С начала лета стал клиентом Альфабанка (оформил пакет услуг, дебетовую карту). Меня все устраивало: прекрасное обслуживание в офисах, отлично сделанный сайт, Альфаклик (несмотря на его бесполезность, т.к. в Новокузнецке через Альфаклик особо нечего оплачивать).В сентябре я решил, что пора оформить кредитную карту. Ну раз я уже являюсь клиентом Альфабанка, то и кредитную карту буду оформлять в нем же...Заполнил анкету на сайте Альфабанка в полной уверенности, что это сэкономит и мое время, и время сотрудников в офисе (чтобы руками потом все не вбивать).В результате через 5 дней мне перезванивает менеджер, опять спрашивает все данные, которые я на сайте в анкете вписывал. Хорошо побеседовали, выяснил всю необходимую для меня информацию по кредитным картам... и в конце разговора оператор говорит, что необходимо будет подъехать в офис местный и что моя заявка подошла и назвали кредитный лимит и проценты. В тот же день (25 сентября) я подъехал в офис в г.Новокузнецк, Кирова, 39. Пояснил ситуацию менеджеру... и она мне достает анкету из 4 листов. На вопрос.ю а почему же нельзя данные взять из анкеты, которую в интернете заполнял, получил ответ, что это невозможно.Ну хорошо. Заполнил. Сказали ждать 5-7 дней. 1 октября ради интереса позвонил 8 800 2000-000 - там сказали, что моей заявки вообще нет и не было.Звоню в наш местный офис Альфабанка - там говорят, что моя заявка лежит и что ее никто не рассматривал вообще, т.к. она какой-то старой формы и что ее надо переписывать... Хорошо, 2 октября я пришел, менеджер пытался долго выяснить почему же анкета неправильной формы... в итоге оказалось, что там 1 страничку переписать надо. Приняли заявку. Сказали ждать 5-7 дней опять...Позвонил в понедельник (4 октября) в местный офис проверить правильной ли формы моя заявка. Сказали, что все ОК и заявка принята. Сегодня на календаре 13 октября, очередные 5-7 дней истекли. Звоню 8 800 2000-000 - говорят, что заявка по прежнему на рассмотрении и звоните в местный офис, узнавайте. Звоню в местный офис г.Новокузнецк, Кирова, 39 - вообще не смогли найти мою заявку, сказали - ЖДИТЕ. Т.е. второй раз моя заявка куда-то в воздух улетела.Мне стоит вообще чего-то ждать? Или можно спокойно изменить Альфабанку и стать клиентом одного из 20-30 других банков в нашем городе?Кстати, возможно потенциальным клиентам пригодится такая информация: у Альфабанка в Новокузнецке очень мало банкоматов. В Центральном районе можно бы и побольше банкоматов...

Взял автокредит в Альфа-банке. Позже открыл себе и зарплатную карту там же, разумно решив, что так будет удобнее. Позже стал пользоваться услугами "Альфа клик" и "Мой сейф". Вроде все хорошо и удобно почти, но вот прошло время и я решил досрочно закрыть кредит и поменять машину. Заранее зашёл в банк, спросил про досрочное погашение. Сотрудник банка мне мило сказал, что после заявления я в течении 5 дней могу забрать ПТС. Замечательно! Выбрана новая машина, есть договоренность о том, что старую берут в зачет. Бегу в банк, пишу заявление, перевожу деньги и тут узнаю, что ПТС я получу только через 2 недели! Приехали! Оказывается, что меня неправильно информировали, только после того как хитрая система банка снимет с моего счета деньги в строго установленный день, только тогда у меня будет возможность забрать ПТС. Все планы коту под хвост.Поговорив с людьми, узнаю, что во всех банках таких проблем нет. Я решился на звонок по горячей линии. Сорок минут разговоров и препирательств, в результате мне говорят, что можно взять ПТС во временное пользование и в течении трех дней со мной свяжется сотрудник. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, я согласился.Через день раздается звонок из банка и мне заявляют, что ПТС я могу забрать только через почти уже две недели. То есть 40 минут пропали даром. Так мало того, и еще в офисе, который мне неудобен. Я в него даже за картой не поехал, а сделал ее в другом офисе. На мой вопрос, а нельзя ли прислать ПТС в другой офис, мне сказали что нельзя. Короче, клиент должен подчиняться банку, когда кредит досрочно закрывать и где обслуживаться, хорошо хоть в другой конец города не послали...Все вроде меня устраивало, но после этого, когда я посмотрел, что в банке лень всем пятую точку оторвать и сделать что-то для клиента, думаю, что надо менять банк. Кажется, и кредит погасил гораздо раньше, и деньги на счетах держу, а отношение как непонятно к кому. Вот так я и на этом сайте оказался подыскивая нормальную замену, заодно и поделился информацией о данном банке...

Взял автокредит в Альфа-банке. Позже открыл себе и зарплатную карту там же, разумно решив, что так будет удобнее. Позже стал пользоваться услугами "Альфа клик" и "Мой сейф". Вроде все хорошо и удобно почти, но вот прошло время и я решил досрочно закрыть кредит и поменять машину. Заранее зашёл в банк, спросил про досрочное погашение. Сотрудник банка мне мило сказал, что после заявления я в течении 5 дней могу забрать ПТС. Замечательно! Выбрана новая машина, есть договоренность о том, что старую берут в зачет. Бегу в банк, пишу заявление, перевожу деньги и тут узнаю, что ПТС я получу только через 2 недели! Приехали! Оказывается, что меня неправильно информировали, только после того как хитрая система банка снимет с моего счета деньги в строго установленный день, только тогда у меня будет возможность забрать ПТС. Все планы коту под хвост.Поговорив с людьми, узнаю, что во всех банках таких проблем нет. Я решился на звонок по горячей линии. Сорок минут разговоров и препирательств, в результате мне говорят, что можно взять ПТС во временное пользование и в течении трех дней со мной свяжется сотрудник. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, я согласился.Через день раздается звонок из банка и мне заявляют, что ПТС я могу забрать только через почти уже две недели. То есть 40 минут пропали даром. Так мало того, и еще в офисе, который мне неудобен. Я в него даже за картой не поехал, а сделал ее в другом офисе. На мой вопрос, а нельзя ли прислать ПТС в другой офис, мне сказали что нельзя. Короче, клиент должен подчиняться банку, когда кредит досрочно закрывать и где обслуживаться, хорошо хоть в другой конец города не послали...Все вроде меня устраивало, но после этого, когда я посмотрел, что в банке лень всем пятую точку оторвать и сделать что-то для клиента, думаю, что надо менять банк. Кажется, и кредит погасил гораздо раньше, и деньги на счетах держу, а отношение как непонятно к кому. Вот так я и на этом сайте оказался подыскивая нормальную замену, заодно и поделился информацией о данном банке...

Покупали телевизор в М-видео, оформили на маму-пенсионерку, девочка мило все рассказала, какие переплаты, какие проценты, вроде все замечательно... Конечно, нужно внимательно читать договор, НО такой шрифт для человека в возрасте можно прочитать разве что с лупой, они сами там с трудом цифры разглядывают. Конечно, она поверила милой улыбающейся девочке, что услуги страхования жизни и Альфа страхователь ключей и т.п. - это ПОДАРОК банка! Просто бросила пачку бумаг на подпись, попробуй разберись! Как можно так обманывать пожилых людей?! Все в договоре выделила фломастером, кроме основных сумм. Дома прочитали и поняли, что попали на другие суммы. Конечно, надо читать, но по-моему текст договора, который вмещается на две трети А4 (представьте шрифт), имеет хорошее основание для судебных исков. Посмотрим, как банк рассмотрит претензию. Стыдно Альфа-Банк, так поступать с пенсионерами!

День добрый! Случилось так, что в данном банке мне пришлось оформить кредит. 11 сентября я пришла в банкомат Альфа-Банка, расположенного по адресу г. Москва Боровское шоссе, д. 6 (ТЦ Солнечный рай) и внесла наличную сумму в размере 1730 рублей (обязательный ежемесячный платёж по кредиту). Банкомат принял мои деньги, потом на его экране возникла надпись о распознавании банкнот, он пересчитал купюры, выдал карту и сообщил, что "Транзакция невозможна". Никакого чека о подтверждении мною оплаты он не выдал.Я сразу же, не отходя от банкомата, связалась с банком. Выяснилось, что и в банк моя сумма не поступила, хотя все операции через банкоматы у них фиксируются в системе. Сотрудником банка была с моих слов составлена претензия № 100911274 . Мне было сказано, что срок рассмотрения данной претензии составит 6-8 календарных дней и что мне пришлют смс-сообщение с уведомлением о её рассмотрении. Прошел уже месяц с момента подачи претензии, но её так и не удосужились рассмотреть. Я несколько раз связывалась с банком, но там ответ один: «Ваша претензия еще не рассмотрена». И на мой вопрос, когда она будет рассмотрена, никто уже конкретного ответа не дает. За это время два раза писались служебные записки, дабы скорее этот вопрос решился. Один раз отправлялся запрос в претензионный отдел, но эти действия ни к чему не привели. Когда я общалась с банком пару дней назад, то просила дать мне телефон руководства претензионного отдела, но мне было сказано, что данный отдел не работает с физическими лицами. Так мне очень интересно, кем и главное КОГДА будет рассмотрена моя претензия?

Решил сделать кредитку в этом банке. Пришел в ближайшее отделение на Ленинском проспекте. Принес все нужные документы. Заполнил анкету. Я работаю на гос.предприятии уже 6 лет. Получаю стабильную и немаленькую зарплату (тьфу-тьфу-тьфу), жена тоже работает. Мне сказали: "ОК, через 5-7 рабочих дней будет ответ". Через 5 дней звонят и говорят: "Надо переписать анкету", мол какие-то листы были старого образца. Пришел и переписал в тот же день. Притом поинтересовался, начнется ли отсчет следующих 5-7 дней от этого дня или зачтется то, что я уже прождал. Сказали, что зачтется. Жду... Через неделю после этого (прошло уже 12 дней) решил позвонить, узнать как там идут дела все таки. Захожу на сайт. Ищу контакты отделения банка. Адрес есть, телефона нет! Может он там где-то и написан, конечно... я хорошо искал, но не нашел. Звоню в справочную. Там у меня долго спрашивают разные паспортные данные, потом несколько раз к ряду "наслаждаюсь" какой-то мелодией. После чего говорят: - А у нас ваших данных нет! Звоните в свое отделение. Говорю: - Подскажите номер отделения. В ответ: - А мы не знаем номер отделения... Во как! - А кто знает? - Посмотрите на сайте.Звоню в главный офис. Там довольно хамским тоном мне на мой вопрос о номере отделения говорят "сейчас я вас соединю" и сразу переключают линию. После чего там я долго вишу на линии и меня сбрасывают. Очень сильно хочется ругаться матом!Я вот не пойму, номер телефона отделения - это что, военная тайна, что ли?Итог: после 14 дней ожидания они прислали мне смс о том, что карточку банк мне не дает. "Ну и отлично!" - подумал я. Оно мне надо, связываться с таким банком?.. Так что теперь я, и вся моя семья, и многочисленные знакомые понесут свои деньги в другой банк. Чего и ВАМ СОВЕТУЮ!От администратора: Просьба указать дату и время звонков в колл-центр и в главный офис банка.

Решил сделать кредитку в этом банке. Пришел в ближайшее отделение на Ленинском проспекте. Принес все нужные документы. Заполнил анкету. Я работаю на гос.предприятии уже 6 лет. Получаю стабильную и немаленькую зарплату (тьфу-тьфу-тьфу), жена тоже работает. Мне сказали: "ОК, через 5-7 рабочих дней будет ответ". Через 5 дней звонят и говорят: "Надо переписать анкету", мол какие-то листы были старого образца. Пришел и переписал в тот же день. Притом поинтересовался, начнется ли отсчет следующих 5-7 дней от этого дня или зачтется то, что я уже прождал. Сказали, что зачтется. Жду... Через неделю после этого (прошло уже 12 дней) решил позвонить, узнать как там идут дела все таки. Захожу на сайт. Ищу контакты отделения банка. Адрес есть, телефона нет! Может он там где-то и написан, конечно... я хорошо искал, но не нашел. Звоню в справочную. Там у меня долго спрашивают разные паспортные данные, потом несколько раз к ряду "наслаждаюсь" какой-то мелодией. После чего говорят: - А у нас ваших данных нет! Звоните в свое отделение. Говорю: - Подскажите номер отделения. В ответ: - А мы не знаем номер отделения... Во как! - А кто знает? - Посмотрите на сайте.Звоню в главный офис. Там довольно хамским тоном мне на мой вопрос о номере отделения говорят "сейчас я вас соединю" и сразу переключают линию. После чего там я долго вишу на линии и меня сбрасывают. Очень сильно хочется ругаться матом!Я вот не пойму, номер телефона отделения - это что, военная тайна, что ли?Итог: после 14 дней ожидания они прислали мне смс о том, что карточку банк мне не дает. "Ну и отлично!" - подумал я. Оно мне надо, связываться с таким банком?.. Так что теперь я, и вся моя семья, и многочисленные знакомые понесут свои деньги в другой банк. Чего и ВАМ СОВЕТУЮ!От администратора: Просьба указать дату и время звонков в колл-центр и в главный офис банка.

Третий день подряд не работает пополнение кошелька Яндекс Денег через Альфа Клик. Что интересно, НИКАКОГО объявления на сайте об этом НЕТ! Казалось бы, чего проще, набить ОДНУ СТРОЧКУ с извинениями при заходе клиента на страницу в Альфа Клик по Яндекс Деньгам! Нет уж! Клиент узнает о неработоспособность ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, как заполнит все поля, и введет код подтверждения! СУПЕР СЕРВИС, СПАСИБО! От администратора: Когда (дата, время) Вы заметили неработающий сервис. Уточняли в банке причины отсутствия возможности пополнять свой кошелек?Allien: Пополнение произвольного кошелька Яндекс Деньги не работало 5, 6 и 7 октября. Почему не работает, не уточнял.

КРЕДИТ ДАВНО ПОГАШЕН .ЗАМУЧЕЛИ ЗВАНКАМИ! БУДУ ПОДАВАТЬ НА НИХ ВСУД!! НЕСВЯЗОВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

6 сентября 2009 года я обратилась в магазин М.Видео, для покупки стиральной машины.Выбрала стиральную машину, но денежных средств было недостаточно для самостоятельной оплаты товара. Я обратилась к менеджеру Альфа Банка с целью оформления товара в кредит. Это был не первый мой кредит. Все кредиты, ранее взятые, были выплачены в соответствии с кредитным договором. Просрочки, задолженности и начисление пени никогда не допускались. В М.Видео мне оформили кредит таким образом, что у меня оказалось включено страхование жизни. Презентация страхования жизни менеджером не проводилась. Все документы на подпись мне были даны как составляющие кредитного договора. Доставка товара была назначена на 08 сентября 2009 года. В день доставки мне позвонили из магазина и сказали, что стиральная машина - последняя на витрине и что она имеет брак. Соответственно, я пришла в магазин и написала заявление на досрочное погашение кредита и на отказ от получения товара. Про страховку менеджер Альфа Банка ничего не сказал. Просто сказал обратиться в офис для сдачи пластиковых карт. Примерно через 3 недели я приехала в Альфа Банк, но пластиковые карты у меня не приняли. Оказалось, что магазин не перечислил деньги в полном объёме. Сотрудник Альфа Банка сказал, что страхование жизни будет отключено. Магазин перечислил сумму денежных средств полной стоимости стиральной машины, не учитывая сумму денежных средств за страхование жизни. Также в отдельное пользование эту страховку мне никто не давал. Через 10 месяцев мне приходит смс-уведомление о появившейся просроченной задолженности. Я поехала в Альфа Банк, там мне сказали, что эта проблема магазина М.Видео и предложили написать претензию туда.В магазине сказали, что это банк не произвел досрочное погашение кредита. Ответ на претензию из М.Видео жду более 2-х месяцев. Я звонила сотруднику М.Видео, который непосредственно занимался моей претензией, сказала, что ответ выслан по почте и он отрицательный.Сейчас я консультируюсь с адвокатом для составления иска и передачи его в суд. Я была уверена, что Альфа Банк - серьезный банк, где всё для клиента, один из лучших банков Москвы. Была уверена в надежности. Но, к сожалению, работать с Альфа Банком желания больше нет, так как, оказывается, это не одиночный случай. Ещё мне звонят из отдела по работе с проблемными активами и мне каждый раз приходиться объяснять одно и тоже. Звонки начинаются в 07.00 и продолжаются в течении всего дня до 23.00. Когда звонят из банка, сильно хамят, также приходят смс с незнакомых мне номеров с угрожающим текстом. Просьба научить своих сотрудников общаться с клиентами. У меня запланирован отпуск на конец октября и покупка автомобиля в кредит. Но получается так, что у меня ограничено право на выезд из РФ и испорчена кредитная история. Прошу разрешить эту ситуацию, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.От администратора: В каком именно магазине оформляли кредит? В какое отделение обращались со своим вопросом?

Вот никогда не думала, что общение с банком доведет меня до написания отрицательного отзыва, но факт… случилось.И черт меня дернул в свое время купить моб.телефон в кредит, и оформить этот кредит через Альфа-банк. На самом деле поначалу было все хорошо, я спокойно погашала свой кредит ежемесячно в двух ближайших ко мне офисах на Речном вокзале и Соколе. Для внесения ежемесячного платежа по кредиту без комиссии и при наличии только номера договора в одном и другом отделении есть один спец. банкомат. И все бы ничего, но вот последние 2 месяца происходит следующее: в отделении на Речном вокзале уже месяц не работает этот несчастный банкомат, на нем висит бумажка о том, что он не работает… в отделении Сокол банкомат, наверное, работает, а наверное - потому что закрывается отделение в 20:00 и я по дороге с работы просто не успеваю приехать до закрытия. Сегодня я специально приехала в отделение Сокол к 10:00 утра, чтобы оплатить таки свой кредит, но оказалось, что система в банке не работает и денег я внести не смогла. Причем такая же ситуация с неработающей системой была в прошлом месяце и попала в точно такую же ситуацию в отделении на Речном вокзале.На мой вопрос каким образом я могу оплатить кредит без комиссии, работники обоих отделений беспомощно пожимают плечами и предлагают внести платеж через кассу с комиссией 250 р. Я не считаю нужным платить еще и комиссию за эту операцию, т.к. и так плачу банку проценты по кредиту. В итоге я уже 3-й день не могу оплатить кредит из-за технических проблем банка. Сегодня последняя попытка – дальше штрафы… не по моей вине. Выводы я уже сделала про сервис и компетентность персонала. Даже в страшном сне больше близко к Альфа-банку не подойду.От администратора: Какое из двух отделений, расположенных поблизости от м. Сокол, Вы имеете в виду?Noumena: Имела в виду отделение по адресу: Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1.

Удивительный банк, однако... Более двух лет был держателем кредитной карты этого банка, потом ее срок истек. Продлевать не стал. Всегда платил вовремя, даже увеличили лимит. Прошло меньше полугода после истечения срока действия и вот приходит смс, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 49000 рублёв... мол звоните, приходите и забирайте. Я эту смс проигнорировал, так как не нуждаюсь в кредитной карте... потому что пользуюсь картами других банков. И вот нежданно-негаданно звонок - оператор Альфа Банка торжественно объявила мне, что банк одобрил мне кредитную карту, спросила изменились ли мои контактные данные, доволен ли предоставляемыми услугами... Говорю, что нет и т.д. В итоге в конце нашей беседы барышня мне заявляет, что, к сожалению, в данный момент кредитная карта мне предоставлена быть не может по каким-то непонятным причинам. Я не стал настаивать на разъяснениях. Нет, так нет. Даже, если бы и дали, не взял бы. Я в принципе и не просил-то ее... на фиг она мне нужна. Причем у нее хватило наглости спросить меня какими продуктами банка я бы заинтересовался? Например, депозитами?.. Не бред ли?! Да я теперь в жизнь не ступлю ногой в этот банк. Хоть карта была не нужна, но все равно как-то унизительно... при том, что у меня хорошая кредитная история...

Удивительный банк, однако... Более двух лет был держателем кредитной карты этого банка, потом ее срок истек. Продлевать не стал. Всегда платил вовремя, даже увеличили лимит. Прошло меньше полугода после истечения срока действия и вот приходит смс, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 49000 рублёв... мол звоните, приходите и забирайте. Я эту смс проигнорировал, так как не нуждаюсь в кредитной карте... потому что пользуюсь картами других банков. И вот нежданно-негаданно звонок - оператор Альфа Банка торжественно объявила мне, что банк одобрил мне кредитную карту, спросила изменились ли мои контактные данные, доволен ли предоставляемыми услугами... Говорю, что нет и т.д. В итоге в конце нашей беседы барышня мне заявляет, что, к сожалению, в данный момент кредитная карта мне предоставлена быть не может по каким-то непонятным причинам. Я не стал настаивать на разъяснениях. Нет, так нет. Даже, если бы и дали, не взял бы. Я в принципе и не просил-то ее... на фиг она мне нужна. Причем у нее хватило наглости спросить меня какими продуктами банка я бы заинтересовался? Например, депозитами?.. Не бред ли?! Да я теперь в жизнь не ступлю ногой в этот банк. Хоть карта была не нужна, но все равно как-то унизительно... при том, что у меня хорошая кредитная история...

За более чем 7 лет сотрудничества с Альфа-банком мне уже приходилось писать отзывы. Например, вот эти:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1630233https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1525385https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=851582Если внимательно прочесть эти отзывы, то станет ясным, почему я принял решение закрыть счета в Альфа-банке. Но, не буду повторяться, речь сейчас не об этом.7 августа 2010 года я сдал в банк кредитную карту, присланную мне в свое время по почте. Мною были написаны заявление о прекращении действия банковской карты и уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. В уведомлении имеется фраза:В дату расторжения Соглашения о кредитовании прошу закрыть Счет Кредитной карты №ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХЧерез 45 дней счет в интернет-банке исчез. 30 сентября и 1 октября я в два приема перевел свои средства на счет в другом банке. В 2 приема, так как в день можно перевести не более 100 000 рублей. В тарифах этого лимита я не нашел, служба поддержки подтвердила, что в письменном виде эти цифры нигде не зафиксированы. 4 октября 2010 года я отправился в банк закрывать текущий счет и счет "Мой сейф".В процессе закрытия выяснилось:1. Что необходимо ОПЯТЬ писать заявление о закрытии счета кредитной карты. Вразумительных объяснений от сотрудника, как это может быть, я не получил.2. Что на моём текущем счете (на котором до похода в банк денег не было) откуда-то образовались 2 копейки. Эти 2 копейки мы со специалистом перевели в доходы банка. Откуда взялись эти 2 копейки, сотрудник не знал, дома после прихода из банка на главной странице интернет-банка баланс равен 0, а в выписке видно, что остаток на конец дня -0.02.3. Что никакого заявление на "отсоединение" от ДКБО писать не надо, так как после закрытия всех счетов я автоматически "отсоединяюсь" от ДКБО.4. Что датой закрытия текущего счета будет 18.11.2010, а датой закрытия счета "Мой сейф" будет 10.10.2010.В связи с этим хотелось бы поинтересоваться у сотрудников отдела обработки электронных запросов:1. Почему надо 2 раза просить банк о закрытии счета кредитной карты?2. Откуда в процессе закрытия берутся 2 копейки?3. Почему в пункте 13.5 ДКБО указывается, что счет закрывается на следующий рабочий день, а в заявлениях указана другая информация?4. Должен ли я был писать отдельное заявление о расторжении ДКБО? Если нет, то о каком расторжении идет речь в пунктах 13.2, 13.3 и 13.14 ДКБО?5. Нахожусь ли я с 5.10.2010 в договорных отношениях с Альфа-банком?6. Из какого публичного документа (тарифов, ДКБО и т.д.) я должен был знать о лимитах на переводы?На протяжении 7,5 лет я не желал идентифицироваться при общении с банком на этом сайте. Но теперь я желаю уйти из банка так, чтобы не получать через некоторое время звонков о задолженности. Посему сообщаю ID бывшего (надеюсь) клиента: А82654 и надеюсь получить ответы на свои вопросы.Если кого-то заинтересует, почему после событий, описанных в 3 предыдущих и в этом отзыве, я ставлю 2, а не 1, то хочу указать, что отказ в операции по карте за все годы случился только 1 раз. От администратора: В каком отделении Вы были 4 октября 2010 года?Привидение: 4.10.2010 я был в отделении "Тверская-Ямская". Но, на самом деле, тут дело не в отделении. Ведь не сотрудники отделения создают ПО, которое предлагает второй раз закрыть уже вроде закрытый счет, не сотрудники отделения пишут ДКБО, создают шаблоны для заявлений и т.д.

Стал разбираться в депозитном договоре – ужас. Либо не выполнимые условия, либо откровенный лохотрон, особенно со обязательной страховкой. Лучше с этим банком не связываться.

Много лет пользуюсь кредитной картой банка, и проблем не возникало! Вот видимо и расслабился! При покупке мобильного телефона в салоне "Связной" решил воспользоваться потребительским кредитом. Кредитный консультант в салоне порекомендовала Альфа Банк, но предупредила о требовании банка: заключить договор о дополнительном обслуживании приобретаемой техники (1200 р.). Я удивился, но что же сделать - заключил. Мне предоставили кредит под очень нескромные проценты, но что тут сделать?Но это всё оказалось только началом! При внесении платежа 1500 рублей в филиале самого банка комиссия за операцию составила 250 рублей! И потом банк заявляет об отсутствии скрытых платежей! Как бы не ругали мы раньше Русский Стандарт и прочие банки, комиссия за платёж в сумме почти 17 процентов им и не снилась! Да ещё видимо есть договоренность с сетью "Связной", иначе бы банк не требовал всяких дополнительных договоров!Так что будьте осторожны при кредитовании, сколько ещё подводных камней может оказаться!

В отделении на Тульской подал заявку на кредитную карту. Подавал по двум документам - паспорту и водительскому удостоверению. Сказали, в течение недели вам позвонят. Подождал неделю. Звонка нет. Звоню в банк - говорят, нужно подъехать для дооформления, плохо скопировался один из документов, а именно водительское удостоверение. Подъехал, отдал на копирование еще раз. Подождал еще неделю. Звонка нет. Звоню опять - та же история, нужно подъехать, плохо что-то скопировалось, нельзя разобрать информацию. Подъехал еще раз. Привез загранпаспорт. Консультант по кредитам загранпаспорт не взял. Снова взял копировать водительское и еще раз паспорт. Сделал в 2 вариантах, потемнее и посветлее, приговаривая "сделаем 2 варианта, что же им там не нравится?". Т.е. он отправляет эти копии в центральный офис, видимо, по факсу, в результате чего информация перестает быть читаемой. В общем, подождал неделю - звонка нет. Звоню в банк. Что вы думаете? Нужно опять подъехать на "дооформление документов". Попросил отменить заявку на кредитку, сказали, по телефону не могут. Придется опять ехать...От администратора: Даты неудачных "копирований" не припомните?Superwit: К сожалению, точные даты копирований не помню, но там был всегда один и тот же молодой человек на месте обслуживания кредитных заявок.

Добрый вечер!Отзыв тоже не слишком положительный.Несколько месяцев назад, оформляя покупку мобильного телефона в кредит, нам предложили услугу Альфа-хранитель. Брелок этот повесили на ключи от машины, да и забыли про него... на время. Месяц назад, поехав в другой город(за 500 км) на несколько дней, в первый же день потеряли ключи от машины. Спустя три дня, так и не дождавшись никакого звонка, решили вскрывать машину. Вскрыли. Сломали замок зажигания. И тут выходит бабуля, которая, оказывается, нашла наши ключи. Бабушка поведала, что в первый же день позвонила по телефону, который написан на брелке, продиктовала номер, ей пообещали, что с нами обязательно свяжутся. Связываются до сих пор. Результат - Вызов взломщика автомобиля (5000 р.), вызов электрика для отключения иммобилайзера (3000 р.), новый замок зажигания (10000 р.). Вот такой "отличный" сервис.От администратора: Когда и где оформляли кредит? Контактные данные не меняли?Storm_N: Кредит оформляли 11 или 12 мая этого года (уже погасили), в г.Рязани, ул. Московское шоссе, д5а, ТД Барс, салон Евросеть. Контактные данные не менялись.

Начну с того, что просто "купилась" на рекламу в модном дамском журнале... И вот безобидная консультация рискует обернуться для меня большими неприятностями... Я ничего НЕ ПОДПИСЫВАЛА (кроме анкеты)! Я не брала кредит в данном банке! Скажу даже больше, ни в каком другом банке я не брала кредитов! Но в Альфа Банк я имела неосторожность подать АНКЕТУ на получение кредитной карты (Альфабанк-Cosmopolitan). Через какое-то время пришёл отказ по смс. Казалось бы всё... НЕТ.Через несколько дней поступил звонок от "Альфа Банка", объяснили, что отказ это ошибка и анкета всё ещё на рассмотрении, "сотрудник" ещё раз уточнил мои данные (хочу подчеркнуть слово "уточнил", то есть все данные у них были и именно он (сотрудник) диктовал мне мой домашний адрес и т.д., а не наоборот!). После чего сказал, чтобы я перезвонила через 2 дня для получения результата. Звонок вызвал подозрения, и, поискав немного в Интернете, я без труда нашла множество отзывов и комментариев по поводу данного телефонного номера (с которого мне поступил звонок). ЭТО МОШЕННИКИ! Вопрос в том, КАК конфиденциальная информация, которую я предоставила банку, попала в руки мошенников?! Больше не в какие банки я не обращалась! Исходя из отзывов в Интернете, звонки с этого номера поступали именно клиентам (в том числе бывшим и несостоявшимся) АЛЬФА БАНКА! Причём звонившие представлялись кем угодно, от сотрудников службы безопасности до судебных приставов и требовали (зачастую в грубой форме) вернуть долги, о которых люди никогда не слышали! Да и сам телефонный номер якобы не имеет к банку никого отношения (как утверждают сотрудники Альфа). Но факт остаётся фактом! Теперь мои данные в руках мошенников. И это малоприятно! Завтра буду звонить в службу безопасности Альфа Банка, но боюсь результатов это не принесёт... Кто-то может сказать, что я рано паникую, и мне никто ещё не звонил и не угрожал, но я боюсь, что моими данными воспользуются и возьмут кредит! Можно ли это предотвратить?

Возникла потребность приобрести технику в кредит. Менеджер торговой точки (М.Видео, г. Чебоксары) предложил воспользоваться услугами кредитования в Альфа-Банке, расхвалив его и перечислив преимущества. Сотрудники банка быстро и доступно все объяснили, оформили заявку. Менее чем за 10 минут пришел положительный результат по запросу.Как я и хотела, кредит предоставил банк на 6 месяцев. Такая скорость процедуры оформления и приветливость персонала банка очень обрадовали. Счастливая, с покупкой, отправилась домой и в будущие 6 месяцев кредита.Все было хорошо, меня устраивали даже неудобные в управлении и в географическом расположении банкоматы. Однако, после внесения 4-го платежа соответственно графику платежей, указанного в договоре, меня смутила сумма остатка на карте в распечатанном чеке банкомата - она стала больше в 2 раза, чем должна была быть. Не стала затягивать, поспешила в отделение банка за объяснением, почему на 4 этапе погашения кредита в остатках на карте по кредиту числится сумма не одного платежа, а двух, как будто я переплатила.В результате общения выяснилось, что график платежей, который указан в моем договоре и по которому я выплачивала кредит, не совпадает с графиком в базе Альфа-Банка. Проще говоря, по графику в выданном мне договоре я должна была начать погашать кредит в период с марта по август, а по графику банка - с апреля по сентябрь. В отделении банка мне предложили начать следовать новому графику, который проходит по базе банка, или разместить претензию на пересмотр договора и восстановление графика по моему договору, заключенному с банком в день оформления кредита. Я выбрала второй вариант. По претензии мне было отказано, но порекомендовали выплачивать кредит по тому графику, по которому я вносила платежи с самого начала, и после последнего платежа обратиться в банк с повторной претензией. Все платежи я внесла. Но быт, здоровье, нынешние летние пожары, работа, командировки, неожиданный отпуск, а также неудобное местонахождение отделения банка и часы его работы, к сожалению, не позволили мне прийти и предоставить все чеки о полном погашении кредита на оформление претензии. Сейчас я себя ругаю за это. Потому что с середины сентября на все телефонные номера, указанные в кредитном договоре, мне названивают из отдела взысканий банка по несколько раз в день и рекомендуют погасить долг. За что?Снова, обратилась в банк. На мои возмущения вежливо было предложено оформить претензию, с оформлением которой я сама же затянула... Я конечно надеюсь, что новая претензия, которую я оформила на днях, будет рассмотрена положительно банком (если нет, - будет суд) и расстанусь я с Альфа-Банком без долгов, но с определенными выводом и мнением для себя и других. Однако остался неприятный осадок и есть огромное желание разобраться, почему я оказалась в такой ситуации. Если подобные сообщения на форуме отслеживаются и принимаются во внимание руководящими сотрудниками банка, хотела бы получить объяснение, как так случилось, что информация о сроках и графике погашения кредита может быть разной в печатной форме договора на кредит и в банковской базе?