251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно заказывал дебетовую карту Альфа Банка, и вот что мне понравилось - Представитель и необычный дизайн карты. При встрече с представителем он подошел на мое место работы и его это никак не затруднило это что мне очень понравилось, так же он ответил на все мои вопросы и более. Возникла небольшая техническая неполадка у представителя которая была достаточно оперативно решена.

Здравствуйте, 23.02.2025года, заказала детскую дебетовую карту Альфа-банка для дочки, было приятной неожиданностью, что карту привезли в этот же день. В условленное время приехала представитель банка Анастасия. Понятно объяснила условия, помогла дочке установить приложение, рассказала ей, все по карте. Было очень приятно, разговаривать с Анастасией. Ребёнок доволен, активно использует карту. Спасибо. 

18 марта 2024 года обратились с мужем в отделение банка у нас в Ярославле по адресу Московский проспект 125, сотрудница Наталья всё рассказала, проверила информацию, помогла оформить кредит под залог, повторно встречались, сказала что довезти какие документы, всё подписали, и 22 марта 2024 года деньги были зачислены на счёт. Очень довольна как всё прошло, огромная благодарность❤️

 Обратилась в чат Альфа-Банка 11 сентября узнать, когда придет вознаграждение за акцию «Приведи друга», сотрудник Анастасия быстро решила мой вопрос, были получены ответы на все вопросы, связанные с акцией. Вопросы были разрешены в полном объеме, и я осталась довольна ответом Анастасии, советую всем Альфа-Банк, решение проблемы за считанные секунды. 

Мною оформлена кредитная карта в данном банке. За ДВА дня до окончания льготного периода получено сообщение об ограничениях по счету.
Причиной посчитали подозрительные переводы и потребовали документы.
Однако я никак не могу предоставить документ за игру в футбол, оплату услуг, переводы жене, родственникас и покупки овощей и фруктов в овощной лавке.
В отделении банка сообщили, что возможно пополнить карту по ее номеру. Однако это введение в заблуждение и данная операция так же заблокирована.  

Считаю, что своими действиями банк вынуждает либо закрывать кредитки ли о платить проценты по ним, так как никакой другой возможности пополнения карты нет.

крайне не рекомендую данный банк, так как их действия непредсказуемы и не вызывают доверие. 

 марта оплатила кредит с карты Альфа Банка на счет в другом банке, при осуществлении перевода у меня сняли комиссию в размере 150р

Ме Написала обращение в службу поддержки в чат. Мой вопрос рассмотрели очень быстро. Подсказали где посмотреть условия по переводам. И в течении двух минут комиссию вернули. 

Спасибо за оперативность. 

6 марта 2025 года обратился в поддержку банка - Альфа-Банк с вопросом, о начислении кэшбека. Тогда я думал, что кэшбек можно будет потратить только при оплате Alfa Pay, т.е это покупки в магазине и тд.

Но Мария - Сотрудница банка, объяснила мне все досконально. Я очень был рад ее ответу, так бы я не разобрался бы полностью.

Так же, при оформлении карты, у меня действовал 100% кэшбек, т.е я за месяц потратил 1000₽, мне обратно пришла эта 1000₽!

Я хотел так же спросить, насчёт этой функции, на что, Мария мне и ответила снова же с хорошим объяснением.

Она мне объяснила так же, где конкретно находится барабан бонусов с % на кэшбек и так далее.

Ниже 2 скриншота, где я оценил ее работу на 5 звёзд (6 марта 2025 года).

Да и вообще, сотрудники Альфа-Банка очень хорошие, что когда оформлял карту, что в поддержке.

Везде грамотные и адекватные ребята.

31 декабря 2024 года , обратился к оператору с проблемой о переводе , мне перевели денежные средства, но они не отображались на счету , обратился в чат с банком , оператор под именем Дарья всё быстро рассмотрела проблему , объяснила почему так случилось , и решила мою проблему , обслуживание очень понравилось.

29 Августа 24 года написал в чат банка в приложении что бы закрыть ненужную карту без пластика, специалист Екатерина сделала все быстро и понятно, буквально через минуту карта уже была закрыта за что я благодарен Екатерине. Благодаря Екатерине из поддержки Альфа банка мне не пришлось ездить в офис и тратить много времени а сделать все в чате.

Сегодня 12.03.25. В приложении альфа банка заметила что было произведено списание со счета 49 рублей.

Я обратилась в чат с банком, чтобы оспорить данное списание. Робот- помощник помог все составить, очень быстро. Я просто отвечала на вопросы, нажимая нужные кнопочки. 

В течение часа деньги поступили на счёт. Спасибо за такой быстрый и доступный сервис! Я довольна.

Здравствуйте, недавно столкнулся с такой ситуацией. У меня списали деньги за комиссию за переводы, о данной комиссии меня не осведомил никто, и сказали что всё бесплатно. Благо сотрудники банка,вернули мне мою комиссию! Всё решили чётко и быстро, многие другие банки в данной ситуации не вернули бы деньги, но альфа всегда на высшем уровне.

16 сентября 2024 года я закрывал один из своих счетов за ненадобностью, но я совсем забыл что на этот счёт направлялся возврат денег. Когда я вспомнил я решил написать сообщение в поддержку. Мне ответила оператор Адель и уточнила несколько вопрос после чего отправила мне на помощь оператора Юлию. Юлия направила меня в отделение банка в моём городе и обратится к консультанту. В отделении банка мне помогла консультант Дарья. Она подготовила бумагу на возврат денег. Через час после подписания деньги вернулись на мой актуальный счёт в полном размере.

12.03.2025 , обратился в чат поддержки банка в приложении, нужна была помощь с выпиской по операциям на дебетовой карте, не мог понять где и как её найти, написал в чат поддержки, мне ответил оператор Екатерина и помогла с вопросом, помогли быстро, общение приятно, все устроило, благодаря оператору Екатерине у меня получилось получить выписку по операциям.

Поддержка банка меня более чем устроила, все оперативно и вежливо, отдельная благодарность оператору!

Банком пользуюсь не так давно, но уже понял почему многие выбирают его.

Извиняюсь за грамматические ошибки в тексте, написал как смог...

В общем все устроило, спасибо!

В этом месяце в категории кэшбэка у меня выбрано "Красота", выбирала специально потому что знала, что март и в этой категории будет много покупок и много трат. Первые траты случились во всем известном лаймовом магазине, но код магазина отобразился как "продукты" и кешбэк не начислялся. Сумма покупки была крупной и кешбэк тоже должен был быть солидный. Меня расстроила эта ситуация, я обратила в чат, оператор вручную насчитала мне кешбэк по категории "красота". Конечно же, я осталась довольна такой реакцией на проблему. Через пару дней уже другой магазин косметики тоже прошел как "продукты", я опять обратилась в поддержку и мне опять пересчитали кешбэк. Очень приятно, что операторы реагируют на ситуацию в пользу пользователя. Спасибо!

Хочу поблагодарить работников Альфа- Банка, в особенности сотрудника Александра . Когда у меня были проблемы с получением карты , он сразу помог разобраться с ситуацией .
Представитель банка был очень вежлив , не смотря на то , что я не взяла звонок его с первого раза . Это очень внушило мне доверие к банку . До этого я также имела дела с контактным центром , потому что по глупости дала свои паспортные данные и сотрудница по теле луну очень сильно мне помогла , сразу закрыла кредитную карту и поддержала.
спасибо что всегда на связи и помогаете ❤️

Я решил похвалить оператора из Альфа-банка и рассказываю почему:

28.02.2025 года я обратился в чат банка с просьбой закрыть дебетовую карту и счёт. 

Оператор Александра присоединилась ко мне ровно через две минуты после того как я обозначил свою просьбу, переписка с ней длилась с 11:58 до 12:10. То есть Александре понадобилось всего 10 минут, чтобы решить все мои вопросы, и закрыть вклад и счёт. 

Спасибо Александре за профессионализм, оперативность и решение всех вопросов без проволочек. 

У меня зарплатная и кредитная карта Альфа банка. Пользоваться было удобно . Со временем кредитная карта стала не нужна.Обратился в чат для закрытия счета кредитной карты.Сотрудник Ольга ответила быстро и оперативно. Грамотно проконсультировала по моему вопросу. Счёт закрыли. Вопрос был решён быстро и качественно . Спасибо сотрудникам за заботу и качественную работу!!!

Приветствую! 12 марта в 18:51 обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа Банка, с вопросом о начислении кэшбека. В течении 4-х минут получил ответ от оператора Оксана. В своем ответе она кратко пояснила, как зачисляется кэшбек, за что он зачисляется и в течении какого времени приходит.

Очень доволен ответом оператора, так как она быстро ответила на мой запрос, а самое главное качественно, за что её хочется похвалить.

Вывод: при обращении в онлайн-чат вы получаете быстрый и подробный ответ.

P.S. Большое спасибо Оксана)

18 февраля 2025 обоатилась в онлайн-чат за помощью. Сотрудница Анастасия помогла закрыть кредитную карту, а также счёт к ней, этой картой я давно не пользовалась, закрыла её, но счет долго не получалось закрыть самостоятельно. Всё сделали быстро, сотрудник рассказал о преимуществах кредитной карты, прежде чем её закрыть.