251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я пользуюсь приложением Альфабанк уже несколько месяцев и могу сказать, что оно действительно очень удобное и функциональное. Но хочу отметить не только его основные возможности, а рассказать о своем опыте общения с сотрудниками банка.

Недавно у меня возник вопрос по поводу перевода денег на карту другого банка через приложение. Я не мог разобраться, как правильно заполнить все поля и отправить перевод. Обратилась в онлайн-чат в приложении и получила быстрый и профессиональный ответ от сотрудника банка. Он подробно объяснил, как заполнить все поля и дал полезные советы по использованию приложения.

Мне очень понравилось, что сотрудник был готов помочь и ответил на все мои вопросы. Я осталась довольна качеством обслуживания и сервисом, который предоставляет банк. Теперь я знаю, что могу обратиться за помощью в любой момент и получить быстрый и качественный ответ.

В целом, я очень довольна использованием приложения Альфабанк и рекомендую его всем своим знакомым и друзьям. Спасибо за отличный сервис и профессионализм сотрудников банка!

В сентябре я оформил карту Альфа-Банка, тут же решил пригласить двух своих одногруппников и получить за это бонус. Отправил им ссылку, они выполнили условия по покупкам и через месяц мне пришел бонус, но только за одного друга.

22 октября я приехал в отделение на Первомайском проспекте , чтобы написать заявление и восстановить справедливость. Банк провёл расследование и сообщил мне, что друг оформил карту не по ссылке, а просто на сайте — это в дальнейшем подтвердил и сам друг. Но бонус в размере 1000 рублей всё равно начислили. Спасибо сотруднику банка Анастасии, за то, что несмотря на ошибку друга пошли навстречу и не стали лишать бонуса.

В последнее время я часто пользуюсь услугами своего банка и недавно обращался к сотрудникам по нескольким вопросам. Одним из них было получение кредитной карты: мне понадобились дополнительные средства, и я решил воспользоваться услугами своего банка.

Сначала я обратился в чат в мобильном приложении, чтобы получить всю необходимую информацию о кредитных картах и условиях их использования. Сотрудник поддержки оперативно ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящую для меня кредитную карту.

Затем я обратился в офис банка, чтобы оформить заявку на получение кредитной карты. Менеджер был очень внимателен и заботлив, он подробно объяснил мне все условия и ответил на мои вопросы. Благодаря его профессионализму, я смог принять взвешенное решение о получении кредитной карты и оформить заявку без каких-либо трудностей.

Моим менеджером был Александр (Alexandr), и его работа была действительно впечатляющей. Он всегда был готов помочь и ответить на любые мои вопросы, а также проявлял терпение даже в самых сложных ситуациях.

Время моего обращения было 12 ноября в 14:00.

Я очень доволен обслуживанием в своем банке и хочу выразить благодарность Александру и другим сотрудникам поддержки за их профессионализм и готовность помочь в любой ситуации.

Являюсь клиентом Альфа банка 7 месяцев, все более чем устраивает: лучший кэшбэк на рынке, как за дебетовые карты, так и за кредитные(кэшбэк за кредитку рублями встретил только у этого банка), очень много партнеров, причем не только в столице, но и в моем городе, что тоже не часто встретишь у других банков. Функциональность приложения неплохая, конечно уступает всем известному банку с зеленым логотипом, но тоже очень неплохо сделано и интуитивно понятно. Как и назвал свой отзыв, на данный момент считаю Альфа банк одним из лучшихклиентоориентрованных банков для физ и юр лиц

Сначала с осторожностью отнеслась к предложениям банка о высоких процентах кэшбэка и сумме за приглашение друзей. Потом убедилась, что реально получить за свои расходы четыре-пять тысяч в месяц обратно. У альфа-банка есть дополнительный супер -кэшбэк, в нём проценты по категории суммируются с обычным кэшбэком, если там та же категория. Например, в ноябре у меня получилось 20% кэшбэк на спорттовары. Дети ходят в спортивные секции, что было задумано, прикупили с приятным бонусом). Иногда бывает акция банка: в течение трёх дней 50% кэшбэк на какую-то категорию, и таким образом хорошо получила за фастфуд, товары для дома и ремонта. Ещё хорошую сумму получила за приглашение знакомого с ребёнком, там в восторге оказались и ребёнок и родители: у него 3 месяца кэшбэк на всё был 10%. В общем вся семья закупалась на его карту). Как итог могу сказать: альфа-банк не скупится. С его помощью получается интересная статья дополнительных доходов, учитывая что расходы всё равно в планах есть, просто надо скорректировать планы на определённый период под предложения кэшбеков).

25 ноября я увидел в приложении банка акцию с черной пятницей. Одним из предложений был кешбек в вкусно и точке 10%, а также за любую покупку в черную пятницу свыше 500 рублей, возращались эти самые 500 рублей. И вот я купил на 592 рубля обед, а кешбека нет. Я засомневался в том, что кешбек придет, плюс придет бонус, поэтому я написал в чат - 25 ноября, Ольга в чате мне помогла, посмотрела мою ситуацию, сказала, что в скором времени деньги придут и переживать не стоит. Все условия акции выполнены. И действительно, спустя несколько дней кешбек начислился

Хочу оставить отзыв по работе сотрудников чата и контакт-центра. Обращалась не раз и по различным вопросам. Всегда вежливые сотрудники, все подскажут, объяснят, предложат решение проблем. Единственное пожелание, более быстрое соединение с оператором в чате) Остальное все отлично. Ещё очень вежливые сотрудники службы безопасности, спасибо вам за 

5 декабря 2023 20:28 я написал в чат сотрудникам Альфа-Банка за помощью с вопросом о том почему у меня на главном экране мобильного приложения не отображается такая игра, как «Атлас», ведь она есть почти у каждого моего друга/знакомого.

Сотрудник София подключилась к чату, узнала у меня версию телефона, пытался ли я покликать по уже показанным объявлениям, нажать на 5 иконок и выйти из них. (способов как все таки попытаться решить данную проблему было много). Я выполнял все так, как мне печатала оператор, расчитывал на то, что всё получится, но, ничего не вышло и поэтому София пришла к решению, что пора оставлять повторную заявку на решение данной проблемы. 

Главное из этого меня очень порадовало то, что это рассмотрение будет в кратчайшие сроки, а именно в течение одного календарного дня. 

Спасибо сотруднику Альфа-Банка за помощь, по беседе было приятно с ней общаться, она старалась решить проблему самостоятельно, всеми возможными силами это было видно.

К огромному счастью, на следущий день мне ответил оператор, что я могу играть в даную игру через прямую ссылку

Спасибо огромное сотрудникам Альфа-Банка, что к них такие отзывчивые работники, что очень быстро за кратчайший срок смогли решить мою проблему, мне это помогло

Во-первых, хотелось бы отметить удобство использования мобильного приложения Альфа банк. Оно позволяет мне легко и быстро управлять своими финансами, совершать платежи и контролировать состояние счета. Интерфейс приложения очень интуитивно понятен, что делает его использование максимально удобным для меня.

Во-вторых, хочу отметить быстроту и оперативность работы сотрудников Альфа банка. Каждый раз, когда мне требовалась помощь или консультация, мне никогда не приходилось долго ждать ответа. Сотрудники быстро и эффективно решали мои проблемы, давали полезные рекомендации и всегда были готовы помочь.

В этом году оформила потребительский кредит и кредитную карту. Очень понравились условия. Из всех предложений других банков в Альфа-Банке самые выгодные. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, любой вопрос можно задать в приложении банка в чате. Решается все мгновенно. Очень довольна обслуживанием!