251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня (07.12.23) пришел в центральный офис на Малышева 42, очень порадовало что не пришлось ждать долго, 2-3 минуты и ко мне уже подошел менеджер, к сожалению имя не запомнил. Карту оформили очень быстро (5-7 минут как мне показалось🙂) при этом менеджер сразу подсказала как отключить все платные доп услуги👍. Так же рассказала про все привелегии карты и как пользоваться чтоб не было просрочек. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание! 🙏🙂 

Читатели форума bankI.ru а так же равнодушные сотрудники Альфа-Банка!

видимо если не выносить проблему на всеобщее обозрение они решена не будет !!!

с 19 ноября - почти 3 недели я не имею доступа к своему счету и к своим деньгам. Банк без объяснения причины заблокировал мой доступ в онлайн банк, я не могу восстановить логин и пароль выдает ошибку "некорректные данные" - хотя как понимаете все данные ввожу корректно. На горечей линии проблем не видят.

многочисленные заявления в техническую службу отправлялись но остаются без ответа.

в пятницу 1 декабря сотрудник банка предоставил некорректную информацию что мой доступ заблокирован в связи с якобы сменой паспорта. Паспорт как вы понимаете я не меняла.

в понедельник 4 декабря я получила следцющуие сообщение от банка. - Рассмотрели ваше обращение A23120112845: Мы проверили информацию. Данные паспорта актуальны. Блокировка для входа отсутствует. Рекомендуем предоставить скриншот с возникающей ошибкой при входе. Извините за возникшие неудобства.

но как вы понимаете доступа нет. верните деньги ! Дайте доступ к деньгам !!! 

13 августа 2023 года обратилась в Чат Альфа банка .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Дмитрий , который грамотно и качественно помог мне в решении моего вопроса про страховку , составил обращение . Сервис на высшем уровне ! Всегда помогают в решении любых вопросов .Всем рекомендую банк .

3 декабря в 14-44 мне помог оператор Владимир в чате приложения.

Оформила карту, зашла в кабинет а там две карты, меня это напугало, ведь я ранее не являлась клиентом банка.

Мне все доступно объяснили и закрыли лишнюю карту.

Довольна первым обращением в поддержку банка!

Спасибо оператору Владимиру, очень помогли!

13.11.23 сотрудник Даниэль привез карту в 11:00, позвонил за полчаса до приезда. Очень все доступно объяснил и все очень грамотно оформил.

Само приложение и функционал банка также очень порадовал. Отсутствие комиссии за переводы в другие банки отличное преимущество, но больше всего понравились сроки зачисления денег из других банков (очень быстро, менее суток), а также создание чеков через приложение. Удобнее пока не встречала

Оставила заявку на кредитную карту, 06.12.2023 в 12:53 сотрудник Павел ее доставил, понравилось, что очень подробно рассказал про условия карты и ответил на все вопросы, рассказал про комиссию при переводе и бесплатное снятие наличных до 50 тысяч в месяц, про то, что категории кэшбэка предоставляются на аккаунт и будут засчитываться вне зависимости от того, какой картой альфа банка совершена оплата покупки. Рассказал про кредитный лимит и как его увеличить, как влияет наличие кредитной карты в другом банке на лимиты и одобрение в другом, как рассчитывается лимит, рассказал что можно иметь несколько кредитных карт в одном банке, а также наглядно продемонстрировал где что находится в приложении банка, где смотреть предложения от банка, также помог подписать договор, так как у меня не было мобильного интернета на телефоне. Спасибо Павлу за консультацию и помощь!

Заметил, что операция обработана, но кешбек по акции «Альфа пятница» не начислен и 5 декабря написал в чат в приложении. Оператор Виталий разобрался в моей ситуации, он был вежлив и отвечал быстро. Он уточнил дату и сумму операции, все проверил и сказал, что в течении 10 дней сумма кешбека отобразится. К счастью долго ждать не пришлось и уже в тот же день, что я написал, сумма кешбека отобразилась. Хочу поблагодарить оператора Виталия за то, что он помог мне разобраться в этом вопросе.

Оформил ипотеку в Банке, появился неболь вопрос, который я хотел утрчнить и решить, решил не идти в Банк, а написать в онлайн чат. Хочу выразить благодарность за качественное и быстрое решение моей проблемы, сотрудник чата мне ответил на все мои вопросы и помог в моей проблеме. Спасибо большое!!! Альфа Банк радуете меня!)

Я решила воспользоваться предложением по Чёрной Пятнице. Но нужно было уточнить, верно ли я поняла условия. Обратилась в чат в соц сети. Не смотря на поздний час, сотрудник вышел на связь и пояснил. Я ещё раз пересприсила некоторые нюансы и получила на них ответ. В результате сделала заказ. Спасибо за оперативность, терпение и понимание. 

Обратился в банк с просьбой отключения страховки. Написал в онлайн час с банком, уточнили ряд важных вопросов, со всем ознакомили, обо всём предупредили. Вернули комиссию. Всё отключили, проблем не было. Огромное спасибо. Лучший банк. Рекомендую, самые выгодные условия и отношение к людям. Всем рекомендую! 

Посещала офис альфа банка 24.08.2023 г. 

мне требовалось установить мобильное приложение банка на телефон (айфон), к сожалению, пришлось просидеть в очереди больше часа.. я запаслась терпением и по итогу девушка поставила приложение на телефон. 

хотелось пожелать чтобы в зале был сотрудник который мог помочь с установкой приложения