251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В прошлом году взяла кредитную карту, сейчас необходимости в кредитной карте нет, решила от нее отказаться, но, уже, была списана комиссия за следующий год обслуживания. Зашла в офис банка, сказали, что комиссию вернуть невозможно, т.к. по договору, она списывается единовременно за весь год. Зашла в личный кабинет, в историю, выяснилось, что списание можно оспорить и закрыть карту, оспорила (нажав соответствующую клавишу). В течении ближайших дней, комиссию вернули на карту.

Альфа-банк через "партнеров" впаривает кредитную карту, совершив мне более 200 телефонных звонков. 

Я многократно отказывалась от предложения кредитной карты. Более того, я написала в чат Альфа-банка и позвонила им напрямую в контактный центр, с просьбой отключить меня от обзвона с предложением кредитной карты, потому что этот продукт не интересует и брать я его не буду. В Альфа-банке мне ответили, что они могут отключить меня от обзвона непосредственно из Альфа-банка, но НЕ МОГУТ (читай не хотят) отключить меня от обзвона партнерами банка, которым они передали все мои контактные данные без моего согласия. 

Множество телефонных номеров "партнеров" Альфа-банка, с которых мне совершаются звонки и предлагаются карты, пробиваются в Интернете обычно как "нежелательный звонок", "мошенники" или "коллекторы", где помимо рассказов с впариванием карты идут рассказы уже чисто о мошеннических схемах.

Если кто знает, как отключить эту обзвон-шарманку, напишите в комментариях, пожалуйста. Прекращаются ли звонки, если вообще закрыть счета в Альфа-банке?

P.S. Разумеется, я категорически не рекомендую Альфа-банк для пользования.

Раньше была целая история связаться с банком, чтобы выяснить рядовые вопросы. С учетом того, что времени в обрез, не хочется тратить его ни на поход в отделение, ни на долгий звонок и общение с оператором. Чат с банком - оптимальное решение. Я задаю вопрос, продолжаю заниматься своими делами, получаю 1-2 наводящих вопросов от чат-бота - и ответ уже у меня! 

28.11.2023 заказал кредитную карту "Год без процентов" на сайте Альфа-Банк по реферальной ссылке родственника.

05.12.2023 привез курьер карту, всё понятно обяснил про льготный период, рассказал, что придет еще одна смс, где нужно будет согласиться с льготным периодом.

Для выполнения условий реферальной ссылки кредитной карты, мне нужно было оплатить кредиткой на любую сумму для получения 500 руб. Произвел оплату на 69 рублей и не увидел выполненных условий, написал в чат приложения Альфа-банк. Мне сказали, что сумма спишется через несколько дней, в приложении можно посмотреть подтверждение покупки.

Еще мне подробно в мобильном приложении специалист Валентина рассказала, что можно снять наличные в банкомате до 50000 руб без комиссии и процентов.

24 октября в 14:07 обратился в онлайн-чат банка. В моём приложении при нажатии кнопки «Платежи» возникала ошибка. Альфа-помощника я попросил пригласить человека. ))

Мгновенно подключилась специалист Елена, и буквально в течение 10 минут вопрос был решён. Елена разобралась в проблеме и посоветовала установить обновление для приложения. После установки всё заработало! 

Альфа-Банк, вы лучшие. 

Спасибо сотруднику Анастасии ,что составила повторное обращениеот 24 ноября 2023 г за номером А 2311249038 на ошибочный платеж, совершённый мною в моб приложении от 22 ноября , сняли % за перевод. Сотрудники банка все проверили и вернули мне деньги. Огромное спасибо, что вы цените своих клиентов. Остаюсь клиентом Альфа банка и рекомендую у себя на работе ваш банк. Спасибо Альфа банку.