251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Но присняти денег При этих условиях у меня списали комиссию за снятие. Я обратился в чат и по телефону с просьбой переделать так чтобы не брало комиссию. Составили обращение с оператором чата и по телефону горячей линии. Сначала пришел ответ на обращение что комиссию сняли правильно.
"Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " с учетом того что карту я получил только летом в июле 2023 и тем что раньше все работало - это бред.
После повторного обращения комиссию вернули и уверили что все сделано и можно снимать без комиссии. При попытке снять деньги снова сняло комиссию. Составили еще одно обращение в чате банка и снова пришло уведомление о том что комиссия снята правильно. Одно и тоже с другим номером. - кто-то под копирку бездумно пишет отписки. —
"Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " Это второе такое уже на разные обращения.
Просьба банку все таки разобраться с этим и вернуть мне комиссию и сделать все так как в договоре обслуживания. Там
По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Причем я два месяца до этого так и снимал а потом это поломал кто-то у вас на сервере. И это еще не все кто-то все время меняет в личном кабинете у меня вашего приложения отображение того что можно снимать деньги в льготный период - то пропадает эта надпись то опять появляется. 

всем доброго времени суток

из плюсов Альфа банка могу отметить

-приложение на телефон 

- оплата по QR-код (технология распространена в моем городе, в супермаркетах)

-чат поддержки (скорость ответа)

-оплата без комиссии 

-быстрые начисления при переводе средств 

-кешбек из разных категорий 

из минусов 

-не совсем большой кешбек есть банки с более выгодными условиями....

Обратилась в чат приложения ,чтобы отказаться от страховки на кк ,создали обращение, которое будет решено в течении пяти календарных дней, решили и отключили все быстро в этот же день 27.11.2023 ,спасибо большое за то что не пришлось идти в офис и что быстро решили мой вопрос .вообще очень удобно что обращение и чат есть в приложении 

08.12.2023 обратилась в чат поддержки, меня сразу перенаправили на гор линию ,хорошо что есть звонок через приложение, т.к. это будет бесплатно ,оператор ответил в течении пяти. Минут ,все объяснили, поговорили корректно ,помогли решить мой вопрос ,спасибо за помощь и это причём было в позднее время ,

Альфа-Банк, филиал в г. Новороссийске, на ул. Толстого 2Г, в центре города, рядом с парком и набережной Генерала Серебрякова! Очень понравилось новое место расположения банка. Удобнее чем было. Уютно. Очень интересный формат, сидишь как в кафе, подходит специалист и решает твои вопросы, очень комфортно, приятная атмосфера и вежливый, грамотный персонал. 

Ещё год назад попробовал первый ваш продукт, это была зарплатная карта, всё нравиться пользуюсь ей до сих пор. В октябре месяце вновь посетил этот банк. Грамотно и по делу состоялся диалог с представителем банка ( менеджером Викторией). Работник банка все буквально «разжевала» по поводу пользования платежного стикера и ответила на все вопросы, касающееся установления программы для телефона. Спасибо, было очень приятно общаться со знающим специалистом.

Хороший банк, отзывчивые работники, интересный и широкий спектр услуг для юр.лиц, физ.лиц. Всё решается оперативно, быстро и на месте, а результаты в день обращения! Очень доволен, рекомендую!

Вот без шуток, складывается впечатление, что робот в кц создан с целью раздражать и издеваться над людьми...каждый раз при звонке в кол-центр, нужно или ругаться матом, или 10 раз повторять одно и тоже, теряя кучу времени что бы услышать оператора. Так ещё и подключили рекламу с описанием продуктов банка, и это нужно выслушать полностью а пропустить нельзя...в чате схожая беда а даже если и пришёл человек, то он может исчезнуть неразобравшись в проблеме а потом появится новый, которому нужно заново все объяснять, историю сообщений с клиентом они не видят или не хотят видеть... однозначно худшая коммуникация с клиентом на фоне даже сбера.

Здравствуйте. 6 декабря обратился к специалистам Альфа-Банка, а именно в чат с мобильного приложения с просьбой уточнить подключены ли у меня какие либо платные услуги или страховки.

.Здравствуйте. 6 декабря обратился к специалистам Альфа-Банка, а именно в чат с мобильного приложения с просьбой уточнить подключены ли у меня какие либо платные услуги или страховки..Здравствуйте. 6 декабря обратился к специалистам Альфа-Банка, а именно в чат с мобильного приложения с просьбой уточнить подключены ли у меня какие либо платные услуги или страховки.

В течение 30 секунд со мной на связь вышла менеджер Анастасия и попросила минуту что бы проверить информацию по моему вопросу. Также мгновенно мне пришел ответ что страховок нет, но есть одна подключенная услуга повышенные переводы. На мою просьбу отключить ее , в течении минуты пришел ответ с пометкой услуга отключена и вопрос могу ли я еще вам чем то помочь. Поблагодарив ее наш диалог закончился.

• Здравствуйте! Меня зовут Галина, и я хочу поблагодарить Альыа банк за сотрудничество. Недавно стала клиентом, скачала приложение, и начала пользоваться.
  В приложении все интуитивно понятно, выбрала все категории кешбека, покрутила барабан и начала получать приятные суммы от банка за мои обычные покупки.
  

Когда у меня возник вопрос, написала в чат с банком, тут же пришел ответ на обращени, и поступили деньги на счет, благодарю за оперативность.

В общем я очень довольна работой приложения, общением с поддержкой, и работы в целом. Даже открыла брокерский счет, что меня тоже радует. Буду погружаться в инвестиции.

Благодарю Альфа банк за сотрудничеств.

Всегда скептически относилась к этому банку, не спешила заводить их карты. Недавно по приглашению близкого решила оформить кредитку. В отделении все прошло довольно быстро, девушка работник была вежливой, всё объяснила, ответила на вопросы.

Кредитку оформляла из-за выгодных условий и все они действительно были соблюдены.

Также стоит отметить, что возникший вопрос был решен довольно быстро в онлайн чате.

Мнение об этом банке поменялось в лучшую сторону.