251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 февраля обратилась в поддержку с вопросом о выдаче вознаграждения за приглашенного друга, так как другу пришло вознаграждение, а мне до сих пор не приходило

Представитель Александр быстро откликнулся и помог разобраться с вопросом, всë понятно объяснил и дополнительных запросов в поддержку больше не понадобилось

Очень ценю чат поддержки и представителей Альфа Банка! 

4 ноября хотел снять деньги с дебетовой карты Альфа-Банка подошёл к банкомату, а он почему-то выдает ошибку уже подумал что то то не так с моей картой и решил обратиться в онлайн чат банка. Задал вопрос и буквально через пару минут мне ответили сказали, что банкомат не исправен, а не что то не так с моей карточкой доволен быстрым и качественным обслуживанием. 

12 марта 2025 года в 11.00 по Мск я обратился в чат-поддержку приложения андроид альфа банка с целью закрыть свой счет, к которому привязана кредитная карта. 

В чате ответила консультант Дарья, вначале попробовала отговорить от закрытия, но я отказался. 

Оформили закрытие через приложение и не нужно было ехать в офис, мою проблему решили удаленно, ну и за сутки уже оповестили о закрытие счета, хотя он закроется только 25 апреля. В целом остался доволен качеством обслуживания, отчего пишу отзыв на банки ру, чтобы поделиться своим мнением о качестве обслуживания и предоставление банковских услуг. Предоставляю скрины переписки с банком!

Хочу поблагодарить Дарью, за то, что помогла разобраться с комиссии. У меня с карты сняли сразу две комиссии в размере 66,90руб и 111,11руб. 12 марта 2025 года в 22:24. Увидев списание сразу обратилась в поддержку. Ответили за пару минут, и объяснили, что комиссию сняли за перевод на другую карту, в другой банк. До этого делала перевод и поняла за что списали, объяснили как избежать комиссию, в следующий раз буду аккуратней с переводами. Благодарю за помощь)

13 августа мне приятель предложить мне сделать карту от Альфа банка по своей федеральной ссылке за которое можно получить маленькую сумму. Я сделал все условия этого совета но 5 дней прошло деньги не пришли. Обратился в поддержку и сотрудница Екатерина через несколько минут сразу ответила и помогла с проблемой.

Замечательный банк! Пользуюсь им около месяца, получил кешбек в виде 1000 рублей, а также дополнительный кешбек в виде 42 рублей, за покупку товаров. Несколько раз писал в поддержку с вопросами, помогли, за это им большое спасибо, например:

При получении карты, автоматически выдаётся премиум, но забыв о нём на месяц у меня списали деньги, я не стал винить поддержку и написал с просьбой вернуть деньги. В течении минуты мне ответили и через две минуты, деньги были уже у меня на балансе. Люблю это банк, останусь с ним на долго).

• Хочу поблагодарить поддержку альфа банка за всегда быстрые, точные и понятные ответы! 
• 7 декабря обратилась в онлайн чат по вопросу одобрения рассрочки, пришло смс об отказе в оформлении рассрочки, но деньги были зачислены! 
• Оператор Диана очень быстро среагировала и сообщила мне, что произошел технический сбой при отправке смс, а заявка на самом деле была одобрена. 
• Приношу огромную благодарность моему любимому Альфа Банку за качественную службу поддержки!

12 Марта я написал в чат банка, с вопросом: "почему некоторым за приглашенных друзей платят 500₽, а некоторым 300₽". 

На мой вопрос ответила специалист Ирина, и объяснила мне, что вознаграждение за реферала зависит от возраста. Тоесть до 18 лет - платят 300₽, после 18 - 500₽. 

Ирине большое спасибо за быстрый и четкий ответ.

12 января я написал в поддержку по поводу карты. У меня была проблема. Моего счета как будто бы не существовало и никто не мог перевести мне деньги. Мне ответила оператор Екатерина. Оказывается у меня раздвоился счёт и из за этого была путаница. Екатерина помогла мне и благодаря ей мне закрыли 2 счёт и теперь всё хорошо, рекомендую этот банк всём. 😇

Всем здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо Альфа-Банку:за их скорость, самоотдачу, вежливость и т.д. 26 февраля я заказал дебетовую карту, 27 февраля она уже была готова. Я приехал в Альфа-Банк который находится город Череповец, ул Ленина 68. Меня встретил прекрасный консультант Татьяна, которая рассказала всё мне и показала. Татьяна была очень общительная и добрая женщина. Рассказала как правильно пользоваться картой, как пользоваться приложением Альфа-Банк. Всем рекомендую Альфа-Банк — это надежный банк с хорошим уровнем сервиса и широким спектром услуг. 

Меня пригласил друг по ссылке, я оформил карту и забрал ее. Сделал несколько покупок и стал ждать деньги от банка. Потом я обратился 27 февраля в онлайн чат и спросил, когда придут деньги на мой счёт. Мне ответили что, деньги приходят в течении 3 дней. 1 марта я получил деньги и был доволен. Спасибо Альфа-банку за за деньги! 

1 марта узнавал информацию об акции "приведи друга". Написал в поддержку и со мной связалась сотрудник банка Анастасия. Рассказала подробно как работает данная акция и какие условия нужно выполнить. На свой вопрос получил ответ в очень короткий срок, что очень радует. И спустя несколько дней бонус поступил. Очень благодарен сотрудникам данного банка. 

12.03.25 года,в 20:20 решил обратиться в онлайн чат, хотел узнать какую комиссию берет банк за разные переводы на карту,на счёт номера,и так же берет ли Альфа банк комиссию за пополнение карты через банкомат,мне ответил специалист Александр, который все до мелочей рассказал мне,далее он отвечал на все мои вопросы,его ответы были четкими и ясными,что мне очень понравилось, очень рад что у банка есть такие хорошие специалисты, спасибо вам Александр 

Недавно увидела, что у Альфа Банка первые 2 месяца 22% по Альфа Счету. Решила открыть счёт. Но нечаянно открыла его преждевременно и сразу же закрыла. Я подумала , что теперь у меня не 2 месяца, а 1 с 22%... Решила обратиться в Чат с банком, мне помогла Екатерина. Она успокоила меня, сказала что всё-таки будет 2 месяца, поскольку с момента вклада не прошло 24ч. Быстро и оперативно получила ответ на свой вопрос!Спасибо!

07.03.25 Обратился в чудесный Альфа банк с вопросом по начислению бонуса за оформление карты. В поддержке мне ответила прексный менеджербанка Юлия. Юлия подробно объяснила, когда ждать начисления бонуса. Хочу порекомендовать всем данный замечательный банк, потому что поддержка работает на высшем уровне, помогая решить все ваши вопросы.

16 февраля 2025г обратилась с просьбой закрыть один из счетов. Сотрудник Александр быстро помог решить этот вопрос.  Предлагал оставить счёт, так как данная кредитная карта имеет выгодные условия, но счёт всё таки закрыли, так как у меня есть ещё другие кредитные карты с более выгодными условиями. 

Обнаружил что несколько месяцев у меня идет списание за подписку которую я отменял. Для возмещения этих денег необходимо было предоставить некоторые данные по этим транзакциям, не Знал где взять эти коды. Написал в поддержку, там уточнили дату и время транзакции и тут же предоставили мне необходимые данные. Спасибо, помогли!

сначала не обратила внимания, но случайно увидела в истории операций не понятные действия. Оказалось что мне подключили пробнкю версию смс уведомлений от банка на один месяц, как меся прошел По ошибке сняли деньги со счета. а течении 10 минут после обращения вернули обратно. Спасибо за оперативность👍

28 февраля я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с нестандартным вопросом о банкоматах партнеров. Хотел уточнить, действуют ли одинаковые условия для всех банкоматов «Почта Банка», даже если они не отмечены на карте на сайте. Сомнения вызывало то, что некоторые банкоматы отсутствовали на карте банкоматов-партнеров Альфа-Банка, хотя реально существовали.

Служба поддержки впечатлила с первых минут: ожидание заняло всего 2 минуты, а сотрудник Игорь проявил не только оперативность, но и профессионализм. Он четко разъяснил, что все банкоматы партнера, включая неотмеченные, работают на одинаковых условиях, и успокоил, что отсутствие на карте — скорее техническая задержка. Ответ был лаконичным, но исчерпывающим, а тон общения — доброжелательным и участливым (даже смайл в конце добавил теплоты!).

Особенно ценно, что Игорь не ограничился шаблонной фразой, а дал конкретное пояснение. Спасибо за качественный сервис и человеческое отношение! Рекомендую!