251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка. 

Курьер приехал в указанное время, ответил на все вопросы. Также при оформлении курьер подсказал, что приложение удалено и не доступно в AppStore, а для его установки можно обратиться в любой офис банка. 

Я обратилась в офис Альфа-банка по адресу Валовая ул.,6 , так как он находится недалеко от работы. 

Вечером 20.11.2023 примерно в 19:20 после работы зашла в данное отделение. Благодаря тому, что народа в отеделении было немного, сотрудники очень быстро меня обслужили и помогли установить приложение. 

Очень порадовала скорость и доброжелательность персонала. Теперь все услуги банка под рукой, ведь использование приложение намного удобнее, чем каждый раз заходить на сайт с мобильного)

Сотрудничаю с альфа банком уже 7 лет брал более 5 разных кредитов и активно пользуюсь кредиткой . По кредитам дают хороший процент в отличие от остальных 23-25% на чистый кредит при ставке ЦБ 15% когда остальные банки одобряют под 35-37% . По кредиткам дают бесплатное снятие до 50т.р.в месяц на срок 100дней.

Хочу поделиться своим положительным опытом с Альфа-банком! Этот банк действительно заслуживает похвалы за качество предоставляемых услуг.

Во-первых, я бы хотел отметить, что Альфа-банк предлагает отличные условия для кредитования. Если мне понадобится кредит, я обратился бы в этот банк и получил бы быстрое и выгодное решение. 

Кроме того, мне также понравились возможности вкладывать свои средства в Альфа-банк. У них есть различные варианты вкладов с привлекательными процентными ставками, что позволяет мне сохранить и приумножить свои сбережения. Банк предоставляет удобные онлайн-сервисы, которые позволяют контролировать состояние вклада в режиме реального времени.

Одна из самых приятных вещей, которые я хотел бы отметить, это моя индивидуальная встреча с консультантом Мариной. Когда у меня возникли непонятные списания денег с карты, я позвонил в горячую линию банка и взаимодействовал с Мариной. Ее профессионализм и доброжелательность помогли мне быстро разобраться с ситуацией. Она выслушала мои проблемы, оказала квалифицированную помощь и предложила эффективные решения.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа-банком. Они предоставляют высокое качество обслуживания, предлагают широкий спектр услуг, а их сотрудники всегда готовы помочь и поддержать. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного и ответственного финансового партнера.

Здравствуйте! В очередной раз хочу похвалить Альфа Банк❤ за качественный и удобный сервис. Отдельно в этот раз отмечу сотрудника Николая, который 4.12 доставлял премиальную карту. Не возникло никаких проблем.Я получил ответы на все дополнительные вопросы, которых оказалось немало) Разобрались с повышенным кешбеком, с преимуществами премиального сервиса а также с новой для меня услугой "комбинированный счет". Всю встречу Николай был вежлив и внимателен, все сделал довольно оперативно.

Очень хороший банк с выгодными условиями как по дебетовой, так и по кредитной карте, пока пользуюсь только этими продуктами. Очень рекомендую, все работает без проблем, сайт можно сказать просто летает без всяких провисов. Поддержка решает оперативно все вопросы и подсказывает. Все очень удобно и практично 👌🏻

Посетила отделение банка 27.11.23 для замены паспортных данных, очереди не было, мой вопрос решили быстро в течении 15 минут. В приложении проверила – данные обновились в этот же день. Так же в приложении увидела предложение от банка об оформлении кредитной карты. Предложение было выгодным, поэтому на следующий день 28.11 оформила карту и заказала доставку. Карту привезли в этот же день, курьер предварительно позвонил для согласования времени. Само оформление заняло тоже минут 15, подписание документов проходит онлайн, все потом присылают на электронку. Менеджер Антон рассказал о преимуществах карты, ответил на вопросы. Также проинформировал как активировать льготный период, чтобы все работало как нужно. В целом осталась довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников.

Здравствуйте, хочу поделиться о своём опыте обращения в чат-поддержки Альфа-банк. Я открыл индивидуальный инвестиционный счёт ради интереса, но поздее реил закрыть его. Но счёт открывается на три года, либо нужно ехать в отделение банка (а это очень неудобно, так как ехать далеко).

23 числа обратился в чат и попросил вернуть закрыть ИИС, чтобы вернулись деньги. Специалист Юлия быстро и чётко ответила. Оперативно сделала заявку на закрытие счёта. А также меня проконсультировали на какую карту именно вернуться деньги.

Хочу обратить внимание, что мой вопрос решился в чате и ехать никуда не пришлось. Спасибо большое, Юлия!

Всем привет,хочу с вами поделиться своим моментом из жизни и рассказать ,как я его решил и кто мне в этом помог,совсем не давно мои счета арестовали из за не уплату"жкх"увы эти долги я не наращивал,в один момент у меня был потребительский кредит в "втб"те еще мошенники обманули и на % и на страховку и на кредитные каникулы,пришлось как то платить и там и там,что бы отозвали иск,в один прекрасный момент моей жизни,мне позвонили с Альфа Банк и предложили кредитную карту "100 дней без %" думал съездию ,была канунь нового года,а подарки родным хочется сделать ,по приезду мне все рассказали и показали ,а после чего предложили "ррефинансировать мой кредит и условия белые и человечные"и я был безумно рад ,на тот момент ,что такой замечательный специалист Альфа банка ,заморочился на столько сильно ,чтоб мне жилось хорошо,я безумно благодарне и всем советую это банк,где все по Белому и по честному!

Благодарю за возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком и выделить замечательную поддержку со стороны Марии.

Приятным моментом было узнать от Марии, что для решения банковских вопросов не обязательно предварительно планировать визит в офис. Это предоставляет клиентам дополнительное удобство, позволяя приходить в банк в любое удобное время, просто имея при себе паспорт.

Такой гибкий подход к обслуживанию создает удовлетворение клиента и делает процесс взаимодействия с банком более удобным. Мария продемонстрировала высокий профессионализм, предоставив всю необходимую информацию и сделав визит в банк максимально беззаботным. Благодаря такому сервису чувствуешь себя по-настоящему заботимым клиентом, и я благодарен за такой приятный опыт обслуживания.

5 декабря 2023 примерно в 23:17(время не отображается в приложении) , блуждая по приложению Альфа-Банка я случайно наткнулся на такую кнопку в чате "Подробнее о налогах", мне стало интересно что делает данная функция, для чего она в данном приложении.

Написав в чат с банком, мне ответила Евгения, сразу взялась за дело с получением от меня подробной информации, чтобы дать мне ответ

Евгения попросила меня прислать скриншоты, где я нашёл данную функцию и что она показывает при нажатии, как оказалось с ней что то не то, так как после нажатия ничего не происходило, кроме отправления обычного сообщения

После долгого сбора информации обо мне, оказалось, что данная функция нужна для оплаты налогов и она появляется автоматически после любой совершенной операции, или при наличии задолженностей.

Спасибо Евгении за то, что она рассказала мне о такой интересной "фишке", теперь я буду ей пользоваться часто, помощь оператор мне очень помогла, единственное заняло много времени, но главное что мой вопрос решён, спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам

Хочу выразить благодарность Ирине, сотруднику поддержки в приложении банка Alfa, за ее выдающуюся работу и профессионализм. В процессе взаимодействия с ней я почувствовал высокий уровень заботы и ответственности по отношению к клиентам.

Ирина оказала мне неоценимую помощь в получении выписки по моим операциям, предоставив исчерпывающую информацию и подсказки о функционале приложения. Ее терпение и внимание к деталям сделали весь процесс максимально удобным и понятным.

Приложение Alfa также заслуживает упоминания за свою интуитивно понятную структуру и удобство использования. В сочетании с таким профессиональным и дружелюбным персоналом, как Ирина, это создает положительное впечатление от банковского обслуживания.

Благодаря таким высококвалифицированным сотрудникам и современным технологиям ваш банк оставляет приятное впечатление. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество и благополучие для вашей команды. Спасибо, Ирина, и команде Alfa за качественное обслуживание!