1,5 года назад мой муж взял потребительский кредит 200 тыс. под 17%. Он исправно платил ежемесячные платежи. Несколько раз менеджеры из банка предлагали ему перекредитоваться, взять ту же сумму на тех же условиях. Он согласился. Пришел в ДО Кузьминки, где девушка сделала новый договор, показав ему новую сумму - 185 400 под те же 17%. Он подписал. Правда, договор был составлен в 1 экземпляре! И копию ему не дали.В Интернете он обнаружил, что на тех же условиях при меньшей сумме (было 200 тыс., стало 175) ежемесячный платёж вырос.Мы обратились в ДО Кузьминки, где оператор, проверив. сказала, что это ежемесячная комиссия -12%! Итого, кредит обошёлся 17+12=29%.Я с Альфа-Банком познакомилась заранее. Пыталась осуществить детскую мечту стать банкиром. Прошла кучу собеседований, попала на обучении, где рассказывали. Какой белый и пушистый банк, всё честно, они такие открытые, прозрачные…. И где это всё?12% скрытых , при вводе Банком России скрытых процентов 3-5%...Дальше веселее… 20 января написали претензию, которую обещали рассмотреть в течении 8 дней, уже 11 февраля, подошла дата отплаты кредита, от которого мы просто хотели отказаться, но ни ответа, ни привета.Звоним в банк, слушаем 10-15 мин их дурацкую музыку, пытаемся найти человека, который может помочь, после очередной попытки девушка отвечает - решения нет, ждите.А обещанные 8 дней - это среднее… Вопрос от чего, и какой тогда максимум?!Так что планируем закрыть все депозиты, банковские карточки и подыскать другой банк!

Хочу поставить отрицательную оценку Альфа-банку за отсутствие реакции на обращение в Обратную связь Альфа-консультант через личный кабинет на сайте банка более чем в течении двух недель.Вопрос, заданный Альфа-Консультант и оставшийся до сих пор без ответа:Тема вопроса: Специальные предложенияВопрос (26 января 2010 в 14:02)Альфа-банк является эквайером в ресторане "Швейк", г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 48. На сайте Альфа-банка для держателей карт заявлена скидка 10% (http://www.alfabank.ru/ekaterinburg/retail/cards/special_offers/restaurants/891.html)При этом само заведение отказывается давать скидку более чем 5% на любые свои услуги. (Транзакция от 26.01.2010, время 13:10, код авторизации 8807MF. Сумма по счету 620 рублей, оплачено 589 рублей).Вопрос: почему?Вопрос пока не отвечен.

Сайтом пользуюсь очень давно, а вот отзыв написать решилась только сейчас. Сил нет молчать.В прошлом году у меня имелись депозиты в Северной казне. Поскольку проценты на тот момент были высокие, банком был удержан налог на доходы. И озадачилась я получением справки по форме 2-НДФЛ. В Перми, где я живу, офисов СК уже нет. Поэтому я позвонила по телефону горячей линии Альфа - Консультант 8-800-200-00-00. Молодой человек выслушал мою просьбу и вежливо посоветовал обратиться в офис СК, находящийся в Екатеринбурге. Обещал, что там проблему решат быстро. Не без труда мне удалось дозвониться - трубку по телефонам, указанным на сайте, категорически никто брать не хотел. Когда же все-таки девушки откликнулись, они искренне хотели помочь. Однако, как выяснилось, справку мне могут выдать исключительно при личной явке в банк. Ни почтой, ни факсом, ни электронкой заявление у меня принять не могут - "мы так не работаем". Мне же ехать за одной лишь НДФЛ-кой за сотни километров, мягко говоря, не хочется. По совету я позвонила в отделение Альфа-банка, находящееся в пермском бывшем офисе СК. О чудо! Мне ответили, что в любое время я могу зайти и получить желаемое.И вот стою я сегодня в офисе на Советской... Выясняется, что для того, чтобы получить эту справку, необходимо прийти в офис исключительно в дни работы определенного сотрудника. В остальные дни никто не в силах даже заявление принять, т.к. "нет формы". Если бы я заранее не звонила, наверно, восприняла бы это относительно спокойно и на банки.ру писать не стала бы. Но специально приехав на другой конец города, услышать о том, что мне, видимо, придется потратить время еще через 10 дней для подачи заявления, а потом явиться лично для получения злополучной бумаги еще раз... Хочу сказать, что получала такие справки в девяти других банках. Проблем не возникало вообще. Заявления пишутся в произвольной форме, справки готовятся быстро, никакого долгого ожидания. Или мне просто в Альфа-Банке так "повезло"?

Являюсь клиентом банка уже более 2-х лет. Пользуюсь кредитной картой (gold) и дебетовыми.Что нравится...1. Собственно главное - это нормальный курс конвертации при операциях за границей, много всего покупаю через интернет и несколько раз в год оказываюсь в других странах (в основном Европа), при этом все карточки заведены в рублях, при покупках курс берется платежной системы, конвертация одна, никаких дополнительных комиссий как в других банках (кстати, может у кого еще так, обзвонил десяток, так и не нашел ни одного), то есть получается ЦБ +- несколько копеек обычно.2. Самый удобный интернет-банк из тех, что видел (видел у Сити, Сбера, Райффайзена и ВТБ24).3. Идея с виртуальными карточками очень понравилась.Что касается минусов, пока натыкался только на длительное ожидание по телефонам службы поддержки, иногда бывает минут 5-10, а если звонишь по "роумингу", это несколько раздражает.Ставлю пятерку, в основном сравнивая Альфу с Сити (тоже пользуюсь года 3, но никуда деться от них не могу, зарплатный проект... ).

Как сегодня узнал от оператора (после 10-минутного ожидания), переход на более низкий пакет услуг осуществляется только в отделении банка. 1 - за такое неудобство.Но меня это не остановит от последовательного отказа от пользования Вашими услугами.

Я понимаю, что банк может отказать в выдаче кредитной карты, не сообщая о причинах. Но ОСНОВНЫЕ требования для получения ее указаны на сайте.Вы можете получить кредит, если:* вы являетесь гражданином России;* ваш возраст не менее 21 года (для женщин) или не менее 25 лет (для мужчин);* вы имеете постоянный источник дохода не ниже 5 000 рублей в месяц;* ваш непрерывный трудовой стаж на последнем месте работы составляет не менее 3 месяцев;* имеете постоянную регистрацию в городе, где есть подразделение Альфа-Банка;* проживаете и работаете в городе обращения в подразделение банка;* имеете домашний (стационарный) телефон по месту фактического проживания;* у вас отсутствует действующая Кредитная карта Альфа-Банка в валюте оформляемой Кредитной карты.По всем этим критериям я подхожу. Подала заявку через интернет. Мне позвонили, уточнили кое какие вопросы - типа есть ли машина (есть), ездила ли за границу в течение года (да). Сказали, что одобряют кредит на 100 тыс. с такой-то процентной ставкой, записали меня, чтобы я обратилась в отделение на Лиговском, 73 и подала туда анкету в письменной форме. Что и было сделано 1 февраля. Операционист проверил, сказал - "вам пришлют смс с решением". Сижу, жду смс. Прошло 5 дней - в субботу звонок из банка. "Вы указали в качестве раб. телефона тот же телефон, что и домашний, а так быть не может". Я говорю - как не может, если так и есть на самом деле (фирма зарегистрирована по домашнему адресу, офиса как такового у нас нет, работаем дистанционно). Сотрудница банка отвечает, нет так не может быть, программа не принимает. Я говорю - я то чем могу помочь, это проблема программы. Я указала верные сведения, что мне предлагается, врать? Нет, что вы, но есть требования банка. Вот с этого бы и начать. Если бы на сайте было указано (имеете 2 стационарных телефона - по месту проживания и по месту работы), я бы и не обращалась в банк, поняв что бесполезно. Или при подаче в офисе банка мне бы сказали - вот надо еще отдельный телефон (рабочий).Вот и укажите на сайте хотя-бы еще это, чтобы люди не теряли свое время заполняя анкеты и обращаясь в банк, где им заведомо откажут, потому что программа не принимает. P.S. Простите за оффтоп. Но раньше были в России 2 беды, а теперь еще и третья - девочка (работающая в банке, страховой и т.п.). То она забудет снять галочку, что кредит погашен, то унесет ПТС домой из банка, то уйдет в отпуск и забудет отдать документы для выплаты страховых премий другой сотруднице. И хорошо, если после всего этого скажут "извините", а то и ничего. Сидите и ждите годами...

Решили с мужем снять накопившиеся деньги с зарплатных карточек Альфа-банка. В итоге, день был полон чудесных открытий.Проблема первая: через онлайн-банкинг не разрешено переводить более 100 тыс. руб. в день (даже клиенту того же Альфа-банка!).Проблема вторая: через банкомат не разрешено снимать более 100 тыс. руб. в день.* Оператор выдаёт деньги лишь с комиссией, если сумма менее 135 тыс. руб.У меня сумма была больше, так что это неудобств не вызвало, но крайне удивило. Интересно, а если мне нужно ровно 120 тыс., например? Через банкомат нельзя больше 100, а через оператора - только с комиссией. Бред.Проблема третья: оказалось, что переведённые сегодня деньги (ага-ага, от клиента Альфы - клиенту Альфы) можно снять только с комиссией 5% или ждать лишний день.Извините, конечно, но это никак не кажется нормальным. Это ведь не депозиты, деньги не принадлежат банку и, по идее, должны выдаваться по первому требованию и без комиссии.Оценивать банк не буду, т.к. в остальных вопросах он всегда устраивал. Но сегодняшний день показал, что Альфа-банк старается не отдавать деньги (или хотя бы урвать комиссию) по всевозможным поводам.*Об этой новости, кстати, банк проинформировал, но крайне скромно - на своём сайте.

Отделение Беляево.Решил закрыть вклад и зашел узнать в банк по поводу получения денег. Ответ был - заказывайте по телефону за 5 рабочих дней. Ок.Живу не в Москве. Звоню по номеру 8-800... Говорят - да, через нас можно заказать, но если деньги поступили на экспресс-счет после окончания срока вклада. В противном случае только через банк с паспортом. Я объясняю, что мне в банке сказали заказывать по телефону. В ответ - ничем не могу помочь. Прошу соединить с отделением Беляево. Ответ: мы не соединяем. Ок.Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с Беляево - здесь соединяют. Отвечает Маг-в А.К. Объясняю ситуацию, прошу заказать деньги. Ответ: только личное присутствие. Спрашиваю - почему тогда Ваши сотрудники отсылают на телефон? Ответ: ДО СВИДАНИЯ. Ок.Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с человеком, который отвечает за работу с персоналом. Ответ - пишите претензию по тел 8-800... Прошу представиться сотрудника. Ответ: СОТРУДНИКИ РЕСЕПШН НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ.Делайте выводы сами.От администратора: Дату и, по возможности, время совершения звонков укажите, пожалуйста.fly1970: В банк обращался 04.02.10, звонил по телефонам 05.02.10 в первой половине дня, точное время сейчас уже не скажу.

Отделение Беляево.Решил закрыть вклад и зашел узнать в банк по поводу получения денег. Ответ был - заказывайте по телефону за 5 рабочих дней. Ок.Живу не в Москве. Звоню по номеру 8-800... Говорят - да, через нас можно заказать, но если деньги поступили на экспресс-счет после окончания срока вклада. В противном случае только через банк с паспортом. Я объясняю, что мне в банке сказали заказывать по телефону. В ответ - ничем не могу помочь. Прошу соединить с отделением Беляево. Ответ: мы не соединяем. Ок.Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с Беляево - здесь соединяют. Отвечает Маг-в А.К. Объясняю ситуацию, прошу заказать деньги. Ответ: только личное присутствие. Спрашиваю - почему тогда Ваши сотрудники отсылают на телефон? Ответ: ДО СВИДАНИЯ. Ок.Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с человеком, который отвечает за работу с персоналом. Ответ - пишите претензию по тел 8-800... Прошу представиться сотрудника. Ответ: СОТРУДНИКИ РЕСЕПШН НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ.Делайте выводы сами.От администратора: Дату и, по возможности, время совершения звонков укажите, пожалуйста.fly1970: В банк обращался 04.02.10, звонил по телефонам 05.02.10 в первой половине дня, точное время сейчас уже не скажу.

1-го февраля мне на мобильный позвонила сотрудница Альфа-банка и сказала, что у меня заканчивается срок депозита, и спросила, каковы мои планы в отношении него? Узнав, что процентные ставки существенно понижены, сейчас по этому вкладу всего 3.9% годовых (ну очень мало, господа банкиры!) я сказала, что буду закрывать вклад и забирать деньги, что для этого нужно и когда мне подъехать. Сотрудница сказала приехать на следующий день после срока окончания депозита, всё будет готово. Когда же сегодня утром я приехала в банк за деньгами, то мне отказались их выдать, сказали, нужно писать письменную заявку, приезжать еще раз на следующий день и в очень неудобное время с 14 до 17 часов. В ответ на мои претензии, что я работаю, мне неудобно это время, что сумма небольшая, неужели это такая проблема для одного из крупнейших банков, и вообще почему меня не предупредили об этом, когда сами звонили мне, сотрудники сказали, что ничего не знают, такие у них порядки, и деньги мне не выдадут. Старшего позвать тоже отказались. В связи с этим у меня возникает вопрос: почему в срок окончания депозита клиент вынужден еще дополнительно писать какую-то заявку на свои деньги, если по закону их обязаны выдать по первому требованию? Тем более это не маленький филиал, а центральное отделение Альфа-банка в Ростове и я просто не верю, что у них в кассе нет такой суммы 17 тыс. дол, тем более сотрудники были предупреждены о намерении клиента закрыть вклад. Почему клиенты должны терять дни, проценты и своё время, несколько раз посещая банк с целью получить свои деньги?От администратора: Просьба уточнить: какое отделение в Ростове является центральным? 1 февраля Вам звонила сотрудница этого отделения? Она назвалась?

1-го февраля мне на мобильный позвонила сотрудница Альфа-банка и сказала, что у меня заканчивается срок депозита, и спросила, каковы мои планы в отношении него? Узнав, что процентные ставки существенно понижены, сейчас по этому вкладу всего 3.9% годовых (ну очень мало, господа банкиры!) я сказала, что буду закрывать вклад и забирать деньги, что для этого нужно и когда мне подъехать. Сотрудница сказала приехать на следующий день после срока окончания депозита, всё будет готово. Когда же сегодня утром я приехала в банк за деньгами, то мне отказались их выдать, сказали, нужно писать письменную заявку, приезжать еще раз на следующий день и в очень неудобное время с 14 до 17 часов. В ответ на мои претензии, что я работаю, мне неудобно это время, что сумма небольшая, неужели это такая проблема для одного из крупнейших банков, и вообще почему меня не предупредили об этом, когда сами звонили мне, сотрудники сказали, что ничего не знают, такие у них порядки, и деньги мне не выдадут. Старшего позвать тоже отказались. В связи с этим у меня возникает вопрос: почему в срок окончания депозита клиент вынужден еще дополнительно писать какую-то заявку на свои деньги, если по закону их обязаны выдать по первому требованию? Тем более это не маленький филиал, а центральное отделение Альфа-банка в Ростове и я просто не верю, что у них в кассе нет такой суммы 17 тыс. дол, тем более сотрудники были предупреждены о намерении клиента закрыть вклад. Почему клиенты должны терять дни, проценты и своё время, несколько раз посещая банк с целью получить свои деньги?От администратора: Просьба уточнить: какое отделение в Ростове является центральным? 1 февраля Вам звонила сотрудница этого отделения? Она назвалась?

На днях зашел в отделение банка. Время было 19-50. Ещё специально бежал с работы, чтобы успеть до закрытия... И каково моё удивление, когда мне отказали, мотивируя это тем, что касса уже сведена, идите, воспользуйтесь банкоматом. Кассирша ещё вышла с грозной миной на лице, мол чё припёрся так поздно... Да я бы с радостью к банкомату, если бы карта в кармане была! Слышал раньше про это от знакомых, но сам не сталкивался. Наглость со стороны сотрудников! Если работаете до восьми, так и работайте. Нечего отправлять!Город Барнаул, ККО Демидовский.От администратора: В какой день посещали офис? Какими продуктами банка пользуетесь?Siber2: Пользуюсь зарплатной картой и кредитом наличными. Посещал офис 29 января.

На днях зашел в отделение банка. Время было 19-50. Ещё специально бежал с работы, чтобы успеть до закрытия... И каково моё удивление, когда мне отказали, мотивируя это тем, что касса уже сведена, идите, воспользуйтесь банкоматом. Кассирша ещё вышла с грозной миной на лице, мол чё припёрся так поздно... Да я бы с радостью к банкомату, если бы карта в кармане была! Слышал раньше про это от знакомых, но сам не сталкивался. Наглость со стороны сотрудников! Если работаете до восьми, так и работайте. Нечего отправлять!Город Барнаул, ККО Демидовский.От администратора: В какой день посещали офис? Какими продуктами банка пользуетесь?Siber2: Пользуюсь зарплатной картой и кредитом наличными. Посещал офис 29 января.

Вчера в банке (ККО Волга) подавал заявку на кредитную карточку. Сегодня в 11:31 раздаётся звонок с телефона +7 (495) 788-03-53. Беру трубку - на том конце провода энергичная девушка, не представившись, требует к телефону Дмитрия Викторовича. Отвечаю, что она почти угадала и меня зовут Дмитрий Игоревич, но девушка настаивает, что хочет именно Викторовича. Называет мой номер телефона, может, ошиблась, когда набирала. Не ошиблась, телефон - мой.В итоге, удивившись, что никаких Викторовичей по данному телефону нет, достаточно резко попрощалась и положила трубку. Нахожусь в недоумении, что это было?

Пользуясь услугами Альфы, за 3 года не было причин для волнений и возмущений, однако с осени 2009 все разительно поменялось!1. Началось с того, что в сентябре произошел "несанкционированный перерасход" средств по моей дебетовой (зарплатной) карте. Причина - предоставление овердрафта, который Банк мне предоставил. Никаких Предложений об овердрафте, ни одним из способов, перечисленных в п.14.8 Вашего Договора комплексного обслуживания я не получал, а значит не мог согласиться на пользование подобной услугой!2. Оказавшись в числе должников не по своей воле, я принял решение расстаться с таким Банком (немудрено в будущем "попасть" еще на подобные "услуги") и, воспользовавшись банкоматом, погасил "образовавшуюся" задолженность, однако, банкомат мои деньги проглотил, а на счет не зачислил. В итоге 7 дней ожидания возврата средств!3. Через 7 дней деньги зачислены, я, довольный, сняв через банкомат остаток средств (баланс +30 копеек), иду в Новослободское отделение, чтобы написать заявление о расторжении Договора КБО. ОДНАКО: у меня это заявление не принимают, поскольку я сегодня пользовался банкоматом! "Приходите завтра", - говорят мне. Было 19 октября!4. 20 октября, придя в отделение, я узнаю, что произведено списание ежемесячной комиссии за обслуживание пакета услуг, на моем счету минус 130 рублей, мой счет закрыть невозможно до погашения задолженности!МОЙ ОТВЕТ АЛЬФЕ: 1. Я не собираюсь гасить эту задолженность, образовавшуюся по Вашей вине!2. Никакого овердрафта Вы мне не припаяете! Ни один суд не признает такого способа "предоставления офердрафта".3. В настоящий момент Вы продолжаете начислять комиссии за пользование этим левым овердрафтом.4. Хорошая программа-диктофон позволяет записывать все телефонные разговоры хамоватых сотрудниц Альфы из отдела взысканий! Дошло до того, что они даже не представляются, когда я их прошу (в таких случаях я вешаю трубку)! В других случаях множество примеров полного отсутствия культуры.Скоро заведу блог в ЖЖ с ежедневным обновлением и стану туда выкладывать свои записи, думаю, что рейтинги будут просто запредельными!Удачи, Альфа!От администратора: С каким банкоматом у Вас произошла неприятная история? Ваше предприятие - до сих пор зарплатный клиент банка? Можете поделиться диктофонной записью с общественностью (или пришлите ее на elena@banki.ru) и желательно, с указанием даты и времени звонка из отдела взысканий?world90: Обслуживался в отделении на Новослободской, там же Банкомат. Грубостей по телефону больше не поступало - осталась только некомпетентность "телефонных девочек".От администратора: В связи с вновь открывшимися обстоятельствами большая просьба огласить номер претензии по п.2 или хотя бы примерное время произошедшего 12 (?) октября 2009 г. сбоя банкомата. И все таки - есть ли у Вас запись телефонных разговорами с образцами хамства сотрудниц?world90: Запись хамоватых разговоров с сотрудниками отдела взысканий есть, я и сейчас продолжаю писать все записи, только вот после моего отзыва на banki.ru, все стали гораздо осмотрительнее в выражениях -за это тоже спасибо Вашему ресурсу. Запись пока оставлю у себя, если не возражаете.По поводу неквалифицированных сотрудников... как еще назвать это? Чего я только не наслушался: долг по кредиту, овердрафтовая карточка, кредитная карта, - в каждом телефонном звонке озвучивается разная версия. Лишь единожды девушка назвала мою задолженность "несанкционированным перерасходом по дебетовой карте" (5 баллов ей за это - умница!).Еще поступают утверждения, что я в трехдневный срок обязан оплатить задолженность - голословное утверждение (даже ссылку на Договор не указывают)!Я лишь обязан оплатить Банку неустойку в размере 60% годовых (п. 12.13 Договора КБО)!Банкомат на Новослободской не выдал мне деньги 13.11.09 (в выписке списание-проведение транзакции 16.11.09), номер претензии 091113090, деньги возвращены на счет 19.11.09. В этот же день я их снял через банкомат, заявление на закрытие счета у меня не приняли, ссылаясь на наличие hold.Хотя сотрудникам отделения ничего не мешало это сделать, ведь есть в ДКБО пункт 13.7.: При наличии на закрываемом Счете денежных средств, блокированных в соответствии с Договором для исполнения распоряжений по Счету, принятых Банком к исполнению до получения заявления о закрытии Счета, Счетзакрывается при условии их отмены Клиентом, а в случае невозможности отмены таких распоряжений, Счет закрывается после их исполнения Банком. Приняли бы заявление, а закрыли при списании средств.В итоге 20.11.09 начислена комиссия за месячное обслуживание - 130 руб.Мое мнение: причина "минуса" на счету - сбой банкомата, потерянное время на рассмотрение претензии и непринятие заявления о закрытии счета. Все вытекающие - это уже следствие.

Про то, как Альфа планомерно разрушает услуги, предоставляемые купленным ей банком "Северная казна", говорят уже почти год. Сперва отключили "КУРС", теперь добрались и до SMS-информирования.Второй месяц не присылают извещение о сумме заёмных средств, которую следует погасить в льготном периоде. Если январские извещения не поступили, как можно подумать, из-за затянувшихся каникул (что тоже неправильно - банк должен нормально работать ВСЕГДА), то отсутствие февральских можно объяснить только злой волей Альфы.Не предоставляя Клиенту информацию об уровне задолженности, Альфа создаёт условия для ошибки в оплате и провоцирует начисление процентов.Уже в декабре, без "КУРС"а, пользоваться картой было неудобно, сейчас становится ещё хуже.Мой Договор действует до 2011-05, но, похоже, придётся расстаться гораздо раньше.

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. За все это время к его работе у меня не было больших претензий. Хотя с чем я только туда не приходил. Есть две карты - кредитная и зарплатная, счета открыты в трех валютах. Купил через банк две машины в кредит. За одну уже давно расплатился а за вторую аккуратно плачу по сей день и досрочно погашать кредит не собираюсь, так как оформил его еще до кризиса под смешные проценты а в кризис банк их поднимать не стал.Как-то раз на заправке в чужом регионе кассир забыла поставить запятую и ошибочно списала с моей карты стократную сумму покупки, а я, не обратив на это внимания, подписал чек. Думал плакали мои денюжки. Подал претензию - рассматривали долго, но удовлетворили в полном объеме. Спасибо, Альфа.Отдельно хочу отметить их интернет-банк. Очень удобно и функционально.Единственная погрешность, с которой я столкнулся за все эти годы, заключалась в том, что как-то банк мне в качестве подарка решил на месяц подключить услугу смс-информирования о платежах по карте, о чем меня и уведомил. В принципе, мне эта услуга была не так сильно нужна, однако дареному коню в зубы не смотрят. Каково же было мое удивление, когда через месяц у меня с карты списали какие-то деньги за эту услугу. На мое устное замечание девушке-операционистке она мне пояснила, что поскольку я сам по прошествии месяца ее не отключил, то банк начал взимать с меня абонентскую плату. Странная система - сначала тебе дарят услугу, а потом ты сам следи, когда ты должен ее отключить. Речь конечно-же шла о какой-то мелочи, поэтому претензию составлять не стал, а взял себе на заметку.З.Ы. Мое личное мнение - банк хороший, по крайней мере, лучший из тех, с которыми я сталкивался. Всем рекомендую.От администратора: Где обслуживаетесь? Можете поподробнее рассказать о своих автокредитах, их оформлении и ведении?tan2: 1. Живу в Воронеже, работаю в Москве - постоянно катаюсь туда-сюда, поэтому пользуюсь отделениями в обоих городах.2. Свою кредитную карту получил вместе с зарплатной и сразу привязал к ней долларовые и евро счета, так как услуга была бесплатной. 3. Обе машины покупал в автосалонах в Москве, оформлял - первый точно уже не помню где, второй в 2008 г. в Воронеже, причем оба раза по сниженным процентам - как зарплатный клиент.4. По поводу ведения - все счета были привязаны к Альфа-клику, поэтому в банк по первому кредиту приезжал два раза: 1 - написать заявление и погасить кредит; 2 - забрать тех. талон (все в Москве).

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. За все это время к его работе у меня не было больших претензий. Хотя с чем я только туда не приходил. Есть две карты - кредитная и зарплатная, счета открыты в трех валютах. Купил через банк две машины в кредит. За одну уже давно расплатился а за вторую аккуратно плачу по сей день и досрочно погашать кредит не собираюсь, так как оформил его еще до кризиса под смешные проценты а в кризис банк их поднимать не стал.Как-то раз на заправке в чужом регионе кассир забыла поставить запятую и ошибочно списала с моей карты стократную сумму покупки, а я, не обратив на это внимания, подписал чек. Думал плакали мои денюжки. Подал претензию - рассматривали долго, но удовлетворили в полном объеме. Спасибо, Альфа.Отдельно хочу отметить их интернет-банк. Очень удобно и функционально.Единственная погрешность, с которой я столкнулся за все эти годы, заключалась в том, что как-то банк мне в качестве подарка решил на месяц подключить услугу смс-информирования о платежах по карте, о чем меня и уведомил. В принципе, мне эта услуга была не так сильно нужна, однако дареному коню в зубы не смотрят. Каково же было мое удивление, когда через месяц у меня с карты списали какие-то деньги за эту услугу. На мое устное замечание девушке-операционистке она мне пояснила, что поскольку я сам по прошествии месяца ее не отключил, то банк начал взимать с меня абонентскую плату. Странная система - сначала тебе дарят услугу, а потом ты сам следи, когда ты должен ее отключить. Речь конечно-же шла о какой-то мелочи, поэтому претензию составлять не стал, а взял себе на заметку.З.Ы. Мое личное мнение - банк хороший, по крайней мере, лучший из тех, с которыми я сталкивался. Всем рекомендую.От администратора: Где обслуживаетесь? Можете поподробнее рассказать о своих автокредитах, их оформлении и ведении?tan2: 1. Живу в Воронеже, работаю в Москве - постоянно катаюсь туда-сюда, поэтому пользуюсь отделениями в обоих городах.2. Свою кредитную карту получил вместе с зарплатной и сразу привязал к ней долларовые и евро счета, так как услуга была бесплатной. 3. Обе машины покупал в автосалонах в Москве, оформлял - первый точно уже не помню где, второй в 2008 г. в Воронеже, причем оба раза по сниженным процентам - как зарплатный клиент.4. По поводу ведения - все счета были привязаны к Альфа-клику, поэтому в банк по первому кредиту приезжал два раза: 1 - написать заявление и погасить кредит; 2 - забрать тех. талон (все в Москве).

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. За все это время к его работе у меня не было больших претензий. Хотя с чем я только туда не приходил. Есть две карты - кредитная и зарплатная, счета открыты в трех валютах. Купил через банк две машины в кредит. За одну уже давно расплатился а за вторую аккуратно плачу по сей день и досрочно погашать кредит не собираюсь, так как оформил его еще до кризиса под смешные проценты а в кризис банк их поднимать не стал.Как-то раз на заправке в чужом регионе кассир забыла поставить запятую и ошибочно списала с моей карты стократную сумму покупки, а я, не обратив на это внимания, подписал чек. Думал плакали мои денюжки. Подал претензию - рассматривали долго, но удовлетворили в полном объеме. Спасибо, Альфа.Отдельно хочу отметить их интернет-банк. Очень удобно и функционально.Единственная погрешность, с которой я столкнулся за все эти годы, заключалась в том, что как-то банк мне в качестве подарка решил на месяц подключить услугу смс-информирования о платежах по карте, о чем меня и уведомил. В принципе, мне эта услуга была не так сильно нужна, однако дареному коню в зубы не смотрят. Каково же было мое удивление, когда через месяц у меня с карты списали какие-то деньги за эту услугу. На мое устное замечание девушке-операционистке она мне пояснила, что поскольку я сам по прошествии месяца ее не отключил, то банк начал взимать с меня абонентскую плату. Странная система - сначала тебе дарят услугу, а потом ты сам следи, когда ты должен ее отключить. Речь конечно-же шла о какой-то мелочи, поэтому претензию составлять не стал, а взял себе на заметку.З.Ы. Мое личное мнение - банк хороший, по крайней мере, лучший из тех, с которыми я сталкивался. Всем рекомендую.От администратора: Где обслуживаетесь? Можете поподробнее рассказать о своих автокредитах, их оформлении и ведении?tan2: 1. Живу в Воронеже, работаю в Москве - постоянно катаюсь туда-сюда, поэтому пользуюсь отделениями в обоих городах.2. Свою кредитную карту получил вместе с зарплатной и сразу привязал к ней долларовые и евро счета, так как услуга была бесплатной. 3. Обе машины покупал в автосалонах в Москве, оформлял - первый точно уже не помню где, второй в 2008 г. в Воронеже, причем оба раза по сниженным процентам - как зарплатный клиент.4. По поводу ведения - все счета были привязаны к Альфа-клику, поэтому в банк по первому кредиту приезжал два раза: 1 - написать заявление и погасить кредит; 2 - забрать тех. талон (все в Москве).

Ну вот, мой дорогой Альфа, поддерживала я тебя все эти годы, + ставила... А за что? За что я, твой постоянный клиент, в кризис платила вовремя все кредиты и продолжаю платить, не смогла на протяжении 2 часов получить инфо? У меня телефон сел, а ответа я не услышала. Элементарно хотелось узнать логин и пароль для входа в интернет-клик. Платить - плачу, но, друзья, увы, больше в своих клиентах после выплаты всех моих кредитов вы не увидите. Жалейте об утраченных в данное время добросовестных клиентах. И да, если можно, т.к. не дозвонилась до вас, скиньте мне смской мои логин и пароль. Т.к. банкоматы в нашем городе не работают всю жизнь, мне нужны реквизиты моих счетов. Прости, Альфа, но тебе минус, как бы я тебя не любила. (Для отдела автокредитования отдельный вопрос: рассрочка на КАСКО разрешается или еще нет?)