251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27.11.2023 получила исчерпывающую и очень меня обрадовавшую консультацию от Натальи в чате приложения Альфа-банка по уточнению условий по накопительному Альфа-счету. В результате я смогла сохранить и накопленные проценты по накопительному счету, и уже 30.11.2023 использовать денежные средства с данного счета для оплаты автомобиля в салоне!!! Очень благодарна за такую подробную и корректную консультацию!!! Просто супер!!! Наталья очень помогла!

Ранее я являлся заядлым пользователем другого банка, практически с 14-ти лет, но полтора месяца назад, где-то в начала октябя, в 10-х числах октября у меня возникла проблема со входом в приложением и использованием в срочном порядке своих денег и это был звоночек что нужно зарегестрировать новую карту в новом банке, чтобы в подобном случае была подстраховка, выбор пал на Альфа-банк.

У них как и у многих банков наверное сейчас есть быстрая доставка карты и ее активация, день в день мне доставили карту и менеджер (огромное ему спасибо, что он рассказал как правильно приклеить стикер на айфон, чтобы не было проблем с оплатой), так же он помог быстро разобраться с функционалом в приложении и коротко рассказал о фишках банка.

Как итог пользования:

Нет никаки комиссий за переводы 

Быстрая поддержка

Удобный интерфейс 

крайне быстрые переводы внутри банка 

Обращалась в онлайн-чат 2 июня в 04:55. Я консультировалась с представителем банка через их онлайн-чат. У меня был вопрос про изменение ставки по вкладу. Изначально у меня был процент 9%, а по истечению 2 месяцев стал 4%, сотрудник банка Александр объяснил мне, что при тратах более 10.000р в месяц , будет указана ставка 7,5%, а если без покупок 4%. 

Представитель Александр был хорошо осведомлен и оперативно отвечал на мои вопросы. Интерфейс чата был удобным и позволял легко общаться. Я оценила удобство возможности обсудить свои банковские потребности без необходимости посещать физическое отделение. Консультация помогла мне получить более четкое представление об услугах банка и придала мне больше уверенности в своем решении работать с ними. Я бы порекомендовала их онлайн-консультацию в чате всем, кто ищет банковскую помощь.

Являюсь клиентом альфа банка более года. Банк явно претендует на звание лучшего. Безумно радует, что ребята из альфы, в отличие от того же тинькофа, не сидят на месте и всячески борются с удалением своего приложения из всех магазинов. Пару слов насчет поддержки в банке: как и в офисах, так и в чате приложения все проблемы решаются чуть ли не моментально. 25го ноября приходил в отделение по адресу г.Калуга Кирова 57. Был вопрос, связанный с кэшбеком, тк я посчитал, что кэшбек был выплачен не в полном объеме. Сотрудница Елена помогла мне разобраться в проблеме и объяснила, что к чему. Стоит отметить, что я регулрно обращаюсь в поддержк/офисы и всегда получаю обратную связь. Также хочу сказать банку спасибо за такую систему кэшбека. Уж очень иногда радуют категории повышенного кэшбека, например 30% на книги в октябре. В общем отличный банк

30.11.2023 обращалась в отделение Альфа-Банк в г. Архангельск для смены паспортных данных. Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии за быструю и качественную работу. Мой вопрос быстро решили. Менеджер оперативно и доступно отвечал на все интересующие вопросы. Очень грамотный и вежливый специалист. Спасибо!

Нашла работу с онлайн-собеседованием, прошла все этапы, меня приняли, а затем сказали обязательно оформить карту Альфа-банка и именно по ссылке, т.к. якобы договор на обслуживание с компанией заключён именно с ним. Сначала в назначенный день и время не появился курьер – ему звонила 4 раза, трубку не брал. Звонила на горячую линию уже 5 раз – после долгого монолога робота о кредитке спросил, чем может помочь, я сказала, и тут же сброс. И так все 5 раз. Карту по ссылке заказывала дебетовую, когда на следующий день её всё же привезли, быстро-быстро мне в телефоне потыкали, мол этот счёт (виртуальный) надо закрыть, а эти два (кредитный и дебетовый) оставить. Я напряглась, когда выяснилось, что карта не дебетовая – это же мой кредитный рейтинг! Выбора не было, уже привязали полностью к моим данным (сказали о том, что кредитка, когда уже в приложении в моём телефоне тыкали). Ещё через день поняла, что это всё было схемой обманщиков, которые за моё оформление и активацию карты получат вознаграждение, а меня с работой кинут. Нашла сотни похожих отзывов от Альфа-банка, а он всё бездействует. Когда уже решила обратиться за помощью, везде была проигнорирована (чаты с банком). В ситуации с обманщиками не виню, но в бездействии разочарована, т.к. долгое время привлекала реклама ваших карт, очень хотела сама оформить, даже обрадовалась, что "зарплатная" будет именно ваша, а по итогу буду закрывать всё и НИКОГДА в жизни ничего не оформлю у вас. Благо, никто из близких не пользуется вашим банком и, повертье, не будет.

Хочу поблагодарить за профессиональную работу специалистов Даниила, Надежду и Илью в чате банка, куда я обратилась 18 ноября за разъяснениями по поводу акции "100 дней без процентов на все". Накануне я получила СМС от банка с предложением по моей кредитке снимать наличные и делать переводы без процентов на период акции. Предложение было очень заманчивое, но как только я попробовала сделать перевод с моей кредитной карты в интернет-банке, на экране обозначилась комиссия за перевод. Это было неприятной неожиданностью, потому что в описании акции о комиссии ничего не говорилось! Мне пришлось обратиться с вопросами в чат и, благодаря ясным и подробным разъяснениям сотрудников, я получила ответы на все мои вопросы. Даниил, Надежда и Илья были очень вежливы и терпеливы, очень понятно объяснили мне условия акции - на какие операции и суммы по кредитке можно не платить комиссию, а также при каких условиях комиссия взимается, но сохраняется беспроцентный период. Хочу отметить, что часто пользуюсь услугами чата, потому что всегда получаю быструю и полезную помощь по моим вопросам.

26 ноября в 00:04 обратилась службу поддержки банка в мобильном приложении по вопросу платежного стикера. Сотрудник Руслан подробно рассказал мне, что стикер из себя представляет, как я могу его заказать. Также у меня был вопрос, связанный со сроком хранения стикера в банке.Я столкнулась с ситуацией, что сам стикер я заказывала по ссылке около полугода назад и не забрала, хотела уточнить в банке хранится он до сих пор или нет. Сотрудник Руслан мне рассказал, что стикер хранится 90 дней и мне нужно заказать новый. Спасибо альфа банку за вежливливых компетентных сотрудников и быстрые ответы !

В конце октября обратился в отделение банка для активации карты. Все быстро решили,объяснили как пользоваться и если что не так обращаться в чат банка в приложении( веб-сайта) дабы не тратить свое время с походами в банк,к чему был рад.

в начале ноября заказал стикер поставил время и дату когда хочу получить стикер, но освободился по раньше и к моему счастью мне позвонил курьер виктор и спросил не освободился ли я раньше и не мог бы он заехать и вручить стикер раньше положенного времени,на что я согласился и был рад. 

Позже сотрудница банка Настя в чате с банкам вежливо и понятно объяснила как использовать стикер и как его перенести на основной счет за что очень благодарен.

У меня списали за обслуживание текущего зарплатного счета, с другого счета, комиссию в размере 1990 рублей, которой я не пользуюсь. Написала в чат банка, пообещали в течение двух дней разобраться. Вернули за 2 минуты. Ещё и извинились. Такого я не ожидала Спасибо большое за быстрое реагирование на мое заявление. 

Хочу поблагодарить сервис Альфа-Банка. Обратилась в офис по поводу оформления дебетовой карты, сотрудник Александра была вежливой и отвечала на каждый из моих вопросов😊 Разъяснила про удобный сервис, услуги банка через онлайн-бота в мобильном приложении Альфа-банка.

Поиск нужной услуги (например, поиск банкомата поблизости, где можно снять или внести наличные без комиссии (!), легко совершать через онлайн-бота или, если меня интересует более детальный ответ, то можно здесь же обратиться в службу поддержки, которая отвечает мне, а я не дожидаюсь долго ответа от оператора, как это может произойти в других сервисах🥲 В общем, я довольна! Много предложений от банка и выгодных условий. Рекомендую сервис к использованию!