251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

05.12.2023 обратился в поддержку в онлайн чате приложения по поводу карт без пластика и привязку их к разным или одному счетам в мобильном приложении. Наталия ответила очень быстро, ответила на несколько моих вопросов. И даже после завершения диалога, когда у меня появился ещё один вопрос снова ответили быстро.

здравствуйте! очень нравится у этого банка поддержка!

быстрый ответ и помощь

пару дней назад обращалась в онлайн чат по поводу того что с карты сняли 149 рублей, я по незнанию того что подключена уснула, была в недоумении.

как только написала в чат, сразу поступил ответ от оператора Богдана, он сразу мне написал что у меня подключена платная услуга "Бесплатные переводы" и предложил мне отключить если нужно.

Я написала что нужно отключить и сразу же была жта услуга отключена.

Очень понравилось быстрое реагирование на проблему и оперативное решение.

Рекомендую этот банк!

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность банку за выдающееся обслуживание и профессионализм, проявленные во всех видах их деятельности. Будучи клиентом банка уже много лет, я всегда получал только самое высокое качество услуг и внимание к моим потребностям.

Первым и, на мой взгляд, наиболее важным аспектом, который хочется отметить, является услуга интернет-банкинга. Возможность управлять своими финансами онлайн — это действительно удобно. Мобильное приложение банка обеспечивает мне доступ к моим счетам и операциям в любое время и в любом месте, что значительно облегчает мою жизнь и позволяет быть в курсе своих финансов непрерывно. Доступная и интуитивно понятная интерфейсная платформа дает возможность совершать платежи, переводы и другие операции всего за несколько кликов.

Кроме того, я хочу выразить свою благодарность персоналу банка за их превосходный уровень ответственности, доброжелательности и профессионализма. Все мои обращения всегда решались быстро и эффективно, и сотрудники банка всегда оказывали мне профессиональную помощь в любых финансовых вопросах. Их атмосфера дружелюбия и готовности помочь, приносят мне уверенность в том, что я всегда могу рассчитывать на надежную поддержку.

Большой выбор финансовых продуктов и предложений, предоставляемых банком, также заслуживает внимания. Они находятся в постоянном развитии и обновлении, что делает их еще более привлекательными и удобными для клиентов. Будь то потребительский кредит, инвестиции или сберегательный счет, банк предоставляет мне гибкие и конкурентоспособные условия, которые полностью соответствуют моим финансовым потребностям.

В целом, мое взаимодействие с банком оставляет только положительные впечатления. Я ценю их профессионализм, инновационный подход к банковскому делу и по-настоящему человеческое обслуживание. Благодаря этому, я чувствую себя защищенным и уверенным в том, что мои финансы находятся в надежных руках.

Я хотел бы отметить, что рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание, инновационные технологии и надежность. Я убежден, что это отличный выбор для тех, кто ищет надежного партнера для ведения своих финансовых дел. В общем, я остаюсь доволен и благодарен банку за их безупречную работу и защиту моих финансовых интересов.

Уже очень давно являюсь клиенткой Альфа-банка. Если у меня возникают какие-то вопросы, обычно решаю их через чат в мобильном приложении банка. 

В последний раз обращалась в чат 4 декабря. Оплачивала по карте банка услуги мобильной связи 30 ноября, но от Мегафона мне пришло письмо с напоминанием об оплате, и я поняла, что мой платеж не прошёл. 

В чате общалась с сотрудником Вадимом. Он очень быстро проверил информацию, оказалось, что это проблема на стороне Мегафона. Посоветовал мне в приложении банка сделать скрин квитанции об оплате, подробно рассказав как, и связаться уже с тех.поддержкой Мегафона. 

На данный момент мой вопрос полностью решен. Спасибо

Сегодня, 08.12.23 обратилась в банк для оформления кредитной карты. Изначально просила сотрудника все платные услуги отключить. Так и было сделано. Однако в процессе подписания документов произошел сбой и первоначальная заявка слетела (аннулировалась). При повторном оформлении заявки особо в ее содержание уже не вдавалась, понадеялась, что все условия будут идентичны первой. Подписала, получила карту и довольная отправилась домой.

Уже дома, изучая отправленные на Эл.почту документы обнаружила в заявлении проставленную галочку напротив страховки.

Расстроилась.

Написала в мобильном приложении в чате вопрос, с просьбой указать, какие страховые продукты у меня подключены. Чат-бот тут же ответил, что подключена программа страхования жизни и указал ее условия.

Написала, что хочу отключить страховку. Чат-бот предоставил ссылку на раздел "обращения в банк", в котором нужно было выбрать страховой продукт, подлежащий отключению (благо он у меня оказался только один). Автоматически сформировалось обращение на отключение. Рассмотрено оно было в течение несколькольких секунд, после чего пришло уведомление о том, что всё проверили и страховки отключили.

Очень оперативно и удобно. Не пришлось идти ещё раз в офис, писать заявление на расторжение.

Хотелось бы оставить отзыв на работу оператора Альфа-банка Вероники. Я обратилась 7 декабря в онлайн-чат за за помощью по вопросу начисления кэшбэка за покупку у партнера банка. Вероника составила обращение в банк, после которого мне вернули на счет сумму, равную не полученному кэшбэку. Спасибо за понимание и оперативную работу. 

Хочу поделиться положительными эмоциями от того, что я являюсь клиентом Альфа банка. Ранее я не пользовалась продуктами этого банка и с осторожностью по рекомендации подала заявку на кредитную карту Альфа банка. Почти сразу перезвонили, рассказали все преимущества кредитки и не только. Назначили день, когда мне доставили карту по адресу которому мне было удобно и по времени, удобному мне. Доставили чётко без опозданий. Ещё раз рассказали обо всех преимуществах карты кредитной и дебетовой. Всё просто, понятно, прозрачно. 

Кешбэки и всякие там приятности. И вот, спустя несколько дней я решила отказаться от страховки, написала в чат, заняло всё менее 5 минут. Отключили страховку. Спасибо! 

Банк рекомендую! 

Всем хорошего дня и отличных выходных! 

Пользуюсь картой банка на протяжении нескольких лет, т.к она является моей зарплатой картой. Хочу отметить, что в связи со сменой фамилии мне пришлось обратиться в офис банка. Все действия сотрудника заняли не более 10 минут, вместе с ожиданием своей очереди. Это не сомненный плюс. Тогда как в другом банке, пришлось перевыпускать саму карту, ждать для этого пришлось более недели... 

Так-же в чате приложения всегда можно получить ответ на интересующий вопрос. Также со сменой фамилии моя заработная плата повисла в воздухе, деньги перечислили, но банк не отправил мне их на карту. Сотрудница Эльвира в чате разъяснила мне всю ситуацию. И через несколько дней я увидела на счету свою заветную сумму. 

Могу рекомендовать данный банк и карту. Мне всё нравится. 

Банк нравится, все вопросы можно решить оперативно в чате. Приятно получать кэшбэк за покупки. Нет комиссий за перевод. Можно переводить до 100 000 р/мес, а это в 2 раза больше, чем в другом банке. Платежный стикер получила бесплатно.

До этого был счет в Сбере (сберспасибо копеечные стали, обслуживание карты делают платным, не предупреждаю об этом заранее, на горячую линию не дозвониться).

На работе открыли расчетный счет в Альфа, тоже удобно. Деньги зачисляются быстро, можно пополнять со своей карты (директор), банкомат принимает деньги пачкой (до этого был банк, где принимал банкомат по одной купюре). 

Приложение на айфон хотелось бы...

В браузере тоже удобно работать, но в приложении было бы привычнее👍

Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. 07.12.23 была списана комиссия 370 руб. Обратилась в чат банка. Пояснение по списанию было отправлено мгновенно!!! Как оказалось, это списание по страховке. Пользоваться страховкой я не желала. В чате мне отправили ссылку по отключению этой услуги. Услугу я отключила, деньги в этот же день мне были возвращены мне на счет! Спасибо большое за такую оперативность!!! 

Честно, Альфой довольна даже с учетом имеющихся недочетов. Каплю дегтя в бочке меда никто не отменял))). Самое главное, что обязательства свои выполняют на все сто и без нервотрепки. Оператору, непосредственно человеку, в чат приложения дописаться реально - бот все что не понимает, сразу перенаправляет живому сотруднику). Обращалась с заявкой по вопросам программной ошибки, все проверили, денежную компенсацию вернули на карту. Обращение создавала 7 декабря, вопрос решен в тот же день, оперативно, жаловаться не на что.