251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Около месяца назад мы с мужем решили сделать ремонт, денег не хватало, кредит брать не хотелось, т.к.проценты были большие и мы решили взять кредитную карту с беспроцентным периодом. Я оставила заявку и в этот же день в удобное мне время привезли карту на дом. Но активировать ее в приложении не получалось. Карту я получила когда гостила у родителей в другом регионе и на следующий день уехала домой в Екатеринбург. Активировать карту так и не получилось. Я переживала, что в другом регионе придется заново оформлять карту. Но по приезду в офис банка мне быстро все исправили. Сотрудник банка очень понятно проконсультировала по условиям карты. В отделении банка были удобные диванчики, кофе автомат, было очень комфортно, долго ждать очереди не пришлось. В этот же день мы купили стройматериалы. Я была очень рада.

Хочу выразить благодарность онлайн чату с банком , всегда быстро отвечают, все понятно и удобно , очень довольна вашим обслуживанием,оператор сразу решает проблему клиента , а еще у них принятый кегьлек за покупки , и рекомендацию карты , очень классно что когда то выбрала именно ваш банк, сделал покупку в магазине еще и кешбэк получил !

Оперативно реагируют и отвечают в чате. Пытаются решить проблему в течение нескольких минут, либо направляют ссылки с разъяснениями как это сделать. Разъяснения доступны для понимания.Бот настроен удобно, если не может решить проблему, сразу перенаправляет на специалиста, что не раздражает, как у других банков. 

Имею дебетовую карту Альфа банка и решила открыть вклад. Написала в чат и бот мне прислал процентные ставки. Они оказались гораздо выше, чем в других банках. Очень удобно получать информацию по запросу и главное быстро! В отделении банка на ул. Коммунистической, 52 быстро открыли вклад. Сотрудник всё рассказала о вкладе, помогла положить деньги на карту! Девочки, сотрудницы Альфа банка, очень общительны, подсказывают как выгодно пользоваться картой, про кешбэк, про кредитные карты. 

Пользуюсь альфа-банком пару месяцев. Обслуживание очень быстрое, не приходится долго ждать. Приложение удобное, интерфейс понятен, может быть не хватает какой-то персонализации, по типу смены темы приложения, картинки входа и тд. По поводу услуг, брал у банка небольшую рассрочку, почему-то тебе сразу начисляют весь долг с процентами, а если я хочу заранее погасить, не выплачивая проценты за другие месяцы? Вот тут конечно большой минус. Кэшбек работает, но почему только до 50тысяч? В целом банком и приложением доволен. 4+

Практически все процессы взаимодействия с банком у меня происходят онлайн, но при смене сим-карты, были проблемы с подписанием документов и надо было вспомнить кодовое слово, которое я, как назло, забыла... пришлось ехать в офис! Насколько я была поражена и приятно удивлена атмосферой! Это очень круто и современно! Начиная с того, что на входе тебя узнаёт робот и приветствует и заканчивая тем, что ты сидишь в комфортной обстановке как в кафе. Конечно же мою маленькую проблему решили быстро и вежливо! Но эмоции от посещения офиса остались до сих пор! Желаю банку, с которым я уже несколько лет вместе, процветания, новых идей и легкого развития!