251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не первый год являюсь клиентом банка. Хотелось бы поблагодарить за хорошую работу. 

В первую очередь хотелось бы отметить то, что все переводы производятся без комиссии, для меня как человека, который часто совершает различные переводы - это очень важно.
Второе, несколько месяцев назад в личном кабинете увидела предложение от банка , на потребительский кредит, ознакомилась с условиями, очень удобно, что самостоятельно без обращения в банк можешь отрегулировать сумму в пределах одобренной и выбрать необходимые условия (страховки, ставку и срок) , по итогу в конце сентября воспользовалась данным предложением. Очень удобно, что денежные средства почти сразу поступают на счет. В тот же день их можно полностью обналичить. 

Далее, что порадовало, это появилась возможность выбирать в досрочном погашении сократить срок или платеж, не в каждом банке есть такая возможность!
спасибо за приятные условия и выгодные предложения! 

Кгода мне привезли кредитку Альфа-Банка, я попросил курьера отключить страховку, но как оказалось позже она этого не сделала. Потом я пошел в офис и попросил отключить ее девушку "в окне" и меня уверили что страхов отключена,но) она опять была не отключена, как выяснилось позже!! После всех моих тщетных усилий, я в чате приложения попросил сделать это оператора и он отключил мне страховку по уже давно закрытой кредитной карте и даже мне вернули деньги, но на действующей кредитке у меня получилось отключит только с четвертого раза!!! I'm WIN!!! Как то так)..

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже достаточное долгое время, еще даже осталось приложение Альфа-банк в телефоне. И вот, встал вопрос о приобретении кредита, сначала посмотрела информацию в приложении, позже обратилась в отделение банка. сотрудник четко и доступно объяснила все преимущества, проценимые ставки, доп. условия и так далее. все четко и по делу. Спасибо за качественное обслуживание. 

Спасибо представителю банка Гаделю, который доставил мне дебетовую Альфа-карту дебетовую 25 октября в 15:00 прямо в офис. Гадель подробно рассказал, как правильно скачать и войти в мобильное приложение Альфа-банка, как им пользоваться и терпеливо ответил на все мои вопросы. Со мной Альфа-карту дебетовую заказывали ещё двое моих коллег, доставили наши карты нам прямо в офис на работу, никуда ходить и ездить дополнительно не пришлось, что очень удобно, комфортно и сэкономило время и деньги. Очень благодарю сотрудника банка за отзывчивость и сам банк за удобную организацию процесса выдачи карт! 

• Являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет, но в офис на 1-й Тверской-Ямской зашла впервые (выбрала для получения карты рядом с работой). Очень приятное впечатление от первого посещения. Ожидание менеджера длилось не более пары минут, обстановка в самом офисе очень уютная и располагающая, по типу коворкинга. Решение вопроса (оформление и получение карты) также было оперативным, при этом менеджер проконсультировал по всем интересующим меня вопросам относительно карты и ее обслуживания, помог разобраться с тонкостями оформления отказа от страховки не только по получаемой карте, но и по ранее выданной (которая оказывается у меня значилась несмотря на то, что при получении ранее карты в другом офисе я просила не оформлять страхование).
• Общее впечатление от посещения офиса на Тверской приятное. Планирую в будущем также обращаться именно в этот офис. 

Карта Альфа-банка у меня зарплатная. Ещё летом коллега заказала стикер на телефон. я думала, что это бесполезная штуковина, которая в любой момент может слететь. Спустя месяца 3 наблюдений решила, что тоже хочу стикер. Зашла на сайт - за 2 минуты оформила себе стикер и выбрала дату и время доставки курьером.

Доставила мне стикер девушка, имя не запомнила к сожалению. Приехала строго в назначенное время, заранее позвонила утром и за пол часа до приезда (доставку ставила вечернюю).

Она всё в деталях рассказала, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться.

Также ранее у меня не были подключены смс-уведомленив об операциях, были пуш, но мне они не нраввися. Она мне все подключила, уже 2 месяца хожу довольная. 

Я стал клиентом не так давно, пока что меня все устраивает, недавно неожиданно списались 159 руб, но после обращения в чат деньги тут же поступили обратно. Чат работает достаточно быстро, хотелось бы отметить офис банка в нем приятно находится, персонал доброжелательный и вежливый, удалось получить карту за 20-25 минут

Позавчера жена оформила кредитную карту "год без процентов". В офисе все сделали четко и быстро, на пятерку. Но остался вопрос с подписанием документа на карту, который не разрешено подписывать в день оформления карты. То есть его надо подписать на следующий день самостоятельно в МБ. Вот тут-то и началось кино. При входе в МБ всплыло сообщение что теперь уведомления "переехали" в чат - перехали ну и ладно. 

Заходим в "подписание", читаем, жмем "Подписать". Открывается окно для ввода кода, на верхней шторке вспылает пуш-сообщение на котором видно только начало текста. В правильных МБ в этом месте система задает вопрос "ввести полученный код?", но не в этом МБ. Чтобы прочитать код переходим в чат. Пытаемся вернуться в подписанию, а вот "жилище индейца" - окно для ввода кода закрылось и снова предлагается прочитать документ и нажать кнопку "Подписать", после чего снова попробовать получить код из чата. В общем увлекательная игра "накося-выкуси".

Систему удалось победить путем открытия интернет-банка и получить код из чата с компа.

Мне нравится банк, тем, что есть отделения куда можно прийти и решить свой вопрос. Нравяться кредитные карты и их условия пользования. У кредиток есть возможность снимать наличные деньги. По дебетовой карте можно перевести деньги без процентов. Кредитка год без процентов очень выручает, можно купить то что нужно и в течении года погасить. 

Спасибо представителю банка Николаю, который мне доставил Альфа-карту 2 ноября в 12:50. Николай подробно рассказал об условиях обслуживания по карте, про кэшбек, так же помог подключить дополнительный кредитный счёт и по всем необходимым услугам произвел их подключение. На все мои вопросы ответил спокойно и подробно. Так же рассказал о существующих акционных предложениях от банка и объяснил как приглашать людей стать клиентом банка. Очень рад, что именно с этим представителем была назначена встреча, и что я стал клиентом Альфа-Банка. 

Пользовался разными кредитками, от разных банков, лучше Альфы пока не было и нет. За исключением случая во время ковида, когда в приложении почему то не показывали срок оплаты по кредиту (из за чего я попал на проценты) всё всегда чётко, никаких скрытых комиссий. Если проходит акция, никаких последствий, никаких ветееватых формулировок. Например, разрешили переводы с кредитки- значит можно делать переводы и никто тебе не начислит проценты через пару месяцев, сославшись на собственную выдумку, как это бывает в МТС банке. Сроки обозначены чётко, работает всё так чтоб не поставить клиента в условия обдирания. Если забыл внести минимальный платёж- тебе напомнят. Тоесть, в отличии от многих нет всяких подлостей. Списали комиссию за страховку? Отругал в чате и всё вернули, комиссию отключили. Тоже самое в МТС у меня не прошло. В общем пока это лидирующий банк по моему мнению. 

Выполнил все условия акции до 21.11, даже перевыполнил, пригласив не троих, а шестерых друзей, все они выполнили условия, я сделал 5 покупок, деньги за них пришли. 22.11 в поддержке спрашиваю выполнил ли я все условия для акции 10000 за 3 друга, ответили "да выполнил и вам гарантирован выйгрыш в акции".

Но...

5.12, я жду уведомление о победе в акции, оно не приходит. Я пишу в поддержку, и вдруг мне отвечают что в списках победителей меня нет и вообще ждите до 19 января. Напомню, что выполнил условия я до 21.11, а не до 30.11, и уведомление должно придти мне до 5 декабря. Весь день общался с поддержкой, направляют по какой-то ссылке, чтобы я оставил обращение. Но зная все это, ответят они долго, даже на банки ру быстрее отвечают (поэтому и пишу сюда). Прошу что-то сделать, ведь я старался и писал, приглашал своих друзей, а меня мягко говоря послали)

https://ibb.co/ZJfnBLy - скрины поддержки. Слева 22.11, справа 5.12

Заказала себе кредитную карту альфа банк 365 дней без процентов. Привезли на следующий день прямо домой, все быстро. Посмотрела все условия и решила отключить страховку, написала об этом обращение в чате и все решилось быстро и удобно. оповещение пришло на почту и дополнительно ответили на все вопросы.

Решил я сделать перевод на 140000р в другой банк по СБП. Уже не первый раз делаю перевод. И вот-10секунд и вуаля: списано 140500р. Посмотрел я историю и написал в чат в мобильном приложении. Ответил робот и с подсказками создали заявление. Отправил его. И прошло 10секунд и вуаля: 500р пришло обратно на счет. Удивительно все просто решилось.