251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотела бы поделиться своим опытом от общения со службой поддержки альфа-банка. Недавно у меня возникла такая проблема, как непонятные списания с моего счета. Для решения данной проблемы я обратилась в чат альфа-банка, после чего мне было предложено оспорить все списания. В течении нескольких минут после того, как я это сделала, все списанные ранее деньги были возвращены на мой счёт. Хотела бы похвалить службу поддержки альфа-банка, а так же работу данного банка в целом, ведь проблема со списаниями была решена моментально.

Ранее был опыт взаимодействия и сотрудничества с банком Альфа (несколько лет назад). И прошлый опыт был нейтральный. Не было плохо, было обычно, как у всех. Но моя попытка снова начать использовать дебетовую карту Альфа банка, привела меня в восторг от впечатления. Во первых обслуживание в офисе банка это просто "песня": удобные кресла за столиком, вместо обычной очереди. Специалист сам подходит к этому столику, а не клиент ищет взглядом в какое окно ему идти. Во вторых кэшбек по карте за покупки больше, чем у остальных банков (например второй месяц мне дают 5% кэшбека на продукты). В третьих приложение стало гораздо удобнее и функциональнее чем раньше. В четвёртых 14 % годовых по накопительной счету первый месяц, далее 11% годовых при условии трат от 10 тыс рублей в месяц (такое мне другие банки не смогли предложить).

Есть конечно и минусы. Во первых нет процентов на остаток по карте. Во вторых проценты по накопительной счету начисляются на минимальную сумму, которая была в текущем месяц.

Но плюсы перевешивают минусы для меня!

Добрый день.

5 декабря 2023 примерно 22:47 я обратился в чат с банком к сотрудникам с целью получения информации.

мне необходимо было узнать есть ли в Альфа-Банка возможность оплаты и переводов через СБП. Сотрудница Ксения очень быстро мне ответила и рассказала, что "да" у них в банке встроен СБП.

В этом же диалоге я решил узнать: существует ли в данном банке платёжный стикер, на что и тут Ксения очень быстро дала мне ответ, что он у них присутствует и даже сразу же подселилась информацией о том , какие условия его приобретения за что ей отдельное спасибо

Дальше мне потребовалась информация о преимуществах стикера, о которых потом Ксения мне рассказала: преимущества в удобности, но кэшбек такой же как и на дебетовой карте

Спасибо Ксении и сотрудникам Альфа-Банка за полученную информацию и ответы на мои вопросы, мне было очень важно это узнать так как я собирался приобретать платёжный стикеры

5 декабря обратился в чат приложения с просьбой отключить услугу "страхования владельца карты". Бот в чате моментально отреагировал и создал обращение непосредственно в банк.

В течение нескольких минут моё обращение было зарегистрировано и обработано, а услуга отключена.

Я приятно удивлен, что моя просьба была выполнена столь быстро и без бумажной волокиты и бюрократии, ведь это позволило сэкономить время, силы и нервы.

Хочу поблагодарить сотрудника банка за такую оперативность. К сожалению, его (или её) имя осталось неизвестным, потому что ответ на запрос пришёл обезличенным, но в любом случае спасибо ему (или ей) за помощь.

 за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Игнат, спасибо! прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Игнат, спасибо!

Знакомый направил мне ссылку с рекомендаций оформить кредитную карту Альфа-банка, предварительно рассказал обо всех её плюсах. Для получения выбрала способ доставки карты на дом 1 декабря с 17.00 до 19.00. 1 декабря примерно за час позвонила представитель банка Мария. Я подтвердила время и место получения карты. Мария приехала вовремя. Была очень доброжелательна. Я получала кредитную карту впервые. Было много вопросов. Но она очень грамотно на все ответила. Активировала карту.Кроме этого, привезла, активировала еще и дебетовую карту, которыми я воспользовалась в этот день. На следующий день по рекомендации Марии подписала допсоглашение к договору, пройдя по ссылке из сообщения в приложении. Спасибо банку и Марии за оперативность, профессионализм сотрудников. Обязательно порекомендую банк друзьям

пользуюсь банком уже года 3 и проблем пока не было ,недавно порекомендовал другу открыть бизнес счет по моей ссылке реферальной ,чат менеджер помог во всем разобраться и подсказал условия пользования и про бесплатный период по рачетному счету 

4-го декабря обратился в чат по поводу доставки карты. Боялся, что не привезут карту сегодня. Однако, специалисты Матвей и Анна уверил меня, что карту привезут день в день, как и обещано. Так и случилось!

Огромное спасибо за тактичное и вежливое общение сотрудника службы поддержки! К поддержке такого Банка приятно обратиться по любому вопросу!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка за быструю реакцию и ответы на мои вопросы. Дело в том, что я раньше пользовалась картой другого банка, и там кешбек отражался сразу в приложении, а у Альфа-банка не так. Задала вопрос - получила ответ - и вот, кешбек за первые операции по карте не заставил себя ждать.

5.12 обратился в поддержку приложения за подробностями о вкладах в Альфа-банк. Оператор ответил в течении нескольких минут. Валерия кратко и по делу описала все основные условия вкладов в иностранной валюте, в частности, я расчитывал сделать вклад в долларах, но оказалось, что вклады в этой валюте, конкретно в Альфа-банк, в данный момент не доступны. Но Валерия подсказала альтернативные варианты и условия по ним. При каждом обращении в банк, чувствуется компетентность и проффесиональность сотрудников!

Хотел бы отметить в своем отзыве прекрасную работу сотрудников оффиса В калининграде, на улице Шевченко, сотрудница, имя которой я к сожалению не помню, все прекрасно разьяснила и ответила на все мои вопросы, такое же обращение с клиентами я заметил и в других окнах, приятный офис и приятные сотрудники, выпускать карту мне еще не было настолько приятно и быстро.

Также хочу упомянуть прекрасную работу поддержки, как только у меня появился вопрос, связанный с акциями для новых пользователей банка, с которым мне не мог помочь бот-помощник, сапорт Снежана моментально помогла мне.

В целом очень приятный банк, который я теперь советую всем друзьям, удобное мобильное приложение, отзывчивая поддержка и прекрасная работа сотрудников в отделениях в совокупности делают повседневное пользование банком невероятно удобным.

27 октября в отделении банка было создано обращение, чтобы меня исключили от рассылки рекламных сообщений и предложений по кредиту и кредитным картам. В течении 5 рабочих дней ответили, что рассмотрели обращение. Но у сегодня 5 декабря, но рассылка рекламы и предложений по кредиту и кредитным картам продожается и на почтовый ящик, и пуш уведомления в приложения и продолжаются навязчивые звонки с фразами "Вам одобрен кредит в альфа банке".

Недавно для себя открыла дебетовую карту альфа банка и все еë привелегии. Естественно, сначала возникли вопросы, особенно по кэшбэкам. 22 ноября ,в районе половина второго дня, позвонила в банк и сотрудница банка ( к сожалению, не помню как еë зовут) всë чëтко мне объяснила, была очень вежлива, и что самое главное, еë доброжелательное отношение, к нам, чайникам, чувствовалось через трубку телефона. Еë не смутил ни один тупой вопрос, она дала мне исчерпывающий ответ, я не удержалась, и искренне поблагодарила еë. Сегодня меня снова посетил вопрос, то есть 5 декабря, мне ответил сотрудник банка, Максим, и в вежливой форме всë объяснил. Спасибо вам, ребята, и руководству альфа банка за столь внимательное отношение, к нам, вашим клиентам!!! 

02.12.2023 оформил заявку на получение дебетовой карты Альфа-Банк назначили встеру на следующий день с 15:00 до 17:00, оформить ее очень просто. На следующий день курьер позвонил за 2 часа до приезда, что бы спросить будет ли мне удобно принять карту раньше. Я согласился, и уже через 30 минут курьер мне привез карту, оформил все документы, оформление прошло достаточно быстро. А также установил приложение на ios.

Также хочу написать отзыв об онлайн-банкинге Альфа-Банк

Прежде всего, хотелось бы отметить удобство онлайн-банкинга, который предоставляет Альфа-Банк. Я могу легко проверить свой баланс, осуществлять платежи и переводы, контролировать свои расходы и многое другое, не выходя из дома. Это очень удобно и экономит мое время.

Также, меня приятно удивила система кэшбэка, предоставляемая Альфа-картой. Я получаю возврат части суммы каждой покупки, что помогает мне экономить и делает использование карты еще более выгодным. Кроме того, Альфа-Банк предлагает различные акции и скидки для держателей карты, что еще больше способствует экономии.

В целом, я только положительно отзываюсь об Альфа карте и рекомендую ее всем, кто ищет надежную, удобную и выгодную банковскую карту.

Хотелось бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками банка "Альфа-Банк". Недавно, 4 декабря 2023 года, в 19:22, я обратился в чат с вопросом о том, как открыть накопительный счет. Я очень доволен помощью, которую мне оказала менеджер Анна.

Анна была очень профессиональной и вежливой. Она подробно объяснила мне процесс открытия накопительного счета и помогла решить все вопросы, с которыми я столкнулся. Я был приятно удивлен ее знаниями и готовностью помочь.

Я хотел бы отметить, что общение с Анной было очень эффективным и быстрым. Она оперативно ответила на все мои последующие вопросы и предоставила мне всю необходимую информацию для открытия счета. Я благодарен ей за ее профессионализм и доброжелательность.

Спасибо, банк "Альфа-Банк", и особенно Анне, за отличное обслуживание и помощь в решении моего вопроса. Я с удовольствием рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых нужд.

У банка проходила акция приведи 3 друзей и получи 10 тысяч рублей. В течение периода я пригласил 3 друзей, до 21 числа точно, все выполнили условия также до 21 ноября. Сегодня захожу в чат, переспрашиваю насчет результатов (сегодня последний день, а так уведомление должно приходить с 1 по 5 декабря) и мне говорят, что меня не нашли в реестре клиентов, которые получат вознаграждение. 

Это как получается? Я привел вам новых клиентов, они до сих пор пользуются банком( выполнили условия, всем от 18 лет, ни у кого раньше не было продуктов от альфа), а вы меня по итогу кидаете?) Это что за отношение такое, раз думаете, что можете обмануть людей, заполучив данным методом побольше клиентов и оставив нас без ничего? До конца 5 декабря еще несколько часов, но если даже после этого ничего не будет и мне всё-так же скажут, что меня нету в списках (и не надо говорить, что я что-то не так сделал, я выполнил главные условия), то я просто перестану пользоваться данным банком, а друзей, которых привел также уговорю не пользоваться им, раз у вас такое отношение к клиентуре.

Здравствуйте, я не давно обращался к вам с вопросом в чат "как сделать перевод по СПБ" вы мне помогли решить вопрос, вы сказали что нужно выполнить перевод по номеру телефона, дата написания вопроса в чат 05.12, время написания 17:24, имя менеджера, Анастасия, спасибо ей огромное что мне помогла, она решила мой вопрос,