251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марине. 5 декабря 2023 года в 12:20 она доставила мне кредитную карту в город Фрязино Московской области.

Примерно за час до встречи Марина мне позвонила, чтобы уточнить время и место, и будет ли мне удобно с ней встретиться в выбранное мной время.

Во время нашей встречи Марина подробно рассказала:

• о всех достоинствах карты;
• о том, как пользоваться картой;
• о том, как подключить/отключить к карте push-, смс-уведомления и страховку;
• о функционале мобильного приложения банка;
• о правилах начисления кэшбэка;
• о выгодных акциях и предложениях банка;
• об актуальных продуктах, предоставляемых банком.

После встречи с Мариной на основании полученной от неё информации, немного подумав, я открыл накопительный счёт в банке с отличной процентной ставкой.

Марина в доброжелательной манере и в полном объёме ответила на все мои вопросы, что очень понравилось. Искренне надеюсь, что все сотрудники банка настолько же компетентны и вежливы как и она.

Сотрудники Альфа Банка проявили оперативность и профессионализм в помощи с возвратом средств. Я обратился в банк с запросом о возврате суммы, и мне быстро предоставили всю необходимую информацию и поддержку. Работа сотрудников была организованной и компетентной, что позволило мне быстро решить проблему с возвратом денежных средств. Благодаря их помощи все вопросы были решены напрямую и без каких-либо задержек. Это позитивный опыт обслуживания, и я остался доволен работой банка и готовностью его сотрудников придти на помощь. Отдельную благодарность хотел бы выразить оператору Анастасии за её быстрый ответ и помощь в ситуации.

Столкнулась с проблемой при переводе средств - не могла перевести средства на Альфа-банк через СБП, обратилась в чат в приложении банка. Мне сообщили, что произошёл системный сбой и проблему уже решают, через небольшой промежуток времени было направлено уведомлении об устранении данного сбоя, после этого проблема более не повторялась.

Получил кредитную карту Альфа-банка. Перевёл небольшой долг кредитной карты на кредитку альфа банка. Через несколько дней высчитали страховку, 230 рублей. Тут же создал обращение через мобильное приложение, расторг страховку, вернули деньги в течении 5 минут. Доволен быстротой и удобством решения вопроса

Являюсь клиентов банка, пользуюсь дебетовой картой и накопительным счётом. Недавно решил заказать ещё и кредитку.

Сегодня мне её доставили. А вместе с ней доставили ещё две дебетовые карты, которые я НЕ заказывал. Представитель банка сказал, что одна из них ВСЕГДА выдаётся в комплекте с кредиткой, а вторая мне полагается как новому клиенту.

На моё возражения, что я давно уже не новый клиент, т.к. у меня уже есть одна дебетовка Альфа-банка, курьер ответил что-то вроде "сам не знаю почему так, но у меня вот тут написано что вы новый клиент, поэтому я должен выдать новую карту.

На моё возражение, что мне абсолютно не нужны одновременно ТРИ дебетовые карты, курьер ответил, что я не смогу получить кредитку, не получив вместе с ней эти две дебетовки. А так же настаивал чтобы я непременно в его присутствии их все активировал и не закрывал дебетовки в течение месяца, а то, якобы, может произойти какой-то сбой и кредитка не будет работать.

Я понимал, что курьер скорее всего вешает мне лапшу, чтобы заработать бонусов за выдачу карт, но сильно спорить не было времени и желания, потому согласился и получил все карты.

После получения карт я тут же обратился в онлайн-чат Альфа-банка, где мне подтвердили, что курьер меня обманул, и получение дебетовок не обязательно и никак не связано с получением кредитки, и помогли тут же закрыть лишние карты.

Обращение в банк от 18.02.2023 номер А2302182731, ответ получен 20.02.2023 с пометкой решено, обращение от 21.02.2023 года , номер А2302214401, ответ получен 22.02.2023 год, с пометкой решено. Здравствуйте, у меня такая ситуация, я оформила дебетовую карту и привязала к номеру своему, и хотела через СБП перевести деньги и чтобы мне тоже переводили, но появилась проблема, что под моим номером числится другой человек, я обратилась за помощью в приложении Альфа-Банка в онлайн чат к специалисту, все объяснила ,за меня составили обращение и сказали подождать пару дней Потом со мной связались и сказали , что все порядке проблема устранена и можно пользоваться услугой перевода, за что огромное спасибо высококвалифицированным специалистам Альфа-Банк как в офисах так и в онлайне помощи и по телефону Решат любую проблему и ответят на все вопросы в кротчайшие сроки, молодцы, лучший банк это Альфа банк, в ногу со временем, на страже безопасности своих клиентов!

 хочу отметить быстроту доставки карт Альфа-банком. заказала для себя дебетовую карту вечером 11-го сентября,днем 12-го сентября мне ее доставить должен был представитель Николай,но ближе к моему адресу был сотрудник Адам,потому отправили его. Адам очень доступно рассказал о работе банка,как устроена система,и что мне нужно делать для своего удобства пользования,т.е какие продукты нужны были мне лично. после я заказала еще две дебетовые карты для мамы и детскую для брата,их привезли в указанное время,приехал очень вежливый молодой человек,который доступно донес ребенку,что ему нужно и можно делать,плюсом зарегистрировал на него стикер-карту,за что ему спасибо! 

что касается переводов(то для чего мне в принципе нужна дебетовая карта),то они моментальные,что очень важно,и не приходится ждать,пока средства поступят.

уважительное отношение сотрудников банка к своим клиентам,что я очень ценю. был случай,когда произошла ошибка в заказе дебетовой карты,и привезли не тот продукт,после чего я связалась с оператором по телефону,девушка очень спокойно все решила,создали мое обращение,и уже на следующий день мне привезли тот продукт,который мне был нужен изначально. 

спасибо Альфа-банку за то,что делают свою работу быстро и качественно! 

рекомендую данный банк!

вставила бы скриншот,но не знаю,откуда нужно копировать ссылку на него😁

При получени карты её доставил прекрасный курьер

4 октября этого года я заказал Дебетовую и Кредитную карты. Делал я это отдельно друг от друга и доставку карт назначили на один день. 6 октября мне привезли кредитную карту, но из-за того что я заказал их по отдельным ссылкам - доставка дебетовой карты стала невозможной, но из-за того что у Альфа-Банка все работает очень круто - от этого же курьера я получил и дебетовую карту взамен старой. Мне очень понравился такой момент, ибо мой друг при получении карт по такому же принципу в другом банке оказался в ситуации что было необходимо заказывать вторую карту по-новой.

Так же вышло что изначально я не правильно заполнил анкету, что выяснилось только при получении карты. Как сказал курьер - была вероятность что получение карты будет невозможно и придется заново ее заказывать, но он смог оперативно решить вопрос и все было исправлено

Спасибо вам, за таких классных сотрудников и прекрасный сервис!

Я осталась под хорошим впечатлением, обслуживание всегда проводилось на высоком уровне, любые вопросы закрывались в отделении банка либо же онлайн очень быстро! 

28 июля мне на карту пришел неизвестный перевод и я обратилась в поддержку через чат, чтобы узнать отправителя, так как там не было имени. 

Оператор Василий очень очень быстро ответил мне на мой вопрос, что это от одной программы лояльности и даже прикрепил ссылку. Мой вопрос решился за 5 минут! 

Благодарю оператора Василия за оперативную работу и подробное объяснение!