251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк столько раз меня обманывал, что жду не дождусь, когда закончатся депозиты, чтобы свалить в другой банк.

Как-то ввели комиссию за пополнение с их карты карту другого банка и меня не известили, зато уверяли, что оповещение было либо в смс, либо пуш в приложении. Проверил, так как все сохраняю, никакой информации не было. Соврали. Потерял на комиссии, которой раньше не было.

Недавно у них акция была. 10% кешбэк при оплате Альфа пэй до 1 ноября. Соврали про сроки. Акция закончилась раньше. Мог получить больший кешбэк в другом банке.

В ноябре выполнил условия для привилегий о чем была информация в приложении. Но потом выяснилось, что не хватило 100 с чем-то рублей до привилегий (3 млн остатка). Соврали. Прекрасно помню, что привилегии на декабрь отобразились, но в ночь на 1 декабря банк передумал. И самое главное, не могут предоставить мне цифры о среднем остатке, чтобы я проверил, так как "справки такой нет".

А еще у них стоят в единственном отделении в городе два банкомата и ни один не читает карту с телефона. Я как-то остался без возможности совершить нужную операцию и без наличных. Без паспорта в кассе тоже отказ, оно понятно. Приходится таскать карту с собой.

Ну и самое главное, клиентоориентированности абсолютный ноль. Слава Мельпомене есть с чем сравнить. Знаком с банками, которые и комиссии возвращали в спорных ситуациях, и вообще шли навстречу клиенту. А эти только отписываются и как мантру повторяют, что в чате, что по телефону: "Мы не можем это и то". А что Альфа банк точно может, так это, магко говоря, юлить. Зато я могу сменить банк и другим рассказать. 

Впервые пришла в офис Альфа-банка 28 ноября 2023 г, совсем недавно для получения кредитной карты 356 без процентов и хочу поблагодарить консультанта с физическими лицами Ч-ву А. А. за подробную консультацию и качественную работу при выдачи кредитной карты в Альфа-банке. Очень внимательный и вежливый специалист. На все мои вопросы были даны чёткие ответы, приятный собеседник, карту получила на руки быстро. В нашем городе Камышине это первый офис Альфа-банка. Порадовал приятной и почти домашней обстановкой сам дополнительный офис Альфа-Банка на Пролетарской улице. В этот же день, пришлось пообщаться онлайн со специалистами через чат (в мобильном приложении), все грамотно, доступно и понятно объяснили, когда появились вопросы по кредитной карте (отключение страховки по кредитной карте, информация о подключённых уведомлениях) . Особенно радует быстрое реагирование, в течении нескольких минут, и решение этих вопросов. Мне приятно было познакомиться с Альфа-банком и его сотрудниками! Я планирую продолжать сотрудничество с банком и конечно же рекомендовать его и банковские продукты знакомым и друзьям! 

Шестого декабря пыталась оспорить комиссию в мобильном приложении банка - успешно. Не было особо надежды на успех мероприятия, потому что виновата сама - переводила деньги через стороннее приложение, за что справедливо списали комиссию изначально. Но банк в качестве исключения мне вернул комиссию моментально (скрин есть), очень приятно ☺ 

23 октября в приложении увидела заманчивое предложение, пригласи 3 х друзей и получи внушительную выплату. Сразу оговорюсь- акция завершена .

Так вот, решила у поддержки уточнить сразу все ньюансы, поскольку в условиях меня смутило словосочетание "будет конкурсный отбор". Я спросила в 22:22 у сотрудника Дмитрия,точно ли я получу бонус за 3 приведенных друзей, или ещё отбор будет. Не что мне ответить тигр что достаточно выполнить только это условие. Что собственно я и сделала 

Так 

Сегодня 06.12.2023 в 10:18 я написал в чат поддержки альфа банка с вопросами о системе быстрых платежей. Мне ответил оператор - специалист Сергей. Рассказал про лимиты по платежам и их процентам, прокансультировал где и как именно переводить по номеру. Добавил что система быстрых платежей у меня уже включена, и предложил сделать альфа банк основным для получения переводов по сбп.

Благодарен за отзывчивость поддержку Альфа банка, полезный и приятный опыт!

Здравсвуйте!

6 декабря в 22:55 обратился в чат поддержку Альфа банка. Обращение было вызвано тем, что необходимо было узнать о возможности выпуска виртуальной карты. На помощь пришёл оператор Анастатсия, которая оказала помощь в разрешении моего вопроса. А именно, Анастасия рассказала о возможности открытия виртуальной карты, о условиях её обслуживания, а также о максимальном количестве виртуальных карт, выпущенных одновременно. Ответом оператора остался полностью доволен!

Спасибо Альфа банку за квалифицированных сотрудников!!!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы со службой поддержки банка «Альфа-Банка». Недавно я обратился за помощью в сроках получении дебетовой карты. 12 ноября 2023 года в 15:30 мне было оказано превосходное обслуживание.

Оператор Константин отвечал на мои вопросы очень быстро, что было для меня большим удобством. Константин быстро и легко решил мою проблему. Он предложил решение, которое полностью соответствовало моим требованиям и позволило мне получить карту в срок.

Я очень благодарен Константину и службе поддержки банка «Альфа-Банка» за их отличную работу. Их профессионализм, быстрые ответы и легкое решение проблемы создали положительный опыт для меня. Я без сомнения буду рекомендовать эту службу поддержки всем своим знакомым и родственникам.

Спасибо вам, Константин, и всей команде службы поддержки банка «Альфа-Банка», за ваше внимание, оперативность и профессионализм. Я остался доволен вашим обслуживанием и буду в дальнейшем сотрудничать с банком.

6 декабря 2023 года возникла ситуация, когда необходимо было перевести с дебетовой карты на карту другого банка. Переводов в текущем месяце было много, поэтому решил уточнить в чате банка в 22:50, не исчерпан ли лимит бесплатных переводов. К диалогу подключился чат-бот, выдал информацию по моему запросу, при чем сразу попал в самую суть, уточнил лимит бесплатных переводов, рассказал о комиссии сверх этой суммы, посоветовал подключить дополнительную услугу, если лимит превышен. Честно говоря, я был удивлён, поскольку раньше при обращении в банк бот выдавал откровенную околесицу. Приятно, когда банк уделяет внимание этому каналу взаимодействия и можно не ждать ответа от оператора. Сделал перевод без комиссии в итоге!

Буквально недавно открыл счёт в Альфа банке .С самого начала я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка были очень дружелюбны и готовы помочь в любых вопросах. 

Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. И Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане.5+

Здравствуйте,хочется поблагодарить работника отделения банка Ольгу, правда в связи с открытием (24.11 время 13.00) процедура получения карты, была чуть более дольше,чем обычно,но не меняет сути. Все было сделано на высшем уровне. Ольга все рассказала касаемо карты и выдала её. 

Писала в чат по вопросу предложений на "витрине", почему то при открытие прдложения от банка был пустой экран

 Вопрос решили в течении 10 дней. Не стала дожидаться ответа и решила обратится в отделение,где мне помогли. Ну,а "витрина" через 10 дней заработала,все открывается как нужно. 

 Советую обращаться как в отделение банка,так и писать им в чат. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в отделении Альфа банка. С первого момента, когда я вошел в банк, я был впечатлен профессионализмом и дружественным отношением персонала.

Персонал отделения Альфа банка всегда был готов помочь и ответить на любые вопросы, которые у меня возникали.Важно отметить, что ожидание в очереди в отделении Альфа банка всегда минимально. Это позволяет сэкономить время и получить помощь, когда вам это нужно.Кроме того, атмосфера в отделении Альфа банка очень приветливая и комфортная. Светлые и уютные помещения, современный дизайн и чистота создают приятную атмосферу для общения и оформления необходимых финансовых операций.

В заключение, я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность отделению Альфа банка за их превосходное обслуживание и удивительный опыт. Они действительно понимают, как обеспечить комфорт и уверенность клиентам. Я рекомендую Альфа банк всем тем, кто ищет надежного и профессионального банка для своих финансовых нужд.

Хочется похвалить сотрудников онлайн-чата и сотрудников отделения. 19 октября 2023 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка для получения копия документа, подтверждающего уплату страховой премии. Хотел получить справку, не выходя из дома, но представитель чата Самед, проверив всю информацию и посоветовал обратиться в офис банка. Обратился в замечательное отделение по адресу : г. Калининград ул. площадь Победы 4, девушки вежливо проконсультировали как получить страховую выплату, какой перечень документов собрать. Помогли сформировать перечень документов для отправки заказным письмом, даже сделали копии документов. Остался очень доволен работой чат-поддержки и сотрудниками Альфа-Банка. Страховку мне вернули в полном объёме. Спасибо сотрудникам за искреннее желание помочь. 

       21 сентября 2023 года я заполнил заявку на оформление дебетовой карты "Билайн - Альфа". Позже, а именно 26 октября этого же года в 18:00 я пришел в офис обслуживания "Билайн", расположенного по ул. Ленина 468 г. Ставрополя и без каких-либо проблем получил дебетовую карту.

      Работник офиса вежливо, четко и в полном обьеме рассказал об условиях обслуживания полученной карты, о ее преимуществах, в моем случае я брал карту с кэшбэком "1-5-25". Также им была предложена возможность получения сразу же и кредитной карты, от чего я не отказался, и в короткий промежуток времени мне ее оформили.

      По сегодняшний день остаюсь доволен пользованием дебетовой картой от "Альфа-банка", а также очень радует наличие приложения альфа-банк, что делает удобным совершение разнообразных операций по картам и счетам. Рекомендую всем "Альфа-банк", так как он надежный и перспективный!

Банк вполне устраивает, как основной для пользования, как для оплаты в магазинах, перевода денег коллегам, друзьям и родственникам, создания вкладов накопительных. Использовал, как зарплатную карту. Очень удобно оплачивать налоги, сразу появляется окошечко к гос. услугам. Удобный переводы, сразу можно перевести себе на другую карту Альфа-Банка, или другого банка, если нужно. Также не нужно выбирать из миллиона вариантов переводов, всё интуитивно понятно. В общем и целом, одно из самых удобных приложений банка, хороший кэшбэк, отличная обратная связь от банка при возникновении проблем. Спасибо огромное за работу!

К клиентам никакого уважения- не зависит от категории обслуживания, им все равно у кого ЗАБИРАТЬ! Но реклама хорошая- работают быстро, когда нужно отжать ₽₽₽ клиента. Видимо поэтому и большие %%% предлагают. Наглые обманщики, а не банк. Не то что компенсации от них не дождешься, своего не вернешь. Не связывайтесь с этим ОБМАНбанком- намучаетесь!

я просто в восторге от опыта использования мобильного приложения этого банка. оно не только интуитивно понятное, но и удобное в использовании. вся необходимая информация всегда под рукой, а интерфейс приложения стильный и функциональный, особенно порадовала возможность быстро осуществлять переводы и платежи - это действительно экономит время. также удобно отслеживать свои расходы и доходы через интуитивно понятные графики и отчеты, но что куда важнее - высокий уровень безопасности приложения, благодаря двухфакторной аутентификации и быстрым уведомлениям о любых финансовых операциях. поддержка клиентов заслуживает отдельного упоминания - всегда быстрые и профессиональные ответы на любые вопросы. в целом, это приложение не только облегчило управление финансами, но и добавило комфорта в повседневную жизнь. благодарна банку за такое качественное обслуживание!