251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, тут узнали с супругой, что на яндекс маркете проходит акция. " скидка до 30 процентов " при оплате картой Альфа-Банк. Предложение нас заинтересовало , тем более впереди НГ , нужно приобрести подарки , а тут такое..Так как мы никогда не заказывали в данном маркете , я решил обратиться в чат- онлайн Альфа банка и уточнить на сколько это правдиво.Со мной беседовала менеджер по имени Дарья, она объяснила , что не на весь товар идёт акция , а выборочно. Благодаря ей , мы будем искать подарки ,которые будут проходить по акции при оплате картой Альфа-Банк, времени у нас ещё много.Спасибо ! 

Добрый день! Открыл альфа счет в мобильном приложение отображалась 12 процентов

Но я открывал как новый клиент должно быть 14

Обратился в чат банка

Меня убедили что будут 14 и они видят 14 процентов в своей банковской система. :Системе отображается ээффективная процентная ставка 12, что является некорректно. но выплачу 

 получаю под 14.

выплаты поступили как 12

После оператор составил обращения убедив что у них программа не правильно сработала

после приходит ответ, что все корректно и на сумму свыше 15000 расчет идет только под 4 процента

при условии что операторы сами не видили проблему

если бы сразу сказали когда я обращался в чат я сразу же бы переложил средства в другой банк

требую провести доначисление так как операторы уверяли что Будет 14 процентов

и не объяснили что процентная ставка отображается корректно: так как сумма свыше 1 500 т.рублей 

и считается по формле....

а говорили что у них отображаетсЯ неправильно! 

Качество обслуживания клиентов

Я недавно стала клиентом Альфа-Банка и хочу поделиться своими впечатлениями об их обслуживании. С первого же обращения в отделение банка я ощутила профессиональный подход сотрудников. Мне нужно было открыть счет, и менеджер, обслуживавший меня, внимательно выслушал все мои пожелания и подробно объяснил условия различных банковских продуктов. Подача заявления заняла совсем немного времени, и я была приятно удивлена скоростью их работы.

Во время ожидания я заметила. что сотрудники учтивы со всеми клиентами и стараются оперативно решать возникающие вопросы. Даже когда в отделении было много людей, каждому находился подход и время для обсуждения индивидуальных нужд и предложений.

Мне также нравится мобильное приложение Альфа-Банка, которое чрезвычайно удобно и интуитивно понятно. Я могу легко отслеживать свои расходы, планировать платежи и даже инвестировать через приложение. Функция уведомлений о транзакциях в режиме реального времени также добавляет ощущение контроля и безопасности.

Пока что я очень довольна качеством обслуживания в Альфа-Банке и надеюсь, что данный уровень сервиса будет поддерживаться и в будущем. Спасибо команде Альфа-Банка за их труд и внимание к клиентам.

Вчера, 05.12.2023, примерно c 20:40 лег Альфа Банк и все его сервисы. 

Во время сбоя, я оформлял покупку на яндекс маркете. Нужно было привязать карту, для просмотра реквизитов карты, я зашел в приложение Альфы, но в приложение так и не смог зайти. При этом проблем с моим интернетом не было. Пробовал перезагружать приложение, и телефон.

Сайт так же не работал

Тогда я достал карту, и вписал реквизиты с неё, но 1) для привязки карты, должны были снять 11 рублей, а смс код для подтверждения операции не пришла на мой телефон 2) для покупки мне нужно было пополнить карту, а это я всё равно, не смог бы сделать из за не работающего личного кабинета

Alfa Pay не работал тоже, в магазин не сходить

Вчера люди оставляли комментарии в соцсетях Альфы, о том, что ни приложение, ни банк не работает, а сегодня утром этих комментариев не было, так как их почистил Альфа Банк. Не ожидал такого от Альфы...

Доступ к мобильному банка появился примерно в 23:30, что то, около того. По этому поводу, я оставил пост на v** ru. Сначала я потребовал, потом все же попросил начислить мне компенсацию за причиненные неудобства. Понимаю, сбои сбоями, но я имею право претендовать на бонус в качестве компенсации. Но ни ответа, ни привета, от представителя v** ru так и не пришло.

15 ноября получил в чате приложения консультацию по страховке кредитной карты. Специалист Лидия был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник предлагает отключить эту услугу, которая помогает не платить банку комиссию. Лидия, спасибо!

https://ibb.co/vPrWKrB

https://ibb.co/gSLc8zB

https://ibb.co/vPrWKrB
https://ibb.co/gSLc8zB

12 октября 2023 в 16:48 закрывал счёт инвесткопилки в приложении Альфа-Банка с помощью Альфа-Помощника. Быстро, удобно, буквально тыкнуть пару кнопок, функционал в целом по многим основным вопросам работает отлично. Очень редко возникала необходимость привлекать профильного специалиста по некоторым вопросам. 

6декабря обратилась в чат с вопросом отключения страховки от кредитной карты. Оператор Екатерина четко ответила на все вопросы, рассказала о всех нюансах использования услуги страхования по кредитной карте, в каких случаях начисляется процент за страховку. Взвесив все за и против,я всё таки решила,что данная услуга мне не нужна. Вернувшись в чат, сразу же мне ответил оператор Сергей и очень быстро отключил страховку. Мне нравится,что в отличие от других банков,здесь нет навязывания услуг.