В июле 2006 года взял ноутбук в Эльдорадо, воспользовавшись «услугами» Альфа-Банка. Последний платеж должен был внести в мае 2007, но сделал это в апреле, причем по привычке внес на 3 рубля больше, чем надо было по графику! На некоторое время забыл об этом, но в одно прекрасное утро доблестные работники отдела взыскания альфа-банка сообщили, что у меня, якобы задолженность 16 копеек и за это были начислены штрафные санкции в размере 600р! В ближайшем отделении предложили написать претензию, что я и сделал (№94504), сказали, что она будет рассмотрена максимум за 45 дней!Ребята, я ее написал 21 мая, а сейчас уже 17 июля! Сколько еще ждать и терпеть нахальство сотрудников, названивающих по 8 раз за день? Ребята, я свою часть договора выполнил полностью! Если считаете себя правыми подавайте в суд, там и поговорим, но не звоните больше, или, хотя бы рассмотрите претензию, для начала!

Что у вас за контора? Оформляла потребительский кредит. Уплатила ВСЮ сумму по кредиту в срок, согласно ГРАФИКУ погашения кредита. Последний платеж был совершен по почте 07.04.07. Сумма платежа совпадает с графиком. Все квитанции об оплате на руках. После погашения начались звонки от сотрудников Вашего банка с требованиями заплатить задолженность (откуда?!) в размере 2 р. (!) и соответственно штраф в размере 600 р.Я написала претензию № 89707 25 апреля 2007 г. До сих пор претензия не рассматривается. Но каждый день поступает до 7-8 звонков от сотрудников банка с предложением (мягко говоря) оплатить якобы задолженность. Я имею полное право не платить и отказываюсь платить. Звонки буду рассматривать как шантаж и причинение морального ущерба и намереваюсь подавать в суд в случае ближайшего нерассмотрения моей претензии.Я в шоке от отношения сотрудников банка к своим клиентам!

Долго читал ветку про Альфу, а также комментарии к постам. Сам я являюсь клиентом банка не по своей воле, а по воле руководства моей компании. У нас в Альфе корпоративный зарплатный проект. Начиналось все очень мило. Нам всем объявили о том, что ЗП нам будут перечислять на карточки и просили выбрать карту из 4-х возможных. Потом пришла девушка из банка и, собрав у всех заявления, оформила документы. В общем, все хорошо. Когда наступил момент получения карты, выяснилось, что карта будет другой платежной системы. Я заказывал Визу, а дали Мастер Кард. Докопаться до истины в том кто ошибся, наш сотрудник, который собирал у нас данные или банк, мне так и не удалось.Какой системы карта мне было не принципиально и поэтому, в общем-то, претензий я к ним по этому поводу не имею, но неприятно как-то. Прошло почти 2 года и так как карта была сугубо зарплатная, особых проблем я с ней и с банком не имел, если не считать, что пару-тройку раз при оплате в магазине карта не сработала. Хотя в соседнем все было нормально (скорей всего проблемы с терминалом магазина), и один раз при оплате через банкомат транзакця не прошла, но деньги, слава Богу, не списались.Но однажды к нам пришли из банка и усиленно предлагали всем открыть дополнительный счет в банке, причем не смогли вразумительно объяснить, зачем мне этот счет и что я с него поимею. Кончилось тем, что девушка пообещала, что достаточно открыть и положить 10 рублей и не беспокоиться не о чем. А зачем мне это надо она не знала. Я отказался, а она обиделась. За два месяца до окончания действия наших карт, банк вдруг объявил о том, что карты надо заменить. Почему и зачем, нам объяснили под тем предлогом, что бак переходит на новую систему и типа нам надо все карты заменить. Это ключевой момент дорогой читатель. С этого проблемы все и начались. При замене карты я должен был пойти в банк и написать заявление на закрытие старой карты, и СНЯТЬ с неё все деньги. Это был первый вопрос. Почему нельзя было перевести все деньги с одной карты на другую, хотя в заявлении о закрытии карты был пункт с такой операцией, но меня попросили его не заполнять. :-)Параллельно возник вопрос о том, какая же карта у меня была. Я показывал её двум сотрудникам банка и обоим задавал один и тот же вопрос: "Какая это карта?" Мне отвечали: "Цирус маестро." На просьбу объяснить, по каким признакам они её идентифицируют, оба менеджера тут же поправляли себя и заявляли, что это Мастер Кард Масс. Забавно, однако. В общем, написал я заявление. К чести надо сказать, что сотрудник банка прервал свой обед ради оформления моих бумаг, и после этого я пошел в кассу снять деньги. Кассир встретила меня с видом «чего вы тут шляетесь - работать мешаете» и на мою просьбу о снятии денег отослала меня к банкомату. И только после того как я объяснил ей, что сумма не ровная, согласилась выдать деньги. Можно подумать она мне свои деньги отдавала.В общем, сменив карту, я думал, что все кончилось, и будем дальше жить. Однако вскоре выяснилось, что хоть сотрудник банка выдавая нам карты, клятвенно обещал, что они активированы, и подключить все новые услуги можно будет уже завтра, и что они такие удобные, защищенные и вообще это так классно, так вот выяснилось - карты не активированы. На следующий день после выдачи call-центр сказал, что не может подключить услуги, так как наши телефонные номера еще не пришли в центральную базу данных. Кроме того, сотрудник этого call-центра еще и обмолвился, что у них нет отделения в Туле. Я долго этому смеялся, но переубеждать его не стал, ибо говорил он так тихо, что его можно было разобрать с большим трудом.В общем, странно, что номеров нет, хотя они должны были быть высланы еще вчера. На просьбу добавить их из Москвы, ответили отказом, сославшись на отсутствие прав на данную операцию. Мы позвонили в наше отделение, и выяснили, что оказывается девушка ответственная за эту операцию, на каком-то симпозиуме и что в завтра все решиться. Наступило завтра. На наш звонок ответили, что эта девушка теперь заболела и вопрос решиться в течение недели. Через неделю мы застали эту девушку, и она ответила, что все отослано и не сегодня-завтра должно появиться в базе, причем отсюда (из Тулы) она ничего не вбить, не проверить не может. Странно это, однако.В конце концов, нам доверительно сообщили, что подключение услуг не возможно до тех пор, пока система не будет запущена, а запущена она будут только через пару недель. Т.е. типа сидите и ждите и будет вам счастье. Вот сидим, ждем. Параллельно мои коллеги вынуждены были активировать карту по 2 - 3 раза. Потому как, активировав её один раз, приходили в банкомат - он им фиг. После звонка в call-центр выяснялось, что карта не активирована.Но апофеозом стала ситуация, которая уже описана на ветке, когда моему коллеге, банкомат выдал вместо 1000-х сотками. После оформления претензии и выяснения отношений, тульский офис ВДРУГ каким-то непостижимым образом оказался способен добавить номер его телефона в базу и подключить все его услуги до официального запуска системы.В итоге после всего возникает вопрос, для чего мы им. Создается впечатление, что для статистики. Они вдруг меняют нам карты непонятно зачем, рекламируют услуги, которые мы не можем подключить, дают информацию, которая не соответствует действительности. Говорят, что они что-то могут, но не делают этого, и наоборот делаю то, что официально не могут. В общем, бардак. Очень хочется верить в то, что это временно, пока система не отлажена. Но Боже, когда в офисах банка и магазинах появятся квалифицированные консультанты, а не читатели рекламного текста?

Доброго времени суток. Меня зовут Лара. Я являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Имела счет, называется, по-моему "Мой сейф НТ". Хранила там свои деньги, получала проценты и даже не догадывалась...Собираюсь в путешествие. Обратилась в банк, чтобы сделать хоть что-нибудь (хотела получить карту для расплаты за границей). Ну и вот, придя в БАНК на Тверской, отсидела огромную очередь. Просто ужас какой-то. Вот время 19:30 настал мой черед...Подхожу к сотруднику, по-моему, его звали Андрей. Мило приветствуя, излагаю своё желание получить карту для расплаты. Общаясь с ним, я понимаю, что человек встал на мое место и предлагает именно то, что мне необходимо. Ранее я ничего не платила, а получала свои проценты, а теперь мне предлагают за 130 рублей карту, я передумала. Он посмотрел вдумчиво на мои счета и сказал, а знаете ли вы, что если есть остатки на счетах, то можно ничего не платить? Услышав очередное предложение, я была просто довольна! А еще огромное спасибо Андрею, который мне еще рассказал о "Моем Сейфе", где можно получать еще больше процентов! Я дала согласие. Несколько минут работы на компьютере, заказана карта, деньги еще больше на меня работают!Я в восторге от такого сотрудника, который помимо того, что он работал и после закрытия, еще взял на себя обязательство связаться со мной после выпуска карты, хотя у него и выходной. И я уверена, что все сотрудники относятся к клиентам с пониманием и уважением. Огромное спасибо Андрею и Альфа-Банку!

Практически весь 2006 год я занимался поисками банка для долгих отношений. На работе финансовый директор мне порекомендовал Альфа-Банк. И примерно 25 декабря 2006 я написал заявку в банке на кредитную карту. И был очень рад, что 1 января мне позвонил сотрудник банка и сказал, что принято положительное решение. Уже 13 января карта была у меня на руках. Быстро, оперативно, без лишних проблем. Сейчас пользуюсь картой постоянно. Проценты относительно низкие, в отделениях банка сотрудники всегда вежливые, всегда помогают, если возникают проблемы или вопросы. Сейчас всем рекомендую только Альфа-Банк.

Жена захотела себе Опель... С этого все и началось. Ближайший к нам автосалон - Дженсер, там сидит представитель Альфа-банка, работающего по совместной с GM программе. Ранее с представителями группы Альфа сталкивался, не впечатлили, но проценты по кредиту (эффективные) почти в два раза ниже стандартных за счет скидки, предоставляемой салоном. Ладно, пусть будет Альфа-Банк.Программа по сниженным процентам работает до 30 июня. 20 жена выбрала в салоне машину, 23 я сдал все необходимые документы улыбчивой девушке Ире в автосалоне Дженсер-Ясенево. С ее слов (да и на сайте подтверждение) рассмотрение - 1-2 дня, не более.Далее периодические звонки представительнице банка - "...ах, Вашего кредитного решения еще нет, ждите..." Ладно, ждем.28 числа я наконец-то пытаюсь добраться до работы после 6-часового оформления ДТП (мой задний бампер послужил причалом... хоть и КАСКО есть, но машине-то 3 месяца!) – звонок: "Вы знаете, на ваших справках НДФЛ печать не просматривается, если отсканировать." Ммммм... А чего ждали-то до четверга, мадам, Вы же все документы сданные, только что на зуб не попробовали! Ладно, в пятницу с утра я прямо на рабочем месте девицы Иры ставлю печать на НДФЛ. Хорошо у нас финансовый директор отзывчивый, выдал одну из резервных печатей.Ураааа, печать удовлетворила даже сканер... Ждем. Ну и закономерный итог: сегодня, 3 июля – звонок: "Ой, какое счастье, Вам одобрен кредит, радуйтесь скорее. Но вот кредитное решение от 2-го числа, т.е. под акцию вы не попадаете" Немая сцена. Но более всего меня поразило искреннее удивление девушки, почему я вежливо отказался от услуг их банка. Ведь они так "быстро" приняли решение по кредиту в 25 тысяч долларов для человека, имеющего новенькую Вольво (не кредитную), новую квартиру (не кредитную), солидный подтвержденный доход, длительный стаж в очень крупной компании и т.д.Вывод - машину возьму все равно в кредит (в отпуск надо ехать, а нынче теплые моря опять подорожали), а вот Альфа-Банк - в сад, хотя, думаю я про них теперь значительно хуже.

В отделении на Арбате у меня было два счета. Один я закрыла, сняв все деньги. Точнее, это я так думала. Признаю, сделала глупость, не проверив сумму на счете и сумму выданную. Ладно, дальше. Получаю письмо, что это отделение закрывается, и мне надо в течение двух недель явиться в другое отделение. Требование о двух неделях слегка напрягло, но - тоже - ладно. Являюсь в отделение на Соколе - базы данных из отделения на Арбате еще нет. Чтобы просто забрать деньги, надо что-то там открыть-закрыть, заплатив за это деньги. Но, простите, я пришла сюда не по своей инициативе, а потому, что это потребовалось банку, - и я же за это еще должна платить?! Но, опять же, ладно. Сказали, придти через неделю, когда переведут базу данных. Я пришла через две недели, чтобы уж наверняка. Базы данных нет. Когда будет - неизвестно. И вообще - перевод денег не раньше чем через 45 дней. К тому же, выяснилось, что счет, который я, вроде бы, закрыла, открыт и на нем еще что-то осталось. Т.е. на Арбате меня попросту обманули, выдав не всю сумму. А чтобы этот остаток получить, я должна ехать еще в одно отделение.Получается, что просчеты в работе Альфа-банка я должна оплачивать своим временем, своими деньгами и нервами. Хотя, должна отметить, девушки-операторы оказались терпеливыми и мужественно выдержали мои "восторги" от работы этого банка.

Раньше считал Альфа-Банк лучшим в сфере банков, нравилось условия кредита 10*10*10, рекомендовал всем знакомым, но такая вот нелепость...Я клиент банка «АЛЬФА-БАНК», добросовестно выполнил кредитные обязательства по погашению кредита в соответствии с приложенным и подписанным обеими сторонами графиком. В соответствии с графиком я своевременно (за 3-4 дня до указанной даты) производил оплату в стороннем банке. Последний платеж я внес 25 июня 2007 г. в сумме 972 рубля (по графику треб. 971,50). 28 июня около 17:00 получил письмо с указанной суммой в 972,75 руб., в тот же день я произвел доплату 0,75 руб. в стороннем банке.На следующий день мне позвонили из банка, сообщив о долге в 0,75 руб. и штрафе в 600 руб. Когда я начал выяснять, откуда взялась разница 971,50 (по графику) и 972,75 (в письме), в отделении банка мне сообщили, что производился некий перерасчет дней, о чем я узнал впервые. Учитывая, что я своевременно и официально не был уведомлен, дополнения к соглашению не составлялось, считаю себя невиновным! Мне кажется, что данная форма работы с клиентом является банальным вымогательством со стороны банка для увеличения своих прибылей. (Брать за 0,75 руб. штраф 600 руб. (+5% в день) очень выгодно. Если бы со мной согласовали измененную сумму своевременно, я бы не посчитал за трудность переплатить каких-то 1,25 руб. и было бы все хорошо для меня, но не для них ).Неоднократные угрозы со стороны представителей банка по телефонам медленно, но уверенно расшатывали мои нервы. Типа: "А давайте вы сейчас оплатите штраф и вам за это ничего не будит." Учитывая, что на улице уже было половина одиннадцатого вечера. Говорю: "Вы объясните, за что я и оплачу?" А они: " Вы несвоевременно..." А откуда сумма, и почему не предупредили, они совсем не знают и знать не хотят.2.07.2007 по данному вопросу оформил претензию №101786, жду решения как можно быстрее, но чувствую, они решат на мне заработать и будут тянуть до последнего. Надеюсь на справедливое рассмотрение моей проблемы. Очень рад, что есть такое место как этот форум, где можно спокойно обсудить все сложившиеся обстоятельства, и хоть морально поддержать человека.Игорь Д г. Курск.

Неделю назад позвонили и предложили сделать Кредитную Карточку Альфа-Банка. Ну раз хотят предложить - дело банка, мне-то она особо не нужна - я в деньгах не нуждаюсь, да и потом у меня уже есть две кредитных карты других банков, которые я регулярно оплачиваю.Девушка уговорила - согласился - в пятницу приехал сотрудник банка на работу в офис, посидели в переговорной, оформили документы, сотрудник сообщил, чтобы позвонил в следующую пятницу, а в течение недели позвонят на домашний. Звонка, правда, так за неделю и не было, но и ладно.Вот сегодня позвонил, оказывается, отказали - позабавило. Без претензий конечно, дело банка - давать или не давать, ибо это банку нужно распространять свой продукт. Единственное жалко - отняли час моего времени, но есть и плюсы - я обычно на работе задерживался до 22 вечера, а так уходил неделю пораньше. Лана пойду дальше шараварить - мне как раз за текущий заказ должны заплатить столько, сколько размер кредитного лимита у Альфы Правда, это без учета налогов.

Стал клиентом "Альфы" в июне этого года. До этого где-то 3 месяца прикидывал, выгоден или нет комплекс услуг в рамках тарифного плана. Открывал ТП "Класс" в Воронеже, ККО "Проспект Революции, 38" уже вечером, перед закрытием. Девушка сразу предупредила о проблемах, наблюдающихся в данный момент, но заверила, что приложит максимум усилий для их разрешения. Действительно, через 10 минут я ушел с открытым ТП.Очень понравилось обслуживание, оформили сразу заявление на выпуск карты MasterCard Aeroflot. Меня предупредили сразу, что ориентировочно карта придет через 2 недели (хоть и стоит срок 5 рабочих дней), что тоже приятно. Через телефонный консультант оформил MasterCard Virtual, изготовили буквально за 3 дня. Оперативно!Оставил также положительный отзыв во время общения с call-Центром банка.Никогда не слышал ни грубости, ни хамства. Сами работаем с клиентами, знаем, что такое целый день слушать не совсем объективные отзывы.Теперь, надеюсь, Альфа-Банк не разочарует. К примеру, в Воронеже мало где встречается такой сервис. Жалко, что сотрудников не смогут премировать по отзыву.

18 апреля 2007г. написал письменную претензию по поводу выпуска не той кредитной карты, которую я указал в анкете (вместо Аэрофлот мне сделали обычную). Претензии № 88644 и она до сих пор не рассмотрена. Сотрудник, оформлявший мне карту и присутствовавший в момент подачи претензии, сказала, что она будет рассмотрена примерно через 10 дней, но прошло уже больше 2-ух месяцев! Хотелось бы услышать комментарии банка.

Месяца 3 назад открыл кредитную карту МК Аэрофлот в Мурманске. Карту выпустили в срок, все быстро, четко. После нескольких дней использования карты прочувствовал все выгоды и преимущества АБ: к списанию средств никаких претензий, все корректно, грамотно расположены банкоматы, большинство из них с функцией приема наличных, все всегда работает! Особое слово про Альфа-Клик! Просто супер! Все удобно, наглядно, понятно, платежи, переводы и.т.д. Вчера открыл в банке тарифный план "Класс" - все быстро, с улыбкой. Открыл 2 счета и заказал дополнительно 3 дебетовые карты для родных. Счета заработали мгновенно, в Альфа-Клик все прекрасно видно. В общем, все понравилось. Спасибо! Завтра же поручу перечисление заработной платы в АБ! (До этого был Юниаструм Банк - все нервы вымотали, вспоминать не хочется).Маленькие минусы: По счету "Мой сейф" абсолютно новая для меня схема начисления процентов "... на минимальный остаток за месяц". Что это? Когда узнал - даже смутился. Да и цифры там смешные. Понятно, что весомые собственные средства на нем держать не будешь.В банке сразу поинтересовался на случай, если понадобиться взять кредит в 100000-300000 рублей. Мне пояснили, что в таком случае с кредиткой придется попрощаться! Это как? Причем здесь кредитная карта? Почему я должен идти в другой банк? Не понятно!

Являюсь клиентом АБ недавно, с Нового года. Банк так-то нравиться. Вроде все нормально, персонал вежливый и вроде все понятно и с уважением к клиенту объясняет. Конечно, хотелось бы еще дальше сотрудничать, в одно время даже хотел счет открыть на свое ООО. Вот мой вопрос к администрации и к остальным: я один такой или есть еще другие люди, оказавшиеся в моей ситуации.Первый раз подал заявление на кредитную карту где-то 25-30 апреля, 15 мая вызывали, извинились перефотографировали документы и сказали ждать 5 рабочих дней для принятия решения. Прошли эти дни, звоню - нет решения, девушка посоветовала оформить по телефону заявку на срочное рассмотрение, обещала, что рассмотрят в течение 2 дней, сделали - решения нет. Прождал до 9 июня, пошел в банк узнавать, в чем дело. Анкету вообще не нашли, никто не смог ответить была ли она отправлена с Уфы в Москву. Посоветовали еще раз написать заявление, написал - прождал 5 дней - а решения все равно нет. Дело не в том, что откажут или нет, а в том, что не охота разочаровываться в этом банке.Но в принципе уже все желание по получению кредитной карты отпало, и рекламе и обещаниям этого банка с трудом вериться, если анкеты теряются, о чем дальше. Подавал заявку в городе Уфе в Гостином Дворе. Иванов Иван Михайлович. тел.8 (917) 346-8487.

04 июня погашала кредит в отделении на Зеленодольской. Вношу деньги в банкомат, одну купюру примет, возвратит, опять закладываешь - принял, другую не принял и т. д. Деньги, кстати, минут за сорок до внесения, получила в Сбербанке и, разумеется, смотрела - мятые-не мятые, рваные-не рваные. Внесла 300 рублей и очередная купюра в 100 рублей застряла в автомате. Подошла девушка, сотрудник отделения, отчитала как школьницу, видите ли, ходят тут всякие, не те деньги суют. Нет бы напечатать перед приходом пачку новеньких купюр.Записала ФИО, мобильный телефон, сказала, что после вскрытия автомата мне позвонят и можно будет забрать эти 100 рублей. Остаток кредита вносила в другой автомат. Звонят, разумеется, и по сей день, да ничего другого я и не ждала. Можно конечно сказать - сумма маленькая, о чем речь?Здесь на пятой странице выложена история клиентки этого банка, которая не доплатила 44 копейки кредита, штраф 600 рублей и в отзывах возмущение сотрудника этого банка: "44 КОПЕЙКИ - ЭТО НЕ МЕЛОЧЬ!" Вот такая вот игра в одни ворота, поэтому мой голос отрицательный. А еще имела счастье общаться с сотрудниками этого банка по телефону. ЭТО УЖАС!

Я пользуюсь кредитной картой. Оформлял в отделении на ст. м. Тульская. Когда подавал заявку, указал, что мне карта нужна, как запасной кошелек и хоть мог претендовать на больший лимит, указал определенную сумму - ее и дали - копейка в копейку. Рассмотрели в течение 4-х дней.Менеджер, который принимал заявку созвонился и сказал, что кредит одобрили, что карта будет готова через пару дней. После мне позвонили и сказали, что можно прийти за картой. Очень понравилось чуткое отношение менеджера и остального персонала.Все условия устраивают. Выдали карту с адресами банкоматов. Менеджер посоветовал Интернет-банк подключить, так что и сумму платежа узнаю дистанционно. В общем, всем друзьям посоветовал и трое уже оформили.Один только вот минус - снятие наличных. А именно месячный лимит. Но я карту не для этого оформлял и это меня не особо беспокоит, потому как дневной лимит, в принципе, устраивает.

Добрый день. Я смотрю это стандартная проблема Альфа-банка. 30 августа 2006 оформил кредит на покупку компьютера. При внесении очередного платежа в размере 4200 р., в филиале возле станции м. Речной вокзал, банкомат деньги принял, но на счёт не зачислил. Я оформил претензию №83701, сотрудник банка Климин Д.П. сообщил, что она будет рассмотрена в течение одного месяца, в итоге ни через месяц, ни через два никакого результата. Поэтому ставлю отрицательный отзыв.

С 2003 года пользуюсь услугами Альфы, за это время было несколько разных счетов, депозитов и т.п. Последний год только кредитная карта и перевожу деньги по WU. Доволен банком на 4+. Переводы денег внутри разных счетов и различные конвертации и т.п. не очень нравились и по времени и по комиссиям, неправильно привязали карту, и снимались деньги с одного счета ЕВРО, а клал я деньги на другой Рубли, поэтому довольно быстро перестроился и прикрыл их. Теперь пользуюсь только кредиткой.Вот с ней проблем пока никаких, только радость. Очень удобная выписка, удобный Интернет-банкинг, еще бы бесплатные смс и был бы лучший банк. Курс по которому переводится в другие валюты тоже устраивает. А так проценты и что самое главное сумма, которую дали в лимит карты очень радуют, и заняло все оформление около недели, от подачи до получения карты. Рекомендую знакомым. Очень много кеш-ин банкоматов, а это большой плюс, не надо никуда ездить.Обслуживаюсь в отделение около м. Бауманская, знания персонала на 4-, но если своя голова на плечах есть, то от банка получаешь только положительные эмоции, особенно когда приходишь вечерком и 2 банкомата и никого, красота!

Открыл счет "Мой сейф" в Альфе. Выбрал тарифный план "Класс", менеджер мне объяснил, что при остатке на счете >= 300 000 обслуживание бесплатно. При открытии положил 301 тысячу на счет.После получения дебетовки обнаружил, что у меня списали 129 руб. за обслуживание. Мотивировалось это тем, что в прошлый календарный месяц (когда моего счета еще и не было) отставок по нему был меньше требуемого… бред...Получается это разовый сбор при открытии любого счета с любым начальным депозитом, будьте внимательны…

Привет! Хочу пожаловаться. Три недели назад подала заявку на ипотечный кредит, сказали, что срок рассмотрения 7 рабочих дней. Первую неделю была тишина, на следующую неделю в понедельник позвонили мне из службы безопасности, в среду бухгалтеру, потом тишина, и в субботу (рабочая была) попросили еще донести документ. На мой вопрос: «Почему так долго рассматривают (а был уже 10-й рабочий день)» - сослались на проблемы со службой безопасности… Только причем тут я?! До сих пор жду, честно говоря, хочется пойти в другой банк, так как повсюду реклама идет, что решение чуть ли не за час выдают. Скажите, пожалуйста, это нормально для банков не выполнять сроки?P.S. Все-таки через 3 недели пришел ответ - решение на сумму гораздо меньшую, чем запрашивали, причем получается так, что дают кредит только на меня, доходы мужа не учитывались вовсе! Интересное кино! У мужа есть ребенок, живет за 3 тыс. км со своей мамой, женаты они не были, алименты не платит, ну отнимите вы 25% дохода на случай взыскания алиментов! Почему его вообще не взяли в расчет? Короче, столько времени потеряла, а в итоге все надо начинать заново! В этом банке желательно, чтобы ты был холост и бездетен!

Успешно и без просрочек погасив первый кредит Альфа-банка, решил продолжить сотрудничество и оформить кредитную карту Visa (очень заманчиво рекламируют). Милые девушки помогли заполнить анкету. Сказали, что "после заполнения анкеты нужно 7 дней для принятия решения и 7 дней на изготовление карты - на все про все 14 дней, тем более у вас положительная кредитная история". Анкета была заполнена 18 мая (город Тольятти, офис на Дзержинского). Позвонил в колл-центр 1-го июня - не смогли найти фамилию в каком-то списке, никакого решения нет. Перезваниваю 5-го июня - в списках есть, но решения (отрицательного или положительного) по-прежнему нет. А ведь им еще надо 7 дней на изготовление. Почему все так долго? Зачем тогда обещать срок "две недели"? Разве положительная кредитная история не должна вообще минимизировать ваши стандартные сроки?Александр.