251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приятно удивил в офис. Обычно ждешь, что будет стандартное отделение, к которому все привышли. Сначала подумал, что зашел не туда, т.к. интрерьер больше напоминал современное кафе. Вместо очередей и окон удобные столы и стулья. Все вопросы менеджер решает лично, через ноутбук. Получил карту, получил все ответы на вопросы. Просто 10/10. 

Приветствую, хочу рассказать про свой опыт использования картой альфа банк, да и в принципе общение, походы в офис и про поддержку. Оформил карту я в два клика можно сказать, быстро! Все было понятно, да и сотрудники банка объяснили (Все понятно). Поддержка всегда поможет, конечно не всегда мне нравится, бот который предлагает помощь, но в итоге не находишь свой ответ, но потом отвечает оператор, который внятно и понятно разъяснит любой вопрос и поможет. Пользуюсь банком уже долгое время и за это время находил только плюсы! Рекомендую этот банк! 

Я, может и пользуюсь кредитной картой, но к любым долгам отношусь до больного ответственно. Потому как только заметил "приставучую" задолженность, сразу же обратился с этим вопросом в чат с банком, где оператор техподдержки Анна, несмотря на поздний час, оперативно объяснил о том, что подтверждение покупки магазином может длиться вплоть до девяти дней, и что именно оно и отображалось напрягающим меня долгом. 

7 декабря в 16:10 по саратовскому времени обращалась на горячую линию банка. Хочу отметить что ответили сразу быстро, ждала ответа не более минуты. Менеджера звали Валентина. Консультировалась по вопросу акции " приведи друга " менеджер отвечала быстро , информацию видимо знает , ответ предоставляла в развернутом виде, все было четко и грамотно. Обяснила всё своими словами , без заученных фраз. Далее интересовалась по вопросам дебетовой и кредитной карты, начисления кешбэка , тут тоже я почувствовала профессионализм от сотрудника . У меня сейчас карта на 60 т.р.и одобрили ещё , я в восторге . В общем молодцы ребята , горячая линия , чат работает отлично . В офисах прадва никогда не была, незнаю как там. 

22.11.23 у меня списали с кредитной карты 727,51, за страховку по этой же карте, на которую я никогда не выражала своего согласия! В этот же день я обратилась на горячую линию Альфа-банка, где сотрудник, к сожалению имени не запомнила, составил претензию о возврате средств. Средства вернули мгновенно, даже раньше, чем я повесила трубку. Спасибо огромное за профессиональное и оперативное решение вопроса!!!

Оформляла кредитную карту Альфы на сайте банка. При оформлении карты точно не подключила себе никакие доп.услуги, после того как курьер доставил кредитку, удивилась, что дополнительные платные опции уже подключены к карте (страхование, смс информирование). Написала в чат банка в приложении, моментально отреагировали, всё отключили.

Одну звезду сняла за подключённые скрытые доп.услуги, но при этом быстрое реагирование в чате и оперативное решение моего вопроса оставило позитивное отношение к банку в целом!

Альфа Банк - это крупный российский банк, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Могу отметить, что опыт работы с Альфа Банком был впечатляющим. 

Во-первых, одним из основных преимуществ банка является широкий выбор банковских продуктов и услуг, стоит отметить, что интернет-банкинг и мобильное приложение Альфа Банка предоставляют удобный доступ к банковским счетам и услугам в любое время и в любом месте.

Кроме того, обслуживание клиентов заслуживает высокой оценки. Сотрудники банка всегда были готовы помочь, проявляли внимательность и профессионализм. Также важно отметить, что возможность получения консультаций и помощи по телефону или в офисах банка делает процесс взаимодействия с банком еще более удобным и простым.

Кроме того, технологический уровень банка заслуживает отдельного упоминания. 

 клиенты могут быть уверены в том, что их деньги инвестируются в устойчивые проекты и программы, способствующие благотворительности и развитию общества.

Итак, общие впечатления от Альфа Банка являются чрезвычайно положительными. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, обслуживание на высоком уровне, надежную технологическую платформу и проявляет социальную ответственность. В целом, Альфа Банк заслуживает доверия и рекомендаций как надежный финансовый партнер.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка в оперативном решении моего вопроса, сотрудник банка предоставил мне развернутую информацию, и буквально в течении 5 минут создал обращение которое тут же обработали и дали ответ, у меня был оформлен кредит, и прошел практически год с его оформления, мне пришло уведомление о списании страхования, которое мне не нужно по итогу, и платить за него не хотелось, я попросила отключить данную услугу, в считаные минуты услуга была отключена.

Обслуживалась в офисе г.Ростов-на-Дону, на ул. Волкова, 18 ноября 2023г.,сотрудники всегда приветливые, идут на встречу, подбирают удобное время для посещения, и очень ответственно подходят к любому вопросу.

Очень выгодно, брать кредитную карту именно у Альфа-банка. Удобно оформить ее, если планируете крупную покупку . 

Брала кредиту, для покупки плиты. Оплптив кредитной, я целый год, выплачиваю без процентов деньги банку.
но очень важно, чтобы сотрудники банка уточняли каждому клиенту, что если он будет пользоваться картой больше чем 30 дней (если не ошибаюсь), то тогда будут начисляться проценты.
у меня осталось хорошее впечатление от данного банка 

08.12.2023 обратился в чат банка в мобильном приложении по вопросу списания комиссии за перевод денежных средств. В приложении банка предусмотрена возможность оспорить списание комиссии по операции. На удивление, мой вопрос в чате решился за минуту, без походов в офис банка и звонков. Банк полностью вернул на мой счёт ранее списанную комиссию. Сумма комиссии была невелика, но тем не менее, очень приятно, что банк мгновенно отреагировал и принял положительное решение в пользу клиента. Спасибо Альфа! Рекомендую! 

Добрый день, Альфа банк!

Я хотел бы выразить большую благодарность за прекрасное обслуживание, которое я получил, будучи клиентом вашего банка. У меня есть как дебетовая, так и кредитная карта, и я хочу поделиться своим положительным опытом.

Сначала я хотел бы отметить, что я получил кредитную карту "Перекресток X5" в магазине Перекресток, и мне очень понравилось общение с представителями банка. Эта карта предоставляет мне первый год бесплатное обслуживание, а также 5% кэшбека на покупки в магазинах X5. Карта была оформлена для меня 6 ноября, и я действительно доволен услугами вашего банка.

Кроме того, я обращался с некоторыми вопросами в онлайн чате, и мне всегда быстро и подробно отвечали сотрудники банка. Особенно мне понравилась помощь Юлии, которая помогла мне узнать информацию по кредитной карте 3 декабря в 12:45. Я оценил ее профессионализм и внимательное отношение к моим вопросам.

Также я приглашал друзей через реферальную ссылку и был приятно удивлен тем, что заработал на этом деньги. Приложение банка мне очень нравится, и я доволен его дизайном и удобством использования. В целом, я остался очень доволен услугами, которые предоставляет ваш банк.

С уважением,

Денис

Здравствуйте. 

Хочу похвалить Альфа-Банк и всех его сотрудников. 

Не секрет, что до Альфа-Банка я пользовался другими банками. Я считал что Сбербанк хороший, но там почти нет никакой выгоды. Перешёл на Тинькофф, но мне надоели вечные сбои с приложением и холодным обслуживанием. И вот оно случилось, я нашел идеальный банк, им оказался Альфа-Банк.

Если у меня есть какие-то вопросы, мне моментально отвечают и со всем уважением обращаемся и общаемся друг с другом. Я бы хотел выделить отдельную благодарность сотрудникам.

Очень много выгодных предложений от партнёров и много разных категорий повышенного кэшбека!!! Всегда на выбор найдется именно тот повышенный кэшбэк - который мне нужен. Не встречал такого ещё нигде.

Очень удобно оплачивать разные услуги. Никаких комиссий при переводах и платежах, как у некоторых. 

Очень удобное приложение. Судя по обновлениям приложения 1-2 раза в месяц, они следят, устраняют не пропадет и делают его лучше.

Помимо всего этого, мне очень нравится, что там часто проходят викторины и игры, в которые я с удовольствием играю, ведь помимо хороших эмоций, они дарят ещё и разные подарки)))

Спасибо Вам большое, что карта Вашего банка оказалась у меня в руках. Пользуюсь уже больше года и не собираюсь менять❤️

Здравствуйте!

хотел бы рассказать вам историю моего взаимодействия с банком "Альфабанк"

года 2 назад когда у меня были проблемв с финансами альфабанк написали сообщение о том что они одобрили мне кредитную карту без процентов !!! (Когда другие банки не хотели давать мне кредит даже 10 тысяч) в итоге спустя 2 года я использую 2 кредитных карты от альфа-банка и мой лимит увеличился с 15 т.р до 350 т.р и в данный момент я использую средства по максимуму т.к банк сделал вывод наличных без комиссии , за это огромный респект!

идем дальше , Приоожение Банка : очень удобное и минималистичное , приятно глазу.

Промо-акции и Игры: в приоожении доступно кучу промо акций и игр в которых я всегда стараюсь участвовать если позволяет время ! Очень интересно можно и поиграть и заработать 🥰 

Кэш-бэк : отличный кэшбэк даже с кредитки , я купил новый айфон с кредитки и мне дали неплохой кэшбэк (спасибо не ожидал)

дебетовая карта: у меня 2 дебетовых карты которые я регулярно использую , стабильно , надежно , быстро

хочется резюмировать : можно долго перечислять плюсы банка но самое главное что банк улучшается с кажлым годом , поддержка работает шикарно , у меня было списание по подписке которое я забыл отменить , они вернули мои деньги !!! Хочу сказать ребята я уверен что альфабанк с такой политикой станет скоро банком #1 в России , а я и дальше продолжу пользоваться данным банком если он также будет держать планку , спасибо всем добра

1 ноября 2023 года после обновления приложения Альфа-Банк у меня перестал срабатывать AlfaPay, т.е. я не смогла расплатиться в торговой точке с помощью телефона. Написала о проблеме в чат мобильного банка и специалист банка Венера четко и поэтапно объяснила, каким образом я смогу решить эту проблему (с помощью перевыпуск токена). Сделала все в соответствии с высланной мне инструкцией и вуаля...я снова плачУ с помощью AlfaPay! Благодарю сотрудника банка за быструю и квалифицированную помощь в решении проблемы. Скриншоты переписки со ссылкой на данный отзыв отправила на responses@banki.ru

8 декабря я просматривала аналитику и увидела информацию о выводе. Я точно знаю что никаких выводов я не делала. У меня возник вопрос и я обратилась поддержку. Сразу после обращения, не прошло и минуты подключился специалист Кирилл, уже спустя три минуты он ответил на мой вопрос. Затем спросила ещё уточняющие данные и Кирилл тоже быстро и терпеливо мне ответил. Затем подключилась Диана. Оказывается погашение облигации считается выводом, хотя по сути денежные средства со счета не выводятся. Я об этом не знала. Диана подсказала где мне самой посмотреть все мои данные по счету. Спасибо сотрудникам банка, они настоящие специалисты своего дела. Поддержка работает быстро и по делу, на отлично.