251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю сотрудника банка Юрия, доставившего мне кредитную карту "Год без процентов" Альфа-банка 6 ноября 2023 в 14:05. Юрий подробно обьяснил мне, как пользоваться картой, чтобы не платить комиссии и проценты банку, когда погашать долг полностью, рассказал про минимальные платежи. По моей просьбе Юрий помог отключить платные уведомления и страховку по карте. Встреча заняла не более 10 минут. Кредитной картой пользуюсь повседневно, очень выручает, спасибо! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам из онлайн чата Альфа-Банка за оперативную и профессиональную поддержку в решении проблемных вопросов от клиентов! Очень рада,что появилась кредитная карта с бесплатным обслуживанием на 365 дней и возможностью снятия наличных. Благодаря ей, есть возможность приобрести подарки к НГ всем своим родственникам и коллегам. Очень выручает. Спасибо Альф-банк!!!

Отличный банк, хочу подметить, что в нем очень приятно пользоваться бесплатной дебетовой картой и чатом с поддержкой, недавно отправил туда вопрос 22 ноября в 10:25 утра, когда друг оформил карту и выполнил условия по моей ссылке, но бонус за приглашение друга еще не пришел, мне быстро помогли и объяснили, что после выполнения условий бонус придет до конца месяца. Спасибо большое Светлане за ее помощь ;)

Здравствуйте! История такова .

Решил взять кредитную карту год без процентов , так как предстоял ремонт , ну и подумав , а в друг не хватит ?! Решил что карта пригодится .

Привезли карту уже на следущие сутки 20.07.23 (число примерное , месяц верный ) При ее активации я уточнил у менеджера , то что если я воспользуюсь ей позже то получу год без процентов?! Ответ менеджера был таков : Да можете хоть когда воспользоваться и плати эть в районе 1 процента от суммы долга в течении года , а уже после начисляются проценты !

И вот в октябре мне понадобилось воспользоваться картой : покупки на сумму 150 тыся и съем на 30 тысяч .

в этом же месяце у меня вылез обязательный платеж в 5 с чем то тысяч !!! Странно подумал я , но оплатил их !!

25 Ноября я положил еще 10 тысяч ,но с меня их списали 9400 процентов !!!!!!И только 600 рублей засчитали в сумму долга !! В чате мне ответили что у меня кончился беспроцентный период , так как нужно было потратить скмму кредита в первые 30 дней , а я потратил позже !!! Ну это же наглый обман в рекламной компании , нигде этого не было ни сказано не написано и мне объявили что процент теперь за покупки 35.9 , а за съем 59.9 !!!!! Где это видано что б так драли с людей деньги ??? Альфа банк ты просто упал в глазах , всем своим знакомым я уже сказал что бы никто даже не думал брать кредиты у вас !!!
И продолжнние истроии!!!!

После всего этого я решил как можно скорее закрыть этот позорнвй кредит и 25 же ноября положил еще 20 тысяч , дабы уменьшить долг и сумму списания !! Спустя 5 дней банк списывает с кредитки 3 с чем то тысячи в счет каких то снова появившихся процентов !!!! А минуточку , платеж у меня начисляется после 5 декабря и оплачивается до 26 числа !!! Как ???? Как банк вообще может списывать деньги в счет долга с карты ??? Тем более когда я платил вме проценты в этом месяце ?!!

Такими ребята действиями вы дождеьесь того что за коедит НИКТО платить не будет !

01.12.2023г. зашла в раздел своих историй операций в приложении "Альфа Банка". Была удивлена, что за перевод с моей дебетовой карты в другой банк за каждую операцию было списано 30 рублей. Я тут же создала обращение в банк через онлайн -чат, написав, что комиссия за перевод денежных средств была списана некорректно. В течение минуты обращение было рассмотрено и деньги вернулись на карту. Спасибо за оперативность! Приятно, когда задачи решаются быстро и не нужно ничего доказывать. 

Месяц назад получил дебетовую карту альфа банка и курьер предложил отрыть бесплатно и без обслуживания кредитную карту Альфа банка,я согласился. Месяц пользовался, проблем не было от слова совсем! Утром 01.12.23 увидел в историии операций в приложении какое то списание комиссии. В это же утро 01.12.23 в районе 8 утра обратился в чат банка по поводу списания комиссии за Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты  " В размере 238.15р. За ноябрь месяц. Так как эту услугу я не подключал и не был осведомлен о её наличии потребовал решить проблему и вернуть комиссию на счёт кредитной карты *3750.

В течение 10 минут моё обращение рассмотрел оператор София и вернул комиссию на мой счёт. Хочу выразить благодарность за решение проблемы и за понимание. Спасибо🙏💕

Насмотревшисъ красивой рекламы решил подключиться. Сам процесс на удивление прошел идеально, быстро и четко, все было ясно и понятно. В будущем после небольшого тест драйва банка планировал перевестись на зарплатный проект и сделать основным для вкладов. И далее началось...

1. Обман #1. 01.12.23 решил открыть накопительный счет по обещанной ставке 14%, открыл, положил средства и получил 4%. На вопрос специалист официально ответил что что-то там не обновилось.

2. Обман #2. Перед тем как подключить уведомления по картам, решил уточнить у специалиста вопрос о стоимости услуги и получил официальный ответ что так как у меня две карты привязаны к одному счету, то платить нужно будет всего один раз т.е.99руб/мес. Отлично! По факту после подключения первой карты, за вторую также попросили плату. Снова обратился к специалисту, который официально дал мне ответ что предыдущий специалист предоставил недостоверную информацию, то есть обманул. Оставил по этому поводу жалобу, ответ скорее всего будет формальный!

3. Теперь предполагаю, что впереди меня ещё ждут приключения с выплатой 500 руб.за переход по рекомендации и по выплатам кешбека.

Понаблюдаю еще несколько дней за тем чем это все закончиться и приму решение оставаться ли с этим банком. Все подтверждения моих слов есть в чате приложения банка.

Давно являюсь клиентом Альфа банка и еще ни разу не пожалела, что выбоала именно этот банк! 26 ноября возник вопрос по списанию денег за страховку кредитной карты. В 13:17 я позвонила на горячую линию в Альфа банк, ответила оператор Арина, как оказалась - прекрасная, отзывчивая, вежливая девушка! Я объяснила свои пожелания, Арина очень быстро все проверила и отменила страховку по моей просьбе, без настаиваний и уговоров, ценя и свое, и мое время. Мне даже компенсировали списание, что было приятной неожиданностью для меня!!! В целом, на решение моего вопроса ушло минут семь общения с оператором, достаточно быстро. Что не скажешь о боте помощнике, пробиться через него к оператору - целое испытание! Он удобен, когда возникают элементарные вопросы, но даже их проще решить в личном кабинете онлайн банка. Кстати, отдельное спасибо за простоту навигации в личном кабинете, отличная работа по оформлению. В общем, единственное пожелание - доработать бота. В целом - отличный банк с классными бонусами, кэшбеками, акциями, и даже играми! Так держать! Всем рекомендую!

Постоянное вранье и смена условий. Изначально, когда оформляла карту обещали условия по акции «Кэшбэк 1500 ₽ в течение 3 месяцев». Уточняла месяц назад, было указано, что все в силе, сегодня написали, что акция давно закончилась. За пользование картой списали 149 руб за переводы, хотя картой я не пользуюсь, сегодня первый день, никаких переводов не было, но деньги уже списали, не предупредив, и не объяснив, что оказывается пользование картой только первые 2 месяца бесплатны. Просят постоянно оставить отзыв за деньги, но после вас тоже кинут)