161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июля произошла смена генерального директора, обо всем уведомили банк + лично приходили в отделение на багратионовской, сотрудники взяли все документы, сказали, что в ближайшее время 1-2 дня произойдет смена.запросили дополнительные документы, которые не можем направить, так как банк клиент так и не работает, менеджер помочь не может, колл центр не может на вопросы ответить не может, звонит и главбух и генеральный директор уже, в отделение говорят, что ни платежки ни письма принять не могут.вообще, такое ощущение, что банк и отделение и все сотрудники между собой не коммуницируют от слова совсем, а страдает бизнес!!!

21.07 жене поступил звонок от якобы СБ Альфа-банка. Сообщили что кто-то якобы подавал заявку на смену номера, и для отмены заявки отправили подтверждение в смс с текстом «Код:хххх для подтверждения номера телефона в онлайн-заявке». К счастью, в этот момент успел вмешаться и повесить трубку.Данная схема обмана прекрасно известна банку, уже было множество историй, но к сожалению на данный момент ничего не делается для борьбы с ней. Обтекаемая формулировка сообщения не информирует ни о чём от слова совсем: что это за заявка? Какие последствия ввода кода? Необходимо сообщать данную информацию в смс. В интернет-банке при этом какая-либо информация об оставленных заявках отсутствует.К слову о безопасности в банке: после данного события сменили пароль от интернет-банка, никакого уведомления об этом не пришло. Т.е. злоумышленникам достаточно получить заветный код из СМС, и далее полный доступ к интернет-банку и что-либо отследить уже далее невозможно.

Добрый день,был сделан перевод баланса,после чего в срок был закрыт кредитный договор.сейчас банк списал комиссию по причине отсутствия информации о закрытии карты(счета).Составили обращение в банк и получен отказ по причине:не предоставления информации о закрытии счета.Также в ответе указали,что оповестили о необходимости предоставления справки по смс,НО!! смс не было(также письма или звонка не было)!!!Номер обращения А2107192775

Все знают, что Альфа-Банк запустили акцию "Инвестируйте без риска", эту акцию даже активно рекламировали по телевизору.По факту оказалось, что это обман.20.07.2021г. я зарегистрировался в "Альфа-Инвестиции", установил приложение на телефон "А-Инвестиции" и в подборках "Без риска" мне отобразились акции за которые в случае потери моих финансов Альфа-Банк возместит деньги, но сумма возмещения до 20т.р. Я уже собирался вводить финансы и пробовать торговать, но почувствовал подвох и решил позвонить в call-центр, чтобы более подробно все разузнать и выяснил, что пока мне не придет персональное уведомление, то ни в какой акции я не участвую, хотя реклама и само приложение позиционировали иначе. Попытался в телефоном режиме узнать, участвую я все же в акции или нет,  но меня попросили отписать на ящик support@alfadirect.ru, ответа на письмо я так и не дождался. Так же отписал в чат в приложение "А-Инвестиции" с вопросом, участвую я в этой акции или нет, но мне начали задавать неуместные вопросы: как я регистрировался и т.п.. Хотя эта вся информация должна отображаться у них и мне должны были дать простой ответ. Отвечали очень долго - пауза в сообщениях была и по 2 часа. В итоге сказали, что сделали специальный запрос и как получат ответ, то сообщат мне.21.07.2021 10:11 в приложение "А-Инвестиции" мне пришел ответ: "К сожалению, счет в акции не участвует".Получается, что рекламой меня заманили на открытие счета и я бы по своему незнанию вложил бы деньги, потом если бы торги у меня были неуспешные,  я бы потерял свои финансы и никто бы мне их согласно акции не вернул. Получается, что повелся на рекламу и был риск потерять финансы из-за этой "разводки" (по-другому это никак не назовешь).Печально! Альфа-Банк в очередной раз разочаровал

Начнем с того что была заказа дебетовая карта.доставка должна была быть 16.07 в определенное время, 16 число проходит, ни каких звонков и сообщении не поступало об  изменений условий доставки, далее пишу им в чат, мол так и так представитель банка ко мне не приехал, что будем делать? , на что позже бот ответил мне "Рады были вам помочь".далее пишу им  в чат 19.07, на что Евгения начинает задавать странные вопросы, мол какая встреча и так далее у вас должна была быть, как будто я каждый день встречаюсь с этим ужасным банком, конечно речь идет о той встречи которая и не состоялась( и слава богу). Далее не вижу смысла общаться в чате с этим человеком, так как она не понимает суть мое вопроса.далее звоню на горячую линию, и там девушка быстро и просто объясняет что ваша встреча отменена, по причине отказа банка в выдаче карты, хотя банк ранее при оформлении заявки выдал мне цифровую карту. Интересно какая же может причина отказа в открытии счета? Если и есть какие то выдуманные причины, то я считаю что банк должен был проинформировать меня об этом, а не тратить время на ожидание представителя банка.

Здравствуйте! 6 июля 2021 года я обратилась в отделение банка на м. Бабушкинская с вопросом по поводу открытия эскорт счета или внесения изменения в эскорт счет, уже открытый в вашем банке, так  как была приобретена квартира по переуступке в строящемся доме. Так как новый покупатель проживет в другом регионе и не имеет возможности оформлять сделку в Москве, я занималась оформлением по доверенности. Именно поэтому, по инструкции застройщика ГК "Самолет", я заранее  - 6 июля - подошла в банк и сдала на проверку доверенность и заверенную копию паспорта покупателя. При этом сотрудница, принимавшая документы, не понимала, о чем идет речь вообще и что такое эскроу счет, какие нужны действия при переуступке! Только после каких-то манипуляций в виде звонков и писем в вышестоящий офис она приняла мои документы. Уже после процедуры регистрации договора переуступки по ДДУ в Росреестре я пришла в то же  отделение банка 19 июля, при этом снова сотрудница отделения не понимала, о чем идет речь! Снова звонила, куда-то писала, говорила, что надо отдать доверенность на проверку! Однако все документы были у вас с 6 июля!! После этого вышел сотрудник, заместитель управляющего отделением, мне пришлось по новому кругу объяснять ситуацию! При этом в банке на тот момент я снова провела больше часа! А результата работы - ноль! После повторного сканирования документов мне сказали, что я могу идти, а мне завтра перезвонят. На следующий день - 20 июля, я получила звонок от этого сотрудника о том, что всё в порядке, подходите, мы откроем вам эскроу счет. Я уже в третий раз пришла в банк  - однако вчера снова произошло то же самое! СОтрудница, которая работала со мной, снова ничего не знает! Снова пишет какие-то письма, звонит! Заявила, что надо снова проверить мою доверенность! Это какое-то издевательство! Как я могу доверить проведение такой процедуры сотруднику, который откровенно не знает, как открыть эскроу счет в случае переуступки по ДДУ! Я снова провела в банке полтора часа бесполезного времени! В итоге сотрудница банка вообще ни слова не говоря мне просто отвернулась от меня и отошла в сторону! Отправила ко мне дежурную по залу и та спросила - буду ли я ждать ответа? Вообще непонятно, какого ответа, от кого? При этом стоя спиной ко мне сотрудница банка сообщила дежурной - я свою работу выполнила. А где результат работы? Три  визита в банк- ноль результата! Договор переуступки уже зарегистрирован, аккредитив давно открыт! Но только Альфа-банк тормозит окончательное оформление сделки! с 6 июля документы были в филиале - так почему у меня их копировали, сканировали каждый раз, как в первый? Прошу сообщить мне в какое отделение в Москве я могу подойти и нормально оформить сделку - застройщик ГК Самолет! Все сведения застройщик давно направил в банк! Счет был зарезервирован!

Впринципе у меня нет никаких претензий к Альфа-банку в вопросах кредитной карты и ее использования.Банк мне очень нравится, поддержка всегда отвечает быстро и оперативно, хоть и с задержками, но в целом отношение у меня как клиента к банку позитивное.Единственный минус, который и повлиял на уменьшение оценки это то, что банк сам не отправляет на электронную почту ежемесячную выписку по кредитной карте. Хочешь выписку - закажи ее сам в приложении или интернет-банке. Но все таки если бы банк направлял выписку по электронной почте сам, было бы намного лучше.

20.07.2021 было ЧДП на сумму 53750 руб. с сокращением срока кредита.Приложении показало что срок сократится на 19 месяцев, но когда списание прошло то срок уменьшился только 14 месяцев.Обратился в чат в приложении  - они запросили принтскрин предварительного расчета, но конечно его нет(а кто их будет делать в данной ситуации!?) При этом ЛЮБОЙ  ипотечный калькулятор показывает что в данном случаесрок ипотеки должен был уменьшится минимум на 19 месяцев.У меня не первая ипотека и ВСЕГДА при ЧДП срок уменьшался на ту сумму которое показывало приложение! По факту выходит что идет обман клиента:1)дезинформация при расчете2) выходит что я на 5 месяцев буду платить ипотеку дольше а это примерно 80000 руб.3) я не могу ЗАРАНЕЕ УЗНАТЬ ПРАВДУ о сроке уменьшения кредита

Являюсь клиентом Альфа-Банка ок. 10 лет. Потребительские кредиты, кредитные карты, никогда никаких нареканий с моей стороны и со стороны банка не было. На сегодняшний день у меня в пользовании 2 кредитных карты Альфабанка.28.06.2021 г. поступил звонок и следом сообщение, что по моей кредитной карте выявлены сомнительные операции и она заблокирована. Захожу в приложение и вижу что с одной карты списано практически все – из 100 тыс. рублей. Звоню на горячую линию где «подождите пожалуйста .» дозваниваюсь, девушка посылает меня в полицию. В приложении продолжают списывать деньги со второй карты, и я ее не могу заблокировать уже, дозваниваюсь снова, оператор сообщает мне «ой, вот еще списали только что», заблокировали по моему требованию, а так наблюдали, что списания происходят. В этот раз с этой карты удалось оставить мне 39 тыс. из 73 тыс. Оставляю претензии по телефону, их было 3, одна из претензий была отдельно на сумму 12 тыс. рублей – это было 3 перевода на номера мобильных телефонов.На следующий день я писала претензии в отделении банка, две претензии – по одной на каждую карту. Далее обращаюсь в полицию, также 29.06.2021 года. Сообщение о подозрительных операциях мне пришло в 18-23. Списания начались приблизительно в 15 часов. Из них 3 списания на крупные суммы без смс сообщений! Интересно где была служба безопасности весь этот день и сообщила мне о списаниях когда карта была к нулю. Сообщения о списаниях с кодами мне не приходили, звонков от банка с вопросом о подтверждении операции не было, имеется РАСПЕЧАТКА ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ И СМС за этот день.29.06.2021 года дней мне пришел ответ по претензии на возврат 12 тыс с содержанием что они все проверили и не обнаружили ошибок. Я позвонила на горячую линию с претензией на работу операторов и службы безопасности и 05.07. мне банк возместил сумму 12 тыс. р. То есть банк принял ошибку своих сотрудников. Также в телефонных разговорах с горячей линией 29.06.2021 г. и 07.07.2021 г.зафиксировано ЧТО ЭТО ПРОИЗОШЛО ПО ВИНЕ БАНКА!!!В итоге ожидала рассмотрение претензий и возврат денег, но 16.07.2021 года мне пришли отказы по всем претензиям такого содержания «Мы проверили операции по карте. К сожалению, мы не сможем их оспорить — операции подтверждены одноразовыми кодами из смс или пуш-уведомлений, которые приходят на ваш мобильный телефон.» Смс не получала, звонков от службы безопасности тоже.Также, из разговора с сотрудником банка мне известно, что в тот день 28.06.2021 года с другого устройства входов в мобильное приложение было очень много «КАЖДЫЕ ТРИ МИНУТЫ» - вопрос к службе безопасности банка: это нормальная моя статистика???? 16.07.2021 года запросила в банке справку содержащую информацию о входах в мобильное приложение за тот день и для сравнения в предыдущие дни, о чем 19.07.2021 года пришел отказ. Почему? ответ от банка я слышала: что клиент имеет право заходить в мобильное приложение неограниченное количество раз. Так почему я не могу получить эту информацию. Хотелось бы разобраться в ситуации, вина банка есть, этого не отрицают операторы – а возврат денег минимальный (из 132 тыс. – 12) Вывод: банк способствует мошенникам так как входы в приложение и несанкционированные списания НИКАК не были предотвращены службой безопасности банка (к примеру вчера делала перевод 33000 с карты Сбербанка, подтвердила сообщение, операция была отклонена Сбером и поступил звонок с вопросом подтверждаю ли я эту операцию). Отписка банка о том, что я подтверждала операции не подходит, имеется детализация телефонных разговоров и смс в которой НЕТ 14 СООБЩЕНИЙ (количество списаний) от альфабанка.

В начале месяца заказал он-Лайн кассу с эквайрингом. Менеджер озвучивал срок 5-10 дней, но обычно быстрей. В итоге до сих пор нет кассы, никто не может назвать срок поставки. Банк сам работает через «партнера» ООО АСК - от них не ответа ничего. Выставили счёт - оплатил. Анкету заполнил. В итоге срок поставки срывали уже 2 раза. Сказать когда выполнят свои обязательства не могут. На почту перестали отвечать. По телефону связи нет - менеджер никогда не перезванивает.

Вчера вдруг узнаю, что для проверки баланса я должен вводить одноразовый пароль из СМС.Мне это не удобно. От слова СОВСЕМ.Решил пойти в ЛК и сменить настройку.Зашел, а настройка не отменяется. Ты выбираешь "Без одноразового пароля", сайт пишет "Данные успешно сохранены" и сам тут же сбрасывает опять "Использовать одноразовый пароль". Входы выходы, смена браузеров, смена компьютеров (!!), очистка истории, куков, перезагрузки компов, танцы с бубном вокруг компа и смартфона под ароматические травы и расслабляющую музыку ни к чему не привели. Как не хотел банк отменять одноразовые пароли так и не хочет.ДУмаю, глюк. Написал в чат.Сначала меня доставал бот. Я пишу про альфа-клик, а он мне про альфа-чек. Ладно. Написал "Позови сотрудника" И, О ЧУДО!, бот позвал живого человека. Девушка задала пару вопросов, отошла проверить, а потом огорошила меня тем, что ТЕПЕРЬ отключить ЭТО нельзя! ЛАдно, думаю. Позвоню по телефону, потому что тыкать в мелкие кнопки на экране смарта мне совсем неудобно, Ок, позвонил по бесплатному номеру. Молодой человек выслушал меня, предложил сделать то, что я описал до танцев с бубном. Хорошо, хоть не предложил еще раз потанцевать А потом так же сказал, что отключить ЭТО нельзя. Тогда я набрался смелости и попытался вслух объяснить ПОЧЕМУ ЭТО (одноразовый пароль) глупо.Итак, СБ банка уверяет нас, что это сделано в целях безопасности. Разберем самый простой вариант - кража телефона в общественном транспорте.Скажите ,в каком общественном транспорте есть прямая связь с банком и с ОПСОСом, чтобы я мог оперативно заблокировать и смарт и карту? Но нет, решили в СБ Альфы. Мы защитим ваши деньги одноразовым паролем! Он придет Вам на ..... УКРАДЕННЫЙ СМАРТФОН!А теперь представим немного измененную ситуацию. У меня украли смарт и заметил это я только придя домой. Что я делаю? Правильно - кидаюсь к компу и пробую зайти в Альфа-клик, чтобы заблокировать побыстрее карту. И тут меня ждет засада. СМС-то придет на УКРАДЕННЫЙ СМАРТ.Так от чего СБ Альфы нас обезопасило? Оказывается - от кражи СТАЦИОНАРНОГО КОМПЬЮТЕРА. Блин, ребята, если у меня украли комп, то мне плевать будет на карту! Потому что ни в одном банке мира нет столько денег, сколько стоят мои файлы на компе!Мне ТОЛЬКО проверить баланс! Все, зачем мне СМС? ДА еще и мелким текстом.Предлагает узнавать баланс посредством отправки СМС? А ничего что это дорого? Я привык после каждой траты проверять баланс карты. ДАже после поездки на маршрутке - проверяю. Один раз мне это позволило вернуть 200 рублей. Потому что на кассе ошибочно пробили 230, вместо 23. Теперь я буду стоять в дверях и задерживтаь других пассажиров говоря им "Подождите, сейчас мне придет СМС, я проверю и тогда выйду"Прежде чем делать подобные изменения - проведите хотя бы опрос.Я как сисадмин, говорю вам - БЕСПОЛЕЗНУЮ вещь вы сделали. Большинство народу 99% не заморачиваются с запоминанием кучи разных паролей на разные сайты и для разных целей. Они даже на банковские карты разных банков ставят один и тот же пинкод (если есть возможность поменять). А пароль, как правило - это день рождения. И, как правило, в приложение на смарте логин и пароль УЖЕ вбиты. Люди уверены, что распознавание по лицу или по отпечатку или графический пароль их защитит и поэтому ставят галочку "Запомнить пароль" в приложениях. Вору остается только нажать на иконку банка, нажать войти и прочитать одноразовый пароль ,который придет на этот смарт. Ну и ? От чего защита? От клиента? Чтобы он несколько раз на дню не проверял свой счет?Спасибо, но не надо мне навязанного беспокойства. Я уж как нибудь сам себя защищу.

В начале месяца заказал он-Лайн кассу с эквайрингом. Менеджер озвучивал срок 5-10 дней, но обычно быстрей. В итоге до сих пор нет кассы, никто не может назвать срок поставки. Банк сам работает через «партнера» ООО АСК - от них не ответа ничего. Выставили счёт - оплатил. Анкету заполнил. В итоге срок поставки срывали уже 2 раза. Сказать когда выполнят свои обязательства не могут. На почту перестали отвечать. По телефону связи нет - менеджер никогда не перезванивает.

Жадность и реклама сделали свое дело и дебетовая карта Альфа-банка была заказана через сайт 14.07 с доставкой на дом, но на понедельник 19.07. Никто меня не утруждал звонками только смс пришла с подтверждением встречи. В воскресенье позвонил сотрудник и сказал что не сможем привезти по техническим причинам ). Ок, и договариваемся на на среду, пришло смс. Во вторник звонит барышня и бодро говорит давайте вы в офис придете за картой, я ей в ответ а как-же доставка, а она говорит что время вышло, какие-то сроки на доставку прошли, я говорю как так вчера перенесли, смс прислали, а она в ответ сказала что сотрудник который звонил дурак, а она самая умная и приходите в офис, я говорю не надо мне тогда ваших карт с таким отношением, а она также весело начала тараторить про кэшбэки, нашла чем удивить - женщина робот!Я заказал на дом потому что офиса нет рядом и времени нет на хождения в офис. А если в такой мелочи банк не в состоянии выполнить свои обязательства, он что угодно оправдает техническими причинами )

Альфа запретили вход в веб интерфейс, как они его называют "альфа клик", без подтверждения по СМСПросто запретили, вдруг, молча, без каких-то уведомлений! Вот нет у тебя сети на телефоне и нельзя к рабочему вифи подключаться, согласно политике админов конторы и всё! хрен узнаешь, что зряплата пришла или квартиру не оплатишь, пока с работы не выйдешь.Зря я прививку делал.. и так плохо, еще и это. Проще было работу сменить и, главное, банк!

Решила заказать альфа-карту, все было нормально. Заинтересовала акция "Приведи друга", где за,приглашение друга дают 500 рублей мне и другу. Как выяснилось, банк очень жадничает и выдает лишь 500 рублей другу, а вот пригласившему давать отказывается. Я пригласила двух друзей, 1 почему-то стоит в состоянии " ожидает получения карты", несмотря на то, что карта уже получена и бонус потрачен. А второй друг просто ждет, пока я выполню мифические условия банка. А в условиях сказано, что нужно сделать что-то из: "Не снимать наличные" "Сделать 5 покупок на любую сумму" "Потратить 3000р". Несмотря на то, что я не снимала наличные, этому омега-банку очень не хочется давать 500р, ведь он, судя по всему, обанкротится от честного выполнения условий. И поэтому он просит сделать 5 покупок. Хорошо, я сделала, они засчитались(пропал значок часиков рядом с транзакцией). Только вот банку сумма ой как не нравится. И теперь он просит сделать покупок на сумму 3000р (даже несмотря на то, что 5 покупок могут быть сделаны с любой суммой). И вот теперь мне приходится ждать, ведь "информация обновляется постепенно", хотя списание за услуги проходит точно в срок. Кстати про услуги. Списывают плату за уведомления они моментально. Только вот отключают услугу в течение "3 рабочих дней"Как итог - банк не рекомендую. Но он может понравиться тем, кому нравится издеваться над собой и впустую тратить свое время

Добрый вечер. Сегодня в районе 18.00 по адресу город Санкт-Петребург Московский проспект 193 отеление Альфа-банка вносил денежные средства в размере 150.000 руб на карту партнера банка Санкт-Петербург. Банкомат сживал деньги и не произвел транзакцию и выдал просто карту. Обращение в банк принято A2107202599. Теперь говорят ждите 3 дня мы проверим так это или не так. А у меня это были деньги на кредит теперь из за Альфа банка пойдут проценты!!! Что за отношение такое к людям и всем по фигу!!!Тем более это не первый случай у них!!!!А дозвониться до оператора нужно ждать 2 3 часа!!!Это не банк а ужас все теперь испортил!!Куда смотрят руководителя банка не понятно???

Добрый вечер. Сегодня в районе 18.00 по адресу город Санкт-Петребург Московский проспект 193 отеление Альфа-банка вносил денежные средства в размере 150.000 руб на карту партнера банка Санкт-Петербург. Банкомат сживал деньги и не произвел транзакцию и выдал просто карту. Обращение в банк принято A2107202599. Теперь говорят ждите 3 дня мы проверим так это или не так. А у меня это были деньги на кредит теперь из за Альфа банка пойдут проценты!!! Что за отношение такое к людям и всем по фигу!!!Тем более это не первый случай у них!!!!А дозвониться до оператора нужно ждать 2 3 часа!!!Это не банк а ужас все теперь испортил!!Куда смотрят руководителя банка не понятно???

Добрый день, я довольно давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Имеется, как дебетовая карта, кредитная карта данного банка, так и "Инвестиционный Счет" через Альфа-Директ, на котором была открыта сделка примерно на 1,8 млн рублей.Хочется сразу обозначить, что пользуюсь Альфа-Банком, плачу довольно внушительную комиссию за обслуживание и ведение инвестиционных позиций именно из-за качества их мобильного приложения Альфа-Директ, которое меня полностью устраивало, до вчерашнего инцидента со стороны Альфа-Банка!Сделка проходила по ценным бумагам компании Virgin Galactic, было приобретено порядка 730 акций, часть которых под "Кредитное Плечо". Сразу хочется обозначить, что работаю с наличием Кредитного Плеча уже довольно давно, в курсе всех рисков и опыт работы с ним имеется довольно внушительный.Ситуация заключается в следующем:Сделка по данной акции пошла в минус, после чего были выставлены "Маржинальные Требования", есть определённые границы данных требований, после чего наступают "Срочные Маржинальные Требования", которые обязывают клиента внести Денежные Средства для поддержания его позиции по данному активу.В Пятницу мне были выставлены "Срочные Маржинальные Требования" на сумму примерно в 7000 рублей, которые я увидел в своём личном кабинете, после пополнил счёт примерно на 30-40 тысяч рублей, чтобы был определённый запас и закрыл "Срочные Маржинальные Требования". Ещё на тот момент сильно смутило, что нет никаких уведомлений, звонков со стороны Альфа-Банка, предупреждений в формате push-уведомлений, так как понятие Маржин Колл, происходит от Call, то есть "Звонок", и в Банке есть регламент связываться с клиентами по их продуктам!В Понедельник проснувшись и зайдя в Приложение Альфа-Директ, вижу, что Альфа-Банк в 8:15 утра ДО ОТКРЫТИЯ ТОРГОВОЙ СЕССИИ, так как Virgin Galacric иностранная компания, а по каким-то своим внутренним котировкам, при просадке по данной ценной бумаге, принудительно и в одностороннем порядке закрыл 70% акций и продал их в минус!НЕ БЫЛО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ, НЕ БЫЛО НИКАКИХ ЗВОНКОВ. Альфа-Банк просто взял и закрыл почти весь мой Инвестиционный Портфель, в результате чего я потерял 70% Инвестиционного Портфеля и Своих Денег!Суть Отзыва в том, что у меня имелись Денежные Средства и я мог покрыть новые "Срочные Маржинальные Требования", так как они (эти требования) существуют для того, чтобы информировать о них клиента, дабы он смог внести требуемую сумму (поправьте меня если это не так). Если бы Альфа-Банк проинформировал меня о требовании внесения денежных средств, я бы мог внести их в течении 5 МИНУТ, по Системе Быстрых Платежей. Однако Альфа-Банк, БЕЗ уведомлений, БЕЗ звонков, любого способа связи, не дожидаясь захода клиента в их Приложение, пока клиент не видит что происходит с его Инвестиционным Портфелем, просто самостоятельно и молчазакрыли мне Депозит в огромном минусе!Ещё раз упомяну: Время 8:15 утра в Понедельник! При факте того, что в пятницу предыдущие требования я без проблем выполнил! БЕЗ ЛЮБЫХ уведомлений Клиента! В Приложение я не заходил с Воскресенья, Альфа-Банк должен был видеть, что клиент не в курсе, при этом выполнял все предыдущие требования в том числе и Маржинальные Требования!Жду обратной связи от Альфа-БанкаЯ хочу чтобы мне пересмотрели сделки совершённые Альфа-Банком в одностороннем порядке в Понедельник в 8:15 утра и компенсировали финансовые потери!В офисе Альфа Банка сотрудники отделения сообщили, что Банк должен будет рассмотреть компенсацию. Плюс при звонке в колл-центр мне так же сказали, что если вас не уведомляли телефонным звонком, то пишите заявление!

Добрый день!Никогда не делайте заявку на какой-то кредитный продукт данного банка. Мало того, что за недописанную анкету вас потом задолбают письмами, звонками и смсками, так еще если окажетесь, в кредитной истории напишут, что это банк отказал в кредите.Попыталась решить данный вопрос через чат. Объяснила ситуацию, заполнила заявку, получила условия, поняла, что не подходит, отказалась. Всё это было в рамках одного дня. Я сообщила САМА, что не хочу брать кредит и отказываюсь от заявки.Ответ банка был прекрасен: "Даже если вы самостоятельно отказались от заявки, мы проставляем отказ по ней. Все корректно." Начинаю объяснять, что это отразилось в кредитной истории, что это не корректно, что банк не только не проверял меня, чтобы писать отказ, но и не успел вообще бы ничего сделать, т.к.я отменила заявку. Получаю ответ "Даже если вы самостоятельно отказались от заявки, мы проставляем отказ по ней. Все корректно."  И так три раза. Т. е., я расцениваю это уже как форменное издевательство, ибо я верю, что на другом конце провода не попугай. Вывод - никогда не пользуйтесь услугами данного банка!

Не пользуюсь услугами Альфа банка ,  все долги погашены . карты все закрыты как уверял меня сам  банк.  Комиссия за предоставление услуги отключены.и вот на старый тел прилетела задолженность сумой 1500 руб за услуги на подключение которых я согласие не давала. Посмотрела  в личный кабинет а там точно задолженность комиссия за предоставление услуги Альфа-Мобайл/Альфа-Диалог а я не подключала эту услугу. была услуга альфа чек так она давно отключен и об этом пришла мне смс.