251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю банка Никите, который доставил мне Альфа-карту 8 августа в 12:30. Никита подробно рассказал, как правильно установить приложение банка, активировал карту и показал как обращаться с кэшбэком, также терпеливо ответил на все мои вопросы)

Никита был очень приятен в общении, оперативно решил все запросы. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

• Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка Юлию. 29 ноября 2023 г обращалась в чат банка с просьбой рассказать про совместную акцию Альфа-Банка и Вкусно и точка. Я не очень люблю читать подробные условия, поэтому предпочитаю написать в чат для разъяснений. Мне ответила оператор Юлия. Юлия менее, чем за 10 минут дала мне ясный ответ по акции, и подсказала дни, в которые она действует. Так же стоит отметить, что в некоторых других банках сотрудники после решения вопроса пытаются навязать всевозможные кредитгые предложения прямо в чате, Юлия же этого не сделала. Спасибо Банку за таких хороших сотрудников. 

"Я бы хотел выразить свою искреннюю благодарность за превосходное обслуживание со стороны службы поддержки Альфа-банка. Вся команда проявила высокий профессионализм, эффективность и внимательное отношение к моим вопросам и потребностям.

Каждый раз, когда мне требовалась помощь или консультация по банковским операциям, специалисты службы поддержки были готовы оперативно и четко ответить на все мои вопросы. Они предоставили мне полную информацию, разъяснили все детали и помогли решить возникшие проблемы без лишних задержек.

Благодаря профессионализму и дружелюбному отношению сотрудников банка, каждое обращение к службе поддержки становилось приятным и продуктивным опытом. Я уверен, что могу полностью полагаться на поддержку Альфа-банка в любой ситуации, искренне ценю их работу и рекомендую всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Большое спасибо за вашу высококлассную поддержку и профессионализм! Я остаюсь вашим довольным клиентом и надеюсь на долгосрочное сотрудничество с вами."

С Альфа-банком я познакомилась летом 2023 г.
Прошла по рекламной ссылке и заказала себе дебетовую карту.
До этого от знакомых слышала положительные отзывы об этом банке, и решила попробовать тоже.
Мне курьер привез картуна работу, помог активировать.
У Альфа-банка отличная служба поддержки, если возникает какой-то вопрос, то можно легко дозвониться и все решить или узнать.

В самой карте мне безусловно нравится бесплатное обслуживание, а так же система кэшбека.
В начале месяца я выбираю нужные мне категории для повышенного начисления, а также рандомно одну "премиальную"
А по истечении месяца, накопленный за месяц покупок, кэшбек становится активным, и его можно перевести себе на счет для использования.
Это очень удобно и выгодно.
Всем своим друзьям рекомендую Альфа-банк, если они с ним еще не знакомы.

Когда стала клиентом Альфа банка столкнулась с тем, что на мой номер у кого-то уже заключен договор и мне не могли переводить деньги по номеру телефона. Пришлось обратиться в онлайн чат.

К моему счастью, мне не пришлось долго ждать ответа оператора, Евгений мне быстро подсказал, что нужно делать в данной ситуации и вуаля, уже через несколько дней мне люди могли переводить деньги через СБП.
Супер удобно, что не пришлось ехать в офис и разбираться с этим вопросом там, тратя свое время. 

Долго я сопротивлялась и не хотела связываться с альфа банком, но выгодные условия для открытия вклада и прочие плюшки подкупили меня и я решила все таки стать клиентом банка. Пока ждала карту, решила воспользоваться виртуальной. Но обстоятельства сложились так, что был взломан мой аккаунт в телеграмм, и была чужая попытка входа в лк (личный кабинет) банка, в целях безопасности я звонила во все банки чтобы заблокировать лк. Как со всем разобралась, естественно все нужно было разблокировать, и ни с одним банком не возникло проблем кроме альфы! Везде все решилось за 5-10 мин, альфа банк Не может решить этот вопрос уже 2-3 недели!!! Когда звонила в банк с просьбой блокировки, на вопрос "как потом разблокировать", мне сказали: "позвоните все сделаем". Когда позвонила, чтобы разблокировали, сказали идите в отделение, только они могут разблокировать. Окей, сходила в отделение, сказали заявку отправили, ждите около часа, придет смс и сможете пользоваться. Но прошел час, два, десять, никакой связи...звоню в банк, обьясняю ситуацию, переключают с сотрудника на сотрудника и выясняется что никакой заявки не отправлено, идите в отделение снова. Хорошо, сходила второй раз. На вопрос как так заявка не отправлена, мне говорят, что все отправлено, но пришел отказ, молча, без информирования, без связи со мной как с клиентом, банк молча отказал в заявке. Это первый банк в моей жизни, который не дает обратную связь клиенту и делает решения по личному обращению клиента без уведомления самого клиента. Гадай клиент что там с твоей проблемой, а мы посмеемся...походу так. Хорошо, составила с сотрудником письменное заявление, документы отсканировали, сказали на этот раз должно все получиться, в течении дня ожидайте смс или звонка, хорошо, жду. Но снова ничего. Прихожу в отделение третий раз, потому что это какой-то абсурд. И сотрудник связавшись с кем-то там, сказал, что нужно ждать, ну там пару дней максимум, с меня брать уже нечего, рассматривают...Хорошо, жду, все еще жду, уже полторы недели прошло с последнего посещения, до сих пор жду. Не хотела становиться клиентом и не нужно было начинать...

Отличный банк,супер кэшбэк, бесплатное обслуживание,акции постоянно,каждый месяц кэшбэк на новую категорию,удобное приложение,самые приветливые и компетентные сотрудники, я считаю самый лучший банк-Альфа банк! Акция еще проходила ,если 3 друзей сделают альфа-карту,то за них придет 10 тысяч и плюс еще по 1 тысяче за каждого,а после и тем кто сделал карту 500 рублей.

Сегодня решил воспользоваться предложением банка и получить кредитную карту. Одобрили лимитом в 99 000 руб. Однако при заполнении документов решил отказаться от навязываемой рекламы и страховки. К сожалению сотрудник, Екатерина, сообщила что банк не позвоялет им поставить галочку "Нет" в договоре в пунтке о "добровольном" страховании - Линия жизни, до его подписания, мол требуется сперва оформить страховку а потом отказаться от неё. В итоге пришлось отказаться от кредитования в этом банке и оформить кредит в соседнем офисе у другого банка. Прошу вас разрешить сотрудникам вашего банка, предоставить возможность клиентам отказываться от навязываемых услуг до подписания договора. 

Пользуюсь услугами данного банка уже больше года. Начал с дебетовой карты, там отличный кэш бэк. Категории обьеденены, т. е. в категории медецина, будет и Аптеки и услуги медицины, а не как часто случается отдельно Аптеки отдельно услуги. Есть дополнительный супер кэш бэк, где категория выбирается случайно, но при этом повышенный кэш бэк и он складывается если категории одинаковые. Приложение удобное, главное не глючит все интуитивно понятно. Нашёл в нем отличный процент по вкладу так, что ещё и вклад сделал. Так же пользовался их кредиткой, тут главное отключить страховку и помнить что на год рассрочки можно сделать всего одну покупку. Короче если перед использованием прочитать инструкцию то все будет ок. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка в онлайн - чате, за оперативную и отличную работу.проблемы все решили-без визита в банк. советую банк. И еще самый лучший кешбек.очень интересное приложение в самом прилржении банка- инвесьиции. Можно научиться инвестировать свои накопления . И с умом распряжаться своим накоплениями

АОбратился в поддержку через онлайн чат 24.10.2023 в 17:30 по вопросам льготного периода кредитной карты. Бот предоставил нужную информацию, но я не до конца понял условия. Попросил оператора. Оператор Карина очень оперативно подключилась, максимально добродушно и подробно объяснила условия, ответила на мои вопросы. Объяснила когда можно совершать покупки, чтобы сохранился льготный период.Хочу поблагодарить её, и в целом отметить хорошую работу поддержки Альфа-банка. Всегда нравится вовлечённость и позитивный настрой работников.

Приятно удивлён результатом моей истории с одним неудачным переводом. Случился у меня перевод частному лицу за товар в интернет-магазине. Посчитав операцию подозрительнойЮ банк заблокировал кредитную и дебетовую карту, а также личный кабинет. Попытался по телефону восстановить доступ, но забыл кодовое слово. Сказали, что в таком случае можно прийти в отделение с паспортом и разблокировать и ЛК и карты. Прийдя в отделение, огорошили, что раз карты заблокированы, надо их перевыпускать. Назвали сумму в 290 рублей. Ну ладно. Придя домой, я увидел, что с каждой карты сняли 290 рублей, 580 всего. Открыл мобильное приложение и написал, что как то это не очень справедливо - за то, что я забыл кодовое слово, с меня возьмут 580 рублей. Со всеми же бывает! Оперативно рассмотрев мой вопрос, было принято решение вернуть мне эти 580 рублей, то есть перевыпуск получится бесплатным. Честно говоря, не надеялся на такое решение проблемы, хотел уже от кредитки отказываться. Было приятно что банк лоялен к своим клиентам и умеет пойти навстречу.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сабине, которая помогла мне отключить платное платную услугу "бесплатные переводы", с утра я увидел списание 149 рублей с моей карты, и обратился в онлайн чат с банком, Сабина помогла мне решить проблему и вернула денежные средства на мою карту.Такие сотрудники как Сабина создают приятное впечатление от работы с банком. Большое вам спасибо за ваше профессионализм и внимание к клиентам.

Заказал кредитную карту альфа банка мне сказали что рассрочка будет на год после первой покупки по кредитной карте, но после покупки рассрочка не прошла, покупка была на 90 тыс рублей, начал нервничать по поводу рассрочки, побежал в отделение банка в городе Елабуга, кстати недавно открыли, раньше в городе вообще не было отделения Альфа банка. После обращения в отделение менеджер Анастасия мне помогла в решении этого вопроса, даже подключилась как я понял директор отделение имя не запомнил, но мою проблему решили все объяснили, я очень рад что все решилось, теперь можно пользоваться дальше, и сотрудничать с Альфа банком. Всем советую можно пользоваться выгодно)))