251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С самого начала меня приятно удивил профессионализм и дружелюбие сотрудников. Они помогли мне выбрать наиболее подходящий тарифный план и оформить все необходимые документы.С самого начала меня приятно удивил профессионализм и дружелюбие сотрудников. Они помогли мне выбрать наиболее подходящий тарифный план и оформить все необходимые документы.

Качество обслуживания на высоте: все операции выполняются быстро, а мобильное приложение и интернет-банкинг работают без нареканий. Особенно мне нравится наличие разнообразных услуг и предложений, которые позволяют мне экономить время и деньги.

Кредиты в Альфа Банке выдаются на выгодных условиях, а процентные ставки ниже, чем в других банках.

11 ноября 2023 года в 13.14 обратился в чате мобильного приложения Альфа-банка по вопросу начисления комиссии за платежи по постановлению ФССП РФ, оператор оператор Даниил быстро, вежливо и качественно ответил на все поставленные мною вопросы и предоставил нужную мне информацию по обозначенной мною теме и мне не пришлось терять время на ожидание ответов и звонки на горячую линию Альфа-банка. Спасибо Альфа-банку и оператору Даниилу за хорошую работу!

При открытии бизнеса, особо не стоял вопрос где открывать счет юрика, тк обслуживание меня как физика в Альфе полностью устраивало. Приехала менеджер для открытия счета, основной вопрос стоял " Я как физик, со своей карты Альфы, завожу денежные стредства, как займ своей компании, потом мне эти займы нужно вернуть " Со слов менеджера комиссии при этой операции банк не возьмет, тк займы были заведены в одном банке. Прекрасно работая с Альфой, по РКО, ЗП проекту и эквайрингу, настало время вернуть займы. Без задней мысли создавая ПП и помня слова менеджера, что вывод будет "бесплатным" вывожу свои же займы 2,3 млн.р., на свою же карту открытую в Альфе с которой заводил ранее займы. И что я вижу на след день, банк списывает коммисию 82 тыс. руб (Вот тебе поддержка малого бизнеса от Альфы, как говорится в рекламе все бесплатно) Захожу в тарифы и вижу что оказываеться есть комисиия. Далее 24.11.2023г. общаясь с персональным менеджером Б-вой Анастасией, с ее слов, она согласует возврат комисси от 80-100%, она напишет письмо на возврат комиссии, тк ее руководитель дал на это "ДОБРО". Если мы кого нибудь порекомендуем. В личные сообщения ей были отправлены ИНН компании, которым я могу порекомендовать Альфу в лице Б-вой А. Сегодня 29.11.2023г. решил узнать когда мне вернут комиссию, задал Анастасии вопрос "Ответ просто убил. Мне начальник управления должен согласовать возврат Ваш, он завтра выходит с больничного, согласует со своей стороны, далее я поеду открывать счета Вашим контрагентам, показываю подписанные документы на открытие счетов, активируем их и Вам деньги возвращаются" Да не спорю, надо было читать тарифы, тогда зачем менеджеры врут? Для выполнения планов?. Я готов рекомендовать Альфу, только мне кажеться сначала надо со стороны банка сделать что то хороше что бы было за что рекомендавать. А за что рекомендовать? если менеджер еще не чего не сделал. А менеджер это лицо банка. Вот и верь потом людям. 29.11.2023 связался руководитель отдела и обещал 30.11.2023 дать ответ по "письму" которое они написали, в глубине души думаю что не какого письма и не было. 08.12.2023 до сих пор тишина. Вот тебе и поддержка от Альфы малого бизнеса. 

Как итог с 24.11.2023 по 08.12.2023 менеджер Альфы не сделала ровным счетом не чего.

Думаю что пара прощаться с Альфой на всегда. 

Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам и хотелось бы написать и тут. 

В контактном-центре разобрались с нашей проблемой, помогли с решением и даже сделали больше, чем мы просили. 

Офис очень уютный, только без ранней записи, можно попасть в очередь.

Специалист Диана по ипотеке просто лучшая, всегда на связи, по ватсаппу многие вопросы решили сэкономив уйму личного времени. Вникнув в мое непонимание всего процесса, все объяснила и помогла с быстрым оформлением.

Ноябрь.2023

Сегодня получила кредитную карту от альфа-банка, встреча прошла в удобное время и месте. Чутб позже обратилась в чат с банком с вопросом по отключению страхования по кредитной карте. Составила обращение, по которому сразу отключили услугу, без лишних дополнительных вопросов. Все быстро и четко! Спасибо!

Недавно стал держателем кредитной карты Альфа Банка. Получал ее в отеделении банка в Барвихе и такого отделения я еще никогда не видел. Отделение выглядело очень солидно и красиво в стиле старинных банков викторианской эпохи и обслуживание клиентов тоже на высшем уровне. Онлайн-банк тоже очень хороший с понятным интерфейсом и удобным чат-ботом 

Всегда стараюсь пользоваться привилегиями банка и получения лучших условий по покупке. Недавно совершил покупку но кешбек за нее начислился непонятной мне суммой, платил смартфоном. 16 ноября я обратился в мобильный банк, специалист Анна сообщила, что платеж я совеошил в системе МирPay, поэтому был такой расчет кешбека. Мне очень захотелось получить повышенный кэшбэк, поэтому я захотел подключил AlphaPay, Анна дала мне подробную инструкцию и этот сервис был успешно подключен!  Благодарю службу поддержки за такую возможность!

Добрый день!
банк нравится тем, что оперативно решает вопросы, идет навстречу. Хорошие категории кешбека выпадают чаще всего. Также нравится, что есть игры, в которых можно получить хорошие подарки в виде денег, категорий кешбека.

Не нравится только, что начисленный кешбек видно только через несколько дней после покупки и начисление идет с полных 100 рублей 

Зашла в банк и случайно увидела списание средств в размере 1619 рублей, сразу же написала в чат. Уточнить информацию за что списали средства. 

менеджер Александра незамедлительно ответила на все мои вопросы, помогла вернуть денежные средства на счет и главное отключить данную услугу. 

спасибо за оперативность!

В истории операций по кредитной карте Альфа-Банка обнаружил непонятное списание. В деталях платежа написано: Комиссия за организацию страхования. 

В мобильном приложении банка обратился в чат для связи с сотрудником банка. Оказывается это страховка на случай неуплаты по кредиту.

Я объяснил, что в страховании не нуждаюсь и прошу вернуть списанные средства.

Оператор выполнил мою просьбу и списанные средства вернулись на счёт кредитной карты в течении 2-х минут. Четко и оперативно сработано.

Ещё год-два назад у меня были нарекания в сторону Альфабанка по поводу платности кредитных карт через год пользования (смысл только на год бесплатно, если люди будут после года пользования закрывать карты), по поводу отсутствия кэшбэка на моей дебетовой карте (на одном счету оказывается могут быть разные по условию выплаты кэшбэка дебитовые карты, стало для меня откровением!), по поводу снятия скрытой комиссии когда из личного кабинета другого банка пополнил карту другого банка с Альфакарты (можно же было в СМС с кодом подтверждения указать комиссию!). Жалобы мною были поданы в Альфабанк с просьбами возвратить денежные средства и исправляться в сторону улучшения качества обслуживания для своих клиентов. Сегодня могу сказать, что банк выполнил мои пожелания в сторону улучшения для клиентов (хотя деньги не вернули, ну вроде как сам виноват). Теперь вот хочу к своему удивлению похвалить работников банка! Спасибо вам, что вы улучшили условия для клиентов! Отличный стал банк. Кредитная карта (вторая) у меня теперь и бесплатная и с кэшбэком, процентная ставка по вкладам высокая! Я стал довольным клиентом Альфабанка. Оставайся Альфабанк всегда добрым и славным!

Добрый день! Хотела бы поделиться со всеми приятным отзывом об одном из филиалов "Альфа Банка", который расположен по адресу: г.Москва, ул. Чертановская, д. 1В, корп. 1. Вчера (07.12.2023г) я обратилась в данное отделение банка по вопросу приобретения ипотеки на жилье. В банк я пришла почти под закрытие (19 часов 30 минут) и при этом девушка- консультант ( фио не помню) несмотря на завершение её рабочего Дня, смогла мне полно рассказать об о всех видах ипотечных услуг банка. Учитывся, что я изначально уже шла в банк со знанием информации, консультант смогла мне полностью структурировать весь процесс предоставления ипотеки банком, что было очень приятно. Поэтому очень рекомендую данное отделение банка к посещению! Профессионализм сотрудников на очень высоком уровне. 

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже не один год.Проблем с оплатой, процентами и другими операциями по карте никогда не возникало.Спорные ситуации всегда оперативно решаются непосредственно в чате приложения.Банк рекомендую к сотрудничеству!

брый день!Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже не один год.Проблем с оплатой, процентами и другими операциями по карте никогда не возникало.Спорные ситуации всегда оперативно решаются непосредственно в чате приложения.Банк рекомендую к сотрудничеству!ьзуюсь кредитной картой Альфа банка уже не один год.Проблем с оплатой, процентами и другими операциями по карте никогда не возникало.Спорные ситуации всегда оперативно решаются непосредственно в чате приложения.Банк рекомендую к сотрудничеству!