251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я получил карту альфа банка совсем не давно , пришел сотрудник выдать карту я оговорил ему что ничего платного мне не нужно что нужна только дебетовая карта , он сказал что не каких платных услуг нет . в итоге через 2 месяца вижу списание 149 р за услугу бесплатные переводы , оказалось альфа банк подключает эту услугу всем автоматически ничего про нее не говоря 2 месяца она бесплатная а потом 149 р . я написал в поддержку составил обращение и что вы думаете ? Обманщики показали себя во всей красе , "комиссию вернуть не можем так как списали ее по условиям тарифа " вот и получается сами подключают ПЛАТНЫЕ услуги без ведома , говоря что их нет , а потом списывают деньги обманщики. 

Обратилась 29.11.2023 в 16:12 в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом,что могут предложить сотрудники Альфа-банка в качестве оригинального банковского подарка на Новый год мужчине😃 Специалист Софья в течение нескольких минут порекомендовала мне выбрать подарок на сайте, где предлагаются товары с логотипом Альфа-банка. Там есть и рюкзаки, и блокноты, и одежда. 

Специалист был достаточно доброжелателен, что очень подкупало. Мне очень понравился рюкзак с логотипом на этом сайте😁Оригинальный подарок, как считаете? Спасибо, Софье, за решение моего вопроса. Специалист предложил очень необычное решение и креативное, за что я очень ей благодарна. Рекомендую Альфа-Банк👍

23 ноября 2023 я вносила деньги в банкот и к большой неожиданности банкомат зажевал деньги и потом выдал много ошибок...деньги естественно зачислены не были и я в панике начала звонить на горячую линию и писать в банк в онлай-чаты. Мой вопрос смогли оперативно решить и зарегистрировать обращение и на утро проснувшись увидела смс в 3 ночи о зачислении денег, спасибо за оперативное решение вопроса! Теперь на страшно класть деньги, зная что их точно и быстро вернут при тех.ошибках! Рада быть клиентом вашего банка! 

Хочу поделиться хорошим впечатлением от Альфа-банка.

 По совету друга решил оформить дебетовую карту Альфа-банка. Это моя первая банковская карта. Друг сказал, что по этой карте бывает хороший кешбек и он купил кроссовки с кешбеком 15 %.  

9 ноября в 18-30 я пришел в офис Альфа-банка по адресу: город Йошкар-Ола, улица Первомайская, дом 164. Взял талон электронной очереди, немного подождал и меня позвали. 

Сотрудница банка София оформила карту, подробно объяснила как ей пользоваться, где выбирать категории повышенного кешбека.  

Пользуюсь картой 17 дней, покупаю продукты и другие вещи. В декабре у меня категория повышенного кешбека Техника с кешбеком 30%, хочу купить новый SSD диск. 

Картой доволен, всем советую.

Первый раз со мной случилась не приятная ситуация. Первого декабря 2023г решил как обычно попонить счёт наличными через банкомат на ул. Профсоюзная д 64к2. Загрузил 130 000 рублей и на экране появилась надпись "распознавание купюр" и на этом банкомат завис. Подождал около 3-5 минут и ничего не произошло, тут я начал паниковать, так как первый раз такое со мной. Позвонил по телефон, указанному на банкомате-оператор не помню как ее завали )ответила очень быстро. Во-первых извинилась и приятным и спокойным голосом убелила меня, что нет причин для беспокойства и банкомат все действия фиксирует и что деньги не пропадут. Смогла найти нужные слова, чтобы прекратить панику, затем связалась с службой удаленного контроля банкоматом. После оператор повторно принесла извенения за доставленные неудобства и объяснила что будет происходить далее- банкомат выдал мне карту, затем начал процесс перезагрузки и слышно было пересчет денег. Оператор сказала, что мои денежные средства поступят на сче в течении 3-х часов, но минут через 20 деньги уже поступили на мой счет. Хотел бы отметить, что очень быстро оператор ответила на звонок, грамотно успокоила меня, искренне извинилась и объяснила о дальнейших действиях, так же вопрос с поступлением средств был решен быстро. 

Я хотел бы выразить свою огромную благодарность Альфа банку за отличного бота поддержки и ответ который я получил при переводе средств. Бот был очень дружелюбен и профессиональны, помогая мне разобраться с процессом перевода и ответив на все мои вопросы. Предоставили мне всю необходимую информацию. Благодаря его помощи, все прошло гладко и без проблем. Я очень доволен уровнем обслуживания и поддержки, предоставленной банком, и обязательно рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций.

2 декабря 2023 года, примерно в 16 часов я позвонила в Альфа-банк с вопросом о системе быстрых платежей: могу ли я пользоваться СБП без комиссии и переводить денежные средства в другой банк. Сотрудник банка Никита, уточнив информацию, рассказал, что эта функция у меня настроена и переводы будут без комиссии. Спасибо Альфа банку и сотруднику Никите за разъяснение и быстрый ответ! 

Спасибо представителю банка Дмитрию, он доставил мне дебетовую карту 2 декабря в 13:00. Рассказал все о карте,приложении,терпеливо ждал пока мне придет код на телефон,так как оператор решил в этот день плохо работать. 

Помог установить приложение Альфа-онлайн.И в целом от общения с ним остались положительные эмоции,очень отзывчивый и милый представитель. 

02.12.2023 в 18:00 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать до какого числа будет идти игра "Артефакты", а также узнать о том, что можно выиграть в этой игре.

К чату подключилась Ольга, которая всё проверила и вернулась с таким ответом: "В игру можно играть до 18.12.2023. Можно выиграть: денежный приз - 100, 200, 500 и 1000 рублей; 10% кэшбэк на категорию в декабре; деньги за выбор категорий кэшбэка и покупки в них - 300, 500 рублей к кэшбэку; +1 категорию кэшбэка для выбора на декабрь; акции (ценные бумаги) на сумму - 100, 150, 200, 500 и 1000 рублей".

Также Ольга написала, что все денежные призы и другие выплаты за выполненные задания поступят на счёт не позже 31 декабря.

Спасибо Ольге за консультацию в данном вопросе!

Скриншот отправила на почту

02.12.2023 в 12:00 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать за что пришла выплата в размере 500 рублей, что нужно было сделать для получения приза.

К чату подключился Вадим, который всё проверил и вернулся с ответом: "Акция "Приз за платежи в 2-х разных категориях" действовала с 25.07.2023 по 30.09.2023. Для получения приза сделайте платёж в 2-х разных категориях в мобильном приложении или Альфа-Онлайн в разделе "Платежи". Вы выполнили условия в рамках акции, начислили вам приз."

Также уточнила насчёт приза, был ли он гарантированным или я стала одним из победителей в акции, на что Вадим ответил, что победителей выбирали случайным образом и среди призов были денежные или подписки на сервисы. Очень приятно выигрывать призы, особенно от Альфа-Банка.

Спасибо Вадиму за консультацию по этому вопросу!

Скриншот отправила на почту

01.12.2023 в 19:12 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать почему разнится выплата за рекомендации дебетовых карт Альфа-Банка.

К чату присоединилась Кристина, которая занялась моим вопросом и попросила подождать, после чего вернулась буквально через пару минут с кратким и информативным ответом, а именно - "Сумма выплаты по акции зависит от оборота на ваших счетах. Если в течение трёх месяцев вы совершаете покупки на сумму более 10 000 рублей, то уровень бонусной выплаты повышается.

Спасибо Кристине за то, что так быстро ответила на вопрос!

Скриншот отправила на почту

01.12.2023 в 16:29 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать подробнее о новой появившейся акции совместно с Вкусно - и точка.

К чату подключилась Кристина, которая всё грамонто и по полочкам разложила, а именно - "По пятницам вернём 100% за товар дня при заказе в их приложении. Продукт дня можно будет купить как отдельно, так и в составе заказа с другими товарами. Участвуют не все пятница - только 1, 8, 15 и 22 декабря. Достаточно просто оплатить в нужный день продукт дня - кэшбэк начислим автоматически 10 числа следующего месяца. Сам продукт дня можно будет узнать в 00:00 по местному времени каждую пятницу на сайте и в приложении Вкусно и точка." Необходимые действия: посетите ресторан Вкусно - и точка или сделайте заказ в приложении; в мобильном приложении на главной странице нажмите на акцию дня, покажите QR-код на кассе или сканируйте в мобильном киоске; купите продукт дня; оплатите его любой картой Альфа-Банка; получите кэшбэк.

Спасибо Кристине за консультацию в этом вопросе!

Скриншот отправила на почту

01.12.2023 в 15:49 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать какой процент по Альфа-Счёту у меня на этот месяц, остаётся ли также 14 процентов годовых или какие-то изменения.

К чату присоединилась Наталья, которая всё проверила и вернулась с ответом, а именно - "Ставка в этом месяце 14%. Доход по процентам начисляется в конце календарного месяца на минимальный остаток на счёте". 

Наталья очень быстро проинформировала меня, что даже не пришлось ждать долгого ответа на мой вопрос.

Спасибо Наталье за скоростную консультацию в данном вопросе!

Скриншот отправила на почту

Представитель Альфа банка Ксения П-ная предложила мне кредитную карту 365, доходчиво на примерах использования разложила подробно условия использования, а именно пользование в первый период 30 дней, расчет в течение года. Меня это заинтересовало, представитель обьяснил, как заказать в мобильном банке заявку и 08.09.2022 я получила карту. Хочу поблагодарить банк за такую карту, с помощью этих денег моя семья купила тур в Турцию и смогла поехать в отпуск. 12.09. 2022 купили тур на 165000, лимит карты был 167000. Каждый месяц равными частями я вносила сумму 16.000, разбив платеж на год. Никаких переплат и процентов банк не выставлял. Все честно и доверительно. Таким образом за год я погасила кредит и действительно это крутой продукт -365 дней доверия!! Еще буду использовать такую практику. Благодарю Ксению П-ную за работу!!