251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На работе выдали зарплатную карту Альфа уже очень давно, с тех пор сравниваю бонусы от покупок которые предлагает Альфа-Банк и те что предлагают другие банки. На какие-то копейки но здесь всегда было выгоднее, были мысли уйти к конкурентам, но пока от Альфа только приятные впечатления. До сих пор пользуюсь вкладами и дебетовой картой просто потому что выгоднее конкурентов и довольно удобное приложение по сравнению с тем же ВТБ 

5 декабря обратился в чат альфа банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Специалист Диана всё проверила и отключила страхование. Весь процесс занял не более двух минут - без лишних вопросов!

Быстрый ответ и практически моментальное решение вопроса - такой подход к клиентам мне очень нравится. 

Обращался за консультацией в онлайн чат в прошлом месяце по поводу накопительного счета, быстро переключили на сотрудников Анастасию и Виолетту и они предоставили всю необходимую информацию - в какой день открывать счет, чтобы деньги не "простаивали" и в какие дни будут приходить деньги за % по счету. Благодарю банк и персонал за оперативное решение моего вопроса и предоставленную информацию.

7 декабря обратилась в отделение Альфа-банка г.Новочеркасска по ул.Московская. Была проблема потери доступа к личному кабинету мобильного банка и проблемы с pin-кодом на дебетовой карте. Сотрудник банка Татьяна очень вежливая и отзывчивая, несмотря на то что я пришла уже под конец рабочего дня, все подробно объяснила и помогла решить мои проблемы. Большое спасибо! 

25 ноября я обратилась за консультацией по вопросу разблокировки личного кабинета альфа банка в офис обслуживания, в городе Пенза, ул. Суворова, 139. Блокировка произошла из за смены фамилии, через звонок на горячую линию вопрос решить не удалось, пришлось ехать в отделение. Первое впечатление от офиса положительное, сделан ремонт, поставили новое оборудование, много сотрудников. Ко мне сразу же подошёл консультант, помогла взять талон на обслуживание, показала кресла, где можно было подождать своей очереди. Уже через 10 минут ко мне подошла доброжелательная девушка, ответила на все вопросы, параллельно в компьютере изменила мои данные на верные, произвела разблокировку личного кабинета. Ещё и подсказала про акции, которые были доступны на момент моего обращения. Обслуживанием довольна. 

Я обратилась в отделение банка по вопросу получения дебетовой карты взамен утерянной. Мне ошибочно оформили виртуальную карту, взамен обычной, при этом взяли комиссию 290 рублей. Когда я обнаружила, что карта виртуальная, снова обратилась в это же отделение. Менеджер Марина помогла, оформила обычную карту и вернуть комиссию. Благодарю за хорошее обслуживание. Елена. 

Добрый день, в сентябре 2023гг получила дебетовую карту с двумя счетами, к ней автоматически подключилась услуга страхования карт, я обратилась с обрашением через чат банка, чтобы мне отключили данную услугу. И моя заявка была быстро обработана и услугу сразу отключили, чему я очень рада. Благодарю за быстрое реагирование и решение моего вопроса.

22 июля 2023 года планировал поездку из Москвы в Нижний Новгород. На сайте блабла кар нашёл водителя и договорился с ним о поездке. Оплатил на сайте через свою альфа карту бронирование,но за час до поездки водитель связался со мной и сказал что оставшуюся сумму необходимо скинут ему переводом через сторонний сайт. Поначалу чуть не поддался на данную провокацию и не перевёл сумму,но вовремя сработало уведомление моего мобильного банка о ненадежном переводом и после этого решил позвонить и проконсультироваться в свой банк о данном инциденте. Консультант Артём понятно, доходчиво и вежливо объяснил,что вероятнее всего это мошенники пытаются списать с меня деньги. В результате чего вовремя удалось избежать ошибки и потере своих денег. Огромное спасибо банку и его сотрудникам за бережное и надёжное отношение к своим клиентам

Я приобрела кредитную карту для личных покупок. Очень удобно,особенно совершать покупки в первые 30 дней, тк на них распространяется льготный период 365 дней! Страховка была добавлена автоматически, но после обращения в банк через чат в приложении, мне сразу вернули комиссию за страхование и расторгли договор. Очень оперативно. Спасибо! 

Началось мое взаимодействие с банком с заполнения анкеты на дебетовую и кредитную карту - минимум полей и уже на следующий день мне привезли дебетовую карту (нужна была для открытия инвест счета), специалист сам заполнил всю информацию, сфотографировал паспорт и уехал, вся процедура получения карты заняла не больше 5 минут, за это - респект. Тут же специалист установил приложение банка на iPhone, чему я был приятно удивлен и получается что спустя сутки я уже мог полноценно пользоваться услугами банка и начать инвестировать.
С кредитной картой немного дольше - около двух дней банк рассматривал заявление, одобрили кредитный лимит и на третий день привезли карту, процедура выдачи аналогично дебетовой - так же быстро. Что особенно порадовало - это то, что все траты в первый месяц пользования кредитной картой, можно возвращать в течение года без %. В общем от взаимодействия и пользования остались только положительные эмоции - приятно иметь дело! 

И да, приложение для инвесторов очень удобное, с функциями Pro выходит полноценный терминал со множеством инструментов анализа рынка - это круто!

4 декабря в понедельник В 18:40 помогли в приложении банка по поводу того, почему пропала моя крупная покупка в истории операций .Специалист Екатерина предложила составить обращение, что я и сделал. Ведь всегда стоит разбираться в таких делах.

Разговор был недолгим, понятливым как и мне, так и консультанту Екатерине.Спасибо большое!