251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02 декабря 2023 Я обратилась в отделении банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.164, менеджер Юлия. Очень быстро и оперативно она произвела перевод денежных средств в другой банк, рассказала, что перевод будет происходить 3 рабочих дня. Мы проверили все данные, распечатала платёжный документ. А 4 декабря 2023 денежные средства уже были зачислены. 

Всем доброго времени суток.

Обратился в этот офис за получением карты и отключением от страховок.

Электронная очередь - быстро.

Ожидание - меньше минуты.

Консультант Анастасия (талон Ф514) в третьем окошке - всё чётко и по делу. Ничего не продавала и не советовала подключить. Очень ценю таких людей, которые делают ровно то, что нужно.

С ней всё подключили через приложение. Подписали договор за минуту там же.

Карту тоже привязала быстро. С ней же установили в приложении пин.

А всё про всё - 5 минут на обслуживание одного клиента, т.е. меня.

А через чат быстро отключили страховку, она мне всё равно не нужна.

Редко кому ставлю 5, но в этот раз достойно справились.

обратил внимание, что было произведено списание денежных средств за страхование по кр. Карте 365 дней. позвонил в контактный центр, Альфабанка. Ответил консультант Никита. Составил заявление об отключении страховки и возврата денежных соедств. все прошло быстро и без негатива.

сервисом доволен, как условиями карты 365

Я порекомендовала своей знакомой дебетовую карту по ссылке 28 ноября 2023 и уже на следующий день после 15:00 она получила физическую карту через курьера. Мы думали, что выполнили условия акции, но через семь дней данные в приложении так и не обновились. Я написала в онлайн-чат Альфабанка 4 декабря через приложение и мне сразу ответила сотрудница Лаура. Она рассказала мне подробно об условиях, которые надо выполнить, чтобы смогли получить деньги за акцию и рассказала и сроках получения. Мы поняли свою ошибку и уже через пару дней со своей знакомой получили деньги на наши карты. Она мне очень помогла, была вежливой и компетентной 

Добрый день, 02.02.2023 оформили с супругом дебетовую и кредитную карты (каждому) по ссылке приведи друга, выбрала дату получения 05.12.2023 с 12.00 до 18.00, прождала курьера, но никто не приехал и не связался со мной, позвонила на горячую линию (очень долго ждала соединения с оператором), оператор сообщил, что карты выпущены, но информация о дате доставке мне карт отсутствует и что оператор не может мне ее сообщить, составили жалобу А2312059939, 07.12.2023 пришел ответ на жалобу: «Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось». Проблема не решена, карты не доставлены, прошу в ближайшее время связаться с нами, определить удобное время для доставки.

Рекомендовал кредитку Альфа-Банка другу. И узнал про акцию – за три рекомендации дают дополнительный бонус 10 тысяч. Прибавка к моей пенсии существенная))). Решил поднажать и нашёл ещё друзей, которые заказали по моей ссылке кредитные карты.

Все условия я выполнил – три рекомендации (даже четыре) сделал. Друзья тоже по условиям совершили покупки по своим кредитным картам. Все за это получили бонусы. А я принялся ждать дополнительные 10 тысяч. Немного переживал, что долго ничего на счет не падает, поэтому обратился в банк, узнать, когда будет выплата. Написал в поддержку в чат приложения 29 ноября (времени в приложении на ios нет). Ответила Ирина и рассказала, что:

1. Выплату 10 тысяч за троих друзей сделают до 15 декабря 2023 г. для тех, кто выполнил условия до 21 ноября 2023 года.

2. А для тех, кто выполнил условия в продлённый период (когда акцию продлили) - это с 21.11.23 до 30.11.23, им уже будут делать выплаты до 19.01.2024 года.

Кстати, ранее я также узнавал – будет ли ещё 10 тысяч, если я сделаю не три, а шесть рекомендаций. Но такая выплата, к сожалению, разовая.

В общем, честно говоря, я не очень переживал за сами выплаты, потому что знаю, что Альфа-Банк своё слово держит и мне за всех друзей все эти годы бонусы полностью начисляли! Уже все мои друзья клиенты Альфа-Банка благодаря мне))) Просто хочется заранее планировать свой бюджет, и поточнее знать, когда получу бонус.

Всем спасибо за содействие. Оператору Ирине и другим, кто всегда отвечал на мои вопросы, помогал. Прекрасные сотрудники! Шикарная акция! Побольше бы таких.

Сегодня, 07.12.2024г. столкнулась с вопросом возможности снятия наличных с кредитной карты Альфа-банка "100 дней без %". 

Задала вопрос в чате с банком. Сначала получила ответ, не совсем на свой вопрос (возможно изначально вопрос был не совсем корректный), уточнила вопрос, что "возможно ли снятие наличных с кредитки без комиссии и процентов? " 

Ответ очень порадовал : мало того, что все расписали досканального в ответе, плюс скинули ссылку как найти интересующую меня информацию на сайте и ссылку на ответ на мой вопрос в мобильном приложении😊 Всё подробно, детально мне ответили, не осталось ни одного вопроса. 

В очередной раз Альфа-банка приятно удивляет меня 😊

Молодцы! Так держать! Очень рекомендую! 

5 декабря 2023 (21:13) я написал в онлайн-чат сотрудникам Альфа-Банка с вопросом о том почему у меня на главном экране мобильного приложения нет игры «Атлас», ведь она есть у всех пользователей

Когда к чату подключилась Сотрудник Альфа-Банка Валентина и Евгений, то сразу узнала у меня версию телефона, узнала пытался ли я покликать по уже показанным объявлениям, нажать на 5 иконок и выйти из них, перезагружать телефон и др, но ничего не вышло и поэтому Валентина пришла к решению, что пора оставлять повторную заявку на решение данной проблемы. 

Меня порадовало то, что это рассмотрение будет в течение одного календарного дня. 

Спасибо сотруднику Альфа-Банка за оказанную помощь

На следущие дни мне ответил оператор, что я могу играть в даную игру через прямую ссылку

Спасибо огромное сотрудникам Альфа-Банка, что у них отзывчивые работники, очень быстро смогли решить мою проблему, мне это сильно помогло

Обращался в онлайн чат Альфа банка 6 декабря в 13:16, помогли мне закрыть услугу которую я не мог отключить и вернули деньги. Очень компетентная сотрудница Мария, быстро и чётко среагировала. Хочу отметить что проблема решилась без походов в банк и звонков на телефон. Доволен обслуживанием и отношением банка к клиентам

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые всегда на связи 24/7, отвечают очень быстро и корректно, в любое время, когда бы только не написал! 7 декабря у меня были вопросы по кэшбэку, которые сразу же в моменте были решены, следующим был вопрос про инвестиции, меня сразу же переключили к общению с компетентным сотрудником Юлией, которая мне также подсказала полезную информацию, как не потерять выгоду от подарка в виде акций, о чем я ранее не знала. Спасибо, Юлия, Вам за поддержку!!))