получить дополнительный бонус. Тратил по карте в магазинах на небольшие суммы, надеясь получить повышенный кэшбэк 2% в первые два месяца без условий оборота в 10000 руб., но предполагаемы кэшбэк в МП так и не появился( После общение в онлайн-чате выяснилось что я в 2018! году перешел на универсальную линейку карт и мне приветственные 2% в первые два месяца не положены (а ничего что я карту закрыл еще в 2019 году и должен был у вас считаться уже новым клиентом?!)! Я думаю с реферальными 500 руб. по оформлению карты по ссылке друга меня так же прокатят! Указывайте пожалуйста тогда в условиях, что если у меня когда либо в прошлом в вашем банке были карты, то я уже НИКОГДА не стану для вас новым клиентом!!

Лежал вклад под один %, ежемесячно как сказано в договоре была капитализация %. Однажды захожу в банк там совершено другая сумма % пришла. Оказывается, банк в одностороннем порядке изменил условия договора как выгодно ему. Без предупреждения! Хотя бы предупредили, что меняются условия договора и я бы уже решила оставаться мне здесь или найти что-то более выгодное для себя. Естественно, я сразу перевела средства в другой банк под более выгодные для меня условия. Но сегодня меня просто ужаснул тот вопиющий факт, что у меня с карты Мир списали 499 руб в минус! Сегодня конец июля 2021 г, оказывается в 2017 году у меня был открыт вклад с какими то условиями, что при несоблюдении каких то условий списывается комиссия. Вклад давно закрыт, картами пользуюсь редко, практически всегда там по 0. Случайно зашла сегодня и там -499 руб! Никаких смс оповещений, что деньги списаны! Всегда при открытии какой либо карты я первым делом отключаю все платные услуги. У меня нет платных карт. Откуда взялась комиссия в 2021 от 2017 года мне непонятно! Никогда не было никаких комиссий, а тут сразу 499 руб! Не 4,90 руб и не 49,90 руб. А 499 руб! Я бы выкинула эту карту, но на эти реквизиты должны прийти детские по 10тыс на ребёнка и обещанная в «подарок» от Альфа банка 1000руб к выплате. Теперь мне ясно, откуда ноги растут у этих «подарочков». Т.е Альфа банк снимет деньги с детских пособий! Ну или со своих же «подарков». Мерзко, отвратительно, унизительно так не вёл ещё ни один банк!  Единственный выход закрыть все карты, вклады и прочее в Альфа банке и не иметь с ним больше никаких дел! Ужасный банк.

Обратилась в отделение Альфа-банка для закрытия двух счетов по картам «Кредитная карта 100 дней без процентов». Сейчас у меня срывается сделка по ипотеке в другом банке: подать заявку я не могу, так как у меня выходит большая финансовая нагрузка из-за этих двух кредиток и по заявке будет отказ. Но уже найдена квартира и собственники не будут меня ждать так долго (почти 2 месяца). При этом у меня никогда не было просрочек, на счетах нет излишка, нет операций в обработке и полностью погашена задолженность до необходимого лимита.В офисе банка сотрудница сказала, что в таких экстренных случаях банк может досрочно расторгнуть договоры кредитных карт в течении пары дней, а в офисе у них нет доступа и надо написать в чат банка. В чате банка мне отказали. Получается я полностью выполнила все свои обязательства перед банком, а в экстренных случаях, когда банк не терпит убытков, то все равно не идет на встречу клиенту.

Обратилась в отделение Альфа-банка для закрытия двух счетов по картам «Кредитная карта 100 дней без процентов». Сейчас у меня срывается сделка по ипотеке в другом банке: подать заявку я не могу, так как у меня выходит большая финансовая нагрузка из-за этих двух кредиток и по заявке будет отказ. Но уже найдена квартира и собственники не будут меня ждать так долго (почти 2 месяца). При этом у меня никогда не было просрочек, на счетах нет излишка, нет операций в обработке и полностью погашена задолженность до необходимого лимита.В офисе банка сотрудница сказала, что в таких экстренных случаях банк может досрочно расторгнуть договоры кредитных карт в течении пары дней, а в офисе у них нет доступа и надо написать в чат банка. В чате банка мне отказали. Получается я полностью выполнила все свои обязательства перед банком, а в экстренных случаях, когда банк не терпит убытков, то все равно не идет на встречу клиенту.

Мама решила взять кредитную карту. Посоветовали ей рассмотреть вариант с Альфа 100 дней. Мама пошла в отделение, просто собрать информацию, в итоге вернулась с двумя кредитными картами. Альфа 100 дней и навязанная кредитная карта Пятёрочки. При оформлении сотрудники банка воспользовались особенностями пандемии и не дали дочери присутствовать при ознакомлении и подписании документов. В договор были включены навязанные услуги и вместо одной карты с годовым обслуживанием в 1500 рублей (раньше было бесплатно) сделали две карты с обслуживанием 1500 и 500 рублей за кредитку Пятёрочки. Плюс 3000 рублей не известно за что. Самый отвратительный банк! Не посылайте своих родных туда даже собирать информацию. Вместо финансовых инструментов, они доставляют финансовые проблемы. Самый ужасный банк в моей жизни!

Пользовался большинством кредитных карточек российских банков.Но пришлось пользоваться кредитной картой альфа банк.Что хочу сказать.Приложение работает криво,интерфейс не понятный.Если вы что-то хотите написать в чат, вас завалят скриптами бот и не сразу переключит на консультанта.У меня в среднем раза с 3 получалось. Дико бесит.Если хочешь задать конкретный вопрос консультанту, то она попытается так же прислать скрипты. Перейдите туда-то, нажмите на ту шестеренку. А я не хочу этим пользоваться, я от консультанта хочу получить ответ,иначе зачем его вызывать ? Про горячую линию вообще молчу, там всегда бот и он так же с раза 3 понимает, что тебе нужен оператор.Один консультант может тебе написать, что у вас такого-то числа истекает льготный период.Потом выясняется, что ошиблись с датой.Если вы решите закрыть кредитную карту за пару дней до окончания льготного периода,то вам ещё придётся ждать несколько дней, чтобы само приложение зафиксировало приход средств,соответственно есть вероятность,что вы не успеете уложиться в льготный период из-за технических задержек.И таких косяков за 100 дней у меня накопилось предостаточно.Не рекомендую вам эту кредитную карту и сам банк.Сервис ужасный .

Пользовался большинством кредитных карточек российских банков.Но пришлось пользоваться кредитной картой альфа банк.Что хочу сказать.Приложение работает криво,интерфейс не понятный.Если вы что-то хотите написать в чат, вас завалят скриптами бот и не сразу переключит на консультанта.У меня в среднем раза с 3 получалось. Дико бесит.Если хочешь задать конкретный вопрос консультанту, то она попытается так же прислать скрипты. Перейдите туда-то, нажмите на ту шестеренку. А я не хочу этим пользоваться, я от консультанта хочу получить ответ,иначе зачем его вызывать ? Про горячую линию вообще молчу, там всегда бот и он так же с раза 3 понимает, что тебе нужен оператор.Один консультант может тебе написать, что у вас такого-то числа истекает льготный период.Потом выясняется, что ошиблись с датой.Если вы решите закрыть кредитную карту за пару дней до окончания льготного периода,то вам ещё придётся ждать несколько дней, чтобы само приложение зафиксировало приход средств,соответственно есть вероятность,что вы не успеете уложиться в льготный период из-за технических задержек.И таких косяков за 100 дней у меня накопилось предостаточно.Не рекомендую вам эту кредитную карту и сам банк.Сервис ужасный .

Пришлось стать клиентом данного банка. Разочарованию нет предела. Ситуация следующая. Мне необходимо было перевести средства для покупки автомобиля продавцу. При попытке вывести деньги с карты мне постоянно приходил отказ в приложении, причем по непонятной причине. Я сразу же попытался позвонить в банк, что бы решить этот вопрос. При звонке в колл-центр, в ожидании ответа оператора я провисел около 20 минут, после чего мне ответил оператор, сказал, что это не в его компетенции и переведет на другого специалиста. При переводе я висел на линии еще минут 10, не дождался и сбросил звонок. Нашёл банкомат, снял наличные, провел сделку и спустя час мне позвонили с городского номера, представившись службой безопасности, начали расспрашивать о личных данных, о которых банку не свойственно спрашивать, тем самым вызвав у меня сомнения, я решил что это очередной мошенник ( а они звонят мне часто и уж очень общение было похоже, хотя другими банкам, которыми я пользуюсь такое общение не свойственно). Как оказалось, это действительно был сотрудник банка, так как после общения моя карта была заблокирована. Позднее я позвонил в банк, для того, что бы разблокировать карту... И не смог этого сделать. При звонке, оператор попросил назвать мои имя и фамилию, дату рождения и кодовое слово, для того что бы подтвердить свою личность. Соответственно я все назвал. Оператор убедился что с ним общается владелец карты, что он подтвердил прямым ответом "да" на мой вопрос "Вы же подвердили мою личность и удостоверились в том что общаетесь с владельцем карты?". Но карту не разблокировал, так как просил назвать последние 4 цифры номера карты получателя, фио, сумму перевода. Сумму назвать труда не составило. А с остальным проблемы.1) Я не мог знать номер карты ни при каких обстоятельствах, так как перевод совершался по номеру телефона.2) ФИО получателя тоже, так как документы находились не рядом, а в момент звонка я стоял на трассе и мне не хватало денег, что бы заправить авто.3) Какой смысл в данной системе безопасности, если она не помогает, а только добавляет проблем?? Так как я УЖЕ ПОДВЕРДИЛ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ, СООБЩИЛ, ЧТО ЭТОТ ПЕРЕВОД ПЫТАЛСЯ СОВЕРШИТЬ Я.4) И если смотреть глобально, то система безопасности крайне не эффективна, так как за то время пока они реагировали, я успел вывести практически все средства с карты.... А если бы это был действительно мошенник, то я бы остался без денег. В других банках это работает гораздо проще и эффективнее, и не доставляет столько  проблем. Поздравляю Альфа-банк - у вас как минимум -1 клиент.

Пришлось стать клиентом данного банка. Разочарованию нет предела. Ситуация следующая. Мне необходимо было перевести средства для покупки автомобиля продавцу. При попытке вывести деньги с карты мне постоянно приходил отказ в приложении, причем по непонятной причине. Я сразу же попытался позвонить в банк, что бы решить этот вопрос. При звонке в колл-центр, в ожидании ответа оператора я провисел около 20 минут, после чего мне ответил оператор, сказал, что это не в его компетенции и переведет на другого специалиста. При переводе я висел на линии еще минут 10, не дождался и сбросил звонок. Нашёл банкомат, снял наличные, провел сделку и спустя час мне позвонили с городского номера, представившись службой безопасности, начали расспрашивать о личных данных, о которых банку не свойственно спрашивать, тем самым вызвав у меня сомнения, я решил что это очередной мошенник ( а они звонят мне часто и уж очень общение было похоже, хотя другими банкам, которыми я пользуюсь такое общение не свойственно). Как оказалось, это действительно был сотрудник банка, так как после общения моя карта была заблокирована. Позднее я позвонил в банк, для того, что бы разблокировать карту... И не смог этого сделать. При звонке, оператор попросил назвать мои имя и фамилию, дату рождения и кодовое слово, для того что бы подтвердить свою личность. Соответственно я все назвал. Оператор убедился что с ним общается владелец карты, что он подтвердил прямым ответом "да" на мой вопрос "Вы же подвердили мою личность и удостоверились в том что общаетесь с владельцем карты?". Но карту не разблокировал, так как просил назвать последние 4 цифры номера карты получателя, фио, сумму перевода. Сумму назвать труда не составило. А с остальным проблемы.1) Я не мог знать номер карты ни при каких обстоятельствах, так как перевод совершался по номеру телефона.2) ФИО получателя тоже, так как документы находились не рядом, а в момент звонка я стоял на трассе и мне не хватало денег, что бы заправить авто.3) Какой смысл в данной системе безопасности, если она не помогает, а только добавляет проблем?? Так как я УЖЕ ПОДВЕРДИЛ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ, СООБЩИЛ, ЧТО ЭТОТ ПЕРЕВОД ПЫТАЛСЯ СОВЕРШИТЬ Я.4) И если смотреть глобально, то система безопасности крайне не эффективна, так как за то время пока они реагировали, я успел вывести практически все средства с карты.... А если бы это был действительно мошенник, то я бы остался без денег. В других банках это работает гораздо проще и эффективнее, и не доставляет столько  проблем. Поздравляю Альфа-банк - у вас как минимум -1 клиент.

Пользовался большинством кредитных карточек российских банков.Но пришлось пользоваться кредитной картой альфа банк.Что хочу сказать.Приложение работает криво,интерфейс не понятный.Если вы что-то хотите написать в чат, вас завалят скриптами бот и не сразу переключит на консультанта.У меня в среднем раза с 3 получалось.Дико бесит.Если хочешь задать конкретный вопрос консультанту, то она попытается так же прислать скрипты.Перейдите туда-то, нажмите на ту шестеренку.А я не хочу этим дерьмом пользоваться, я от консультанта хочу получить ответ,иначе зачем его вызывать ? Про горячую линию вообще молчу, там всегда бот и он так же с раза 3 понимает, что тебе нужен оператор.Один консультант может тебе написать, что у вас такого-то числа истекает льготный период.Потом выясняется, что ошиблись с датой.Если вы решите закрыть кредитную карту за пару дней до окончания льготного периода,то вам ещё придётся ждать несколько дней, чтобы само приложение зафиксировало приход средств,соответственно есть вероятность,что вы не успеете уложиться в льготный период из-за технических задержек.И таких косяков за 100 дней у меня накопилось предостаточно.Не рекомендую вам эту кредитную карту и сам банк.Сервис ужасный .

Здравствуйте, снова пишу отзыв, про акцию приведи друга, однажды я уже писал отзыв тут, и вознаграждение мне начислили благодаря сайту банки ру.Дело в том, что мой друг Антон В-ин, заказал карту по моей ссылке в конце мая, по итогу, ему вознаграждение было начислено, а мне нет.Я обратился в чат, и мне предложили подождать 10 дней, но я решил написать тут, потому что у меня есть опыт, 10 дней ожидания, когда мне говорили 3 раза подряд ждать 10 дней, поэтому поддержки Альфа банка у меня нет доверия, и вся надежда только на сайт банки ру, потому что благодаря им вопрос тогда решился, когда мне и другу не начисляли вознаграждение.

Поступают звонки 3 лицам. Хотя я согласие на взаимодействие с 3 ми лицами не давал. Прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами. 25.07.2021 поступил звонок моей матери от сотрудника Альфа Банка. В противном случае буду обращаться в Центробанк и Фссп. Спасибо за понимание...

Здравствуйте.Долгое время являлась зарплатным клиентом Банка и пользовалась дебетовой картой Альфа Тревел. Комиссия за карту ни разу не списывалась. Ушла в декрет в августе 2020г.. И в июле 2021 года, впервые списалась комиссия за обслуживание карты ( с 07.21 по 07.22г.) в размере 900 рублей. Написала обращение ( А2107022735), в результате карту закрыли, но комиссию не вернули. Для мамы в декрете-это крупная сумма. Декретные не большие, а на 900 рублей можно купить ребёнку на неделю еды. Получается, что Банк оставил на неделю моего ребёнка голодным. Долго думала писать отзыв или нет, но другого варианта у меня нет. Очень надеюсь, что мне вернут комиссию.

Отвратительная финансовая политика компании. Работаю с банком уже более 5 лет как ИП и каждые пол года - год увеличивают тарифы на обслуживание. Для новых же клиентов предусмотрены практически бесплатные тарифы и не указан даже срок действия этих тарифов, скорее всего и новые клиенты однажды станут старыми и с ним начнут сдирать последние гроши как с пенсионеров в России. Единственный выход из этой ситуации только смена банка, больше сотрудники ни каких вариантов предложить не могут для оптимизации ваших расходов.

Категорически не советую пользоваться услугами Альфа-Банк. Банк расторг кредитный договор , насчитал проценты, а предоставить , что Договор расторгнут не может. При расторжении договора Банком он не может начислять проценты и штрафы. Не может по упрощенной схеме идти в суд за Судебным приказом, а должен подавать нормальный Иск и встречаться с Партнером в суде со всеми доказательствами по договору.Банк предлагает АКЦИЮ -6 МЕСЯЧНУЮ ОПЛАТУ ДОЛГА РАВНЫМИ ЧАСТЯМИ И С 15% СПИСАНИЕМ ДОЛГА! НО ЭТО ФУФЛОМЕЦИН. НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЭТО. НИ В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ, НИ ПО ТЕЛЕФОНУ. А ПРОСТО ЗАГОВАРИВАЮТ ЗУБЫ И После Первой оплаты бегут в Суд за Судебным Приказом. После того, как Вы это узнаёте, они начинают совсем по другому с Вами общаться.  Графика не существовала, акции тоже, а есть с/у и приставы с Вас Выбьют Всё! Распространяют персональные данные соседям, родным и звонят с левых номеров по 10 раз в день.  Офис на удалёнке у них, обращения и тд бросаешь в ящик корреспонденции под названием Мы Тебя имеем! Не советую вестись на акции, тд Альфа-Банк обманщики.  Для читателей, Я заплатил по графику на 3 месяца вперёд. 

Категорически не советую пользоваться услугами Альфа-Банк. Банк расторг кредитный договор , насчитал проценты, а предоставить , что Договор расторгнут не может. При расторжении договора Банком он не может начислять проценты и штрафы. Не может по упрощенной схеме идти в суд за Судебным приказом, а должен подавать нормальный Иск и встречаться с Партнером в суде со всеми доказательствами по договору.Банк предлагает АКЦИЮ -6 МЕСЯЧНУЮ ОПЛАТУ ДОЛГА РАВНЫМИ ЧАСТЯМИ И С 15% СПИСАНИЕМ ДОЛГА! НО ЭТО ФУФЛОМЕЦИН. НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЭТО. НИ В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ, НИ ПО ТЕЛЕФОНУ. А ПРОСТО ЗАГОВАРИВАЮТ ЗУБЫ И После Первой оплаты бегут в Суд за Судебным Приказом. После того, как Вы это узнаёте, они начинают совсем по другому с Вами общаться.  Графика не существовала, акции тоже, а есть с/у и приставы с Вас Выбьют Всё! Распространяют персональные данные соседям, родным и звонят с левых номеров по 10 раз в день.  Офис на удалёнке у них, обращения и тд бросаешь в ящик корреспонденции под названием Мы Тебя имеем! Не советую вестись на акции, тд Альфа-Банк обманщики.  Для читателей, Я заплатил по графику на 3 месяца вперёд. 

Заказывал кредитную карту "100 дней без процентов" по акции с бесплатным первым годом обслуживания.Специально, при подтверждении заявки в разговоре с сотрудником банка по телефону уточнил когда будет списана комиссия за обслуживание по карте - сотрудник подтвердил, что первый год бесплатно, комиссия списывается начиная со второго года.При выдаче карты в офисе банка по адресу Тверская 16, сотрудник банка якобы обнаружил, что карта находится в другом офисе, хотя я заказывал доставку именно в этот и необходимо переоформить заявку, чтобы забрать карту сейчас.В итоге карту я забрал, но после совершенной операции обнаружил, что комиссия списалась в этот же день.

Пишет бывший держатель зарплатной карты этого никчемного банка. Устроился на работу, оформил зарплатную карту отработав примерно 4 месяца мошеники списали с карты весь аванс все последние деньги нашей многодетной семьи. Обратились сразу же в полицию и соответственно в сам банк. Написали заявление-претензию в банк что не согласны с операцией и просим возврата денег от банка. На что в итоге в офисе получили отказ как оказалось зарплатные карты у них не застрахованы и если опять что то украдут они опять разведут руками типа -ребята работайте дальше на мошенников нам пофиг. Разругались в банке, они разводят руками ни за что не отвечают и ничем помочь не могут. ВОТ ТАК ,,РАБОТАЕТ,, ЭТОТ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИЙ БАНК. Советую обращатьсятся в другие банки где сотрудники отвечают за все деньги которые вы им доверяете

Здравствуйте. В 2017 году я был признан бакротом из-за тяжёлого состояния здоровья, не мог обеспечивать кредиты. У вас было 2 кредитки по 300000 р, которые были списаны и кредит наличными, который выплатил всё же полностью.Я не мошенник и цель банкротства была только та, что я не был платёжеспособен - я ползал (буквально)Сейчас всё потресающе, вылечили. ИП (ИНН 78******7413) с большим оборотом, живу своим бизнесом, оборот в месяц примерно 1 млн.руб.Поэтому надеюсь что когда-нибудь смогу у вас кредитоваться снова. Для меня тогда кредитная история была дорога, но у меня просто не было выбора. С Уважением!

Здравствуйте. В 2017 году я был признан бакротом из-за тяжёлого состояния здоровья, не мог обеспечивать кредиты. У вас было 2 кредитки по 300000 р, которые были списаны и кредит наличными, который выплатил всё же полностью.Я не мошенник и цель банкротства была только та, что я не был платёжеспособен - я ползал (буквально)Сейчас всё потресающе, вылечили. ИП (ИНН 78******7413) с большим оборотом, живу своим бизнесом, оборот в месяц примерно 1 млн.руб.Поэтому надеюсь что когда-нибудь смогу у вас кредитоваться снова. Для меня тогда кредитная история была дорога, но у меня просто не было выбора. С Уважением!