Отправили 6.11 з/п на карточные счета, должны были зачислить сегодня (7.11) до обеда. К 17.00 денег не было. Позвонили в банк узнать в чем дело. После того как я задала вопрос, с чем связана задержка перечисления, менеджер надолго ушел в оффлайн, и я прослушала песню Армстронга "Let's my people go" много раз в течение 15 минут, после чего мне ответили, что сегодня большой поток переводов з/п и отдел начислений не справляется с количеством, но до конца дня ОБЯЗАТЕЛЬНО все перечислят.До конца дня осталось 2 минуты, а денег все нет, напрашивается вывод и возникают вопросы...

Являюсь клиентом Альфы с 25 августа 2007 года, когда взяла у потребительский кредит. Через год - в октябре 2008 решила досрочно погасить часть кредита. Оформила заявление на частичное досрочное погашение в отделении "Людмила". В заявлении выбрала опцию "размер ежемесячного платежа остается прежним..." и оговорила эту опцию со специалистом Коньковой Юлией Евгеньевной, которая и приняла заявление 10 октября 2008 г. Деньги в необходимой сумме были перечислены мной на мой текущий счет и в день очередного платежа 27 октября они благополучно разнеслись по счетам (кредитный, процентный) - досрочное частичное погашение удачно случилось. Однако когда я проверила свой счет по системе "Альфа-Клик", то увидела вместо очередного платежа 13100 рублей сумму в 3660 рублей. Насколько я понимаю, специалист перепутала "галочку" в системе и вместо выбранной мной опции "прежний ежемесячный платеж" в системе оказалась выбранной опция "срок погашения не меняется". Таким образом я должна еще год платить кредит по 3660 рублей в месяц. Извините, но это смешно.На прошлой неделе я звонила в колл-центр банка с просьбой исправить ошибку специалиста. Однако девушка отправила меня в отделение. Вчера я сделала официальный запрос через сайт Альфы-банка с просьбой исправить ошибку без моего "присутствия". На что получила ответ на электронную почту, что я могу "оформить претензию к Банку, на основании которой будет инициировано служебное расследование" и направить ее "заказным письмом через канцелярию Банка" или "оформить непосредственно в отделении Альфа-Банка через старшего сотрудника".Я сейчас на 7 месяце беременности и у меня нет возможности мотаться по отделениям банка с руганью и с оформлением претензий. По-моему, нет ничего сложного в том, чтобы принять мою официальную претензию, уже присланную банку через сайт и "инициировать служебное расследование", а еще лучше на основании оригинала моего заявления о погашении (которое находится в отделении "Людмила"), поменять галочку в системе и пересчитать график платежей. Неужели для этого необходимо таскать беременную девушку по отделениям?Коллеги, я тоже работаю в банке (к счастью, в другом) и прекрасно знаю свои права и ваши обязанности. Да, по законодательству банк обязан рассмотреть письменную жалобу или претензию в течение 10 дней. Но у меня нет возможности ездить по отделениям, чтобы ставить мои автографы, а исправить собственную ошибку банк может и без "жалоб с подписью клиента". Просто в противном случае я буду писать жалобу уже не в Альфа-банк, а в Отделение ЦБ.Один раз я готова приехать в банк, чтобы полностью закрыть кредит и закрыть все карты, но не больше.P.S. Кстати, у меня не будет возможности из роддома посылать деньги в Альфа-банк, и потом также мне будет не до банка, чтобы еще год бегать с новорожденным по отделениям и платить 3660 ре в месяц. Не хотелось бы портить себе кредитную историю из-за невнимательности сотрудника банка.

Отношения с Банком начались в 2006 году - очень оперативно предоставили кредит на покупку телефона в салоне Dixis. Кредит уплатил полностью, без просрочек. При возникновении каких-либо проблем обращался к сотрудникам Банка и все решалось очень оперативно, например:- неработающий банкомат - честно объяснили, что проблемы со связью, сказали точно, когда проблема будет устранена, поинтересовались, не возникает ли у меня в связи с этим проблем со своевременным погашением;- забытое ключевое слово - пятиминутная остановка у Банка по пути домой - и проблема решена без очередей и с удовольствием от приятного общения;- последний платеж - быстро рассчитали сумму платежа, девушка-сотрудник сходила разменяла мне деньги в кассе, т.к. не было купюр необходимого номинала, и вежливо попрощалась, убедившись, что проблем с внесением платежа в банкомате cash-in у меня не возникло.Очень приятно отметить вежливость, корректность и грамотность сотрудников - это касается как Филиала (г. Воронеж), так и колл-центра. Никогда не было проблем с дозвоном в службу поддержки.Вскоре после погашения кредита прислали кредитную карту. Условия пользования картой оказались не самыми выгодными, но тем не менее договор заключил, решив, что ничего не теряю. До сих пор картой не воспользовался ни разу, однако при недавнем посещении сайта Банка обнаружил возможность подключения услуги "Интернет-Банк", сразу вспомнил про карту и решил подключить данную услугу.Позвонил в службу поддержки, услугу подключили в течение нескольких минут - снова все было сделано очень оперативно, сотрудник был вежливым и доступно объяснил все необходимые инструкции.Вот только в интернет банке не увидел ничего - ни единого счета, кредита или карты. Несмотря на то, что для подключения данного сервиса сотруднику колл-центра я диктовал, помимо всего прочего, номер своей карты, этой карты я не увидел.Но, покопавшись в пустом клиент-банке, обнаружил множество удобных инструментов - переводы, оплата услуг и прочие прелести современного Банка.Если с картой вопрос уладится (надо только найти время и еще раз связаться с колл-центром) - думаю положительное впечатление от Банка возрастет. Надеюсь, так и будет.

Отношения с Банком начались в 2006 году - очень оперативно предоставили кредит на покупку телефона в салоне Dixis. Кредит уплатил полностью, без просрочек. При возникновении каких-либо проблем обращался к сотрудникам Банка и все решалось очень оперативно, например:- неработающий банкомат - честно объяснили, что проблемы со связью, сказали точно, когда проблема будет устранена, поинтересовались, не возникает ли у меня в связи с этим проблем со своевременным погашением;- забытое ключевое слово - пятиминутная остановка у Банка по пути домой - и проблема решена без очередей и с удовольствием от приятного общения;- последний платеж - быстро рассчитали сумму платежа, девушка-сотрудник сходила разменяла мне деньги в кассе, т.к. не было купюр необходимого номинала, и вежливо попрощалась, убедившись, что проблем с внесением платежа в банкомате cash-in у меня не возникло.Очень приятно отметить вежливость, корректность и грамотность сотрудников - это касается как Филиала (г. Воронеж), так и колл-центра. Никогда не было проблем с дозвоном в службу поддержки.Вскоре после погашения кредита прислали кредитную карту. Условия пользования картой оказались не самыми выгодными, но тем не менее договор заключил, решив, что ничего не теряю. До сих пор картой не воспользовался ни разу, однако при недавнем посещении сайта Банка обнаружил возможность подключения услуги "Интернет-Банк", сразу вспомнил про карту и решил подключить данную услугу.Позвонил в службу поддержки, услугу подключили в течение нескольких минут - снова все было сделано очень оперативно, сотрудник был вежливым и доступно объяснил все необходимые инструкции.Вот только в интернет банке не увидел ничего - ни единого счета, кредита или карты. Несмотря на то, что для подключения данного сервиса сотруднику колл-центра я диктовал, помимо всего прочего, номер своей карты, этой карты я не увидел.Но, покопавшись в пустом клиент-банке, обнаружил множество удобных инструментов - переводы, оплата услуг и прочие прелести современного Банка.Если с картой вопрос уладится (надо только найти время и еще раз связаться с колл-центром) - думаю положительное впечатление от Банка возрастет. Надеюсь, так и будет.

Отношения с Банком начались в 2006 году - очень оперативно предоставили кредит на покупку телефона в салоне Dixis. Кредит уплатил полностью, без просрочек. При возникновении каких-либо проблем обращался к сотрудникам Банка и все решалось очень оперативно, например:- неработающий банкомат - честно объяснили, что проблемы со связью, сказали точно, когда проблема будет устранена, поинтересовались, не возникает ли у меня в связи с этим проблем со своевременным погашением;- забытое ключевое слово - пятиминутная остановка у Банка по пути домой - и проблема решена без очередей и с удовольствием от приятного общения;- последний платеж - быстро рассчитали сумму платежа, девушка-сотрудник сходила разменяла мне деньги в кассе, т.к. не было купюр необходимого номинала, и вежливо попрощалась, убедившись, что проблем с внесением платежа в банкомате cash-in у меня не возникло.Очень приятно отметить вежливость, корректность и грамотность сотрудников - это касается как Филиала (г. Воронеж), так и колл-центра. Никогда не было проблем с дозвоном в службу поддержки.Вскоре после погашения кредита прислали кредитную карту. Условия пользования картой оказались не самыми выгодными, но тем не менее договор заключил, решив, что ничего не теряю. До сих пор картой не воспользовался ни разу, однако при недавнем посещении сайта Банка обнаружил возможность подключения услуги "Интернет-Банк", сразу вспомнил про карту и решил подключить данную услугу.Позвонил в службу поддержки, услугу подключили в течение нескольких минут - снова все было сделано очень оперативно, сотрудник был вежливым и доступно объяснил все необходимые инструкции.Вот только в интернет банке не увидел ничего - ни единого счета, кредита или карты. Несмотря на то, что для подключения данного сервиса сотруднику колл-центра я диктовал, помимо всего прочего, номер своей карты, этой карты я не увидел.Но, покопавшись в пустом клиент-банке, обнаружил множество удобных инструментов - переводы, оплата услуг и прочие прелести современного Банка.Если с картой вопрос уладится (надо только найти время и еще раз связаться с колл-центром) - думаю положительное впечатление от Банка возрастет. Надеюсь, так и будет.

Являемся корпоративным клиентом АБ. Отправил сегодня сотрудника за выписками. Сотрудник приехал и привез помимо наших выписок выписки еще по 3 (трем!) юридическим лицам, не имеющим к нам никакого отношения. Было, конечно, интересно изучить остатки по чужим счетам... При всем при этом при визите в банк постоянно возникают проблемы: то доверенность оказывается утеряна, то подпись моя под новой доверенностью якобы не совпадает и кажется подозрительной... Раньше я на жалобы подчиненного на "странное" отношение к клиентам не обращал внимания. Списывал на его молодость. Но когда сегодня банк просто взял и выдал постороннему первичные документы по другим клиентам, мнение поменялось. А самое смешное, что через несколько часов от банка пришло "уведомление о повышении тарифов в связи с постоянно совершенствующимся качеством обслуживания". Буду после праздников звонить хозяевам случайно попавшей ко мне бухгалтерии и просить заехать, забрать).

На прошлой неделе на сайте Альфа-банка я оставила заявку на получение кредитной карты. В течение 3 дней мне перезвонил сотрудник, мы обговорили отделение, в котором надо было заполнить анкету и оформить документы, и время. В итоге в четверг, 23 октября 2008 года, я приехала в отделение Третьяковское, мне дали анкету, и пока я ее заполняла, ко мне неоднократно подходила менеджер Ирина Олексюк и буквально предваряла мои вопросы типа "как заполнять вот этот пункт". Затем мы выяснили, что у меня не хватает некоторых документов, затем Ирина ответила на все мои вопросы по обслуживанию кредитной карты, и мы распрощались.На другой день я привезла недостающие документы, но мой менеджер была занята, и мне предложили подождать. Буквально через пару минут ко мне подошел другой менеджер (Марат), с которым мы и решили все вопросы с документами.Наверное, это просто нормальная работа с клиентами в банке, но я бы поставила положительную оценку за то, что клиента не томят в очередях, а "перехватывают" другие менеджеры, что существенно экономит время и повышает настроение.

Являюсь клиентом Альфа-банка (СПб) как частное лицо уже больше 6 лет. Отношения были минимальные - держу карточку для платежей в Интернете. Пару раз получал платежи из за рубежа. Особых проблем не было.В своей маленькой фирме как юр. лицо обслуживаюсь в ВЕФК. В связи с известными событиями стал искать новый банк для РКО. ВТБ и Сбер для меня это то же самое, что отделение ГИБДД - их сразу отмел. Решил в Райффайзен - вроде не отдает совком и банк есть рядом с офисом на м. Московской. Но там сказали, что с юрлицами только на Садовой, 10.Что ж, рванул на Садовую - отстояв в питерских пробках, я с воодушевлением зашел в Райф с надеждой на новое и прекрасное будущее своей компании. Захожу в отдел юрлиц. Там 4 девушки находятся в какой-то нервной суете и не обращают на меня внимание, даже когда я произношу "Здравствуйте, простите... э...". Ну ладно. Проходит минута. Все это время я один по центру помещения и четыре обслуживающих работника явно считают, что я зашел сюда случайно или не подумав. Я беру инициативу в свои руки и подхожу к одной из девушек, которая пытается справится с копировальной машиной, говорю: "Простите, с кем я могу поговорить?". Ноль внимания.Так как это альфовский рейтинг, буду краток в развитии истории, читайте меня на рейтинге Райфа. Но счет мне так и не открыли, так как, дословно "Мы Вам не рекомендуем открывать у нас счет".Все это важно высказать, чтобы понять лейтмотив. По пути домой, я решил заехать в Лиговское отделение Альфы. Я жил некоторое время в Лондоне, захаживал в Barclays и HSBC, и, вот, Вы знаете, только Альфа-Банк в нашей стране мне кажется наиболее близок к тамошним понятиям внимания к клиенту.Я зашел в отделение по обслуживанию физ. лиц, так как было поздно и отдел юр.лиц уже был закрыт. Хочу поблагодарить двух девушек, которые встретили меня (дело было после 18:00, 22.10.2008, они встречают клиентов справа от входа - инфа для руководства банка). Просто от их направленного потока конструктивных вопросов и ответов я реально понял, что хочу счет здесь. У меня даже не было возможности взять анкету на открытие счета, и банк далеко от моего офиса, но я реально хочу счет здесь. Внимание ко мне вселяет в меня это желание. Даже когда народу много в офисе Альфы, я чувствую себя клиентом, а не просящим. И пусть другие банки учатся учить свой персонал.Не особо верю, что Альфа откроет счет моей маленькой фирмачке с оборотом 0,5 млн. в мес., завтра поеду в отдел юр.лиц, посмотрим... Но для меня Альфа сейчас - это выбор.Прошу отозваться тех, кто знает про обслуживание юр.лиц в Альфе в СПб.ООО "ПлэйНэкст"

Всем добрый день!Пытался оформить кредит в Альфа банке под 16% как корпоративный клиент. Подал анкету, справку 2НДФЛ и водительские права (по требованию банка). Обещали сообщить о решении в течении 5 дней. Через 5 дней позвонил сотрудник Альфы и вкрадчиво объявил: "Вы обещали подвезти нам справочку по форме банка!". У меня округлились глаза, поскольку я никому ничего не обещал, поскольку у меня не запрашивали подобных документов (о чем и был проинформирован данный сотрудник). На вопрос зачем, ведь предоставлена справка 2НДФЛ, ответил, что ИНН компании не бьется с реестром банка. Объяснил, что форму справки можно скачать с сайта. На сайте банка я и мои коллеги данную форму не обнаружили. На звонок в отдел по работе с корп. клиентами ответили, что никакой справки по форме банка не требуется, поскольку подал справку 2НДФЛ. Прошла еще неделя, никаких звонков из банка не последовало. Попытался связаться с корп отделом и выяснить где же можно взять справку по форме банка. Меня начали соединять с различными отделами, я успел пообщаться примерно с 10 сотрудниками Альфа банка, причем каждый говорил, что такими вопросами они не занимаются. Меня просто гоняли по кругу, переключая на те же самые номера. На элементарный вопрос я так и не получил ответа. Сотрудники моего отдела дико ржали, когда меня переключили на 4го оператора с данным вопросом. Мне, признаться, тоже было по началу смешно, но после того как меня переключили в 6 раз, мне стало не смешно. В итоге я так и не получил ответа на свой вопрос, но был в 9-й раз переключен на оператора. Некомпетентность сотрудников Альфа банка поражает своими масштабами. Мой коллега параллельно подал заявку на получение кредита. У него случилась подобная история. Только он, в отличие от меня, постоянно скандалил с сотрудниками Альфа банка по телефону. Видимо по этой причине с ним связывались уполномоченные сотрудники и пытались выяснить чем же его так обидели сотрудники Альфы. Ему по телефону предлагали даже предоставить пустые бланки с печатями фирмы для самостоятельного заполнения сотрудниками банка злосчастных ИНН (?!). После долгих разбирательств с Альфой (2,5 недели) там все же обещали разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. И вот радость, наконец-то сотрудники Альфы самостоятельно связались с нашей бухгалтерией и выяснили причины нестыковки ИНН. Наконец-то на мобильный позвонила сотрудница банка и сообщила, что наши данные передаются в кредитный комитет, но ставка однако подросла с 16% до 24! (Это после заявления Премьера РФ о незавышении банками кредитных ставок и интервью с Петром Авеном.) После получения согласия на 24% нам предложили через 3 дня позвонить и узнать результаты рассмотрения заявок. И вот наконец звонок в банк (после 3х недель ожидания), вопрос: рассмотрели ли, ответ: "К сожалению, на данный момент Альфа банк не может предоставить Вам запрашиваемую сумму, обратитесь пожалуйста повторно с заявкой в Альфа банк после 20го ноября". Удивлению нет предела.

Начало: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=621444В отделении банка написана претензия. В результате ее рассмотрения принято решение о возврате уплаченных в погашение задолженности средств. Приятно. Особенно в свете происходящей в финансовой сфере неразберихи.

Наша семья обслуживается в этом банке уже 4 года. Довольны всем. Да возникают мелкие недопонимания и проблемы, но все решается быстро не без помощи сотрудников банка и благодаря толковым пояснениям на сайте банка.Пользуемся в основном Альфа-кликом. Спасибо вам за счет Мой Сейф, благодаря ему мы смогли накопить на квартиру. Мне по работе приходится сталкиваться с разными банками, но лучше Альфа-банка, по уровню обслуживания, услугам, я не встречала. Поскольку аргументов мало, мой отзыв не зачтут, я это понимаю, но все равно хочу сказать: "Спасибо! Так Держать!".От админа: Какими банковскими продуктами, кроме накопительного счета, пользуетесь? Где обслуживаетесь?Sova77: Альфа-чек, Альфа-клик, карточки Visa classic, валютный счет накопительный, рублевый накопительный, рублевый текущий, счет в банке мы получили в составе зарплатного проекта, так заработную плату просим перечислять именно туда до сих пор. Москва, в отделениях редко появляемся достаточно Альфа-Клика, но пользовались услугами отделений на Соколе и Алексеевской, претензий никаких. При помощи Альфа-Клика оплачиваем кредитные и текущие платежи, коммунальные услуги, мобильную связь.

Добрый день. Никому не советую хранить свои деньги в этом банке (речь о депозитах). Открыл в 2004 году депозит "Монетный двор", решил недавно его закрыть, нужны были деньги. Выяснилось, что за первый срок проценты мне начислялись, дальше не начислялись, хотя было автоматическое возобновление. На вопрос к менеджеру, последовал ответ, что депозит такой давно не действует, поэтому все скинули на экспресс-счет. На вопрос когда прекратил действие данный депозит, сказали - не знаем, звоните в центральный офис, там может что скажут. На вопрос почему не предупредили меня, ведь все координаты есть мои, сказали - сам должен смотреть за своим счетом. От админа: Когда и в каком отделении вы побывали?beatlezh: Отделение Альфа банка на Пресненском Валу. Был на прошлой неделе 14 и 16 октября. Написал претензию. Обещали разобраться за 45 дней и дать ответ...

Сегодня 15 октября, хотела совершить внешний перевод через Альфа-клик. Мне это не удалось, так как по словам консультанта Евгении Махачкала - это не субъект Российской Федерации! А Дагестан - это уже заграница! По всей видимости в Альфабанке новое видение геополитической ситуации России. Интересно, руководство страны в курсе об отделении одного из субъектов волевым решением представителей Альфа-банка?Уважаемый "Альфа-банк", найдите пожалуйста данный субъект, ну или хотя бы подскажите как можно переводить деньги клиенту Сбербанка-Махачкала, через Альфа-клик!

Хочу выразить свою благодарность Альфа Банку!На днях одобрили мою заявку на автокредит, за что я Вам очень признательна. Подала документы в автосалоне вечером в четверг, вечером в пятницу уже дали положительный ответ. Боялась, что в связи со сложившейся финансовой ситуацией в стране кредит могут даже не рассматривать, плюс ещё мой возраст - 21 год. Но всё сложилось как нельзя лучше. Оплачивать платежи буду без задержек, надеюсь, проблем с Банком не возникнет.

Клиентом банка являюсь более 4х лет. До сих пор особых претензий и нареканий не было. Пользуюсь только кредитным продуктом - классическая карта. В начале 2008 г. мне пришло уведомление, что Банк в одностороннем порядке повысил мне кредитный лимит (на 15 т.р.) и убрал лимит снятия наличных через банкомат. Однако, моя з/п за эти годы сильно возросла и я задался целью увеличить свой кредитный лимит.Несколько раз мне популярно объясняли, что такой услуги теперь не существует и увеличить кредитный лимит в принципе невозможно, к тому же, как оказалось, я теперь являюсь корпоративным клиентом Альфа-Банка и не могу сам запрашивать желаемый кредитный лимит.В нескольких консультациях по телефонной линии для корпоративных клиентов мне объяснили, что сохранить свой кредитный продукт и увеличить лимит я могу, но для этого мне нужно написать соответствующее заявление в моем отделении Тверское.Посетив отделение Тверское, мне заявили, что никаких заявлений у них нет и предложили подождать (буквально месяц) до распоряжения Альфа-Банка относительно повышения кредитных лимитов. Прошло полтора месяца.07.10.2008 в 19.30 я проконсультировался с менеджером отделения Тверское. Милая девушка повторила мне слово в слово ситуацию о невозможности повышения кредитного лимита. Закрывать текущий кредитный продукт (т.е. аннулировать свои отношения с Альфой) и через 45 дней открывать новый посчитали нелогичным, а действия банка необъяснимыми. Для решения этой проблемы менеджер мне предложил обратиться за кредитным продуктом в ДРУГИЕ БАНКИ!Такого бардака и безрассудного отношения со стороны Альфа-Банка я никак не ожидал. Наплевательское отношение к своим давним клиентам.От админа: Когда и по какому номеру телефона Вы звонили?freshment: Сам разговор состоялся в конце Июля по телефону для корпоративных клиентов: +7(495) 788-03-50. Разговор был ~ с 19.00 до 20.00.

29 сентября 2008 года мы (с женой, кредит получала она) получили по почте справку по потребительскому кредиту на 12.09.2008 года, где было указано, что 02.09.2008 нам был выдан кредит в сумме 322 000 руб. В августе (18.08.2008 г.) мы обращались в банк, писали заявление, но конкретного сообщения о том, что принято решение о выдаче и тем более что кредит выдан – мы не получали. После этого (30.09.2008 г.) мы обратились в отделение банка, где нам объяснили, что при подписании анкеты мы предоставили оферту банку (т.е. заочно выразили свое согласие) по «договору о комплексном банковском обслуживании», где указано, что в случае если банк примет мою оферту, то откроет мне расчетный счет и кредит будет сразу же выдан в размере, по ставке и на срок, указанный в анкете.На самом деле кредит был выдан в меньшем размере (нам необходимо было 500 тыс.), при заполнении анкеты о существовании «договора о комплексном банковском обслуживании» нам разъяснено не было, о том, что принято положительное решение – нас никто не уведомил. В результате мы получили кредит, который нам не нужен – необходимые деньги мы получили в начале сентября в другом банке. По ненужному нам кредиту нам требуется нести следующие расходы: комиссия за выдачу – 1,5%, % за 3 месяца – раньше кредит погасить нельзя - мораторий, штраф за досрочный возврат – 3000 руб. – в итоге 20 тыс.руб. за деньги, которые не нужны и которыми банк до сих пор пользуется – они лежат на расчетном счете, забирать их мы не планируем.На данный момент никаких документов, кроме заявления-анкеты мы не подписывали.По данному случаю готовим жалобу в ЦБ, т.к. Банк преднамеренно вводит клиентов в заблуждение. Условия выдачи кредита – нерыночные. При подаче заявления на кредит в банк у клиента нет возможности «подстраховаться» на случай отказа в выдаче, и обращаться в другие кредитные учреждения, т.к. банк самостоятельно, без уведомления клиента этот кредит вам выдаст и отказаться от него уже не получится. В случае, если будет получен отказ, клиент потеряет время на рассмотрение заявки. По результатам обращения в банк составлена претензия 080930133 от 30.09.2008 г. с требованием аннулировать выданный кредит.От админа: В каком отделении банка Вы подавали заявку на кредит?zooley: Заявку подавали в допофисе кутузовский.

Набираем в браузере https://click.alfabank.ru и видим:Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, wwwrun@lamweb.moscow.alfaintra.net and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.Скриншот тут - http://slil.ru/26194251/77e484a3.48e326f8/Screenshot.pngИнтересно было бы посмотреть в server error log, а также понять причину отсутствия ErrorDocument.$ uname -aSunOS alterw 5.11 snv_95 i86pc i386 i86pc SolarisP.S. Банковские системы таких ответов давать не должны. IMHO.

С 12.00 пятницы (а может и раньше) не работает терминал по приему наличных в отделении Красносельское, пишет - нет связи с процессинговым центром. Обращаюсь к девушке: "Как заплатить за кредит?" Говорит - через операциониста, только комиссия будет 250 р. Но, позвольте, за что? Нет связи с процессинговым центром по моей вине? Карту мне не выдавали. Ок... Стою, жду очереди. Вызывают. Молодой человек операционист, которому работа, похоже, доставляет физические страдания, идентифицирует личность и выдает - нет такого клиента! Я говорю: "О! Супер! Я банку ничего не должен?". Куда-то уходит. Возвращается: "У нас сервер висит и будет висеть еще долго, платеж провести не сможем". Я: "Как же так? Я хочу своевременно внести очередной платеж. Как мне быть?" Он: "да ничего страшного, просрочите немного, 100 рублей штраф будет". Я: "Дело не в сумме штрафа, а в нем как в таковом". В общем, посмотрел он на меня как солдат на вошь... полное безразличие. Я отдаю себе отчет в том что я торчу банку, а не он мне. Но я все же КЛИЕНТ.Спасибо операционисту этого же отделения ТЕПЛЫХ Евгении, которая решила проблему сегодня (сервер походу так и "висел" бы, если бы не эта милая девушка). Оказывается, надо было всего-навсего сделать один звонок, чтобы я "снова стал" КЛИЕНТОМ Альфа Банка.ЗЫ: Я, конечно, понимаю, что такое банковский ритейл, но консультации на входе сотрудником в униформе охранника - это как-то...

Некоторое время являюсь владельцем кредитной карты Альфа банка.1. Мне было заявлено, что выпуск карты - в течение 3 дней. 21.08 принято решение о выдаче карты, в указанное отделение она поступила 01-02.09, итого - 7 дней (если считать только рабочие).2. Отделение на Тульской. Оформление заявления (анкеты) заняло около 1 часа, и это по предварительному согласованию времени моего появления в отделении банка. Получение карты - 40 минут. При этом все это время мой паспорт был на руках у каких-то сотрудников банка. И не факт, что ждать не пришлось бы больше, о своем присутствии надо было напоминать пару раз. И самое главное - при выдаче карты мне не выдали никаких документов, где прописаны тарифы и/или условия договора с банком. О том, как я пытался эти документы получить - история отдельная

Некоторое время назад тут уже поднимался вопрос о невозможности оплатить платежи из "лучшего интернет банка России" без подтверждения по мобильному телефону. Это идиотское ограничение нам объясняют "политикой безопасности", правда не объясняют, где будет эта безопасность в случае, если у меня украдут мой iPhone (или другой смартфон, имеющий встроенный браузер). Некоторое время назад, правда, Альфа банк сделал компромиссное решение для микроплатежей, для которых это подтверждение не требовалось, а потом также, тихой сапой его отключил.В итоге мне пришлось специально завести мобильный телефон для работы с "лучшим интернет банком", ибо в повседневной жизни я в таковом не нуждаюсь. Вместе с привязкой мобильного телефона, я дал себя уболтать подключить услугу Альфа-чек ("первый месяц вообще бесплатно, потом, если не понравится, отключите"). Есть у Альфа-банка такая услуга, как альфа-чек: каждое движение денег на счёте отражается в смске, которую радостный пользователь банка получает на свою мобилу.Каково же было моё удивление, когда через неделю с меня списывают 60 рублей за якобы бесплатную услугу! Альфа-банк, в месяце минимум 28 дней, а не 7! Иду в отделение и отключаю услугу. На вопрос, могу ли опротестовать, молодой человек тупит 3 минуты и выдаёт что-то вроде "ну... в принципе... но...". В итоге закрываю на это глаза, мало ли, сбой какой или у программистов руки кривые, нехай подавятся: услуга отключена, списаний больше не будет.Каково же было моё удивление, когда 15 сентября я вижу списание денег за услугу, которой я уже месяц как не пользуюсь! Звонок в службу банка, где мне выдают логин и пароль от мобильного банка, которым я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, дозвон, набор в тональном режиме этих идиотских паролей, беседа с оператором, в результате которой мне торжественно заявляется, что "я вам услугу отключила".- Пардон, я это уже уже слышал месяц назад. Молодой человек в отделении на Кузнецком мосту мне эту услугу уже отключал. Мне не приходят никаких sms, ЗА ЧТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ?- Ну да, он отключил, от всех карт, кроме MasterCard Virtual.- Я вчера по этой карте покупал жд билет и не получал никаких sms.- А у вас какой телефон?- 926...- Вот. А там 925... (Какая прелесть, они ещё непонять куда шлют.)- Где я могу опротестовать списание средств?- Вы эту услугу САМИ ПОДКЛЮЧИЛИ 12 июля (верный ответ: сам дурак, что связался!).- Я после этого её отключил и то, что ваш сотрудник её "отключил не полностью" - не моя вина.- Вот к этому сотруднику и обращайтесь!Если вы хотите, чтобы с вас списывали деньги за услуги, которые вам не предоставляют (или предоставляют, но неизвестно кому, но за ваш счёт), Альфа-банк - ваш выбор!Ну и напоследок о "самом лучшем":* я искренне не понимаю, как интернет банк, не предоставляющий элементарный экспорт OFX/QFX, QIF (да хотя бы CSV) может быть "лучшим" - неужели у других ещё хуже?* почему за обналичку в том же Альфа-банке, но на Украине, с меня снимают комиссию?От админа: У Вас несколько карт Альфа-банка? Вы уточняли в отделении, что хотите отказаться от услуги альфа-чек по всем продуктам?liilliil: Я попросил отключить услугу. Меня не спрашивали при подключении, к каким картам её подключить.Да и потом: при чём тут карта, если мне приходили sms просто при поступлении денег на счёт, картой я при этом не пользовался. К счёту оно привязано, а не к карте.