251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно акцию увидел, что теперь можно снимать 150 000 с кредитной карты, сильно обрадовался. Но не совсем понял условия и решил на всякий случай уточнить про них у оператора ва приложении банка.

Обратился я за помощью 29 ноября 2023 в 20:53. Мне очень быстро ответила оператор Анна, где подробно ответила на мой вопрос. Очень порадовало, что поддержка ответила не однотипными скриптами, а именно вникла в мою ситуацию и подготовила ответ конкретно под мой случа, благодарю!

Ниже приложил ссылка на скриншоты с диалогом:

https://pic.li/PVrMY

https://pic.li/PVGAQ

https://pic.li/PVBbS

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность операторам онлайн чата Альфа-банка. Вчера 29.11. у меня возникло много вопросов и непонимание с переводами по картам банка. Обратилась в чат с главным вопросом - какие переводы платные, а какие бесплатные . Мне ответила оператор Елена. Довольно быстро она дала мне ответ-консультацию по условиям платных переводов, если их подключить.

Первые два месяца с даты подключения — бесплатно. 

Первые два месяца с даты подключения — бесплатно. Первые два месяца с даты подключения — бесплатно. 

Далее бесплатно, если делаете покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск) от 10 000 ₽ в месяц по всем дебетовым счетам и картам. 149 рублей в остальных случаях.

У меня возникли так же вопросы по системе бесплатных платежей СБП. Они бесплатные, впрочем как и почти во всех банках. В рамках установленного лимита.Очень терпеливо и понятно оператор отвечала мне на все мои заданные вопросы. Я новый клиент банка и конечно у меня много вопросов. Благодарю за понимание и содействие в разборе конкретных вопросов по услугам банка! После подробной консультации мне стало все понятно.

Хочу поделиться своим положительным опытом вклада в Альфа Банке. Вчера решила оформить вклад и к 11:30 была уже в банке. С самого начала меня впечатлила простота и удобство процесса оформления. Заявку на открытие вклада я подавала онлайн через сайт банка, и все шаги были интуитивно понятными. Мои документы были оперативно обработаны, и весь процесс занял минимум времени.

Сразу после оформления я обратилась в офис Альфа Банка для получения подробной информации о возможных вариантах вкладов и ставках. Сотрудник Елена очень внимателено выслушала все мои вопросы. Она подробно рассказала об условиях каждого вклада и помогла выбрать наиболее подходящий для меня.

Доходность выше, чем я ожидала, и это приятно удивило. Кроме того, привлекательные ставки позволяют моим сбережениям расти постепенно. Важно отметить, что процесс начисления процентов происходит автоматически и без задержек.

Также хотелось бы отметить обратную связь от Альфа Банка. Я получаю регулярные электронные письма с информацией о текущем состоянии моего вклада и о новых акциях и предложениях банка.

В целом, я очень довольна выбором Альфа Банка в качестве моего финансового партнера для вклада. 

Впервые столнулся с тем , что нужно было заплатишь штраф , почитав в интернете ничего не понял и решил прогуляться до нового отделия Альфа банка , увидел значек пет-френдли , что уже подняло мое настроение , зашел , внутри меня встретила приятная атмосфера и отзывчивая девушка консультант , присел на диванчик подождал около 5-ти минут , и девушка консультант начала помогать мне с моими бумагами и сразу сказала , что точно не знает как оплатить именно мой штраф и пошла за подмогой , через 3 минуты ко мне подошла администратор и своими волшебными руками и показала куда заходить в приложении , чтобы оплатить мой административный штраф , через 5 минут я заполнил все данные и оплатил штраф и пошел с хорошим настроением домой .

24 ноября переводил 5000 рублей на счёт букмекерской конторы и вместо 5000 у меня сняли со счета 5199 рублей. Сразу же позвонил на горячую линию и девушка мне объяснила, что при переводе в букмекерскую контору больше 500 рублей снимают комиссию. Мы с девушкой составили обращение о том, что с комиссией я не согласен и прошу вернуть средства. 29 ноября 199 рублей комиссии вернули на счёт. Службе поддержки Альфа банка однозначно пять баллов.

Пользуюсь альфа банком уже 2 месяц и хочу поделиться впечатлениями. Во первых это удобство использования, всё под рукой. Второе это поддержка, здесь она просто замечательная. Например в 13:17 30.10.2023, я задал вопрос о начислении процента с суммы вклада, и мне молниеносно помогла Татьяна, и ответила на мой вопрос, за что ей огромное спасибо

22.10.23 года по рекомендации "друга" заказала именную кредитную карту, 26.10.23 пришло смс, что кредитка готова. 31.10.23 я получила карту (почему-то не именную) в Королевском отделении. 09.11.23 в чате банка обратилась с претензией, что в Истории рекомендаций карты её статус - Пластиковая карта не получена. Сегодня три недели с момента подачи обращения, вопрос до сих пор не решён. Операторы очень вежливо просят подождать ещё. Отдельно хотелось бы пожаловаться на подключение платных услуг к кредитке, сотрудник банка глядя в глаза мило обманывает, что никаких подписок нет. В итоге за несколько попыток получилось отключить страхование жизни, подключенное без согласия, а это ежемесячно от 1,5% от суммы долга. За отключение этой страховки просили за 500 руб. написать положительный отзыв на Банки.ру. Может быть поэтому тут так много отличных отзывов об Альфа-банке!