251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я всегда была из числа людей, которые как огня боятся самого слова "Банк" и когда жизненные обстоятельства заставили меня взять кредит в Альфа - банке (кстати оформление проходит достаточно просто и быстро, сотрудники объясняют всё настолько понятно и доступно, что вопросов не остаётся), всё кругом говорили мне - не связывайся!!!!! Это кабала на всю жизнь!!!!. Но я доверилась и не пожалела. Приложение банка очень понятное, масса крутых предложений, акций. В чате операторы на связи 24/7, то , что не возможно решить через приложение, легко решается в отделение банка. Сама отмосфера в банке какая то дружеская что ли.... Однозначно буду и дальше пользоваться этим банком. Альфа банк - рекомендую🌺

Замечательный банк! Очень доволен обслуживанием и услугами Alfa bank. Я уже долгое время являюсь клиентом этого банка, и могу смело утверждать, что они всегда стараются удовлетворить все потребности своих клиентов.

Отличное обслуживание в отделении на Патриарших прудах! Персонал профессиональный и дружелюбный, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы. Удобные часы работы делают поход в банк максимально комфортным.

Мне нравится их онлайн-банкинг, он прост в использовании и предлагает широкий спектр услуг. Вся информация всегда доступна и актуальна. Также имеется удобное мобильное приложение, что делает управление финансами еще более удобным.

Alfa bank - это банк, на который можно положиться. Надежный, доступный и с отличным обслуживанием. Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым, и уверен, что они также будут довольны услугами Alfa bank.

12 октября 2023 года в 13.22 я обратился в чат приложения Альфа банка с вопросом, который меня волновал: передают ли мои биометрические данные в Единую базу биометрических данных?

В течение короткого времени мне ответила оператор по имени Лидия. Она попросила немного времени для уточнения информации и внимательно рассмотрела мой запрос. 

В 13:33 она предоставила исчерпывающий ответ: передача моих биометрических данных в Единую базу происходит только при наличии моего согласия. 

Меня всегда волнует безопасность моих данных, и я решил уточнить, было ли такое согласие получено у меня банком. 

На мой вопрос ответил другой оператор - Инна. Она подтвердила, что в их системе нет информации о моем согласии на обработку моих биометрических данных. 

Я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудников банка. Без лишних звонков и усилий с моей стороны, они помогли мне разобраться с вопросом, который волновал меня. 

Большое спасибо Лидии и Инне за внимание к моему запросу и оперативное решение вопроса. Теперь я чувствую себя уверенно, зная, что могу полагаться на поддержку сотрудников банка. Вы — настоящие профессионалы своего дела!

Как только оформил дебетовую карту в Альфа-банк, подключил её к Мир пей. Но сейчас у банка вышло собственное решение для бесконтактной оплаты – Альфа Pay. После появилась необходимость подключить карту к мир пей на другом устройстве. Думал оставить подключенной у себя к Альфа Pay а на другом смартфоне подключить к мир Пей. Но на всякий случай решил написать в поддержку Альфа-банка в приложении. На запрос ответила Ирина и объяснила, что подключение карты к двум платежным инструментам невозможно не только на разных устройствах, но и на одном. То есть, если последний раз вы подключали Альфа Пей, то Мир Пей отключается. 

Радует, что банк держит планку и не забивает на своих клиентов.(в плане консультации)

Оформила карту подели-альфа в августе месяце. Вообще делала покупку в летуаль, а там было предложение оформить альфа подели, чтобы была скидка и в дальнейшеи будет категория подели навсегда 10%.
оформила, получила, категория подели действительно была до конца ноября. 

В сентябре я оформила карту альфа-Билайн. Там обещали 25% на категорию Билайн аналогично подели. оформла, но до конца ноября этой категории мне не предлагалось. Куча звонков, обращений, 500 рублей извинительных, это какой-то кошмар.
в конце ноябре при выборе категорий на декабрь произошло чудо - появилась категория Билайн 25%, но пропала категория подели!
это было восьмое обращение в банк, в котором мне упорно отвечают Теперь, что карта подели я оформила оказывается не так))). Вы там все курите или что? 

я устала писать и звонить. Я прислала кучу скриншотов с оформления карты, доказательств, что эта категория у меня была стабильно с августа и тд.

поднимайте историю начислений - где мне было начислено за оформление подели и тд.
юна последнее обращение мне вообще ответили отпиской "нам жаль, что сы не всегда можем угодить и точка".

это что такое?

почему вы заставляете постоянно доказывать, что не верблюд?
еще раз для закрепления:

1. у меня две кобрендингоаых карты:

альфа подели и альфа Билайн.

Соответственно у меня должно быть две обязательных категории каждый месяц - подели 10% и Билайн 24%.
2. поскольку подели я пользуюсь ежемесячно, требую весь декабрь пересчитать в ручную кэшбэк 10% за покупки через сервис подели, так как это не моя вина, что вы не дали эту категорию вдруг.

29 декабря 2020 года в 22:38 я обратился в приложение Альфа-банка с вопросом о возможности пополнения своей карты Альфа банка без комиссии через банкоматы Газпромбанка (партнера Альфа банка). Сначала я связался с альфа-помощником, который уточнил, что такая возможность есть во всех банкоматах Газпромбанка. Позже ко мне присоединился консультант в чате (без имени), который уточнил адрес конкретного банкомата Газпромбанка. Выяснилось, что этот банкомат находится в административном здании и доступ к нему ограничен. Информации об этом банкомате не было в базе данных Альфа банка. В чате мне посоветовали воспользоваться ближайшим банкоматом Альфабанка для пополнения карты без комиссии. Я выразил свою благодарность консультанту за его помощь и искренне хочу поблагодарить этого сотрудника банка за качественную консультацию в чате.

Сегодня 8 декабря возник вопрос,неправильно расшитан был кэшбэк за покупку.Действовала акция по платежному стикеру от Альфы можно было получать 10% на все категории.Но рассчитан был кэшбэк 1% только от суммы покупки.Я написала в чат с вопросом что бы решить его.Оказывается акция закончилась к сожалени.Но ответили зато на вопрос быстро!Так что если возникают какие то вопросы быстро помогают их решить со всеми подробностям.

Доброго времени суток.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка.

Обратилась в онлайн-чат 06.12.23 в 09:12 с просьбой помочь оплатить коммунальные услуги, так как я не могла найти раздел.

Мне моментально ответила менеджер Юлия и все вежливо, детально написала.

На главном экране нужно выбрать "Коммунальные платежи".

Далее, можно оплатить по QR, что очень удобно.

Можно выбрать компанию из списка популярных..

И, третий вариант, найти компанию по поиску, введя такие реквизиты, как ИНН.

Я оплатила по QR.

Спасибо за оперативных сотрудников банка!

 Будучи клиентом банка давно, я ранее прошлым годом в ноябре оформил две кредиткарты с акцией год без процентов за покупки в первый месяц. Исправно оплачивал миним платежи. 22 ноября пришел в отд банка на Кольском 152 специально проконсультироваться по этим картам, как мне правильно их закрыть и погасить весь долг. Получил консультацию, одну карту закрыл а другую по совету менеджера банка оставил с погашением основного долга сейчас и 10тр по истечении 60 дней. Имени девушки не знаю. В начале декабря,зайдя в приложение банка увидел начисл процентов. Обратился к другому сотруднику СидоренкояТатьянеАнаьольевне, составили обращение в банк по существу вопроса. Все решилось положительно для меня. Проценты вернули. Спасибо Тане и банку .

Добрый день! Хочу оставить отзыв за оперативность работы банка Альфа. В этом банке открыла детскую карту для дочери, из-за удобства использования..всегда вижу ее счёт, все приходы,расходы,при необходимости могу сразу его пополнить и конечно за бесплатность выпуска карты и ее обслуживания. Так и было,до последнего момента. А тут сняли деньги за смс информмирование,хотя эту услугу и не подключала...написала обращение в банк и мне сразу вернули деньги на счёт дочери и отключили эту услугу. Прям круто)))

Добрый день! Хотел бы оставить благодарность сотруднику (-ам) службы поддержки в онлайн-чате "Альфа-банк", которые помогли разобраться в проблеме и оперативно решить её в пользу клиента. 

8 ноября 2023 года в офисе "Альфа-банк" оформил, пожалуй, одну и самых лучших кредитных карт в моей жизни с льготным периодом в 365 дней за покупки, совершенные в первые 30 дней с момента оформления карты и с повышенным кэш беком в 6ти категориях, а также кэш беком в одной категории до 100% в барабане удачи. (Хочу отметить что "Альфа-банк" один из не многих банков, который предоставляет повышенный кэш бек не только по дебетовым, но и кредитным картам).
К сожалению, при оформлении карты не обратил внимание, что по указанному продукту имеется подключенная платная услуга в виде страхования задолженности, и которая успешно списалась, после некоторого времени пользования картой. После обращения через онлайн-чат сотрудник банка оперативно решил возникшую мою проблему: отключил указанную платную услугу и вернул списанную комиссию.
Уверен, что для некоторых клиентов указанная услуга страхования задолженности будет нужна и полезна, так как кредитная сумма будет застрахована от непредусмотренных рисков. Если не нужна, то вы в любой момент можете ее отключить, обратившись через удобный онлайн-чат в службу поддержки "Альфа-банк"!