251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень доволен остался после посещения отделения Альфа-Банка в городе Ижевске по улице Ленина 21, в здании бизнес-центра Форум. Обслуживание на высоком уровне, атмосфера дружелюбная и профессиональная. Удобные кресла для ожидания, есть даже с очень высокой спинкой, своего рода трон.)) Особенно хочу отметить менеджера Татьяну, она все подробно рассказала по условиям кредитной карты, про действующие акции.

Положительные моменты:

Приветливость персонала: Сотрудники банка приветливы и готовы помочь. Обратил внимание на высокий уровень профессионализма. Сотрудники преимущественно молодые.

Эффективное обслуживание: Процесс обслуживания проходил быстро и без лишних задержек, несмотря на то, что посетителей было очень много. Это важно, особенно когда важны вопросы финансов.

Чистота и порядок: Помещение очень светлое, чистота и порядок. Это создает приятное впечатление и говорит о заботе о клиентах.

Комфортные условия: Присутствие удобных мест для ожидания, а также разнообразие банковских услуг делают отделение привлекательным местом для взаимодействия с банком. Кроме того, расположено в хорошем месте, в центре нашего города.

Технологические решения: Использование современных технологий, таких как терминалы самообслуживания, упрощает процесс обслуживания. Например, можно снять, или положить наличные средства на банковскую карту.

Итог: Посещение отделения Альфа-Банка оставило крайне положительные эмоции. Красивые карточки ярко красного цвета выглядят очень стильно. Благодаря профессиональному и внимательному отношению менеджеров, а также комфортным условиям обслуживания, я остаюсь довольным клиентом и рекомендую данное отделение и в целом Альфа-Банк своим друзьям, знакомым и коллегам.

Банк игнорирует оформленное обращение по поводу проверки документов. Чат и операторы тянут сроки уже шесть дней, хотя решение по моему вопросу принято в течении пяти минут. Пришла СМС, что страховой полис не принят. Если не принят значит есть причина. Причину говорить отказываются. Тем самым необоснованно затягивают сроки, с целью увеличить процент по кредиту. Явно усматриваются обманные действия.

 Недавно я обратился в Альфа Банк с вопросом о возможности получения дополнительной информации о моих ежемесячных расходах с помощью мобильного приложения. При общении с сотрудником банка я выразил свою заинтересованность в том, чтобы иметь более детальную статистику о своих тратах, а также возможность анализировать их по различным категориям.

Сотрудник Альфа Банка был очень дружелюбным и готовым помочь. Он сразу объяснил, что дополнительная информация о расходах доступна в мобильном приложении банка. Мы вместе просмотрели разные разделы приложения и он провел небольшой обзор функций, связанных с анализом расходов.

Сотрудник банка также посоветовал мне включить функцию уведомлений о транзакциях в приложении, которая поможет мне контролировать свои расходы и быть в курсе каждой операции на моем счете. Он подробно объяснил, как это сделать, чтобы я был уверен, что правильно понял процесс.

Было приятно узнать, что в мобильном приложении Альфа Банка также есть возможность установить личные финансовые цели и отслеживать свой прогресс в их достижении. Сотрудник банка рассказал, что эта функция может быть особенно полезной для планирования бюджета и долгосрочных финансовых целей.

Благодаря этому разговору с сотрудником Альфа Банка, я получил более подробную информацию о возможностях мобильного приложения и теперь могу эффективнее управлять своими финансами. Он помог мне разобраться в функциях приложения и дал полезные советы по его использованию, чтобы улучшить свой финансовое планирование. Без помощи сотрудника банка, я бы не знал о многих удобствах, предоставляемых приложением, и не смог бы настроить свой аккаунт так, чтобы удовлетворить свои потребности.

Конец года для меня время наибольших трат.Но,видимо,из-за того,что я некоторое время не пользовалась картой,в этом месяце мне иногда выгодней снимать наличные,чем расплачиваться картой.

Так как я слышала ранее,что есть лимиты на снятие и каждый месяц они рассчитываются по новой,не желая попасть в неприятную ситуацию,я обратилась за консультацией в чат мобильного приложения в 19:23 4.12.2023.

Сначала откликнулась оператор Анна,но почему-то меня быстро переключили на Ярослава.

По-итогу,мне обстоятельно дал разъяснения по этим вопросам оператор Владислав.Не смотря на внезапную чехарду,я осталась довольна,потому что между переключениями прошло всего около минуты ожидания и оператор Владислав ответил профессионально прояснил эти нюансы.

Хотел бы выразить свою благодарность и признательность за отличное обслуживание, которое мне было предоставлено вашими сотрудниками. Я хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества с вашим банком.

Весь процесс открытия банковского счета и получения необходимых карт и услуг прошел гладко и без каких-либо проблем. Ваши сотрудники проявили высокий уровень профессионализма, вежливости и эффективности во всех взаимодействиях со мной.

Особенно хочу отметить оперативность обработки моих запросов и помощь в разрешении любых возникающих вопросов. Всегда получал исчерпывающую информацию и проявление искреннего интереса к моим потребностям. Ирина, сотрудник отдела клиентского обслуживания: Ирина всегда была готова помочь мне с любыми вопросами и запросами, связанными с моими банковскими услугами. Ее терпение, понимание и профессионализм помогли мне разобраться в нюансах и принять правильные решения в моих финансовых вопросах.

22 ноября в 14:00 в отдление Альфа-Банка в городе Куйбышев получил дебетовую карту. Спасибо специалисту Ирине за обслуживание. Очень понравилось, как меня быстро и четко обслужили, все обьяснили, быстро подключили карту, помогли разобраться в мобильном приложение, как правильно пользоваться кешбэком и т.д. Очень уютная и дружелюбная атмосфера в самом отделение Альфа-Банка. Добрые и дружелюбные сотрудники. Приятно, что есть такой банк и такие по ностоящему Специалисты. 

В Альфа-банк обратилась летом, когда приехали поступать с детьми в Университет "Синергия".В наше время одного ребёнка устроить учиться сейчас трудно, но у меня двойняшки, и никуда не денешься нужно чтобы учились сразу два. Сами понимаете поездка, обучение всё это требует денег, обратилась в Альфа-банк. Вы настоящий пример, как надо работать, а ваш курьер, образец интеллигентности и пунктуальности. Восхищена обслуживанием. Не знаю, как я раньше жила без вас. Благодарю, что делаете мир лучше! Мой комментарий от всей души и чистого сердца. Спасибо большое за помощь и возможность обратиться к вам, когда в этом есть необходимость. Процветания вашему банку и всего самого наилучшего!!!