251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Два года назад я ещё плохо разбирался в мобильном приложении банка и получив пластиковую карту, не нашёл её среди других моих банковских продуктов. Написал оператору чата, мне тут же ответили, что надо открыть вкладку «все мои продукты». С тех пор я изучил всё мобильное приложение Альфа банка. Пользуюсь постоянно. Всё очень удобно и под рукой – мои карты, история, платежи, переводы, тарифы, услуги различные. Спустя два года уже понимаю, что сравнительно с другими банками, это приложение самое удобное! Ну а если мне снова что-то непонятно, обращаюсь в поддержку к операторам чата. По любым даже пустяковым вопросам мне без проблем отвечают. Благодарю сотрудников банка за нелёгкий труд общения с такими людьми как я, кто с компьютером не дружит. (Обращение в чат было 12 февраля 2022 года в 14ч 13м).

С некоторого времени стали снимать комиссию за покупки в ОЗОН по карте Альфа. По 30 рублей за покупку. Оспорила данные платежи через пртложение Альфа. Вопрос решился мгновенно,списанные деньги вернули. Приятно. Надеюсь,более не повторятся нелепые списания. Ибо тогда придется отказаться от услуг банка

Хочу поделиться своим опытом. Я давно использую этот банк и очень довольна. Хороший кешбек и выбор его категорий. Также весьма приятно решать проблемы(хотя они возникают редко) с операторами. И хочется сильно выделить удобство мобильного приложения. Если мне нужно что-то найти или подключить Альфа-помощник всегда грамотно всё объяснит, это очень удобно и понять сможет каждый. У меня было обращение(18.11.23 а 12.52 в чат с банком). У меня тогда всё отлично получилось подключить(поскольку помощник понятно преподнёс информации, и связь с оператором даже не понадобилась) и я осталась довольна 😌 

Добрый день! На днях точнее ночью в 03.39 от 4 декабря 2023 года с моей кредитной карты была удержана комиссия за организацию страхования. На следующий день по моему обращению в колл центр банка практически мгновенно вернули удержанную комиссию , подчеркну, без проблем!!! За что отдельное Спасибо. Вопрос был решение быстро и в пользу Клиента, так сказать. Данное удержание было так как в момент подписания электронных документов присутствует дополнительное приложение, которое Клиент как всегда в торопях подписывает и не замечает! Поэтому всём людям надо внимательно ознакамоиваться с теми продуктами что мы сами получаем и подписываем. И делать это надо своевременно. Тогда правда будет за вами, всём удачи, банку процветания!! 

Нравится смотреть за развитием банков в интернет среде

Безумно нравится момент, что по любому вопросу не нужно ходить в банк, а можно просто написать в чат и получить оперативный ответ, решив проблему, что делает банк очень удобным доя использования

так же к большим плюсам можно отнести целую экосистему Альфа Банка

 Бонусом банк предоставляет повышеные кэшбеки на множество категорий

В целом Альфа Банк это про удобство и экономию

20 ноября 2023 года я обратился в банк с просьбой решить проблему с СБП: при переводе в Альфу из любого банка возникала ошибка "по данным реквизитам более одного получателя", перевести средства было невозможно. В чате с банком в мобильном приложении Альфы в течение минуты мне ответила Карина. Проблема нашлась через пару минут - оказалось, что к моему телефону было привязано два профиля. Карина сама составила обращение в службу поддержки банка. Через пару дней проблема была решена - саппорт отписался об этом в карточке обращения. СБП в Альфу заработала. Спасибо консультанту Карине и службе поддержки банка за профессиональное и оперативное решение проблемы.

Хороший состав работающий в контактном центре. У меня были вопросы по снятию ареста моего счета. Позвонил и спросил почему не сняли арест после уплаты, мне все объяснили и подсказал. Специалист отвечала быстро, и по делу. Звонил 08.12.2023 в 17:12 (Омское время) специалист: Екатерина, благодарю Вас!

Все вроде бы просто, но есть не менее известные банки где элементарно дозвониться нельз. А в Альфа-Банке все просто.

"Альфа-Банк" стал моим любимым банком, после долгих лет обслуживания в одном единственном банке. 

В офисе г. Калуга, ул. Кирова 14 очень быстрое и приятное обслуживание. Сотрудник Дарья подробно все рассказала про карты, провела подробный инструктаж, мы вместе проверили работоспособность карты. Поразило то, что она помогла установить и настроить приложение банка, и когда я где-то немного "тормозила", она мило и с юмором к этому отнеслась и спокойно продолжала помогать. Я впервые столкнулась с такими клиентоориентированными специалистами банка) 

Также я успела столкнуться с поддержкой в приложении. Мой вопрос решился за несколько секунд. Я смогла все решить не отходя от рабочего места и не отвлекаясь от работы на походы в офис банка! Спасибо Дарье за прекрасное начало использования карт и специалистам службы поддержки! 

Ой, ну вот, решила написать про приложение Альфа-Банка. Сама не ожидала, но оно реально удобное. Всё просто: хочешь деньги перевести – легко, счета посмотреть – тоже ничего сложного. И не надо никуда идти, чтобы за коммуналку заплатить, с телефона всё делаеться.

Классно, что приходят сообщения, когда деньги на счету появляются или уходят. Так я всегда в курсе, что со мной финансово. А если вдруг карту потеряю, могу её в приложении заблокировать, чтобы деньги в безопасности были.

Ну вот, коротко и по делу. Приложение мне в жизни помогает, не глючит и всё делает быстро. Если кому надо простое и надежное приложение , то вам в Альфа-Банк. Очень легко и удобно скачиваеться, нету никаких лагов, все загружаеться очень быстро и удобно. Отличная служба поддержки. Всем рекомендую.

Спасибо большое этому банку 

самый лучший банк

 только им пользуюсь 

просто я восторге 

счастья 

здоровье

любви Безоблачного счастья!

2. Крепкого здоровья! 

3. Понимания и тепла! 

4. Ясной улыбки! 

5. Светлой судьбы! 

6. Свежего ветра! 

7. Славы и признания! 

8. Фантастического везения! 

9. Доброты и нежности! 

10. Хрустальных надежд!

11. Уверенности в себе! 

12. Отличного настроения! 

13. Тёплого отношения окружающих! 

14. Больших успехов! 

15. Оптимизма!

16. Внимания и заботы! 

17. Увлекательной жизни!

18. Приятных открытий! 

19. Замечательных друзей! 

20. Исполнения желаний! 

21. Вечной молодости! 

22. Чуткости! 

23. Побольше свободного времени! 

24. Волшебных рассветов! 

25. Прекрасных встреч! 

26. Веры в хорошее! 

27. Комфорта и уюта! 

28. Сияющего солнца! 

29. Максимум позитива! 

30. Нескучной повседневности! 

31. Интересных идей! 

32. Чувства полёта! 

33. Увлекательных воспоминаний! 

34. Радужной мечты! 

35. Подарков+ и побольше! 

36. Красивых чувств! 

37. Ярких ощущений! 

38. Интересных бесед! 

39. Приятных людей рядом! 

40. Понимания и поддержки! 

41. Удачи во всех начинаниях!

42. Лёгкого отношения к жизни! 43. Потрясающих сюрпризов! 

44. Восхитительных закатов! 

45. Превосходных новостей! 

46. Кругосветных путешествий! 

47. Процветания! 

48. Дома, где любят и ждут! 

49. Чувства юмора! 

50. Красивых минут!

51. Добрых слов! 

52. Благополучия! 

53. Бескорыстной дружбы! 

54. Вдохновения! 

55. Бодрости духа! 

56. Стабильности! 

57. Творчества и созидания! 

58. Много поводов отлично повеселиться!

59. Важных и желанных событий! 

60. Жизнелюбия!

61. Любви!

62. Крепкого здоровья!

63. Исполнения всех желаний!

64. Хорошего настроения!

65. Душевного спокойствия!

66. Благополучия во всем!

67. Процветания!

68. Успехов в работе!

69. Радостей жизни!

70. Настоящих друзей!

71. Сказочных мгновений! 

72. Свершений! 

73. Возможности почаще расслабиться! 

74. Понимания своей уникальности! 

75. Дерзких планов! 

76. Отличной формы! 

77. Активных и насыщенных дней! 

78. Цветущих садов и пения птиц! 

79. Только счастливых случаев! 

80. Мудрости и опыта!

81. Душевной красоты!

82. Столько денег, сколько захочется! 

83. Чистого неба! 

84. Улыбок Фортуны! 

85. Огонька и задора! 

86. Увлекательного общения!

87. Хороших фильмов и книг! 

88. Превосходного самочувствия! 

89. Настойчивости и упорства! 

90. Желания идти вперёд!

91. Ласковой песни прибоя!

92. Уважения! 

93. Всего наилучшего - и по высшему классу!

94. Фейерверка эмоций! 

95. Весёлых и вкусных пиров! 

96. Бесценного вкуса жизни! 

97. Ласки и заботы! 

98. Широких возможностей! 

Случайно забыл отключить услугу в которой не нуждался. Обратился в чат с поддержкой. Достаточно быстро в течении 5 минут мне ответила Юлия, создала обращение и деньги за операцию вернули на счёт. Я рад что такая возможность есть, также хорошо что есть чат и не пришлось звонить или куда-то идти. Сотрудник в чате был вежлив и дал ещё немного полезной информации.

Как клиент Альфа-Банка я дополнительно получаю финансовую выгоду от предоставляемых услуг банком. Постоянно появляются программы и акции учавствуя в которых получаешь денежное вознаграждение. Предоставляемые услуги банком полезны клиенту, все удобно и интуитивно понятно. Посещал офис, с целью установки приложения, остался доволен! Получил нужную информацию от работника Банка. Рекомендую всеи стать клиентом Альфы-Банка. Развития и процветания вам желаю!

При попытки перевода на свой номер, отображался другой человек. Я обратился в онлайн-чат 2.12.23, где мне оперативно ответили, что обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. При этом сотрудник пообещала, что ответ с дальнейшими действиями, при возможности,будет готов ранее. Так и получилось - сегодня 8.12.23 я получил подробное описание, что мне нужно сделать. Ставлю лайк системе онлайн-поддержки Альфа-банка.