251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была приятно удивлена сервисом Альфа банка , у меня получилась странная ситуация , я оплатила с кредитной карты заказ на Яндекс маркет и почему то зачислилось на карту Яндекс пэй, с меня сняли комиссию за перевод , я написала в чат и проблему быстро разрешили , комиссию вернули обратно( а так бы слетел еще льготный период ) ! Приятно удивлена скоростью и сервисом альфа банк !

Эту кредитную карту посоветовала подруга. мне как раз предстоялв новый кабинет и требовались деньги на ремонт. Представитель банка все объяснила, подробно рассказала как пользоваться картой. В итоге на все покупки за первый месяц использования будет действовать беспроцентная рассрочка на год. И плюс хороший кешбек получила

Обратилась в чат поддержки 7 декабря 2023 года. Я спросила, какая будет стоимость обслуживания второй дебетовой карты. Мне ответила консультант Виктория, и затем профильный специалист Иван. Проконсультировали, карта будет с бесплатным обслуживанием. Отправляю скриншот из чата на почту responses@banki.ru

На сегодняшний день, Альфа банк считаю , лучшим банком Краснодара. Огромное количество плюсов. Удобное мобильное приложение. В котором я решаю все вопросы. Чат банка с вами 24/7... Недавно досмотрела, что случайно подключилась страховка в кредитную карту, за которую списали комиссию . Сразу написала в Чат Банка. Вопрос решили в течении 5 мин, деньги вернули. Еще у них удобные кредитные карты . Не надо иметь 10 карт, можно иметь 1 и на ней разный льготный период. На 3 месяца и год. Кстати в декабре прислали подарок, что несмотря на сумму задолженности я могу открыть опять льготный период на год. В декабре удобно. Про кешбек я вообще молчу! Всё возвращается в рублях, без конвертации с комиссией. Кешбек на всё и все карты включая кредитки. В общем пользуюсь более 3х лет, есть и карты других банков, но альфа в приоритете!

Здравствуйте! 05.12.2023 года получила кредитную карту через представителя банка С-ву Ирину. Хочу отметить, что пунктуальность и профессионализм меня очень порадовали. Ирина активировала карту, рассказала о всех её возможностях, ответила на все мои вопросы, а их было не мало, по моей просьбе помогла отключить страховку, поскольку я клиент, который не допускает просрочек. Предложила мне получить ещё и дебетовую карту, но она у меня уже была открыта. Хочу поблагодарить банк за интересные продукты и подбор сотрудников с которыми приятно общаться.

Добрый день, хотел бы выразить благодарность сотрудникам за качественный сервис и быстрое решение по моим вопросам. Достаточно часто обращаюсь через чат с банком по вопросам обслуживания по дебитовой и кредитной карте, а также по программам банка и всегда ответы получаю быстро и, главное, развёрнуто и понятно. Особенно хочу поблагодарить Семёна и Екатерину за быстрое решение моих вопросов по кредитной карте.

Представитель привезла кредитную карту как и обговаривалось , вовремя. кредитной картой воспользовалась, все условия были соблюдены. действительно рассрочка действует , очень удобна в использовании. Огромная помощь. Картой довольна. Буду рекомендовать друзьям . Представитель София вежливая и милая девушка , помогла во всём разобраться .

7 декабря в приложении в истории списаний я увидела, что у меня списали 149 рублей за пакет услуг. Когда я только открывала карту, мне сказали, что обслуживание бесплатное. Поэтому я решила оспорить операцию и отправила обращение. Буквально через несколько минут мне вернули деньги! Ни в одном банке ещё такого не видела, очень быстро решили проблему. 

7 Декабря 2023 года. Зашел в мобильное приложение Альфа банка и был неприятно удивлен, увидел списание в размере 110.17 рублей. Сразу же обратился в поддержку банка, где меня перенаправили в раздел 'Обращения', где мне помог правильно написать свою претензию Альфа-помощник банка. С соблюдением всех данных рекомендаций написал обращения, на которое ответили через 5 минут. Мою просьбу удовлетворили и компенсировали данную сумму в размере 110.17 рублей комиссии. Обслуживанием банка доволен, ответили быстро и объяснили за что списали комиссию, скинули ссылку на подробную статью где было указанно как избежать непонятных комиссий. Хочу похвалить банк за хорошее отношение к своим клиентам и за быстрое рассмотрение обращений.

Обращение № A2312073515

Пару месяцев назад решила открыть дебетовую карту Альфа банка и заодно накопительный счет.Обратилась в офис в нашем городе.Обстановка в офисе впечатлила,мне оооочень понравилось,что сотрудники не привязаны к месту.Они полностью мобильны,создается впечатление,что ты беседуешь с коллегой или другом,очень знаете по домашнему что-ли)кстати карту открыли буквально за 15 минут+стильный стикер на телефон(карта лежит все время дома,вообще теперь не заморачиваюсь с ношением кошелька,что тоже очень большой плюс)к сожалению не помню имя сотрудницы,но большой ей респект)

Внесла наличность, банкомат подумал и не зачислил их. И не вернул конечно же "Банкомат не работает".

Обратилась тут же на горячую линию. Вежливо объяснили, дали ссылку на мобильное приложение. Обещали рассмотреть в течение 5 дней. Ответ и зачисление пришли в день обращения, буквально через 15 . Спасибо за оперативность!

Всем привет! Пользуюсь банком уже несколько лет, в этом году оформила ипотеку, ставка была ниже других предложенных банков, что не может не радовать! Оформление быстрое. во всеми документами помогли, все обьяснили. 

удобное досрочное погашение в личном кабинете, можно сразу увидеть как изменится последующий платеж.

банк нравится, советую )