251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приветствую вас друзья,всем продуктивного дня.Сегодня зайдя в приложение Альфа-Банк на мобильном,начал листать операции и увидел одну подозрительную.Это оказалась ошибочная комиссия,по операции которую я не производил.В мобильном приложении есть кнопка оспорить решение,нажал,оформил обращение в банк.Теперь раскрытие темы заголовка,к чему это я назвал "Быстрее только кошки"

А к тому друзья,что я в течении 1-3 минут(почти сразу) решил зайти в обращения в банк и какого было моё удивление,что обращение уже было расмотренно и решено в мою пользу.

Пользуюсь услугами 4-х крупных банков,Альфа-Банк это ТОП из ТОПов,сервис наивысший,я думал такое только в кино,оказывается и тут.Скрины ниже,спасибо за внимание друзья

Обращалась с обращением в онлайн чат по поводу комиссии за перевод с карты на карты, мое обращение было принято и рассмотрено за пару секунд, менее чем за минуту мне уже вернули сумму списанной комиссии на счёт! Так вообще бывает? Без завтраков, обещаний, рассмотрения в течение суток и главное без походов в отделения банка! Впервые встречаю такое быстрое решение проблемы! Пользуюсь банком более 2 лет, однозначно рекомендую!

30 апреля заказала себе дебетовую карту альфа-банка. Ранее не сталкивалась с этим банком, но решила попробовать.

Так как в моем городе нет отделения банка, встречу проводил представитель- Виктория.

Виктория очень грамотный специалист и приятный человек. Быстро доставила карту в удобное место и время, ответила на все вопросы по моей карте и её условиях, помогла разобраться с приложением банка. А также проконсультировала по другим продуктам.

Картой и работой банка полностью довольна, никогда не было никаких проблем. Представитель банка всегда на связи и отвечает на интересующие вопросы, в чате дают подробную информацию и помогают по техническим вопросам

18 августа оформила дебетовую карту Альфа банк. Спустя два месяца заметила, что сняли комиссию по покету услуг, о котором я даже не знала и естественно не пользовалась этими услугами. Обратилась в чат в приложении альфа банка, там приняли мое обращение и пообещали рассмотреть его в течении 5 дней. Я уж подумала это так для вида, и деньги не вернут, но действительно рассмотрели мое обращение и сегодня вернули деньги по комиссии, хоть и заняло это немного больше времени. Обращаться в банк через чат очень удобно, не надо идти в банк или звонить оператору, всё очень просто и понятно. Ну и конечно самое главное, что обращения не остаются без внимая. 

Здравствуйте , хотела бы начать с того , что карту вашу беру второй раз.

И имею дикое желание с ней попрощаться.

Первый мой опыт был также неудачным как второй .

Условия не соответствуют вашему описанию.

Напишу про действующую карту, вообщем открыта она была 20 октября , и покупки совершалисо до 18 числа

итог ваш ЛП

не год , а всего 60 дней!

сотрудник колл-центра проверил , все условия были соблюдены , написали обращение , в итоге пришел смешной ответ , где мне посмотреть выписку!

это я Вам рекомендую ознакомиться с ней!

Обманывать людей нехорошо, чтобы сделать план для банка используйте другие варианты.

26 ноября в 13:02 я обратилась в поддержку Альфа Банка в онлайн-чате. Бот решить мой вопрос не смог, поэтому я попросила переключить меня на оператора. Мой вопрос был связан с акцией "Дополнительная выгода". Я выполнила все условия акции, но в приложении эта информация не отображалась. Оператор Екатерина отвечала довольно быстро и подробно. Она объяснила, что в Приложении не всегда отображается актуальная информация, и что все условия с моей стороны были действительно выполнена. 

Я доволен обслуживанием в чате поддержки Альфа Банка. Недавно, а именно 1 декабря в 06:33 по времени Екатеринбурга, я обратился в чат поддержки с вопросом о пластиковой дебетовой карте, мой вопрос был "Когда я могу получить пластиковую дебетову

 карту?". На мой вопрос ответил оператор Владимир. Владимир ответил мне: "Спасибо, что подождали. 
Заявок на доставку у вас не вижу. Или не продолжили оформление, или нет возможности доставить карту в вашем населённом пункте. Электронную почту указывали при заполнении? Если да, проверьте, письмо должны были направить с ссылкой для дооформления. Может поступить в папку спам.". От его ответа я узнал все что мне требовалось. Спасибо Альфа Банку, а так же оператору чата поддержки за то что помогли мне в моем вопросе. Ставлю 5 звезд!

Обращалась несколько раз по мобильной связи в Call-центр банка. Предпочитаю разговаривать с оператором напрямую, поскольку так быстрей решается любой вопрос. Не всегда быстро происходит соединение с ними, что превращается порой в проблему. Но хочу отметить, что сотрудники банка обычно весьма компетентны и дружелюбны. Стараюся помочь и решить любой вопрос. Обращалась с проблемами несколько раз. Последний раз звонила в call-центр 30.11.2023 по поводу максимального начисления кэшбека по покупке по карте Альфа-банка. Девушка ответила на все вопросы, рассказала о максимальной сумме оплаты товара, времени ожидания кэшбека и пр. Благодарю менеджеров за профессионализм, тактичность, эмпатию и доброжелательность к клиентам!