251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце сентября оформил кредитную карту год без %.При оформлении документов я не давал согласия на подключение услуги Страхование владельца кредитной/потребительской карты. 29.09.23 после получения карты позвонил оператору на горячую линию уточнить.Страховка оказалось включена.Оператор быстро решил этот вопрос страховку отключили.Благодарю за помощь.

Уважаемые друзья, когда возник вопрос возвращения страхового обслуживания по кредитной карте через обращение 03.12.2023 в чате вопрос решился мгновенно без посещения офиса и нервотрепки. Вся сумма вернулась на счет. От такой оперативности даже опешил сначало, но такой современный подход в работе с клиентами очень приветствуется. Рекомендую Альфа банк

Уважаемые друзья, когда возникла потребность в крупной покупке мониторинг предложений банков показал интересную акцию от Альфа банка 365дней без процентов. Оперативность с которой в течение 1 рабочего дня банк решил вопрос с данной кредитной картой впечатляет. Банк одобрил с подтверждающими документами крупную сумму, но так как требовалось меньше воспользовался опцией по двум документам и оформил карту на меньшую сумму. Сотрудник офиса Лилия на Ленина 32/1 доступно, детально рассказала о всех выгодах карты, оформление заняло менее 20минут. Дополнительно для удобства оформлена и дебетовая карта. Все управление в мобильном банке, доп опции отключил через мобильный банк и чат-поддержку. Рекомендую данный банк.

Организация обманщиков. Изначально заказал дебетовую карту, после того как начал пользоваться узнал об акции "приведите 3х" Друзей и получи 10к. Конечно как любой любитель халявы начал работать в этом направлении, в результате пригласил в районе 5 друзей, в том числе и свою жену. До конца акции оставалось 8 дней, и за это время они не смогли привезти карты ни одному из тех кто заказал по реферальной ссылке. Доставка у всех стояла на 29.11.23, в том числе и у меня. Связался с курьером через вотсап, сказала без проблем привезу и вам и жене в один день. Отпросился с работы и ждал весь день когда приедет курьер Анастасия. В результате она просто меня заблокировала. Когда обратился в службу поддержки мне сначала сказали что я ничего не заказывал, что нет даже заявки, после того как я отправил им скрины с смс и датой доставки которая была в приложении на главном экране, они просто сказали извините, оформите заявку ещё раз. Когда я попробовал, просто вылезла ошибка и всё. Когда позвонил в 3й раз надо мной просто посмеялись и оформили жалобу от моего имени на курьера, хотя не просил этого делать. Это не банк, а просто кучка обманщиков, которые с помощью своих обманных акций пытаются затащить к себе как можно больше людей. Всё отзывы с оценкой 5 на данном ресерсе-это результат акции 500р за отзыв. Данный банк за 2 месяца пользования стал мне полностью противен. Они не решаю проблемы, они их создают. P. S. У меня есть всё скрины из акций, что и кому я рекомендовал, сколько человек оформили заявки и даже запись разговора с безграмотной службой поддержки в течении 35 минут. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка. Они помогли мне вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию. 30 апреля я купила тур "полет на параплане" в Турции. Из-за погодных условий полёт отменили. С туристической компанией был оформлен возврат денег, но по прошествии месяца и нескольких обращений в туркомпанию деньги мне так и не были возвращены. Тогда я обратилась в Альфа-Банк через он-лайн чат, заявление приняли на рассмотрение, на следующий день поступил ответ, попросили все материалы прислать на почту 911@alfabank.ru. После рассмотрения обращениия № A2306091255 банк перечислил мне деньги за отмененную экскурсию.

Моя история с Альфой началась лет миллион назад с кредитной карты, затем появилась дебетовая, зарплатная и "секретный" счёт Копилка для зарплаты. И всегда всё прекрасно. Сейчас в условия зарплатного счёта не входит автоматическое перечисление на Копилку для зарплаты, но я "прячу" туда денежку, которая не должна идти под автоплатежи и прочие списания. Очень удобно. Любая коммуникация с банком всегда происходит очень продуктивно и приятно. Правда, случается довольно редко, что на самом деле ещё приятнее, потому что большинство вопросов, даже если они и возникают, можно решить через приложение или чат-бот. В общем, банк по моему личному мнению вполне надёжный и отвечает всем моим потребностям, а что ещё можно пожелать клиенту? Разве что повысить процент на остаток, но это уже совсем другая история, которая про экономические реалии, а не про конкретный банк))

Оформляла кредитную карту. Пришло одобрение, но не понятно сколько одобрили,какие условия и т.д..

Доставку выбрала на следующий день. 

Позвонила оператору узнать все таки какую сумму одобрили. 

Но у операторов нет ни какой информации до тех пор пока не приедет курьер и не заключит договор. В назначенное время курьер не приехал. Но позвонил, извинился и сказал о том, что заказов слишком много и возможно ли перенести нашу встречу на следующий день. У меня не было такой возможности. По этому попросила все же привезти карту в этот день. И он привёз карту уже ближе к 21:00. Был вежлив и пунктуален, разложил все по полочкам. Спасибо большое курьеру, что привез карту и Альфа банку за то, что отбирают столь ответственных сотрудников.