251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила оформить карту от альфа банка и не пожалела!Встреча с сотрудником банка прошла отлично. Быстро заполнили документы рассказали о карте,усьановили приложение и помогли разобраться с ним.В итоге я осталась в восторге! Также в чате приложение ответили на все интересующие вопросы, очень удобно оплачивать покупки данной картой всем рекомендую! 

27 февраля у меня списали деньги с карты за какой-то престиж, меня сразу начало это волновать и я написал в поддержку, ответила Юлия, она объяснила, что это сайт СТС, о котором я совсем забыл, я уже думал, что мошенники, она предложила заблокировать карту, на что я ответил отказом, после чего сказал спасибо. Она ответила очень быстро, и обслуживанием я остался доволен!

27 июля 2025 года обратился за помощью в онлайн чат с банком по поводу акции приведи друга, не обновлялся этап акции

Сотрудник Анастасия, быстро и качественно выполнила свою работу и помогла ответить на вопрос, узнал об акции всë и понял, как перейти на следующий этап. Спасибо за оперативность и качество помощи

Добрый вечер, хотела бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка! Я потеряла карту и не смогла самостоятельно закрыть карту. Написала в поддержку банка и сотрудник Ирина мне помогла, спасибо ей большое! Она объяснила как лучше сделать и помогла мне в этом и в этот же день мы оформили перевыпуск карты, а на следующий день мне уже привезли карту. Очень рада что выбрала Альфа-Банк, уж очень добрые и отзывчивые сотрудники ☺️

Обратилась в онлайн-чат по списаниям кредитной карты, сотрудница Мария объяснила, что это были за списания, оказалось это страхование владельца кредитной карты. Мария предложила отключить страховку, если она мне не нужна. Услугу отключили, списанные деньги были возвращены на кредитную карту сразу же. 

11 Февраля обратился в техническую поддержку в приложении Альфа банка, чтобы закрыть кредитную карту.

Через минуту моим вопрос занялась Дарья, и в течение 5 минут помогла закрыть счёт и рассказала о других преимуществах дебетовой карты, что было для меня очень полезной информацией. Очень рад за такую оперативность и вежливость сотрудников 

27 февраля в чате с банком решала вопрос о закрытии кредитной карты — нужно было решить все оперативно. Со мной общалась сотрудница Юлия. Она для меня все разложила по полочкам: какие у меня условия по карте, причины, по которым пока можно не закрывать карту, а когда поняла, что мое решение окончательно - доступно объяснила условия закрытия кредитки. Меня очень порадовала и скорость решения моей проблемы, и то, что не потребовалось никуда идти или даже звонить. От момента, как я решила закрыть кредитку, то собственно ее закрытия, прошло от силы полчаса.

22 мая обращалась в чат банка, проблема заключалась в том, что счета дебетовой карты не было, была только кредитная карта, на которой лежали мои 1500 руб, из-за отсутствия дебетового счета нельзя было перевести деньги в другой банк, оплачивать покупки на маркетплейсах.

С проблемой помогла разобраться Ангелина, очень быстро все решили, в течении нескольких часов был создан счет куда сразу были переведенны мои деньги с кредитки

Меня зовут Татьяна.тПисала в онлайн чат. Хотела узнать по поводу услуги Альфа-чек. Через минуту мне ответила специалист Наталья) Спросила у меня что хочу узнать, я написала подключенна ли у меня услуга, специалист ответил нет. Также Наталья ответила про стоимость услуги по дебетовой карте .🤝🙃 Я всё узнала и было приятно пообщаться с Натальей. Пожелали хорошего дня☀

взяли деньги за комиссию по ошибки и вернули обратно, выражаю свою благодарность за качество работы и хорошое отношение в сторону клиента, что вернули деньги на мою карту с которой списали, очень благодарна за такую работу сотрудников альфа-банк, очень вдохновляет этот банк и кэшбеки очень хорошие, не зря приобрела🫶

Не так давно, заметила не понятное списание, обратилась в чат поддержки, там мне сказали что у меня была подключена одна функция за которую у меня сняли комиссию, так как я не подключала данную функцию, я подала заявку о возврате средств и отключении не нужной мне функции, мне вернули мои средства через несколько минут после подачи заявки, я была в приятном шоке так как думала что это займет больше времени, спасибо огромное за хорошую работу поддержки в любое время, так как на момент подачи заявки было около часу ночи, бесконечно люблю альфа банк ❤️

12.03.2025 в 14:08 Я задалась вопросом взимает ли банк кмиссию за снятие/пополнение наличных с карты Альфа-Банка в сторонних банкоматах. Решила обратиться в чат банка за консультацией. Оператор Кристина присоединилась менее чем за минуту и проконсультировала. Мне ответили, что с 17.12.2024 вводим комиссию за внесение наличных на дебетовые карты в банкоматах сторонних банков — 1% от суммы внесения. В банкоматах Альфа-Банка и банкоматах партнёров я могу снимать и вносить без комиссии. Хчу поблагодарить за консультацию. 

Очень понравилось обслуживание, карту доставили бесплатно домой, тут же привязали вторую карту к счету. Все подробно объяснили как пользоваться приложением, какой есть кэшбек. Подключили подписку которая даёт дополнительные преимущества, первый месяц она была бесплатная, со второго месяца 399р. Я её забыла отключить и у меня списали эту комиссию, написала обращение тут же в приложении с просьбой вернуть комиссию и отключить подписку и в течении буквально нескольких секунд мне вернули её. Получила классный кэшбэк за оплату услуг ЖКХ что в других банках бывает редко.

Обращалась в онлайн чат по вопросу начисления бонусов. было не понятно как быстро будет отражаться количество бонусов после покупки в истории платежей. К моему удивлению бот быстро перевел на оператора Анастасию. Она быстро и развернуто ответила на все мои вопросы. Детально рассказала про каждый платеж и порядок начисления. Удостоверилась все ли мне понятно и только потом закончила диалог. Однозначно рекомендую!

10.03.2025 г. в 18:14 я обратилась в Альфа банк онлайн поддержку, чтобы уточнить есть ли пролонгация моего вклада и как начислялись проценты, т.к. в приложении я не поняла куда происходит начисление на отдельный счет или на сам вклад и как мне получить эти проценты. Также не смогла разобрать подключены ли у меня платные уведомления, т.к. пуш приходит постоянно, а деньги вроде бы не списываются. Оператор Алина в течении нескольких минут мне подробно все объяснила, где искать мои проценты и успокоила, что платные уведомления у меня не подключены.

12 марта(сегодня) заметил что с карты списали комиссию за услугу, которую я не подключал, либо не увидел что подключил.

Обратился в тех. поддержку, затем оператор Татьяна перевела меня на обращение в банк(я так понял это бот) и уже там я решил свою проблему буквально за 3 минуты. Деньги вернули, услугу отключил, я остался доволен, спасибо Альфа Банку.

Была списана сумма за смс оповещение, ранее более 1 года пользуюсь услугами банка, никогда не списывались. Сама нажимал вкладку оставить обращение в банк, в мобильном приложении выходила такая вкладка, прошёл день, возврата нет. Пошла в офис, там менеджер всё объяснила, что я не доделала и помогла все сделать. Списание деньги вернулись сразу.

Спасибо. 

г.Орехово -Зуево

Пользуюсь банком около месяца. 12 марта зашла в банк чтобы перевести средства. На балансе обнаружила сумму меньше, чем была в прошлый раз. В истории операций увидела, что списали комиссию за какой-то сервис, про который мне никто не рассказал, и сервисом я не пользовалась. Я сразу оспорила списание, бот предложил мне указать причины несогласия и отправил заявление. Через 30 секунд мне пришло смс о том, что заявление рассмотрено и денежные средства вернулись в эту же секунду. Очень понравилось оперативное решение проблемы.