251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 октября получил дебетовую карту Альфа. Специалист Максим был вежлив и рассказал,как скачать приложение,как им пользоваться,какие есть функции у карты

Хочу отметить,что на все мои вопросы был представлен четкий ответ,Решил все с представителем,без звонков, походов в офис и прочих хлопот.Отличная карта,которая станет незаменимым помощником!

карта прекрасно выполняет свою функцию,при этом у нее отличный кэшбэк,множество мест,в которых предоставится хорошая скидка по карте,удобное приложении для Инвестиций,да и переводы из банка в банк без комиссии это тоже шикарно!

По работе персонала вопросов нету,все решили на месте,все рассказали,подключили,приложеник скачал

Очень удобно пользоваться ей везде и не приходится больше где-то расплачиваться одной для получение кэшбэка в этом месте,а где-то другой,карта действительно прекрасна!

30 августа 2023 мною был открыт накопительный Альфа вклад на 3 месяца до 1 декабря 2023 под 10% годовых. Я получила капитализацию, как и было заявлено. Период так быстро прошел, а оказывается изменились условия у Альфа банка, именно о которых 1 декабря 2023 в 14.08 мне сообщил представитель банка Александра. Звонок Александры был своевременным и содержал убедительную информацию об открытии нового вклада, который теперь предлагает максимальную ставку 15%, на уровне ключевой ставки. Александра подробно и для каждого удобного для меня периода расчитала мой доход под сумму вклада. Проконсультировала доходчиво о возможности снятия процентов и пополнения вклада, а также что новый вклад сразу можно открыть в приложении и отслеживать поступление дохода. Александра подчеркнула удобство пролонгации вклада при выборе услуги -автоматически. После консультации специалиста мною был открыт 1.12.2023 вклад, я определилась со сроком 3 месяца размещения под 13.4%. Спасибо за своевременное внимание со стороны банка. 

Здравствуйте, сегодня 02.12.2023 в 20:09 я обратился в мобильный чат с банком , меня интересовала акция 100% кешбек на продукт дня , мне ответила сотрудница Светлана, которая очень вежливо общалась и понятно все объяснила, рассказала что делать, придя в ресторан, я очень доволен чатом с банком, всем рекомендую данный банк.

Хочу выразить свою благодарность за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с начислением кэшбэка. Обратившись в чат мобильного банка 25 ноября по вопросу неправильного начисления, я была приятно удивлена вниманием и быстрым реагированием на ситуацию.

В ноябре у меня возникла проблема с неправильным начислением повышенного кэшбека за покупки на маркетплейсах, в частности, на Яндекс Маркете, из-за другого MCC кода. 

Алена разместила запрос и банк быстро его рассмотрел, кэшбек был пересчитан.
Спасибо большое!

2 декабля 2023г, в в 16.05 обратилась в чат приложения банка за консультацией по кредитной карте. Общение проходило через Альфа помошника. По просила отключить страховку по кредитной карте. Помошник предложил выбрать нужную страховку и отправил моё обращение в банк. Решение было принято практически моментально, в 16ч 07мин страховка была уже отключена. Огромная благодарность за столь удобный сервис и оперативное решение. 

Здравствуйте. Мне была навязана услуга, о которой я не знала . Взяли комиссию за пакет услуг 148 рублей, о которой я ничего не знала. Я услугу отключила, но деньги возмещать банк отказался!!!! Скрытые комиссии, которые сразу навязываются при получении карты!!!! Кто планирует офрмлять карту обратите внимание!!!! 

Получила странное смс от банка, что мне нужно подписать доп соглашение по кредитке, чтобы не платить проценты. Недавно я как раз получила карту, но на следующий день подписала именно такое доп соглашение. И тут спустя два дня снова?? По ссылке переходить не стала, мало ли что. Написала в чат банковского приложения 4 ноября 2023г в 13:23. Представитель банка Вячеслав проверил, подписала ли я то самое доп.соглашение, когда пару дней назад получала карту. Сказал, что там всё подписано, а это новое смс ошибочное. Также он создал обращение, чтобы устранили сбой и мне больше не поступали подобные смс. Через четыре дня пришёл ответ, что это действительно был сбой, проблему устранили, ошибочные смс-ки больше приходить не будут. Хотя мне было достаточно просто ответа от сотрудника чата. Но убедиться, что это действительно сбой, а не кто-то за меня там кредитки получает, тоже не помешало. Спасибо, за такой скурпулёзный подход к моему вопросу.

 Несколько раз обращалась с вопросами в чате приложения. Операторы подключаются быстро, заинтересованы в решении проблемы. В первый раз обратилась, для отключения платной услуги, операторы Нина и Виктория помогли, если я видела сообщение от оператора сразу, то следующий оператор быстро подключался и оперативно вникал в мой вопрос. Следующая ситуация возникла С доставкой карты. Также оператор Елизавета быстро составили обращение и решили вопрос. Спасибо. 

1 декабря в 11:31 заметил списание за коммисию за пакет услуг стоимостью 149 рублей, я сразу обратился в поддержку где мне быстро ответила Диана и любезно рассказала о том, что у меня была подключена услуга за бесплатные переводы, но так как я всегда перевожу деньги через СБП мне эта услуга не нужна была, поэтому я попросил вернуть деньги за услугу и мне их вернули, спасибо Альфа-банку и Диане!

Картой этого банка пользуюсь уже не первый год и все устраивает. Один только раз было непонятное списание средств и сотрудник Елена очень оперативно и вежливо поняла разобраться в чем дело. Это была комиссия за перевод, которая списалась с задержкой. Никуда не пришлось идти, поддержка в чате на высоком уровне

По невнимательности забыл отключить услугу "Бесплатные переводы" и так как не выполнил условие по тратам с карты, то с меня списали комиссию, данной услугой я не пользуюсь, поэтому через мобильное приложение отправил обращение в банк, и к своему удивлению через несколько минут обнаружил, что не смотря на то, что списание было обоснованным, мне вернули всю списанную комиссию! Огромное спасибо за то, что Альфа-банк идёт на встречу клиентам!