251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

достаточно давно пользуюсь Альфа-банком, очень нравится обслуживание, кэшбэк особенно радует. Бережное отношение к клиентам, удобное приложение. Если возникают какие-то вопросы, можно задать их в чат, не обязательно звонить в банк или приходить туда, грамотный подход к каждому клиенту, недавно оформила ещё и кредитную карту, тоже буду пользоваться с удовольствием 

Редко хожу по офисам банков. Все вопросы с ними давно решаю через интернет. В этот раз зашёл по поводу утери кредитной карты. Девочки специалисты предложили её перевыпустить. Но это стандартная процедура и отзыв о другом. Удивил необычный новый для меня формат по работе с клиентами . Нет привычных офисных столов и кучи оргтехники на нём. Есть маленький круглый столик с мягкими стульями-креслами возле него и девочка консультант с планшетом в руках. Вся процедура ознакомления с документами и их подписание через приложение на моем телефоне. Цифровая подпись. Как то все современно , никакой кипы бумаг. Вроде мелочь, но об этом хотелось рассказать друзьям 

Однажды я открываю сбербанк, хочу совершить перевод по сбп в альфа-банк и вижу, что появляется ошибка. Сбп полностью перестал работать на всех моих банковских счетах. Оказывается это из-за того, что я переоформил номер. Объяснить и решить мою проблему первыми смогли в Альфа-Банке! Обращался я с проблемой в мобильном приложении Альфа-Банка. Спасибо сотруднице Виктории за еë оперативную, безошибочную помощь! 

09.10.2023 в 18:19 мне пришло сообщение от Альфа-банка: "Вам подарочный сертификат Золотое Яблоко №. Кодовое слово: ***. 09.10.2023 в 20:14 я обратился в онлайн чат с вопросом: "Мне пришел сертификат в золотое яблоко, как я могу им воспользоваться?". В 20:15 мне ответила специалист Александра, позже моим вопросом занялся специалист Павел. Павел в 20:30 разъяснил мне каким образом я могу воспользоваться сертификатом. Спасибо за своевременную помощь, пойду за покупками в Золотое яблоко. Кстати, сертификат действует в течении 3х лет.
Спасибо Альфа-Банк за такой небольшой, но очень приятный сюрприз.

Все доказательства и скриншоты направил на почту банки.ру 

Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия с Альфа-Банком. У меня заканчивался срок банковского вклада, и я решил заказать деньги для получения их в кассе банка. Узнав, что это нужно делать за день до окончания вклада, я отправился в отделение на Комендантский проспект. Народу было немало, но, в отличие от других банков, где по любому вопросу нужно стоять в очереди (свободный сотрудник максимум что делает - помогает получить талон), здесь несколько свободных сотрудников сразу ориентировали клиентов что и как делать, помогали (при необходимости и возможности) решить вопрос сразу, используя терминал, мобильное приложение или банкомат. Кроме того, они с помощью ноутбуков оперативно решают некоторые вопросы, не требующие большого количества документов и времени. Не пришлось ждать и мне, сотрудница сразу объяснила мне, как заказать деньги через приложение, но вот беда - чтобы заказать на следующий день, делать это нужно до 12 часов текущего дня, а я немного опоздал. Деньги хотелось получить в нужный день, без задержек, а заказывать уже было поздно. Сотрудница мне объяснила, как можно сделать, чтобы на следующий день не было никаких проблем. Как правило, в отделении идут навстречу клиенту, и если в кассе есть деньги, то их выдают без предварительного заказа. Так и получилось в моем случае, сотрудница помогла мне советом, часть денег (дневной лимит) я снял с карты в банкомате, часть отправил переводом, а остаток мне выдали в кассе. Таким образом, задача была выполнена, и моя ошибка с предварительным заказом денег была исправлена компетентными сотрудниками, мне не пришлось ждать день, терять время и деньги.

Спасибо, оператору Елене, за подробные разъяснения по поводу кредитной карты. А именно, о том какие услуги у меня были подключены и какие можно было подключить, не нужные само собой пришлось отключить. Разъяснили мне все четко и быстро.

  Ещё хотелось бы отметить работоспособность приложения данного банка. При использовании не разу не было никаких багов,лагов и ошибок. В общем и целом, приложением, как и онлайн-чатом, я полностью доволен.

Пользуюсь длительное время услугами Альфа-Банка, пришло предложение оставить отзыв, поэтому с удовольствием опишу все что думаю о данном банке.

В первую очередь в Альфа банке хорошие кэшбэки на выбранные категории (сами категории ежемесячно меняются и за частую совпадают с желаемыми) + одну категорию кэшбэка модно дополнительно получить ранбомно (на удачу) и она суммируется если совпала с выбранной из списка категорией, для тех кто не особо разбирается в кэшбэках, возможно ничего из выше описанного не поймут, но для меня это большой плюс в банке.

Второе что хотел бы отметить это наличие офисов (физически у банка есть свои офисы, по крайней мере в Москве), а так же достаточное количество банкоматов, банкоматы за частую в рабочем состоянии, и по России банкоматы во многих городах есть Альфа банка.

В третьих бесплатное обслуживание дебетовой карты тоже для меня большой плюс.

Хорошие акции по приведи другу, сумма бонуса каждый раз разная, иногда Альфа банк очень щедр на выплаты тому кто привел друга и самому другу тоже.

Пользуюсь обычным кредитом, потребительским, проблем при получении и во время кредита не возникало, дополнительные страховки когда я получал кредит навязаны не были, по поводу кредитов в данный момент сказать не могу, как все происходит в настоящеевремя, так как получал кредит уже достаточно давно.

Однозначно рекомендую Альфа банк, ихнюю дебетовую карту, всем кто сомневается в получении дебетовой карты, карта огонь, кэшбеки платят, мелоч как говорится, а приятно.

Всем добра.

Р

Добрый день. Хочу рассказать об опыте работы с альфа банком. По рекомендации знакомых решил открыть кредитную карту сего уважаемого банка. При открытии карта попросил менеджера, что бы не подключали уведомления. Не люблю когда в самый неподходящий момент приходят сообщения и блимкает телефон. Все шло хорошо. В один прекрасный день,точнее 1 декабря 2023 года, приходит сообщение от банка, что списана комиссия за услугу уведомления. Я немного расстроился. Ведь я ее не заказывал и не хотел платить за неё деньги. Погрустив, решил отключить её, что бы в следующем месяце не списали деньги. И,о чудо!!!! Открыл приложение и в нем практически сразу нашел,как отказаться от этой услуге. И, в дополнение ко всему, не только отключили услугу, но и вернули списанные деньги. Был приятно удивлен. Понял, что день удался)))) Приятно, что банк пытается облегчить жизнь своим клиентам и прислушивается к из пожеланиям.