251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Обратился по вопросу закрытия счета карты. Пользовался двумя различными картами (обычной дебетовой от Альфа-Банка и картой в коллаборации с X5 (Пятерочкой)), потом счёл что достаточно одной дебетовой карты поскольку там частенько бывает кэшбек во всех супермаркетах, а сервис Пакет от X5 я подключил другим образом. Процедура закрытия счета не составила труда -все можно сделать в приложении. Но спустя некоторое время проверил сведения о счетах в Личном кабинете налогоплательщика, а там сведения о счёте имелись. Написал в чат -оператор довольно быстро подключилась к разговору проверила данные счета по номеру и написала, что он закрыт и вероятно просто сведения в ЛКН не обновились. Приятно что оперативно реагируют на запросы пользователей. Хорошая служба поддержки.

Добрый день! Специалист Дарья помогла в вопросе по инвест копилке и брокерскому счету, также в чате быстро и корректно ответили по вопросу потребительского кредита. Всё четко и ясно рассказали как, когда и в какое время можно погасить кредит досрочно. Хочу отметить, что в Альфа-банке достаточно быстро и качественно отвечают на вопросы. Благодарю Банк за помощь и всегда интересные предложения. Рекомендую! 

Хотелось бы выразить благодарность людям, ответственным за мобильное приложение Альфа Банка. Наверное, самый удобный мобильный банковский сервис, которым я когда-либо пользовался. 

5 декабря срочно возникла необходимость перевести деньги отцу, но карты Альфа Банка у него нет, привык к другому и менять что-то совсем у него нет желания... Через СБП перевести не вышло, тогда решил поподробнее разузнать про комиссии при переводах из одного банка в другой. В интернете информация разнилась от сайта к сайту, понять что-то было непросто. 

Вспомнил про онлайн-чат с банком в приложении. Сначала посчитал, что ничего толкового из общения с ботом не выйдет, так уже был подобный опыт с другим банком. Но, как оказалось, я сильно ошибался! Даже несмотря на не совсем корректно сформулировнный вопрос, бот в онлайн-чате смог тут же дать ответ и предоставить всю необходимую информацию в понятной форме. Прямо тут же совершил перевод без каких-либо проблем, пусть и с небольшой комиссией. 

Честно говоря, не ожидал, что приложение Альфа Банка и его бот так приятно удивят и вовремя выручат! 

Заказал на сайте Альфа-Банка кредитную карту. Выбрал именную, скорректировал правильное написание имени. Через минут 10 звонок, сверили паспортные данные, уточнили где хочу получить. Согласовали отделение банка. Далее сказали ждать, как карта будет готова, получу сообщение. Неделя ожидания, приходит сообщение "карта готова, забирайте". Приехал в отделение. Далее чудеса "цифровизации", ни каких бумажек, все документы приходят на телефон, там и подписывайте. Читать полноразмерны PDF файлы формата А4 на телефоне, скажу вам, очень сомнительное удовольствие, а уж тем более разгляднеть мелкий шрифт про подключение страховки (а её подключили!) просто не реально. Подписал всё, включая расписку в получении карты (карту ещё в руки не отдают). После этого просят произвести платеж в мобильном приложении в оплату сотовой связи. Предлагаю этого не делать, гоорю, что хочу рассчитаться на заправке. На что получаю твет, что без этих 100 рублей на связь карта работать не будет и рассчитаться я ей не смогу :) Вобщем пришлось платить (карты на руках всё ещё нет). Вобщем, прошёл этот странный квест, получаю на руки карту... а она моментальной выдачи, без имени. Отлитчно (на самом деле, нет)! Неделя ожидание, подписание всех "бумажек", включая расписку в получении, а на руках совсем не то, что заказал. Моменталку, вобщем-то, можно было получить ещё в тот же день, когда подал заявку. Не успел отойти от отделения, падает сообщение с просьбой написать отзыв на Банки.Ру и получить 500 рублей :))) Ну что, пишу. Думаю стоит поставить заслуженный "неуд" - за недельное ожидание именной карты, вместо которой выдали моменталку, за нечитаемые на экране телефона документы, которые надо подписать, за подключение страховки, от которой невозможно отказаться (кстати в мобильном приложении ни где не видно, что она подключена), за требование совершить платеж в мобильном приложении "для активции карты", за квест в чате по отключению страховки. Вобщем, плохая работа, уважаемый Альфа-Банк!