172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

На электронную почту в сентябре пришло письмо от банка с предложением открыть кредитную карту "год без процентов",я оформила,уже не помню когда именно,но забрала в офисе банка в октябре.Позже решила в чате уточнить условия по кэшбэку,на что мне ответили,что карту я открыла не по ссылке из письма,а по ссылке от друга и что для получения кэшбэка достаточно совершить любую покупку,а потом кэшбэк придет на бонусный счет и можно его конвертировать в рубли... Покупку я совершила еще в октябре,в ноябре в графе-весь ваш кэшбэк ничего не изменилось,опять написала в чат,там мне объяснили,что кэшбэка не будет потому что карту я оформила не в сентябре,а в октябре.Проще говоря,придумают все,что угодно,лишь бы не предоставлять этот кэшбэк.Не понимаю,зачем вводить людей в заблуждение...Карту решила закрыть.

Для открытия вклада в Альфа Банке по доверенности, сдала доверенность на проверку через окошко обслуживания, прошло 4 дня ответа нет. Спустя 6 дней так же ответа нет. Банк совершенно не заинтересован в частных клиентах, за 6 дней не поступило ни одного звонка с обратной связью. Обращусь в другой банк. 

отвратительная работа банка и его сотрудников, в этом году альфа наконец доросла до собственной службы экваринга, это ж прорыв для токого мелкого банка. НО... лучше бы они не затевали то, что просто не умеют делать. для клиентов это просто треш.. коим я к сожалению и являюсь, с начала т.е. с замены аппарата, сотрудником, каторый ни чего не знает в этом аппарате и до верашнего случая. аппарат уже неделю не совсем всегда работает, требует регулярные перезагрузки, сверки итогов несколько раз в день, заявка в тех. обслуживание висит в статусе в работе, потом требуется утонение, оказывается они не могли до меня дозвонится, какая досада, ну так отбили бы теллеграмму, если со связью у вас прблемы, от слова ее нет. Но это цветоки, вчера при покупке клиеннт оплачивает картой, аппарат сработал и выдал чек одобрено, но вечером в конце смены, при сверке итогов аппарат выдает нулевой результат, по звонку в банк и кучи переводов с номера на номер, сотрудники, один из этих умников вещает.. да херня, отчет это не показатель, самое главное то что будет в выписке, которая приходит на почту...и тут вообще ноль знания предмета, на почту на следующий календарный день, садись два... на следующий день приходит выписка за позапрошлый день. В онлайн банке операции нет. в 10-30 утра трубку ни кто не берет.. и какой толк и смысл от этих идиотов.. интернет банк кстати у альфы то же ни же плинтуса, заманивают своей 1+1 ставкой на обслуживание, в итоге это банк для тех кто к рознице, т.е. общению с покупаелямиотношения не имеет совсем, отстойный банк, я не удевлюсь что там где то на верху у них еще на сётах считают, типа как кроты из всем ивестного мультика. 

Открываем сеть павильонов быстрого питания. На данный момент открыто 6 точек. К своему несчастью открыли счет в Альфа Банке, сервис по эквайрингу в котором не работает от слова совсем. Еще не один терминал нам не был установлен без проблем и в срок. Заявки на эквайринг , отправленные через клиент-банк, просто "не видят" и они даже не поступают в работу. Менеджер , который вроде бы должен сопровождать процесс, по сути также оказывается бессилен. Потом когда через поток звонков выходишь на нужного сотрудника, добиваешься рассмотрения заявки , могут привезти не то оборудование которое нужно. 

3.10.2022 обращался в чат мобильного банка с просьбой изменить график платежей с 1-го числа на 23-е. В чате подтвердили, что заявка принята и через некоторое время действительно дата поменялась. В начале ноября(7.11.2022) решил перевести деньги заранее для платежа 23-го, а он исчез из графика платежей...связался сразу с колл-центром, где сообщили, что о моей заявке ничего не знают и подали новую, но с изменением уже в декабре. Опять ничего не изменилось и дата оставалась прежней. 12.11.2022 я еще раз связался с колл-центром, 2 раза бросали трубку, но вроде должны были подать еще одну заявку. И вот 14.11.2022 я еще раз связался с банком, мне сообщили, что "почему-то не поменялся график", потом девушка стала говорить, что я якобы поздно заявку подал. Составили обращения, на которое я 15.11.2022(т.е. следующий день) получил от банка ответ, мол проводят служебное расследование и т.к. все сугубо индивидуально - ждите. Я вроде бы ничего сверхестественного не прошу...кредит плачу исправно, просрочек не было, заявку подал после очередного платежа и более чем за месяц до нового(такие требования мне озвучил сотрудник), а по итогу получил стандартную отпуску. Чего сложного? Ужасная работа банка, сотрудников колл-центра и поддержки.

14.11.2022 примерно в 14:56 (по Томскому времени) внес 85 тысяч рублей на карту Промсвязьбанка. Проблем никаких не было. Все зачислилось.

Далее в тот же день (14.11.2022) примерно в 15:21 (по Томскому времени) начал вносить деньги на карту Промсвязьбанка. Внес сумму 175 тысяч рублей (пятитысячные купюры), банкомат их приянял и начал счиать. Через какое-то время выдал ошибку, что больше 90 купюр (хотя там столько не было) и деньги сейчас будут возращены. Деньги так и не вернулись. Банкомат просто выдал карту. Альфа-банк бездействует. По телефону обещали в течении дня вернуть деньги. Деньги не возращены. 

Жду до 16 ноября и собираю видео с камер наблюдения и подаю заявление в полицию.

Обращение А2211141659. Номер банкомата ID505235 (ТРЦ Лето, ул. Нахимова, 8 ст 13, Томск).

Приходила в ваш банк 8 ноября 2022 года снимать деньги с депозитного счета. Очередь ждала примерно 5 минут, потом сразу вывали на кассу.

Мне очень понравилось обслуживание в вашем банке, сотрудники работают быстро и отлично знают свою работу. Мне нужны были крупные 5 тысячные купюры, кассир пошел на встречу и набрала крупные купюры из остатков. В общем молодцы, обслуживание клиентов в банке на 5 с плюсом, спасибо!