251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой отзыв о качественной работе сотрудников горячей линии и сотрудников отделения Альфа Банка!

пришла в отделение банка, для того, чтобы открыть вклад. сумму вносила через банкомат и по ошибке внесла в ячейку много купюр. ественно, банкомат сразу выдал техническую ошибку. паника. Сотрудник в банке сразу рассказала инструкцию, что нужно делать. Я позвонила на горячую линию, ответа оператора ждала минуты 2, что очень быстро. Рассказала сотруднику свою ситуацию и мы сразу начали составлять обращение, все заняло минут 5 от силы. По итогу банк зачислил деньги уже на второй день.

очень радует качество обслуживания Альфа Банка! сотрудники всегда помогут разобраться в ситуации быстро и без нервов!

Огромное спасибо сотруднику Марине! 22 августа Марина быстро и подробно рассказала мне о списании денежных средств. Я не могла разобраться и очень переживала, но спасибо большое за быстрый и своевременный ответ, мой вопрос был решен на 100%, даже не звоня в банк и не приходя в офис. Это очень экономит время!

Пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов, очень доволен и благодарен банку за это продукт, советую родственникам и друзьям! Если все делать согласно установленным правилам, то ты реально за год не платишь проценты! но надо оценить, нужна ли вам страховка кредитной карты, в моей случае я ее отключил.

Совсем неудобно было идти в отделение банка, чтобы забрать готовые карты. На работе так же нет времени, чтобы встретить представителя банка. Очень порадовало, что представитель банка Егор, 4 декабря после моего рабочего дня, около 9 вечера доставил картв и все подробно рассказал! Не торопился, тщательно обяъяснял, помогал в оформлении. Хотя, скорее всего, его рабочее время уже закончилось. Спасибо за такое тёплое отношение к клиентам!

Был зарплатным клиентом альфа-банка более 10 лет назад, тогда же закрывал счет и карты дважды обращаясь в отделение банка на Алексеевской. На руках имеется скан-копия о закрытии счета, полученная на тот момент в банке.

В марте 2022 мне человек случайно перевел деньги на счет в Альфа-банке по номеру телефона (хотя счет был закрыт 10 лет назад), чтобы вернуть деньги человеку, мне пришлось войти в интернет банк по номеру счета из скан-копии о закрытии. Когда я вошел - я не подключал никаких услуг, а просто отправил деньги себе в другой банк по СБП. Боллее услугами банка не пользовался и обращаться о закрытии счте не стал, т.к. делал это два раза 10 лет назад.

01.12.2023 решил открыть дебетовую карту, при получении очень долго не мог войти не в мобильный ни в интернет банк, несколько раз сотрудник менял привязанный номер. Войдя в интернет-банк я обнаружил что зп счет открыт и по нему начислили комиссию за услугу Альфа-мобайл 1275,16 (по 59 рублей в месяц, последнее списание от ноября 2023), которую я не подключал. Как я понимаю, это плата за пользование мобильным приложением. В чате мне помочь не смогли, сказали что счет не видят, но в то же время сказали, что приложение абсолютно бесплатное и платы за пользование им нет. Ехать в отделение у меня желания нет, так я там был уже 2 раза более 10 лет назад и закрывал счет, который в итоге не закрылся.

Задал вопрос 01.12.2023 на сайте банки.ру - абсолютно никакой реакции от представителя банка не последовало, пришлось писать сюда.

Добрый день!
Качественное и профессиональное обслуживание, конструктивные консультации по любым вопросам.
Хорошая и грамотная работа мобильного приложения: всегда актуальные и выгодные предложения. Повышенный кэшбек в большинстве категорий, в том числе часто используемые, например: азс, техника, дом и ремонт и тд. Спасибо за заботу о клиентах!

Спасибо представителю банка, который доставил мне кредитную карту Альфа банка 15 ноября 2023 в 18:30.

Представитель подстроился под мой график и смог приехать в нужное место оперативно. Представитель без воды рассказал про все условия и на бумаге, с примерами рассказал о возможностях карты. Представитель также помог подключить личный кабинет.

По сравнению с другими банками, где представители ничего не знают об условиях и фактически работают курьерами, в Альфа представитель был заинтересованным и профессиональным. Советую

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка, сегодня увидела что списали комиссию за страхование карты, хотя я была уверена, что оно отключено. Я написала в поддержку, создали обращение и в течение 5 минут мне отключили страховку и вернули списанные деньги. Все заняло не более 10 минут. Очень довольна. По опыту пользования это лучший банк. Всем рекомендую.