251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 ноября 2023г. пострадал от мошенеческих действий, сотрудник банка связался со мной по телефону и заблокировал карту и мобильное приложение. В дальнейшем я обратился в отделение банка в г.Тула, ул. Советская, д.10, где мне был оформлен выпуск новой карты, после выпуска карты и СМС приглашения от банка, я явился в отедение банка г.Тула, Красноармейский просп., д.27., сотрудник банка выдал мне карту, а активизация мобильного приложения вызвала большие трудности. Мне пришлось ожидать около часа, чтобы сотрудник связался с технической службой, я так и не понял удалось ли это сделать, но в результате мне предложили оформить заявление и ждать разблокировку приложения и активацию моей новой карты. Подождав сутки и не получив результата, я связался по телефону с сотрудником банка, мою просьбу выслушили и рекомендовали ещё подождать. На следующий день 30.11.23г., я получил СМС сообщение от банка с номера 2256, где меня попросили оценить качество обслуживания сотрудником Елизавета и назвали меня другим именем (Мария Сергеевна)! В этот же день я связался с сотрудником банка и попросил решить мои предыдущие проблемы и объяснить полученную СМС. Сотрудник оформил моё обращение и обещал помочь по моему вопросу в ближайшее время. Но ни в ближайшее время ни до сих пор проблема была не решена. Я вновь обращался в отделение банка г.Тула, ул. Советская, д.10 01.12.23г., где мне отказали в помощи, сославшись на технические проблемы и попросили обратиться в другой день. За месяц с небольшим как я стал клиентов Альфа-банка я столкнулся с такими проблемами с которыми не сталкивался в других банках никогда!

11.11.2 банкомат "съел" купюру 5000 руб. Сначала на экране появилась надпись о возврате не принятых купюр, потом надпись об ошибке. Деньги мне не зачислились и не вернулись. Я написала в чат с банком через приложение, в течение 20 мин подключился сотрудник, сбросил мне ссылку на заполнение заявления. Через пол часа после того как я отправила заявление пришло смс о проверке заявления и зачислении средств на счёт. Я не ожидала что ситуация разрешится так быстро и даже уже попрощалась с деньгами. 

Спасибо за оперативность в решении вопроса. От технических сбоев никто не застрахован, но быстрое решение проблемы банков, показывает заботу о клиентах и вызывает доверие. 

Моё знакомство с Альфа-Банком началось 22.11.2023 с оформления дебетовой карты онлайн. Необходимо было заполнить небольшую форму на сайте и подтвердить номер телефона, далее на этот номер приходит сообщение о дате встречи с представителем банка. Я сразу скачала мобильное приложение и начала пользоваться картой (виртуальной) до получения пластиковой. За день до встречи пришло сообщение с подтверждением даты и времени встречи. В назначенный день 27.11.2023 позвонил сотрудник и сообщил, что будет через час. Приехал вовремя, доофирмил и выдал карту. Все прошло оперативно и вежливо. Уточнил есть ли какие-то вопросы. Впечатление осталось более чем положительное.

13 сентября Представитель Алёна привезла кредитную карту. Очень подробно рассказала о карте и ответила на всё мои вопросы. Оказывается с кредитной картой привезли и дебетовую, что очень меня удивило и конечно обрадовало, ведь карта лишней не будет. После 3х месяцев обслуживания могу сказать, что альфа банк мой фаворит. Удобное мобильное приложение, чат всегда оперативно и подробно отвечает на вопросы. 

Обратилась по вопросу выпуска карты для пособий, также был вопрос по счёт который был открыт в 2019 году. На всё вопросы ответили быстро, всё решили сразу. Мобильное приложение удобное, понятное, всё видно на первой странице. Очень быстро решают обращения. Также дополнительно выпустила ребёнка карту, совершенно без оплатно. 

Рекомендую банк.

Очень быстро и без проволочек вернули комиссию, снятую без моего согласия и ведома. Вроде бы и мелочь, но безумно приятен такой подход к клиентам. АЛЬФА-БАНК, на мой взгляд, один из самых лучших, клиентоориентированных банков. Специалисты решают проблемы в кратчайшие сроки, с выгодой для клиента. Советую всем, кто хочет человеческого отношения, приятного и комфортного обслуживания, становиться клиентами АЛЬФА-БАНК. Множество бонусов, частые и постоянные акции, игры которые приносят и удовольствие и доход. Категории кэшбеков очень обширны. Возможность выбрать и настроить под себя полностью все аспекты и виды услуг, которые предлагает банк. Сотрудничеством крайне доволен, 100/10)