251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картами данного банка уже 3 месяца, в первую очередь решила открыть кредитную карту, зашла на сайт заполнила анкету, буквально через день мне уже доставили её, кредитная карта на очень выгодных условиях, приятно сотрудничать с банком! Во время оформления кредитной карты предложили открыть дебетовую карту, ни разу не пожалела,вместе с ней оформила и стикер данного банка, очень удобно ,когда забыл карту, просто приложил телефон и оплатил покупку, а в приложении удобный и понятный интерфейс в котором легко можно отслеживать расходы/поступления и многое другое! Неоднократно обращалась в чат банка, отвечают операторы быстро, все понятно разъяснили, помогли решить интересующие вопросы! 

6 декабря в 20:21, обратился в онлайн чат Альфа Банка, чтобы узнать подключили ли меня как запланый проект и об условий акции "Премия вне офиса".

Ко мне на помощь оперативно подключился Юрий, сообщил что я уже подключен к заплатному проекту, но условия ещё не всё выполнил. Юрий рассказал как мне выполнить все условия Банка и пожелал мне хорошего вечера!

Спасибо большое Юрий!

Онлайн чат - это очень удобно! Не нужно ехать в офис или стоять очередь. Это современно!

Оформил через сайт кредитную карту. Написали что 1 декабря доставят. Сегодня 7 декабря и от банка тишина полная. Ужасней этого банка я еще не встречал в своей жизни

Заказал кредитную карту. Карту изготовили очень быстро, 6 декабря 17.00 была доставка. Представитель банка Андрей позвонил в день доставки за пару часов, спросил дома ли я буду, удобно ли его встретить, очень вежливый парнишка, на все вопросы ответил, все прозрачно без "скрытых" условий. Вообщем если нужно взять деньги на пару месяцев без процентов, это ваш вариант. 

Недавно ездил в командировку, в середине ноября. Была суббота, раннее утро, я необходимо было оплатить отель по карте через альфа тревел. Карты с собой не ношу, привык оплачивать челефоном по нфс. Захожу в приложение посмореть реквизиты, и приложение выдает ошибку, не может показать cvv код. Захожу через браузер - та же проблема. Пишу в чат в тех поддержку, отвечает Дарья, и говорит, что помочь мне не могут, в целях безопасности они такой кондефициальной информацией, как cvv коды, не обладают. Там же в чате мы составили запрос, с решением обещали не более 10 дней. После общения, минут через 5, я решил еще раз зайти в приложение посмотреть реквизиты карты, так сказать контрольный, и все уже работало! Т.е. проблема была решена практически в режиме онлайн, ранним утром субботы! Молодцы, что сказать, отель оплатил без проблем.

Хочу поделиться личным мнением о банке, которое сформировалось за 2 года. Сотрудники банка заинтересованы в каждом клиенте, не важно с проблемой обратился или за услугой, очень быстро реагируют и качественно обслуживают. Очень удобно, что можно получить кредитные средства дистанционно, электронно подписав документы и через час денежки уже на счету. Недавно я столкнулась с ситуацией, что не работал банкомат и мне пришлось с кредитной карты перевести человеку деньги, за это списались комиссия, но на следующий день я создала обращение в мобильном приложении Альфабанк и мне в ту же минуту вернули деньги обратно на счёт.  

Кредитная карта самая выгодная именно в Альфабанке, а еще я могу ее пополнять без комиссии на любую сумму со своего зарплатного банка-партнера Альфабанка. Банк однозначно рекомендую! 

Хочу дать свою оценку по поводу обслуживания клиентов в Альфа Банке. 6 декабря в 20:23 мне нужно было узнать где находиться ближайший банкома так как я находился в чужом городе. Обратился я в онлайн чат и оператор Наталья быстро взялась за мой вопрос и быстро помогла мне найти ближайшие отделения и банкоматы. Мне понравилась скорость обслуживания а так же грамотный и понятный ответ.

  10.11.23 получил свою кредитную/дебитовую карту,а 13.11.23,позвонил на горячую линию узнать какие платные услуги подключины к моей карте, оказалась что все услуги по карте бесплатно, кроме страховки,которую можно отключить сразу, специалист все проверила и сразу отключила страховку. Спасибо специалисту Альфа банка,за быстрое решение моего вопроса!

Являюсь новым клиентом Альфа - банка, точнее, когда то давно был оформлен зарплатный счёт, карта к которому давно закрыта. 

Для меня огромным плюсом было то, что карту мне бесплатно доставили и мы на месте подписали договор. Сотрудник Михаил подробно рассказал про условия, преимущества дебетовой карты, помог настроить приложение и с 10 ноября я уже свободно пользовалась преимуществами мобильного банка. 

Когда у меня возникли вопросы по движению средств на счёте 30 ноября , специалист чата Алина быстро решила вопрос, предоставила информацию. 

В целом от взаимодействия с сотрудниками банка остались только приятные впечатления. 

6 декабря 23 года представитель банка (имя не запомнила) привёз документы на открытие бизнес-счета. Долго выбирала на каком банке остановиться и решила попробовать Альфу. Подкупили выгодные условия обслуживания для предпринимателей. Представитель рассказал о тарифах, помог определиться с выбором тарифа для меня, пояснил, что с моим оборотом и запросами подойдёт именно бесплатное обслуживание. Представитель также подсказал, что теперь я могу получать кэшбек за траты , если оформлю бизнес-карту, а также могу получать бонусы от партнёров, которые помогут в продвижении бизнеса. Ещё одним бонусом, о котором он также сообщил, стала бесплатная бухгалтерия. Полностью довольна работой представителя. Посмотрим, что выйдет дальше, но на данный момент считаю, что выбор банка оправдан. 

05.12.2023 в 17:25 я обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с просьбой разьяснить мне как скрыть мой текущий счет с главного экрана мобильного телефон, для того чтобы не было видно сумму денег на счете, и в случае ненадобности как вернуть все обратно. В 17:26 к чату подключилась оператор Анастасия, она обьяснила как удалить данный счет с главного экрана, и как добавить счет на главный экран заново.

Благодарю за скорый и своевременный ответ от Анастасии.

"Татьяна, я выезжаю к Вам!" - прозвучало в трубке. Несмотря на предостережения о плохих дорожных условиях, сотрудник банка Анна, доброжелательная и располагающая к себе с первых минут разговора, поспешила доставить банковскую карту в назначенное место в назначенный час. Более часа по заснеженной бездорожью - преодолевать пришлось около 80 км. Это уже потом синоптики констатировали, что такого аномального снегопада не было полвека, но это не пугало тогда сотрудницу, спешащую к своему клиенту. Никакой нудной бумажной волокиты, никаких навязчивых предложений - все кратко, доступно, тактично. Оперативно. Встреча была недолгой, но надолго оставила приятное послевкусие от общения с профессионалом! Спасибо!