251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличная карта для ежедневных покупок, с возможностью получения кешбека баллами, с возможностью перевода в рубли. Нравится возможность выбора категорий и использования в любых случаях. По любым вопросам, можно обратиться в поддержку в любое время прямо в приложении банка. Бесплатное обслуживание и доставка карты до адреса. 

Добрый день! Перестала работать карта при оплате в магазинах (выручил на тот момент платежный стикер, заказанный ранее), в этот же день написал в чат банка, уточнил стоимость перевыпуск в карты, и меня обрадовало то, что не пришлось платить за вышедшую из строя карту. Ответили быстро и оперативно офорили перевыпуск карты, который занимает 3-5 дней.В чате работала со мной менеджер Полина и менеджер Игорь. Карты была готова на 4 день. забрал по назначенному адресу Тюмень, ул. Газовиков 65, в очереди сидел не более 5 минут, столько же потребовалось времени для того, что бы мне выдали карту. Персонал вежливый и компетентный.

С банком работаю давно и он оставляет только положительные эмоции.

28 ноября написал в поддержку банка, вспомнив то что я регистрировал аарту по бонусной ссылке, а вознаграждение так и не начислили, спустя минут 10 проверок я получил ответ в виде зарегистрированного обращения, которое должны были рассмотреть до 3 декабря, в итоге ответ я получил 6 декабря в 4:49 утра 

Цитата банка: 

Здравствуйте, Максим Дмитриевич.

В виде исключения кэшбэк начислили.
Бонусы не начислили, так как карту оформили на сайте без акции.
Отметим, что вознаграждение начисляем клиентам, у которых на момент заказа нет активных дебетовых карт нашего банка.

Альфа-Банк 

Вопрос остаётся т.к аарту я оформлял по ссылке, но банк пошёл навстречу и за это я очень благодарен альфе:)

28.11.2023 обращалась в офис Альфа Банка по адресу Екатеринбург, проспект Ленина, 60, так как возникли вопросы с начислениями по накопительному счету: не совсем было понятно, из чего складывается процент и по какому принципу он начисляется. Удивило то, что в офисе работает сразу несколько "окон" и быстро обслуживают. Но мне даже ждать своей очереди не пришлось, да и талон брать, так как на входе стоит консультант и такие мелкие вопросы помогает решить на месте, не ожидая очереди. Помогли разобраться мне с начислениями (не знала, что нужно и можно тратить определенную сумму, для повышения процентной ставки). Но и кроме этого, посоветовали открыть Альфа-вклад для получения больших процентов, я выбрала на 4 месяца)). Стоит отметить, что сотрудники были очень вежливые, и всё доступно объясняли, без эмоций, как это часто можно встретить в сфере обслуживания; передо мной стояла взрослая женщина и не могла разобраться с чем-то (не слышала толком разговор я), но сотрудник, который с ней работал, прям несколько раз одну и ту же информацию повторял и в телефоне показывал, пока она не сообщила, что теперь всё поняла. Буду теперь в этот офис обращаться всегда, впечатление только положительное) такое ощущение, что очегь заинтересованы помочь клиенту и даже в вопросе его заработка денег на вкладе))

Уже больше года являюсь клиентом Альфа-Банк. За это время понял как же можно просто и быстро и качественно получить разные услуги. Не выходя из дома, буквально в приложении, я забронировал поход в офис за платежным стикеров на определенное время. Придя в офис, меня там уже ждали, прошел всю процедуру без очередей за пару минут - очень удобно. Также офисы очень стильные и современные - нет тех странных перегородок и остекление, офис больше похоже на коворкинг пространство, где к тебе подходят сотрудники и быстро решают твою проблему. Поддержка в приложении отвечает быстро, помогая решить вопросы или или объясняет все подробности использования счетов и карт (кешбеки, проценты). Также я стал больше доверять банку, открыл тут накопительные счета, т.к. полностью перешёл на оплату товаров с помощью карточки Альфа. Счета действительно легко отслеживать и проветь, какая сумма процентов начислится на счёт. Все просто, легко и не принужденно. 

• Обратился в онлайн чат Альфа банк помогли с решением моего вопроса, можно сказать мгновенно и по существу вопрос решился .Очень остался доволен! Спасибо, советую к сотрудничеству. Очень удобное приложение с первого раза получилось отправить мое обращение в поддержку банка ,и мгновенный положительный результат несмотря,что обратился в ночное время, приятно удивлен.